1 estrella: Muy malo

Horrible

Horrible. En la factura no te detalla bien qué has pagado, la oferta decía que los impuestos y las tasas adicionales estaban incluidas y al final no. En tu zona personal donde se supone que puedes ver los detalles de la reserva casi no viene información alguna o está mal. Llegamos al apartamento y tuvimos que esperar mucho tiempo ya que no teníamos forma de contactar con el casero, para más inri, vino una chica que no trabaja ni para los dueños a traernos las llaves como si estuviera haciéndoles un favor. Evidentemente, ella no tenía ni idea de cómo teníamos que hacer el check-out ni quería darnos un número de contacto por si había algún problema con la casa. Los dueños me han timado 10 euros por la cara al cobrarme el impuesto de estancia por 3 personas cuando eramos 2. Les he escrito cien veces y eluden el tema del dinero, la mitad de cosas que prometían en su oferta, no estaban en el apartamento y ahora que me gustaría poder denunciar esto por medio de la página de reserva veo que no tengo acceso ni a ponerles una mala reseña. FANTÁSTICO.

1 estrella: Muy malo

Muy mal - no lo recomiendo para nada

Muy mal, me quieren cobrar 205 euros por un error que no es mío. Estoy muy descontenta. Encima me responden que ya me han respondido. No lo recomiendo jamás y si hacéis una reserva haced pantallazos de todo, porque no tienes visibilidad, ni trazabilidad, no te envían un correo automático con los datos que has rellenado, te lo envian a las 10 horas y viene con errores que luego tienes que pagar tu, en mi caso un paston, me sale más barato comprar de nuevo el vuelo, flipante.

Respuesta de lastminute.com
hola Maryoris,

Sentimos el comentario.

Hemos confirmado que el día 13 de septiembre se envió respuesta a tu solicitud de cambio. No obstante, hemos trasladado tu incidencia al departamento oportuno para que estudien lo ocurrido y te den respuesta mas en detalle.

Un saludo

Lastminute.
1 estrella: Muy malo

LO PEOR DEL MUNDO. NADIE SABE ATENDER POR TELEFONO

Nunca reserveis con esta gente. Nos han cambiado el vuelo de dia. Los llamamos u nos dijeron que llamaranos a la compañia si queriamos el 100% del reembolso yq que si lo hacian ellos seria menos. Les volvemos a llamar despues de haber hablado con la compañia y nos dicen que nos enviaran un correo para confirmar o no el reembolso. Me llega un correo pero y la opcion? Ademas con la primera chica que hable me dijo que si la compañia me deciq que me devolvia el 100% ellos me lo devolverian. No solo me han cambiado el dia y la hora del vuelo sino que es su culpa y no me devuelven el dinero de su error. Aparte las dos chicas con las que he hablado me decian cosas diferentes trabajando en la misma compañia. Una de ella me pregunto si tenia alguna pregunta y al hacersela su respuesta fue "vale". Nunca reserveis con esta gente. Hos intentaran cobrar todo lo que puedan. Les da igual sus clientes, solo buscan el maximo beneficio. Te mienten, y te estafan sin emviarte sus politicas o avisos. Un maldito fraude. Tengo el correo de vueling conforme me devuelven el 100% del vuelo y ellos me han devuelto un 75%. Un 25% de comission? Eso donde se ha visto. Cuando en la factura pone que gastos de gestion y comisiones son 37€ de 178. No se entiende nada. NUNCA RESERVEIS. HOS ESTAFARAN POR CUALQUIER LADO

Respuesta de lastminute.com
Hola Arnau Campos,

Sentimos los comentarios que compartes,

Hemos comprobado que hemos respondido a tu petición. rogamos verifiques tu mail.

Un saludo

Lastminute.
Solo la opinión más reciente contabiliza para el TrustScore de la empresa
1 estrella: Muy malo

ESTAFA

Ayer hice una reserva a un apartamento,resulta que el teléfono que venía de l persona de contacto cuando la llamé me dijo que no tenía nada para alquilar que eso era mentira llame a atención al cliente para que me devolvieran el dinero por todavía podía cancelar hasta el día 1 de septiembre y no me lo han devuelto no me cogen el teléfono ya la única opción que me a dado el banco es que denuncié. Son unos estafadores mi teléfono es 678525693 por si se quieren poner en contacto por favor

Respuesta de lastminute.com
Hola Tania,
Sentimos lo que nos comentas.
Nos consta que ya pudiste ponerte en contacto con nosotros y el importe de tu reserva ya ha sido abonado a tu tarjeta.
Un saludo,
Lastminute.com
4 estrellas: Muy bueno

Reclamo considerado!

Compre dos pasajes a Colombia por un precio y luego me doy que cobraron otro importe, hice el reclamo y dentro de poco tiempo se lo considero. Se reintegró el dinero y la verdad que he quedado muy conforme. Muchas gracias desde ya lastminute!

1 estrella: Muy malo

he reservado con esta empresa y cuando…

he reservado con esta empresa y cuando llege no tenia alojamiento y no hay forma de ponerse en contacto con ellos que estafa

Respuesta de lastminute.com
Hola Pool,

Lamentamos tu comentario, si bien, con el localizador que nos indicas no hemos podido acceder a ninguna reserva. Rogamos verifiques esta referencia y contactes con nuestro departamento de atención al cliente para comprobar lo ocurrido.
Un saludo

Lastminute.
3 estrellas: Aceptable

dificultad contactar a operador.

Bueno agradezco la amabilidad que tuvieron de responder mi anterior publicación, sin embargo he llamado al numero y responde una contestadora que no da opción de comunicarme con un operador persona natural. la situación sigue siendo la misma necesito que autoricen a la aerolínea Vivaareobus el rembolso de mi dinero, pues ya me respondieron que me lo van a devolver pero como no aparezco directamente comprándoles, no lo han podido hacer les agradecería contactarlos y gestionar lo pertinente. Mi código reserva C9ukgd, booking 1450699886.

1 estrella: Muy malo

Compré estos tkts para una amiga e…

Soy Carmen Valencia. Compré estos tkts para mi amiga Efigenia y su niña e 9 años, e intenté documentar sus maletas luego sin poder hacerlo, lo cual le generó mayor costo en el aeropuerto. Luego fue devuelta desde Panamá según la aerolínea porque su tkt no había sido comprado en Colombia, lo cual generaba un perfil fraudulento. Qué tristeza! Intenté comunicarme con air france ó Lastminute sin tener éxito. Mi amiga perdió su dinero de tkts, hotel, además de no poder darle el viaje de vacaciones a su hija tan soñado!. Y lo más triste me culpó por ello!!!

Respuesta de lastminute.com
Sentimos tu comentario.

Hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente y en breve contactarán contigo.

Un saludo

Lastminute
1 estrella: Muy malo

CODIGO PNR MAL!!!!!

Buen día.
Mi ID de Booking es1467162726.
Es la primera vez que compro boletos a través de Lastminute, sucede que el el código PNR que me proporcionaron está mal y no puedo realizar mi check un, y mi vuelo es mañana. Favor de indicarme el código correcto

Respuesta de lastminute.com
Hola Letty,

Sentimos tu comentario.
Hemos comprobado que se te ha facilitado la informacion desde atención al cliente.

Un saludo
Lastminute.
1 estrella: Muy malo

Tengo un error en el segundo apellido…

Tengo un error en el segundo apellido de un pasajero y no me dejan arreglarlo, tengo la reserva, id 1442749600. Me contestan por la pagina de atención al cliente que no se puede hacer, y la compañia aerea dice que sí. Pero que lo tiene que hacer lasminute. No me atienden telefónicamente, me remiten a la página que ya he intentado que me lo hagan. Todo automatizado para que no pueda expresarme.
No puedo contactar con ningun operador, es una maquina, o me remiten a ella. Quiero un correo electrónico, donde me pueda expresar y solucionar mi problema.

Respuesta de lastminute.com
Sentimos tu comentario.

Hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente y en breve contactarán contigo.

Un saludo

Lastminte
1 estrella: Muy malo

He realizado una reserva con ello y sigo a la espera de algunas gestiones...

He realizado una reserva con ellos, tuve que incluir a un menor de 4 años en la reserva, me han cobrado un pack de asistencia que no he pedido y no sé qué ventajas tiene, se han confundido en la fecha de nacimiento hace una semana solicité el cambio y todavía no lo tengo. Me dijeron que hablará con el hotel para consultar si podía incluir una cama supletoria en la habitación, el hotel no reconocía ninguna ID de Booking, se lo indiqué y me han contestado que lo van a tramitar desde lastminute.todavía sigo a la espera...no sé nada, la única vía que tengo de contacto es twitter porque nadie te atiende por teléfono...es una incertidumbre constante, sin saber si tienes opción en el hotel ni tampoco saber si vas a tener problemas con el vuelo...y la duda nueva de saber si nos sentarán algún adulto de los que viajamos con mi hijo...TODA GESTIÓN POSTVENTA ES PÉSIMA...PARA CONTRATAR Y COBRAR SIN PROBLEMAS!!!!

1 estrella: Muy malo

No me dejan hacer check-in online!!!!!

No consigo hacer el check in on line. Pongo nombre referencia de reserva y me mandan contactar con ustedes.

1 estrella: Muy malo

ERROR EN DATOS.

Yo siempre he hecho las reservas con Lastminute, pero en los dos últimos viajes he tenido más o menos el mismo problema. No sé porqué al meter los datos del segundo viajero en algún momento vuelve y coge datos del primer viajero.
Las primera vez no tuve mucho problema pues eran los datos que te dejan editar.
Pero hoy al ir a hacer el check-in nos hemos dado cuenta que está el nombre del primer pasajero 2 veces y ni rastro de mi nombre. No hay manera de contactar con ellos, ni por teléfono mi con ningún otro método. No existe ATENCIÓN AL CLIENTE.

1 estrella: Muy malo

Reservamos un viaje a Rímini desastroso

Reservamos un viaje a Rímini, en un hotel recomendado por Last minute, con el id booking 1383248088.
Cuando llegamos al hotel la habitación no tenía nada que ver con lo publicitado en la página de Last minute.
La habitación no podía ser más pequeña, al cuarto de baño casi no se podía ni entrar, la puerta daba con el lavabo. La habitación estaba en el hueco de la escalera, era un cuchitril.

Llamamos a Last minute para ver si nos daban una solución y la respuesta fue que si teníamos la habitación su trabajo estaba hecho, que no iban a hacer más.

Después de esta experiencia no volveremos a hacer nada con ellos.

3 estrellas: Aceptable

anular pack de asistencia y solicito la factura que llego a los 8 dias

buena tarde; compre unos tiquetes con el numero de id booking 1457963114 y no quiero el pack de asistencia se envian correos y no contestan aparte de eso hice la compra el viernes y aun no me envian la factura. estoy inconforme con el tiempo para cualquier modificacion y ya e me va a vencer el plazo para cambiar destino y fecha. exijo que por favor cancele esta compra y me devuevan mi dinero

agradezco me colaboren con esa inconformidad

gracias

2 estrellas: Malo

Cobran además sin que aparezca en la reserva!

Update:
Después de poner una reclamación (directamente a la compañía y también a través de OUC), el departamento de atención al cliente me llamó para confirmar que me devolverían el dinero a mi tarjeta. Se devolvió a mi cuenta un día después.

La atención desde el departamento de atención al cliente muy correcta, aunque estos "errores" no se deben cometer en primer lugar. Si no tuviera el tiempo u la energía para reclamar, el dinero extra que se cobró "accidentalmente" se quedaría con la compañía. Así que mucho cuidado al reservar con ellos.
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Reseña original:
Me han cobrado casi 40 euros más de lo que veía en la pantalla durante el proceso de la reserva del vuelo. Solo lo descubrí al recibir la factura.

Al llamarlos me han ofrecido las opciones de:
- cancelar la compra (cobrándome además!)
- poner una reclamación escrita y esperar

Todo esto cuando la agente podía ver en su pantalla que había un cobro extra sin justificación. Ya veo además que ha pasado lo mismo a más gente.

Me parece totalmente injusto e irresponsable. Se debería tomar la responsabilidad inmediatamente cuando se trata de un error de la compañia misma y no del cliente.

Estoy esperando la respuesta del departamento a la reclamación que puse y espero sinceramente que se resuelva lo antes posible.

1 estrella: Muy malo

Viaje con Last minute

Este verano he viajado con ellos y estoy muy descontenta. Al contratar me dijeron que en el avión nos pondrían dos y dos y luego no era verdad. Dos de nosotros estábamos separados y me tocó pagar más por ponernos juntos, eso si, con la compañía aérea porque con ellos era carisimo. También contraté el servicio cheking no problem, ellos tramitaban las tarjetas de embarque y me las enviaban. Lo tuve que hacer yo al final, el último día me mandaban mensajes como que me faltaban algunos datos!!! el día antes de viajar ( muy fuerte). Fue un dinero tirado, desde luego no lo recomiendo ni volvería a viajar con el ellos, por buenos precios que tengan.

Respuesta de lastminute.com
Hola Silvia,

Sentimos lo que nos comentas pero sin el número de id booking no podemos revisarlo.

Puedes contactar con nosotros en nuestro centro de atención telefónico para exponer tu caso.

Un saludo,
Lastminute.com
1 estrella: Muy malo

POR FAVOR QUIERO SABER SI EL IMPORTE…

POR FAVOR QUIERO SABER SI EL IMPORTE DE 504.56 DOLARES FUE REEMBOLSADO A DINERS CLUB ENVIEME CONSTANCIA DE SU RESPUESTA COMUNIQUENSE AL 984833047 POR FAVOR NO CONTAMOS CON LOS RECURSOS Y NECESITAMOS VIAJAR POR FAVOR.
ID BOOKING ES 1443890688 CON LO QUE HICE LA RESERVA MI NOMBRE ES PATRICIA DIAZ

LA RESERVA ESTA HECHA A NOMBRE DE NELSON ZAMORA

1 estrella: Muy malo

Alguien sabe como hago para hacer un…

Alguien sabe como hago para hacer un cambio de apellido en una reservación con Lastminute? He intentado contactarlos pero es imposible.

Respuesta de lastminute.com
Hola Bismara,

Puedes ponerte en contacto con nuestro centro de atención telefónico o solicitarlo a través de nuestra app.

Un saludo,
Lastminute.com
1 estrella: Muy malo

Un desastre el servicio de esta…

Un desastre el servicio de esta agencia. Compramos pasajes y tardaron 48hs en avisarnos si se confirmaban o no para después cancelarlos. Como tardaron tanto había subido el precio y no quisieron hacerse cargo. Adicionalmente dicen que te llaman para avisarte del aumento de precio y es todo mentira. Ahora no se cuando voy a tener los fondos ya que tardan como 10 días hábiles en devolverte la plata y yo tenia que comprar un pasaje que era urgente.
Voy a avisar en argentina que no usen esta gente un desastre

Respuesta de lastminute.com
Hola Dolores,

Sentimos tu comentario.

Al no darnos tu número de id booking no podemos revisar tu caso.

Si lo deseas, puedes contactar con nuestro centro de atención telefónico para ver el estado de tu devolución.

Un saludo,
Lastminute.com