4,3
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La atención en un principio fue buena pero llevo 1 mes esperando mis lentillas y me respondieron que ha habido un problema y que tengo q esperar casi otro, pero que me enviarían unas lentillas de otra graduación para estos días.
Que tomadura de pelo es esa???
Empresa profesional 100%
Hubo una duda y el mismo día fue contestada.
Envío sin problema.
Los llevo utilizando hace un año para mis lentillas y son una maravilla. El precio super bien y la atención al cliente excelente. Me resolvieron dudas respecto a la conversión de mi medida, incluso.
Inicié pidiendo las lentillas de prueba gratis, pero las que me mandaron si bien era de la medida correcta, no me encajaban bien del todo. Se los comenté y me enviaron otras (todo esto gratis), y esas si me funcionaron correctamente.
Esas segundas (Biofinity Toric) son las que llevo usando ya hace un año, repitiendo mi pedido periódicamente.
Estoy encantadísima y los recomiendo mucho. El precio es inmejorable y el servicio también. :)
Pedí el 25 de abril, pedido 22298, no me informaron de un retraso hasta el día 2 de mayo, me dijeron que el pedido se enviaba el día 7 pero cuando recibí el pedido días después, el día 12 finalmente, el matasellos tenía fecha del día 9, 2 días más tarde de lo que me dijeron en el email. En definitiva, más de 2 semanas para recibir mi pedido.
El recibo que venía con el pedido no estaba bien traducido, mitad en español, mitad en portugués...
Además, las cajas estaban deformadas aunque las lentillas estaban en perfectas condiciones, imagino que se deterioraron por el transporte.
------------------------
Hizo el pedido ANTES de empezar LentillasSi.es, y después de dejar VisionDirect.es. Si, ahora soy rival, pero hizo un pedido, y todo que escribí es verdad. Mirar el pedido 22298 - puedes confirmarlo.
4,3
27 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Empresa profesional 100%
Hubo una duda y el mismo día fue contestada.
Envío sin problema.
Fecha de la experiencia: 20 de mayo de 2025
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Celso,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestro cliente.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Ângela Costa
Los llevo utilizando hace un año para mis lentillas y son una maravilla. El precio super bien y la atención al cliente excelente. Me resolvieron dudas respecto a la conversión de mi medida, incluso.
Inicié pidiendo las lentillas de prueba gratis, pero las que me mandaron si bien era de la medida correcta, no me encajaban bien del todo. Se los comenté y me enviaron otras (todo esto gratis), y esas si me funcionaron correctamente.
Esas segundas (Biofinity Toric) son las que llevo usando ya hace un año, repitiendo mi pedido periódicamente.
Estoy encantadísima y los recomiendo mucho. El precio es inmejorable y el servicio también. :)
Fecha de la experiencia: 15 de marzo de 2025
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestro cliente.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
El día 30 de octubre, realicé un pago para unas lentillas de prueba y me dijeron que tardarían unos 30 días.
Estamos a 11 de diciembre y no me las mandaron.
Llamo y me dicen que tengo que esperar otros 30 días.
Quiere decir que para unas lentillas de prueba tengo que esperar unos 75 días.
Era cliente de ellos y creo que voy a dejar de serlo.
Por que no confío ya en ellos.
Fecha de la experiencia: 11 de diciembre de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Pablo,
Gracias por darnos su opinión, que es muy importante para nosotros.
Lamentamos que aún no nos haya sido posible enviar las lentillas de prueba que nos solicitó. Tendríamos todo el gusto en enviárselas de inmediato, todavía, son lentes muy específicas que tienen un plazo de fabricación más agrandado. Habitualmente el plazo de fabricación por parte del laboratorio es de 25 a 30 días laborables, todavía, ha ocurrido un retraso en la fabricación.
Sabemos que en el último pedido que efectuó con nosotros en 2023 de estas mismas lentillas el plazo fue más reducido, sin embargo, en este momento, el laboratorio está con algunos retrasos, debido al elevado número de pedidos.
Conforme indicamos en llamada telefónica, si lo desea, estamos disponibles para cancelar este envío y devolver el valor de 4€ que pagó por los gastos de envío, ya que las lentillas de prueba no tienen ningún coste para usted. En caso de que deseé esperar hasta que recibamos las lentillas por parte del laboratorio, tenemos todo el gusto en enviarlas así que estén disponibles.
Una vez más, lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.
Verónica Silva
Todo perfecto la verdad. Las pedí el lunes y llegaron el miércoles, más rápido que en la óptica de siempre, lo mismo y a mitad precio.
Fecha de la experiencia: 01 de octubre de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Todo el equipo de Lentes de Contacto 365 acoge y agradece su comentario, Con gran satisfacción.
Nuestra prioridad será siempre servirlo con dedicación y profesionalismo.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
Excelente de principio a fin. Facilísimo averiguar las lentillas que corresponden a mi marca habitual, precio muy ventajoso y encima, envío rapidísimo. De un día para otro tenía las lentes en casa con MRW.
Fecha de la experiencia: 17 de septiembre de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Eva,
Muchas gracias por su comentario. Con gran orgullo lo recibimos.
Es un placer tenerla como cliente. De nuestra parte haremos todo lo que esté a nuestro alcance para continuar en el mismo camino y proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
Fantástica tienda online para comprar todo lo relacionado con la vista ! Son inmejorables nada malo que decir de ellos son de 10! Envío rápido! soluciones rápidas ! Atención al cliente de lo mejor!
Es mi tienda favorita para comprar mis lentillas repito una y otra vez la recomiendo sin ninguna duda! Saludos
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Inma,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestra cliente.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Paulina Martins
Rapidísimo; recibido a la mañana siguiente de hacer la compra. Y al mejor precio.
Seguiré comprando.
Fecha de la experiencia: 14 de junio de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
En primer lugar, nuestro más sincero agradecimiento.
La principal preocupación de Lentes de Contacto 365 es dejar 100% satisfechos a sus clientes. Son comentarios como el suyo los que nos motivan y nos hacen creer que estamos en el buen camino.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
Simplemente excelente. Soy cliente hace años y siempre trabajan con maxima calidad.
Super recomendable y buen precio.
Fecha de la experiencia: 03 de junio de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Joao,
Todo el equipo de Lentes de Contacto 365 acoge y agradece su comentario, Con gran satisfacción.
Nuestra prioridad será siempre servirlo con dedicación y profesionalismo.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
He comprado varias veces y tienen muy buenos precios. Me sorprende su rapidez, ya que hice el pedido por la mañana y al día siguiente ya lo había recibido en casa. Me encanta.
Fecha de la experiencia: 06 de mayo de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Jose,
Con gran orgullo recibimos su comentario. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
Recibir un comentario tan positivo sobre nuestros servicios, nos motiva a trabajar más y cada vez mejor. ¡Gracias por ser nuestro cliente!
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
El servicio es inmejorable, tanto en precios como en atención al cliente. Tuve un problema con un pedido y se portaron increíbles. Quería volver a pedir y hasta abril no hay stock y me han mandado una caja de lentillas de mi graduación sin cargo… no quiero comprar en otro sitio que no sea este… es el mejor sitio en el que he comprado jamás!!!
Fecha de la experiencia: 17 de marzo de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestro cliente.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Paulina Martins
La atención en un principio fue buena pero llevo 1 mes esperando mis lentillas y me respondieron que ha habido un problema y que tengo q esperar casi otro, pero que me enviarían unas lentillas de otra graduación para estos días.
Que tomadura de pelo es esa???
Fecha de la experiencia: 14 de febrero de 2024
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Ana,
Le agradecemos muchísimo por darnos su opinión que es tan importante para nosotros.
Entendemos perfectamente que esté descontenta, pues necesita sus lentes con urgencia, y debido a este retraso por parte del laboratorio no nos ha sido posible cumplir con la fecha que le habíamos indicado. Sabemos que tiene toda la razón e ya hemos demostrado nuestro descontentamiento al laboratorio. Las lentillas son esenciales para su día a día y tienen que tener un cuenta que este tipo de retrasos puede ocasionar un gran contratiempo en el cotidiano de los clientes. Lamentablemente, el laboratorio esta con algunos retrasos en la fabricación de las lentes de contacto y hay otras graduaciones que están también en rotura de stock.
Queremos que sepa que si dependiera solo de nosotros, tendríamos todo el gusto que el plazo de fabricación de sus lentillas hubiera sido cumplido y ya tuviera su pedido, todavía, estamos dependientes de los laboratorios y de los procesos de fabricación.
Somos conscientes que este tipo de contratiempos no deberían ocurrir y entendemos las molestias que este retraso le ha ocasionado. Esta situación no refleja, de ninguna manera, el tipo de servicio que queremos dar a nuestros clientes, por lo que le pedimos disculpas en nombre de todo el equipo.
Sabemos que ya ha hablado con la persona responsable de Atención al Cliente y le agradecemos su disponibilidad para oírnos y toda la comprensión.
De nuestra parte, queda la promesa que haremos todo lo que esté al alcance de nuestra mano para servirla cada vez mejor y proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza.
Le pedimos, una vez más, inmensas disculpas y lamentamos las molestias ocasionadas.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Paulina Martins
Una atención inmejorable;tuve un problema con la mensajería que traía mi envío, que no les daba la gana de entregar el pedido,me pidieron disculpas cien mil veces, me consta que intentaron arreglarlo,lo que hicieron fue enviarme unas lentillas gratuitamente y un gel oftalmológico por todas las molestias ocasionadas, eso sí, esta vez por otra compañía de transportes más formal.A mí ya me ganaron como cliente, además unos precios muy competitivos
Fecha de la experiencia: 01 de diciembre de 2023
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada María,
Muchas gracias por su comentario. Con gran orgullo lo recibimos.
Es un placer tenerla como cliente. De nuestra parte haremos todo lo esté a nuestro alcance para continuar en el mismo camino y proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
La primera vez que pedí, todo perfecto. La segunda vez que pedí, la empresa de transporte no me envió un codigo para abrir la taquilla donde estaba el paquete, entonces volvió a la empresa. Llamé, me cogieron a la primera, me trataron super bien y me lo volvieron a enviar sin ningún problema y super rápido, así que todo genial. La atención al cliente muy buena
Fecha de la experiencia: 14 de octubre de 2023
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Ángela,
Gracias por su comentario.
Estamos orgullosos de la relación de confianza que conseguimos establecer con nuestros cliente.
De nuestra parte queda la promesa de que haremos todo lo posible para servirle cada vez mejor.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Verónica Silva
Precios muy competitivos, pedidos en 24 horas en casa. Pero lo mejor, la atención... llamas y te ayudan como si estuvieras en tu óptica y atienden todas tus peticiones. Totalmente recomendable, ya hace años que compro en esta web y seguiré haciéndolo. Esta ultima vez tuve el gusto de tratar con Paulina. Gracias.
Fecha de la experiencia: 21 de julio de 2023
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Maria,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestra clienta.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Excelente experiencia con la compra online, compre un domingo por la tarde y me llego martes a la mañana. Volveré a comprar sin dudas
Fecha de la experiencia: 04 de abril de 2023
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Valéria,
Gracias por su comentario.
Nos dedicamos todos los días para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Esperamos estar siempre a la altura de las expectativas de nuestros clientes.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Muy bien. Me acaban de llegar mis lentillas, el envío muy rápido, y maravillado.
Fecha de la experiencia: 04 de abril de 2023
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Sebastian,
Gracias por su comentario y su confianza.
La razón de que Lentes de Contacto 365 exista es la satisfacción de nuestros clientes. Sin usted, nuestro proyecto no sería posible.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Soy cliente desde hace años. Buena relación calidad / precio. Impecables en los tiempo y condiciones de los productos enviados. Atención al cliente inmejorable. No puedo pedir más.
Fecha de la experiencia: 20 de noviembre de 2022
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Todo el equipo de Lentes de Contacto 365 acoge y agradece su comentario con gran satisfacción.
Nuestra prioridad será siempre servirlo con dedicación y profesionalismo.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Llevo tiempo pidiendo a esta web y nunca he tenido un problema, además de que siempre han sido súper rápidos en el envío. La última vez que pedí me informaron que había un problema de rotura del almacén con las lentillas del ojo izquierdo y me mandaron otras de respuesto sin gasto alguno, además me mandaron un email y me llamaron explicandomelo todo de manera super amable. Son portugueses pero te hablan siempre en un español perfecto y lo siento pero en el resto de países cuesta encontrar una web de lo que sea que trabaje de forma tan admirable.
Fecha de la experiencia: 04 de diciembre de 2022
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimada Mari Carmen,
Muchas gracias por su comentario y por ser nuestra clienta.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Todo perfecto. Tuve un pequeño problema con unas lentillas que compré y no dudaron en solucionarlo de la mejor manera y de forma rápida.
Gracias! :)
Fecha de la experiencia: 02 de junio de 2022
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Gracias por su comentario.
Nuestra exigencia es la satisfacción de nuestros clientes.
Son manifestaciones como la suya las que nos motivan y dan razón a nuestra misión profesional.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
Muy contenta con el primer pedido. Cumplen con los plazos de entrega y pese a haber huelga de transporte en España, han cumplido con exactitud el dia estimado de entrega. Respecto al precio, un 50% más barato que en óptica. Para futuras compras, ya sé donde acudir, lo recomiendo 100%.
Fecha de la experiencia: 26 de marzo de 2022
Respuesta de Lentesdecontacto365
Estimado Cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Para nosotros es un orgullo poder contar con su fidelidad.
Trabajamos todos los días con el objetivo de hacer más y cada vez mejor, para tener un servicio de excelencia que merezca su confianza. Son manifestaciones como la suya la que nos motivan y enorgullecen.
¡Muchas gracias por su preferencia!
Cláudia Silva
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