Funciona la app de last minute ?
Alguien sabe si la app de last minute funciona?.
No me deja acceder a mis reservas, siempre me da error
lastminute.com Opiniones
34.394 • Medio
Hola alguien tiene alguna noticia sobre…
Hola alguien tiene alguna noticia sobre los reembolsos de lastminute?
Imposible ponerse en contacto con ellos…
Imposible ponerse en contacto con ellos y que me devuelva el dinero, Imposible que cancelen mi reserva después de solicitarlo varias veces por la WEB, por teléfono, por correo
Buenas tardes,
Buenas tardes,
Tengo un viaje vuelo + hotel para este fin de semana 28/03
llevo dos semanas intentando hablar con lastminute y es imposible.
quiero que alguien me atienda y me de una solucion
No uséis estas compañías
No uséis estas compañías, compradlo por la línea aérea directamente o por una oficina de agencia de viajes de vuestro barrio, aunque sea un poco más caro, al final lo barato sale caro y comprad siempre seguro por cancelación. Al final sale mejor.
A mí lastminute.com me ha dejado tirada en Tailandia y me han mandado un mensaje pidiéndome disculpas pero que no les llame porque tienen mucho trabajo, tampoco contestan al email, llamas y no te lo cogen. No quieren devolverme el dinero que pague por el viaje, ni tampoco me han ofrecido otro vuelo, me dicen que me darán un vale descuento pero dentro de unos meses y que podré gastar por un tiempo limitado. Estoy indignada y en una situación muy arriesgada y difícil por su culpa.
RECLAMACIONES POR CORONAVIRUS…
PARA RECLAMACIONES POR CORONAVIRUS DEBÉIS ESCRIBIRLE AL SIGUIENTE EMAIL customercare lastminute.com , NO ESPERAR A QUE ELLOS SE PONGAN EN CONTACTO, PUES NUNCA LO HARÁN. ESTÁN DANDO BONOS DE REEMBOLSO PERO ME CONSTA QUE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS ESTÁN DEVOLVIENDO EL DINERO INTEGRO EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO, PELEAR PORQUE OS DEVUELVAN EL DINERO. LOS BONOS QUE OFRECEN, UNA DE DOS, O SE DECLARAN EN QUIEBRA Y SE QUEDAN CON TODO NUESTRO DINERO QUE ELLOS SI TIENEN RECLAMADO A LA AEROLINEAS, O TE VAN A COBRAR TASAS POR USARLOS. RECLAMAR UNA Y OTRA VEZ Y SINO TENDREMOS QUE DENUNCIAR TODOS, SE ESTÁN INTENTANDO APROVECHAR DE LA SITUACIÓN.
Solo la opinión más reciente contabiliza para el TrustScore de la empresa
LASTMINUTE.COM
Debido a la crisis sanitaria del CONVID-19 la compañía Ryanair ha anulado mi vuelo PNR: K27HQV del día 22 de marzo Sevilla-Barcelona. Dicho vuelo era parte del paquete (viaje + hotel) que contratamos con Lastminute Booking ID: 1558227362
La decisión tomada por Ryanair obedece al estado de alarma decretado por el gobierno que impide a las personas viajar a no ser que concurran razones muy exclusivas perfectamente justificadas entre las que no figura, obviamente, turísticas y de ocio como es el caso de mi hija. Se debe tener en cuenta, además, que Cataluña es después de Madrid, la segunda CCAA con más afectados por el CONVID19 con el riesgo de contagio que acarrea la movilidad.
Ryanair no permite efectuar reclamación ninguna sobre los billetes puesto que no fueron adquiridos a dicha compañía sino a Lastminute. En consecuencia intenté ponerme en contacto con lastminute.com sin obtener respuesta alguna.
Espero una respuesta de lastminute.com que nos ofrezca alguna solución, ya sea devolviéndonos el dinero o proponiéndonos otras fechas para más adelante.
RESPUESTA A CANCELACIÓN DE RESERVA DE HOTEL
Después de haber entrado en la página web de rumbo.com he podido cancelar por fin la reserva de hotel, ya que aquí sí había una pestaña que te da la opción de cancelar la reserva, cosa que no ocurre con la página de lastminute.com!!! La reserva aparece en ambas páginas ya que pertenecen a la misma empresa.
Esta mañana ya me han enviado un correo notificándome la cancelación y la opción de elegir un bono o la transferencia bancaria del importe total. Eso sí, advierten que el ingreso puede tardar hasta 15 días.
Esperemos que esta vez salga todo bien y sean tan eficientes como en la rápida respuesta por correo a la cancelación. Un saludo
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Estafado por lastminute
Me llamo Erik Moro y hace unos días contraté los servicios de un viaje combinado (vuelo+hotel) a través de la página web "lastminute.com" para el día 19/03/2020 a Nueva York.
El pasado día 13 de Marzo en nuestro país, España, se declaró el estado de emergencia. Situación por la que los ciudadanos vemos mermadas nuestras capacidades para poder realizar nuestra vida con normalidad (entre ellos salir a la calle o desplazarnos libremente).
Anteriormente, Estados Unidos ya había prohibido la entrada en su territorio a todos los visitantes de Europa para evitar la expansión de esta pandemia (razón principal por la cual nuestro viaje se veía frustrado, siendo esta una causa ajena a nosotros).
Tras esto y siguiendo las instrucciones extraordinarias impuestas por el gobierno decidí intentar ponerme en contacto con dicha empresa para ver el proceder de nuestro viaje.
Mi proceder fue el siguiente:
Intenté ponerme en contacto con ellos a través de su teléfono, un día tras otro y a diferentes horas. La respuesta era siempre la misma, un contestador que decía que estaban saturados y que no podían atenderme, no pudiendo así hablar nunca con una persona física.
También intenté ponerme en contacto con ellos a través de la red social “twitter” y por medio de mensajes me decían que no atendían peticiones por este medio porque estaban saturados y que ellos se pondrían en contacto.
A la vez envié numerosos correos electrónicos para ponerme en contacto con ellos. Tras muchos intentos, recibí respuesta diciendo que se pondrían a estudiar el caso y que ellos se pondrían en contacto conmigo.
Hoy día 18/03/2020, a falta de un solo día de mi viaje y con la imposibilidad de realizarlo por los motivos que obedecen a causas extraordinarias y ajenas a mi voluntad (el libre acceso al país y el cumplimiento de un decreto ley), la empresa “lastminute.com” me envió un correo diciéndome que “lamentablemente, y de acuerdo con los Términos y condiciones, no hay previsto ningún reembolso por lo(s) servicio(s) seleccionados”.
Mi reserva en dicha página obedece al orden de un “viaje combinado” y el artículo 12 (2) de la Directiva sobre viajes combinados dice: (De acuerdo con la Directiva sobre viajes combinados, tanto el viajero como el operador turístico pueden cancelar el viaje sin penalización en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias que ocurran en el lugar de destino o en sus inmediaciones y que afecten significativamente el rendimiento del paquete, o que afectar significativamente el transporte de pasajeros al destino).
En mi opinión y la de la Comisión Europea, "los riesgos significativos para la salud humana, como el brote de una enfermedad grave como el COVID-19 en el destino del viaje o en sus inmediaciones, generalmente califican como circunstancias inevitables y extraordinarias".
Creo que como consumidor estoy en mi derecho de que se me devuelva el importe del producto contratado o por lo menos ofrecerme un cambio de fechas para cuando todo esto haya pasado.
Como consumidor me siento estafado por “lastminute.com”, entiendo que esta cancelación obedece a causas extraordinarias y ajenas a mi voluntad producidas a consecuencias del virus Covid-19.
Si lastminute.com no se hace responsable y no me dan una alternativa no me dejarán más remedio que tomar medidas legales. Creo que como consumidor tendré algunos derechos puesto que esto es una situación excepcional y nunca mi intención ha sido cancelar por motu propio, sino que debemos seguir las medidas oportunas llevadas a cabo tanto por el gobierno de España como por el gobierno de los Estados Unidos.
Jamás lastminute ni booking
Tengo paquete de vuelo mas hotel a Praga, saliamos el 16-3 y aun estoy esperando que digan algo para devolvernos el dinero, nunca mas comprare ni a ellos ni a Booking y voy a luchar hasta el final por lo que es mio pero no lo pueden estar gestionando peor, lo van a pagar muy caro.
Lastminute y su insensibilidad ante el estado de alarma
Buenos días.
Lastminute.com es una verguenza de compañía, compramos un paquete de vuelo+hotel hace un par de semanas, el viaje es con fecha 19/3/2020. Ante la imposibilidad de viajar por las restricciones impuestas por el estado de alarma, la insensibilidad de esta empresa es alarmante.
No dejo de viajar porque quiera, estamos en una situación excepcional, y para ellos no hay excepciones. Tengo amigos que compraron el mismo vuelo directamente por la misma compañía y les anularon la reserva y les reintegraron el dinero.
He realizado varios reclamos y quedan en responder. A la fecha no he recibido ninguna respuesta.
Compramos un paquete de vuelo más…
Compramos un paquete de vuelo más hotel…
Compramos un paquete de vuelo más hotel a Londres y por causa de la pandemia del Corona Virus, no podemos viajar. Les hemos pedido que nos devuelvan lo pagado y se han negado. Otros amigos que reservaron directamente con Ryanair ya le han devuelto el importe pagado sin tener seguro ni nada y está empresa Lastminute se niega.
No volveremos ha realizar nada con esta gente, son la peor del mercado.
CERRADOS EN BANDA
Comparto las mismas quejas que todo el mundo estos días. No puedo entender como desde Lastminute no facilitan los cambios o reembolsos de todos nuestros paquetes. Son causas superiores y los clientes no tenemos culpa. El hotel está de acuerdo en hacernos el cambio de fechas pero siempre desde Lastminute y éstos ni caso.
Muy descontento con el servicio. Me gustaría de verdad recuperar mi dinero.
Pésimo
Pésimo, nefasto, inoperantes. Jamás volveré a contratar con ellos. Contratamos vuelos, hotel y coche de alquiler, para el puente de S.José y nos ha pillado la crisis sanitaria y el estado de alarma instaurado. Queremos cancelar lógicamente por la pandemia y porque no podemos viajar. Su respuesta ha sido viajen señores nosotros no podemos hacer nada.
Cobran sus tasas de gestión, contratamos su seguro de cancelación y después no cancelan ni gestionan absolutamente nada. Nos rebotan de su página web a su teléfono, nos atienden tarde, mal y nunca y cuando lo hacen nos dicen que es la compañía aérea o el hotel quien tiene que cancelar, contactamos con ambos y nos dicen que por ellos no hay problema, pero que tiene que enviar la cancelación last Minute y estos no hacer nada y así seguimos... Estafa absoluta, no contraten con ellos.
CANCELACION DE VUELO Y DEVOLUCION
Hola. Necesito que me responda alguien de Lastminute. Necesito cancelar o postergar mi vuelo por la situación que estamos viviendo a nivel mundial. Somos de Argentina, no podemos comunicarnos. Tenemos vuelo a Brasil del 3 de abril la ida y regreso el 16 de abril por Gol.
ID Booking 1493159592
Pido por favor contactarnos!
Tras 20 días seguimos sin noticias
Hace ya casi un mes escribí una valoración y siguen sin solucionarme el problema. Contraté un pack a Marrakech y cuando llegué el alojamiento estaba cerrado. Tuve que buscar a las dos de la mañana un hotel que estuviera abierto, pagar un taxi y pasar un miedo enorme por las callecitas cargados con las maletas. Al día siguiente vamos al alojamiento y resulta que estaba overbooking cuando tenía la reserva hecha con lastminute un mes antes por lo que tuve que buscar otro alojamiento y pagar de mi bolsillo... A todo esto, súmale taxis,cargar maletas y demás... Me piden tickets pero Marruecos no es un país de dar muchos justificantes y los que te dan no son válidos. A día de hoy, y ya han pasado 20-25 días y tras intercambiar 10 mails me dicen que la reclamación se está gestionando. Lamentablemente y tras la pésima atención, debemos difundir nuestros casos por todas las redes sociales, foros, webs y que se entere todo el mundo cómo actúan y engañan a sus clientes. Yo ya he ido a la oficina del consumidor y me han comentado que espere a ver si la compensacion me parece justa pero de no ser así, iremos más lejos. No estoy dispuesto a que sigan engañando y fastidiando el viajar a las personas que amamos esto. Ya no por nosotros, sino por lo que vengan detrás, que sepan con quién contratan sus viajes. Miguel Cuenca
Solo la opinión más reciente contabiliza para el TrustScore de la empresa
Horrible no
Horrible no, lo siguiente
lamentable y pésimo servicio engañoso
A la hora de reservar muchas facilidades pero cuando se trata de una consulta o de intentar modificar o cancelar una reserva la atención al cliente es lamentable, imposible contactar con ningún agente, mentiras a la hora de las políticas de cancelaciones y llamadas infinitas con máquinas que acaban colgándote.
Pésimo.
Complicadísima atención al cliente
Complicadísima atención al cliente. Es imposible contactar a través de Mi lastminute. Siempre dice que el ID Booking es erróneo a pesar de copiarlo del correo que ellos enviaron. Contraté un vuelo+hotel de una semana a Noruega y, debido a la cuarentena del gobierno noruego, intenté cambiar las fechas (no quiero anular el viaje, solo cambiarlo). Imposible por la web. Al final, después de varias horas conseguí hablar con un agente. Me dijop que el paquete era gestionado por el hotel, que no era rembolsable y que perdia el dinero. Contactado el hotel, dicen que no tienen inconveniente en hacer el cambio si se lo solicita Lastminute. No puedo conseguir que lo hagan.
No cumplen con reembolso
Hace más de un mes (específicamente el 7 de febrero) me cancelaron un vuelo, pedí mi reembolso ya que lo que me ofrecen no me sirve por la reserva de los hoteles y hasta el momento no hay novedades.
No hacen más que desligarse, echándole la culpa a la aerolíneas, al coronavirus, a cualquier cosa.
Es un descaro el tiempo que se tardan, mi dinero fue cobrado por last minute, deberían ser los que que se hagan cargo de la situación.