Moeder en Baby Opiniones 36

Heel fijne ervaring gehad met de klantenservice. Denkt goed mee en snel verzonden.

Niet bestellen! vals bedrijf

Vorige week boezemvriendjes besteld en Moringa+ ontvangen. Geen reactie op geen enkel kanaal van klantenservice, krijg zelfs een foutmelding op het emailadres.

Voor het bestellen heb ik contact opgenomen want ik was een beetje huiverig gezien sommige ervaringen. Dat bleek echt helemaal anders. De klantenservice reageerde vrijwel direct en het bestelde product kwam precies zoals verwacht de volgende dag binnen.

Op 27 oktober een bestelling geplaatst, maar op 31 oktober een verkeerd product ontvangen (Motherous Moringa in plaats van Boezemvriendjes Plus). Op 1 november contact gezocht via e-mail én contactformulier, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Slechte service en geen vertrouwen meer in deze webshop.

Ook ik heb boezemvriendjes besteld en kreeg zojuist Motherous Moringa+ binnen… geen idee of dit een vervangen/vergelijkbaar product is. Heel vreemd… ga maar niet eens proberen antwoord te krijgen via de klantenservice.. wat een verloren tijd en moeite dit 😓 als je al last hebt van problemen met borstvoeding is dit het laatste waar je mee bezig wilt zijn…

Wij hebben in de kraamweek 2 bestellingen geplaatst bij Moeder en Baby. Dit op advies van de kraamhulp (en hun lactatiekundige).
Eerst heb ik, per abuis, de Boezemvriendjes besteld. De volgende dag kwam de kraamzorg met de mededeling dat ik beter de Boezemvriendjes Plus had kunnen bestellen, die zouden beter werken. Dus heb ik direct de Boezemvriendjes Plus besteld, welke ook de volgende dag in huis zouden moeten zijn.

De Boezemvriendjes heb ik inderdaad de volgende dag ontvangen en ben toen ook gelijk begonnen met slikken om de productie te stimuleren. Of dat geholpen heeft durf ik helaas niet te zeggen.
Ik zit echter, 2 weken na dato, nog steeds te wachten op de levering en een reactie van Moeder en Baby met betrekking tot de Boezemvriendjes Plus.

Een week na bestelling kreeg ik dan eindelijk bericht dat de Boezemvriendjes Plus onderweg zouden zijn. Helaas is die nooit geleverd en hebben we via de pakketdienst vernomen dat het pakket retour gestuurd is naar de leverancier (Moeder en Baby). De reden hiervan is onbekend.

Op 31/10 heb ik Moeder en Baby dan ook gemaild met de vraag wat er aan de hand is en wanneer ik de Boezemvriendjes Plus zou kunnen verwachten. – Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Op 04/11 heb ik Moeder en Baby nogmaals gemaild met het verzoek om een reactie en informatie. – Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Vandaag heb ik, met veel moeite, toegang kunnen krijgen tot mijn account. Ik heb het pakket retour gemeld met de uitleg dat ik het pakket nooit ontvangen heb en diep teleurgesteld ben. Hopelijk gaat dit helpen om iets van een reactie van Moeder en Baby te ontvangen.

Mij terdege bewust van de emotionele rollercoaster waar ik mij in bevindt, ben ik diep teleurgesteld in Moeder en Baby. Dit gedoe in een kwetsbare periode is absoluut niet bevorderlijk geweest voor mijn gemoedsrust.
De kans dat ik snel nog iets zal bestellen bij Moeder en Baby is klein, ook zal ik niet snel genegen zijn om anderen te adviseren hier wat te bestellen.
Dat het product nog niet geleverd is, is tot daar aan toe. Echter heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen en weet ik tot op de dag van vandaag niet waar ik aan toe ben. Dat is vooral mijn punt van irritatie.
Volgens de bezorgdienst (track en trace) is het pakket op woensdag 5 november bij Moeder en Baby retour afgeleverd. Ik snap best dat ze niet direct op 5 november contact op hadden kunnen met mij dat ze het pakket retour ontvangen hebben. Echter is het nu 7 november en heb ik nog steeds niets vernomen.

Ik hoop oprecht dat Moeder en Baby deze recensie lezen en zich beseffen wie hun klanten zijn en dat dit overwegend emotioneel kwetsbare mensen zijn.

Ondertussen is het 12 november en heb ik gisteren geprobeerd via whatsapp contact te zoeken met moeder en baby. Ik kreeg direct een bericht terug: "Bedankt dat je contact opneemt met Moeder en Baby.
We doen ons best je zo snel mogelijk te helpen! 🙏🏻"
We zijn ondertussen 36 uur verder sinds dit bericht en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Het is jammer dat ik geen nul sterren kan geven, want eigenlijk verdient deze site dat

Ik krijg gewoon het verkeerde product, tweemaal.

Deze site is een scam!! Je krijgt niet het gewenste product bij je thuis!
Bestel hier niet!! Je kan beter bestellen bij een erkende veilige site zoals de wolk. Klantenservice reageert niet.
Je krijgt een niet erkent product in de plaats!!!

Enige tijd geleden heb ik mijn bestelling terug gestuurd, volgens de return policy, omdat het niet het juiste product was.
Tot op heden hebben we nog geen antwoord of terugbetaling mogen ontvangen op deze zending. Ook via het whatsapp kanaal krijgen we geen gehoor.

Bestel hier niks! Net zoals velen kreeg ook ik een ander product toegestuurd dan ik had besteld. Vervolgens krijg ik geen enkele reactie van de klantenservice. Ik ben gewoon opgelicht.

Klantenservice gaf goed advies vooraf. Motherous werkt nog beter dan verwacht.

2 dagen geleden een bestelling gedaan, op de website staat nadrukkelijk voor 23:59 besteld is de volgende dag in huis. Tot op heden niets ontvangen. Klantenservice is gisteren benaderd maar helaas geen enkele reactie. Wat een flut winkel zwaar afgeraden om hier wat te kopen!!

Ik bestelde boezemvriendjes maar kreeg moringa. Als ik klantendienst contacteer krijg ik geen reactie. Ik had beter de reviews bekeken want ik zie dat ze vaker fout artikel sturen en niet reageren... Zeer onprofessioneel

6 juli 2025 gentiaan violet besteld. Inmiddels 31 Juli, meerdere malen contact gezocht maar geen reactie. Op whatsapp krijg je een automatisch bericht dat het door vakantie langer kan duren voor een antwoord. Na 2 weken nog steeds geen antwoord.
Hier bestel ik dus nooit meer!! En moet ik verlies nemen van het betaalde product.

Ik heb 17 juli wat besteld en inmiddels zijn we 30 juli! Nog steeds niks binnen gekregen en krijg geen antwoord op mijn whatsapp bericht

Goed advies vooraf en daarna supersnel verzonden.

Would give 0 stars if i could...Scam and avoid website.

Like many customers on here, I ordered a product and got something else. Tried to email them and used their contact page, but there has been no response for over a week.

They finally gave me an offer of a refund if I removed their bad rating, or offered to send it back to them for a refund. When I asked who would pay for the postage, they went silent.

Its a scam website - they send the wrong items and then avoid any conversation and their business works.

Snel in huis zoals beloofd. Werkt goed.

Bestelling geplaatst, nooit gehad en je krijgt ook nooit reacties uit het bedrijf! Dus echt bestel hier niet!!!