CaixaBank Opiniones 2192

Debido a mi situacion financiera tras mucho negociar y puesto que están acogidos al cbp,je, me concedieron una moratoria psra la hipoteca después de un tiempo me reclaman unos intereses cantidad que no tengo intento hablar con mi oficina quienes desconocen mi
expediente hablo con recuperaciones y me dicen que ya esta judicializado y ahora he recibido una citación para un juicio y a través del abogado asignado estamos intentando negociar pero no quieren solo que deje el bien tienen una fundación con ayudas pero luego quitan casas y dejan familias en la calle, el desconocimiento de cada expediente y la falta de comunicación e información entre departamentos es increíble.no contrateis nada con ellos hay otras entidades más fiables , profesionales y transparentes que caixabank donde la fusión ha hecho estragos con la mezcolanza de trabajadores y diferentes maneras de trabajar.que falta de criterio y profesionalismo.

Fecha de la experiencia: 23 de junio de 2025

es un banco que cuando tienes problemas ellos te ponen mas,fui a cerrar la cuenta y habían hecho cosas que yo no había dado órdenes,luego estuve 3 dias consecutivos intentando cerrar la cuenta por que siempre tenían problemas,y luego me dicen una vez cerrada la cuenta despues de mas de 20 años con ellos que debo de pagar 60 euros por cerrar mi cuenta,maximos ladrones,recomiendo irse a ing,estos son de lo peor.

Fecha de la experiencia: 17 de julio de 2025

Si tenéis oportunidad, no se os ocurra confiar en este banco

Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2025

Desde q hicieron cambios y pusieron solo “cafeterias” la atención es una basura, hay muy pocas personas atendiendo para muchos clientes, para todo hay q pedir cita y siempre hacer mucha cola, una vergüenza para uno de los mejores bancos de España, antes era de confianza, ahora es una basura de las gordas, supongo q los dueños se estarán llenando los bolsillos más q nunca, pero sus trabajadores, y, sobretodo, sus clientes tienen una experiéncia malísima, y no hablemos de la gente mayor q va al banco y tiene q hacer grstiones sola, lo dicho, UNA VERGÜENZA

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2025

Mala. Es muy abusivo el trato y cancelaré mis servicios y productos contratados con ellos

Fecha de la experiencia: 14 de julio de 2025

Buenos días os cuento mi experiencia, mi expareja y yo dejamos la relación , él fue al banco y en Caixabank firmó un papel junto a mí gestora para desvincularse de la cuenta pero no se le canceló la tarjeta y se la llevó, un año después ha pedido un crédito con ella en la cuenta en la que yo estoy sola y yo lo estaba pagando hasta que me di cuenta. Inmediatamente bajé a la Caixa y cancelaron la tarjeta, tarde ! A él le denuncié en el juzgado de lo penal y a la Caixa los denuncié a través del Banco de España La Caixa contestó que ya había solucionado el problema y el Banco de España ha dicho que de acuerdo ,han archivado el caso ,yo ahora me tengo que ver con este tío en un juzgado al que no quería ver ni en pintura y ahora me da miedo tener mi dinero en CaixaBank porque veo que tienen fallos de seguridad y que no se hacen responsables. No recomiendo Caixabank a nadie .

Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025

A Coruña: Nos han dejado sin cajero en todo el barrio de Monte Alto. Todo un código postal, 15002, sin cajero automático. Como tenemos con ellos la hipoteca, lo que hago es pasarme prácticamente toda la nómina a ING para poder acceder a mí dinero en efectivo porque ellos si que tienen alquilados cajeros para tener efectivo sin pagar por ello. Y que les den morcilla a los de la Virgen del Puño de CaixaBank.

Fecha de la experiencia: 13 de julio de 2025

Mal, cobra por todo además te obliga nómina si no te cobra 60€

Fecha de la experiencia: 11 de julio de 2025

Después de más de 16 años como clienta fiel de CaixaBank, fui víctima —junto con mi esposo— de un trato humillante y discriminatorio en su sucursal de Avenida Diagonal – Carlos III, 621, Barcelona.

Simplemente acudimos a solicitar información sobre mi cuenta. Sin embargo, el personal de atención nos gritó públicamente, y el director de la oficina nos acusó de mentir, nos ordenó abandonar la sucursal y llamó a seguridad. Frente a otros clientes, nos dijeron explícitamente:

> "Son extranjeros, no nos importa lo que digan."

Este trato es inaceptable en cualquier entidad financiera. Como ejecutivos internacionales con trayectoria en EE.UU., Oriente Medio y Europa, jamás habíamos vivido una situación tan denigrante.

He presentado una reclamación formal a CaixaBank y me he intentado comunicar directamente con el CEO, el Sr. Gonzalo Gortázar, y su equipo ejecutivo, sin haber recibido respuesta ni disculpa alguna.

Por ello, estoy escalando este caso a:

Banco de España

ADICAE (Asociación de Usuarios de Banca)

Medios de comunicación y redes profesionales internacionales

Estoy disponible para entrevistas o para aportar pruebas documentales.

Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2025

Buenas tardes,
Mi madre es cliente de CaixaBank desde hace unos 55 años. Esta mañana hemos acudido a la oficina de Sierra Toledana a pagar unas plusvalías generadas por el fallecimiento de mi padre y con la carta de pago en la mano me dicen que no pueden hacerlo, que no lo coje, ni dentro de la oficina ni el cajero de fuera y que me vaya a otra entidad. Mi madre hasta el momento no tiene cuenta en otra entidad. Hemos tenido que ir a buscar otro banco donde me pudieran hacer esta operación. Me parece vergonzoso que te den una patada para que te busques la vida y que no se molesten lo más mínimo en solucionarte el problema, me parece vergonzoso que después de tantos años, la atención en esa oficina, los conocimientos y actitud de sus empleados sea tan nefasta. No es la primera vez que tenemos problemas por la ineptitud de sus empleadas.

Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2025

Ojito a la oficina de Avenida de Segovia en Valladolid, junto al túnel de las delicias. No pueden ser más incompetentes. Cualquier gestión es un mundo para ellos, y ya si vas a anular una cuenta, apaga y vámonos. 2 años hemos tardado mis hermanas y yo en poder conseguirlo. Lo dicho. Si no queréis trabajar, pedís una ayudita y os quedais en casa. Al menos la mantendremos limpia

Fecha de la experiencia: 08 de julio de 2025

Nos sentimos engañados al contratar la oferta de alarma para casa por medio de Caixabank.
Se ofreció una bonificación en la mensualidad de la hipoteca y aun estamos esperando , solo recibimos excusas y paso de manos dentro de la oficina , actualmente la directora nos tiene 1 mes esperando a anulación del contrato

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2025

Es una verguenza la cantidad de intereses que te cobran por una financiación, un engaño y estafa a toda regla, a parte de esto, cancelas la financiación cumpliendo los meses de permanencia que te dan (18 meses) y aun asi te cobran por cancelarlo e intereses de los dias hasta que pagues el total del coche. He tenido que vender mi coche de19 meses al concesionario donde lo compre por el abusivo interés que te cobran, perdiendo dinero. JAMAS JAMAS Y JAMAS VOLVERIA A FINANCIAR CON ESTA EMPRESA

Fecha de la experiencia: 07 de julio de 2025

lo peor.
no solamente no facilitan las gestiones, es que te interrumpen. Visito todos los dias la oficina de caixa en Ceuti Murcia y cada dia es un tormento, los/las empleados son ineptos y la directora una gi- li-
inútil. cuento los dias para que mi jefe cierre todas las cuentas de ésta entidad

Fecha de la experiencia: 07 de julio de 2025

Me han cobrado dos meses recibos doble, he llamado a atención al cliente y directamente cuando estábamos entablando una conversación, me ha hablado con desprecio y me ha colgado, creo que la atención al cliente es resolver dudas o por lo menos un buen trato, me deja mucho que desear , por estos motivos, cambié mi nómina de banco, son la mayoría irrespetuosos con los clientes

Fecha de la experiencia: 05 de julio de 2025

Vine a vivir a España y me ofrecieron 300€ por traer mi pensión, les mencioné que era del extranjero y dijeron que estaba bien, pero nunca me dieron el incentivo. Cuando les pregunté por qué respondieron "porque la pensión tiene que ser de España"
Cobran comisión de 15€ por traer dinero a mi propia cuenta.
Cobran por un certificado que piden los de extranjería, un papel que fácilmente se podría descargar online sin ningún costo.
Cobran por el certificado de saldo mensual.
Un trato tan abusivo de un banco hacia un cliente solamente lo he visto en países tercermundistas latinoamericanos, será que lo han heredado del abusivo mayor.
En bancos de EEUU hasta el servicio de Notario es gratuito para sus clientes, y nunca cobran por documentos que fácilmente se descargan online.
La atencion al cliente del Caixabank es pésima, hay que hacer colas de pie a veces por horas, no tienen personal suficiente, no hay dónde sentarse, y los empleados casi siempre tienen un trato tosco y descortés. Por estos motivos voy a retirar mis ahorros y pensaré en otro banco no español.

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2025

Yo tengo una visa desde hace años entregada y acordada que seria "gratuita" y gracias a una devolución de un pago con tarjeta me pongo a analizar todos los apuntes y cargo y observo que he pagado en el total 52 Euros de más, me pongo a indagar y con la información que obtengo mediante llamadas telefonicas, localizo el cargo en el extracto que figura en la carpeta de correspondencia y no en los movimientos de la tarjeta que es donde mas fácil lo puedes ver.
Estoy indignado con un proceder mediante engaños y sin pedir autorización para cambiar las condiciones que disponia, simplemente haber si cuela.
Jamas confiare en este Entidad donde no es la primera vez que actuan de este manera, yo era de Bankia y no habia comparación en los gastos y en las operativas (que pena, haberlo perdido), habra que buscar alternativas para no seguir sufriendo.

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2025

Elige cualquier otro banco. El servicio de atención al cliente es el peor que he visto después de vivir en 6 países. Te bloquean la cuenta, te cobran comisiones aleatorias y te mienten porque el personal no tiene ni idea de lo que hace.

Por ejemplo, contraté el Seguro de Salud Adeslas a través de mi oficina de CaixaBank. Fui a cancelarlo 12 meses después y me dijeron: «Usted no hizo eso aquí, así que no podemos ayudarle». Esto no sólo es incorrecto, sino que además me cobraron 3 meses más. La forma en que conseguí cancelarlo fue hablando con un gestor de una pequeña sucursal local que consiguió cancelarlo con un solo clic. Por favor, no les den su dinero.

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2025

Fecha de la experiencia: 30 de junio de 2025

Malísima gestión en una hipoteca

Fecha de la experiencia: 02 de junio de 2025