1 estrella: Muy malo

Hize un pedido hace 2 dias lo e…

Hize un pedido hace 2 dias lo e cancelado antes de ser enviado pido el rembolso dd mi dinero por la pagina y nada cancelado pero nada que hay quw hacer para que devolvais el dinero? Soys muy rapidos cobrándome y hay que ir detras vuestro para que rembolseis el dinero de un pedido que no a sido ni enviado ya llevo 2 dias asi porfavor devolverme mi dinero ya

2 estrellas: Malo

Nesecito codigo de rastreo de mi pedido.

Hice mi pedido el 1 de marzo 2020

Respuesta de LightInTheBox
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2 estrellas: Malo

Exceso en el cobro por realizar un cambio

Hace 4 días (23/03/2020) realicé una compra por un valor de $193.17 USD. A las pocas horas me envían una notificación diciendo que 2 de los productos no se encuentran disponibles y me preguntan si deseo esperar a conseguir un nuevo proveedor o si deseo cambiar los productos faltantes. En vista de que quería mis productos rápido, decidí hacer el cambio por productos que no excedieran el valor de los 2 artículos que iba a cambiar. Me enviaron otro mensaje preguntando si estaba seguro de hacer el cambio y yo acepte porque tenía en mente que no había excedido los $18 USD y JAMAS! me informaron que me iban a cobrar de más al hacer este cambio.
Y hoy me llega un mensaje que dice que les tengo que pagar casi $7 USD y la verdad es que no puedo hacerlo, no tengo como pagarlos porque todo el dinero que tenía en mi cuenta lo gasté en esa orden. Además, estuve averiguando en otras paginas y encontré precios un poco mas bajos, entonces prefiero cancelar mi orden, que por favor, me devuelvan mi dinero y no tener que aguantar este lío

Mi numero de pedido es: 2003232336299104

Respuesta de LightInTheBox
Querido William

Mi nombre es Fabio y soy el supervisor que se encargará de su caso.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 36299104. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Realmente lo siento por todos los problemas ocurridos.

Desafortunadamente, hay una diferencia de $ 6.99 entre los dos productos.

Si no desea cubrir el precio, podemos cancelar este artículo y reembolsar la diferencia. Está bien para tí?

Agradezco sinceramente su amable atención.

Si puedo ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo y haré todo lo posible para ayudarlo.

Puede acceder a este boleto en https://bit.do/litb-box?id=20565305

Saludos cordiales,
Fabio
Asistencia al cliente de LightInTheBox
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5 estrellas: Excelente

Compra realizada muy fácil

Compra realizada muy fácil, y recepción de pedido correcta, todos los productos se ajustaban a la descripcion

5 estrellas: Excelente

Todo solucionado

El pedido llegó con bastante retraso, pero llegó, y me abonaron las tasas de aduana, así si se puede seguir comprando, aunque las respuestas en la aplicación se podrían mejorar..y no tener que hacer reclamaciones por este medio que parece que es el mejor para que te escuchen,bueno doy las gracias por dar solución a todo ..

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1 estrella: Muy malo

No es fiable

No es fiable. Tardan mucho más que AliExpress y eso que pague todas los opciones de envío más caras.
Mejor AliExpress

Respuesta de LightInTheBox
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1 estrella: Muy malo

Hola,

Hola,
compre esta mañana por una cantidad de 86.64 cancelado pedido a los 10 minutos de hacerlo el banco me cobra 500€ pedido 2003250536321603 necesito anular de inmediato el pedido y que me den respuesta a los numerosos mail que he mandado.
Un saludo

Respuesta de LightInTheBox
Hola Maite Ruiz

Soy Fabio, el supervisor que se encargará de su caso.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 36321603. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Realmente lamento lo que ha sucedido.

Tenga en cuenta que su pedido fue cancelado.

Dependiendo de su banco local, puede demorar hasta 7-25 días para que lo reciba en su tarjeta de crédito, ya que generalmente demora hasta un ciclo de facturación para que lo ejecuten. Le recomiendo que se comunique con su sucursal bancaria si tiene alguna inquietud sobre el plazo de reembolso.

Mi mayor agradecimiento y agradecimiento.

Si necesita más información, envíeme un mensaje y me complacerá ayudarlo de manera personalizada.

Puedes acceder a este ticket en https://bit.do/litb-box?id=20576128

Atentamente,
Fabio
Atención al cliente de LightInTheBox
1 estrella: Muy malo

Buenos días.

Buenos días.
Realizo un pedido nº 2001210335665568, el 21/01/2020
en el cual la fecha entrega es de,5 - 11 business days,Línea prioritaria, miro el estado del pedido y me encuentro con-En proceso
Fecha Estimada de Envío
21/02/2020
Les contacto por la página hace 4 días y todavía no he recibido respuesta, ese pedido yo lo necesito antes del día 20, si no va a estar para esa fecha tendré que anularlo.
Ruego me confirmen por favor.
Saludos.
Buenos días a fecha de hoy todavía no he recibido el abono después de que ustedes me cancelaran el pedido.
Les ruego en la mayor brevedad posible hagan abono.
Saludos

Respuesta de LightInTheBox
Querida Ernes

Soy Fabio, el supervisor que se ocupa de su reclamo.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 35665568. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Lamento sinceramente cualquier molestia que le hayamos causado.

Tenga en cuenta que su pedido fue cancelado. Puede consultar su reembolso aquí:

Cybersource CybsNumber : 5796074046426836103053
Número GC: nulo EUR -134.55 2020-03-11 21: 20: 42.0 retirar

Dependiendo de su banco local, puede demorar hasta 7-25 días para que lo reciba en su tarjeta de crédito, ya que generalmente demora hasta un ciclo de facturación para que lo ejecuten. Le recomiendo que se comunique con su sucursal bancaria si tiene alguna inquietud sobre el plazo de reembolso.

Agradezco sinceramente su amable atención.

Si tiene alguna pregunta, envíeme un mensaje y estaré dispuesto a ayudarlo de manera personalizada.

Una vez que esté satisfecho con mi servicio, espero que pueda actualizar su revisión con un comentario positivo sobre mi servicio, para que otros clientes no se engañen de que no nos importan nuestros clientes, ¡como realmente lo hacemos!

¡Gracias por apoyarme!

https://www.trustpilot.com/users/5e32c876d1e2f96272a00ca7

Puedes acceder a este ticket en https://bit.do/litb-box?id=20576146

Saludos cordiales,
Fabio
Atención al cliente de LightInTheBox
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3 estrellas: Medio

Hice un pedido y me han cobrado 17€ de…

Hice un pedido y me han cobrado 17€ de aduanas. No estaba escrito cuando realice el pedido.
Ahora qué puedo hacer?
Cómo devolverlo?
Estoy muy enfadada con la compañía

1 estrella: Muy malo

NO COMPRAR

Terrible, terrible...no os aconsejo comprar en absoluto.Hice un pedido de 18 de marzo, 36214819,en el pedido pago un suplemento de 12,85 en concepto de costes de envío y seguro, y a día de hoy me encuentro que aduanas me tiene retenido el paquete y tengo que pagar unos 30 euros para que salga de aduanas.Intento contactar y me ponen la información de contacto pero ni un teléfono, ni correo, el correo es para mayoristas......Una vergüenza....NO COMPRAR

1 estrella: Muy malo

Muy muy muy mal!!!

Muy muy muy mal!!!! Unos estafadoress!! por unos zapatos k valian 30€ pague 50€ por tasas envios y demas...para mi sorpresa cuand me llegan a casa con la compañia DhL pretenden cobrarme 30€ mas por tasas y aduanas,pero esto que es??? Os reiis de la gente? Ahora k pasa como denegué el pedido no me devuelven el dinero????? Unos ladrones

Respuesta de LightInTheBox
Querida Estela Aznar,

Mi nombre es Fabio y soy el supervisor que se ocupa de su reclamo.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 36136947. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Lamento cualquier molestia que le hayamos causado.

Lamento mucho cualquier confusión sobre los impuestos.

Permítame recordarle que este tema está bien discutido en nuestra sección de preguntas frecuentes, como puede ver en https://bit.do/litb-tax

De hecho, desde el primer año que establecimos nuestra empresa, notamos que los impuestos en algunos países pueden ser pesados.

Es por eso que creamos un seguro contra impuestos, disponible al momento de pagar para pedidos de la mayoría de los países. Puede agregarlo fácilmente cuando realiza su pedido. Consulte este ejemplo: https://bit.do/tax-insurance

Después de verificar, me complace confirmar que ha asegurado su pedido contra impuestos. Para canjear su reembolso, envíe una copia de su recibo de impuestos.

Por favor, acepte mi mayor agradecimiento.

Si hay algún problema, escríbanos y haré todo lo posible para ayudarlo.

Puede acceder a este boleto en https://bit.do/litb-box?id=20536412

Atentamente,
Fabio
Asistencia al cliente de LightInTheBox
2 estrellas: Malo

N pedido:2003160436192426

Hice un pedido que cancele, al rato de haberlo hecho y pagado con MasterCard. El pedido lo han cancelado pero no me han vuelto a ingresar el dinero a mi tarjeta, de momento y hace varios días.
N.de pedido: 2003160466192426.

Respuesta de LightInTheBox
Estimado cliente, realmente nos gustaría ayudarlo, pero descubrimos que dejó esta revisión sin ningún número de pedido.
Lo sentimos mucho por eso. Por favor, ¿podría proporcionar su número de pedido?
Para nosotros es importante ayudarlo y resolver su problema. Gracias.
1 estrella: Muy malo

Número Pedido2001211835672582

Número Pedido2001211835672582
No me ha llegado mi pedido de hace más de un mes, ni correos, ni nada, pésimo servicio
Me habían dicho que más tardar el 8 de marzo y lo mismo otra vez

Respuesta de LightInTheBox
Hola,

Soy Fabio, el supervisor que se encargará de su caso.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 35672582. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Realmente lo siento por todas las molestias.

En su último mensaje, le pregunté si desea cancelar su pedido o conservarlo con un 15% de descuento.

Nunca respondiste, tú. ¿Podrías avisar por favor?

Muchas gracias por tu apoyo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo y con gusto lo ayudaré.

Puede acceder a este boleto en https://bit.do/litb-box?id=20450790

Saludos cordiales,
Fabio
Atención al cliente de LightInTheBox
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5 estrellas: Excelente
1 estrella: Muy malo

Estafadores no compréis a qui os…

Estafadores no compréis a qui os quitarán el dinero

Respuesta de LightInTheBox
Estimado cliente,

Lamentamos que no esté satisfecho con nosotros. Realmente queremos ayudarlo, pero nos confundimos. ¿Podría aconsejarnos más detalles de su problema, para que podamos verificar y resolver el problema de manera oportuna?

Gracias de antemano por su comprensión.
1 estrella: Muy malo

Devolucion de paquete

Hola Fabio,
Soy el cliente del numero de pedido #1912271035413336, ¿como puedo contactar contigo de otra forma para no exponer mi direccion? De todas formas mi intencion es recuperar eldinero por que el paquete ya no me interesa.
Un saludo.

Respuesta de LightInTheBox
Hola Maria Teresa

Lo siento mucho por esta situación inusual.

Después de revisar su caso, pude ver que ya tiene un ticket en nuestro sistema. Así que su reclamo está siendo atendido, ¡no se preocupe!

Quiero evitar confusiones al comunicarme y ayudar a acelerar el proceso por usted. Asegúrese de iniciar sesión con su cuenta de gmail.

Puede acceder a este boleto en https://bit.do/litb-box?id=20490350

Realmente aprecio su amable atención.

Atentamente,
Atención al cliente de LightInTheBox
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4 estrellas: Bueno

PEDIDO RETRASADO

Buen dia hace un mes pedi unas zapatillas con numero de seguimiento LO841854796CN y dice que aun esta en la aduana se supone que ya debio de haber llegado, podria atender mi caso o de lo contratrio como pedir la devolucion de mi dinero???

gracias!

1 estrella: Muy malo

Compre un disfraz para carnaval

Compre un disfraz para carnaval. Nunca me ha llegado. Y no me han devuelto el dinero. Una estafa. Nunca compreis aqui

Respuesta de LightInTheBox
Prezado cliente, gostaríamos muito de ajudar, mas descobrimos que você deixou este comentário sem qualquer número de pedido.
Sentimos muito por isso. Por favor, você poderia fornecer o número do seu pedido?
Para nós, é importante ajudá-lo e resolver seu problema. Obrigado.
1 estrella: Muy malo

Hice un pedido el dia 1 de marzo,hice…

Hice un pedido el dia 1 de marzo,hice un pago extra de 14.28 para que me llegara por envio express,máximo 3 dias.Hoy es dia 12 y pone que está en proceso de fabricación,eso si,me lo cobraron de la tarjeta al dia siguiente.Logicamente lo he cancelado,estoy reclamando para que me devuelvan el dinero con la misma prisa que lo cogieron,pero no hay forma,ni siquiera contestan...¿cuando lo devolveran?pues a esperar a ver si con suerte lo devuelven..encima me dicen que si quiero no lo cancele y me espero a finales de marzo y me rebajan 2 euros jajajajaj son unos cachondos.¿Alguien sabe lo que tardan en devolver el dinero?evidentemente no voy a volver a pedir nada en esta página jamás,pero por lo menos que me devuelvan el dinero que ya gasté.

Respuesta de LightInTheBox
Querido Antonio

Soy Fabio, el supervisor que se ocupa de su caso.

Pido disculpas si no ha recibido suficiente ayuda con su pedido # 30981475. Por favor, no se preocupe, estoy aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.

Lamento mucho su mala experiencia en nuestra tienda.

Tenga en cuenta que su pedido fue cancelado. Puede consultar su reembolso aquí:

Cybersource CybsNumber : 5830883216006893703023
Número GC: nulo EUR -30.08 2020-03-13 14: 48: 18.0 reembolso

Dependiendo de su banco local, puede demorar entre 7 y 25 días para que lo reciba en su tarjeta de crédito, ya que generalmente demora hasta un ciclo de facturación para que lo ejecuten. Le recomiendo que se comunique con su sucursal bancaria si tiene alguna inquietud sobre el plazo de reembolso.

Muchas gracias por su apoyo.

Si necesita más información, comuníquese conmigo y haré todo lo posible para ayudarlo.

Puede acceder a este ticket en https://bit.do/mini-box?id=20496112

Atentamente,
Fabio
Servicio al cliente MiniInTheBox
5 estrellas: Excelente

Mi pedido es 2002221335971545 se supone…

Mi pedido es 2002221335971545 se supone que debía salir a no mas tardar el 09/03 /2020 aún no he tenido noticias sobre si ya fue enviado