Alquilé una Royal Enfield Interceptor…
Alquilé una Royal Enfield Interceptor en París (reserva #24965, 20-21 sep). La devolución se validó sin incidencias: su propio email confirmaba la inspección OK con 10 fotos y que la fianza se liberaría en 3-5 días hábiles sin que yo hiciera nada. Días después aparece un cargo de 100 € en mi tarjeta: sin aviso previo, sin desglose y sin ninguna
explicación.
He pedido por escrito el motivo, el desglose y las pruebas del cargo y, de momento, nada. Cobrar por sorpresa después de haber prometido la devolución de la fianza no es forma de tratar a un cliente. Actualizaré la reseña según respondan.
Respuesta de Good Motors agency
Hi Santiago,
We are sorry to hear that you were unhappy with your experience.
Regarding the additional charge, we would like to clarify that it was made following the inspection of the Royal Enfield Interceptor, where we found damage consistent with a fall on the right-hand side, including scratches on the exhaust.
We had not been informed of any incident during the rental or at the time of return. We therefore contacted you afterwards regarding the damage and the corresponding deposit charge.
If you did not receive our previous email, we invite you to check your spam or junk folder. We remain available by email to provide the details and photos of the damage and to discuss the matter directly with you.
Best regards,
Paul
Good Motors