Todo como estaba previsto. Perfecto.
Propuesta de mejora: acortar tiempo desde la compra hasta la recepción del paquete.
Satisfecha con la compra.
Óptica Universitaria Opiniones 7118
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3,6
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Producto correcto.
Envío muy lento y luego falta de comunicación de la tienda por error en la clasificación.
Pedido 12 de abri, recibido el 24 personandome en tienda, donde estaba mal clasificado.
Si bien personal amable y al final encontró paquete y soluciono el incidente.
Llevo desde las 11,30 esperando a que me atiendan. Tenía hora a las 11,30.
Han decidido atender a una persona que venía a recoger que ha un futuro cliente que estaba 10 mi unos antes de la hora concertada
Son las 12am y sigo esperando
Paciencia
También hay que decir a su favor que el trato fue infinitamente superior al trato recibido por otra empresa de audífonos muy importante que se gasta mucho en publicidad
Estoy muy contenta con el pedido, el pedido llegó a tiempo, era un regalo y la verdad que lo pedí con poca antelación y ellos lo mandaron enseguida, las gafas son una maravilla. Así que lo recomendaré a familiares y amigos.
Muy contenta con el servicio y ayuda prestada.
Información sobre la empresa
- Centro de bienestar
- Proveedor de lentes de contacto
- Tienda de accesorios de moda
- Mayorista de gafas
- Tienda de gafas de sol
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Con más de 25 años de experiencia en el sector de la óptica y la audiología, la experiencia, profesionalidad y servicio es una garantía inequívoca de calidad. Actualmente somos una empresa familiar, con más de 75 centros propios repartidos en Aragón, Baleares, Cataluña, Comunidad Valenciana, Madrid y Murcia, especializados en materia de visión y audición, dónde ofrecemos lo que hoy en día es nuestra seña de identidad: un servicio y una atención al cliente enfocados a la excelencia a unos precios asequibles. La tienda online, pionera en el sector, sirve a Península y Baleares con envíos gratis a partir de 30€ o a tiendas. También a todos los países de la Unión Europea
Información de contacto
3,6
Medio
7 mil opiniones
Ha contestado el 73% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Un servicio espectacular siempre con…
Un servicio espectacular siempre con sonrisa
Fecha de la experiencia: 24 de mayo de 2025
Todo como eHa tardado pero ha merecido la pena.staba previsto
Todo como estaba previsto. Perfecto.
Propuesta de mejora: acortar tiempo desde la compra hasta la recepción del paquete.
Satisfecha con la compra.
Fecha de la experiencia: 15 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo fue según lo previsto y que estás satisfecha con tu compra. Agradecemos también tu sugerencia sobre el tiempo de entrega; la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
No tienen stock
No tienen stock. Ofrecen los catálogos de los fabricantes, y esperas semanas y nada.
Fecha de la experiencia: 19 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Lamentamos mucho la situación que nos comentas. Entendemos lo frustrante que puede resultar esperar un producto que finalmente no llega. Estamos trabajando para mejorar la gestión del stock y la información que aparece en la web. Si lo deseas, puedes escribirnos a info@opticauniversitaria.com para revisar tu caso y ayudarte directamente. Gracias por tu paciencia.
Estupendo
Las gafas que compré me encantan. Y el envío llegó mucho antes de lo que ponía.
Fecha de la experiencia: 08 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que las gafas han sido de tu gusto y que el envío llegó antes de lo esperado. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Me han retrasado el pedido
Primera vez que compro con ellos y Me han retrasado el pedido hasta dos semanas. No cumplen con la fecha de entrega del pedido.
Fecha de la experiencia: 14 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Hola. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. ¿Podrías escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales y una descripción detallada del motivo de tu insatisfacción? Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
No habéis cumplido con el plazo…
No habéis cumplido con el plazo establecido de entrega, ni siquiera aún nos lo habéis entregado.
Fecha de la experiencia: 09 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Hola Ricardo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Sabemos lo importante que es recibirlo a tiempo y entendemos tu malestar. Estamos revisando qué ha podido ocurrir y te pedimos por favor que nos escribas a info@opticauniversitaria.com con tus datos y número de pedido para poder darte una solución lo antes posible.
Todo bien...lo único que tardó un poco…
Todo bien...lo único que tardó un poco el envío. Por suerte no lo necesitaba de un día para otro
Fecha de la experiencia: 07 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Gracias por tu comentario, Carlos! Nos alegra saber que, en general, tu experiencia fue positiva. Tomamos nota sobre el envío para seguir mejorando. 😊 ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Buena comunicación con la tienda y…
Buena comunicación con la tienda y buenas promociones..
Fecha de la experiencia: 25 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la comunicación y nuestras promociones. 😊 Trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Te esperamos pronto!
Siempre que he ido me han atendido…
Siempre que he ido me han atendido excepcionalmente. Muy contenta con los servicios y atención.
Fecha de la experiencia: 03 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que siempre te has sentido bien atendida y que estás contenta con nuestros servicios. 😊 ¡Será un placer seguir atendiéndote!
Rapidez y excelente atención al cliente..
Excelente rapidez del envio del pedido y excelente atención al cliente.
Fecha de la experiencia: 26 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tanto la rapidez del envío como la atención al cliente estuvieron a la altura de tus expectativas. 😊 ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Esperando a que me atiendan- trato superior
Llevo desde las 11,30 esperando a que me atiendan. Tenía hora a las 11,30.
Han decidido atender a una persona que venía a recoger que ha un futuro cliente que estaba 10 mi unos antes de la hora concertada
Son las 12am y sigo esperando
Paciencia
También hay que decir a su favor que el trato fue infinitamente superior al trato recibido por otra empresa de audífonos muy importante que se gasta mucho en publicidad
Fecha de la experiencia: 03 de mayo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Hola Paco. Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la espera y entendemos lo frustrante que puede ser tener cita previa y no ser atendido a tiempo. Agradecemos también que valores positivamente el trato recibido. Tomamos nota para seguir mejorando la organización y ofrecer siempre el servicio que nuestros clientes merecen. ¡Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros!
Pilas audifono
Producto correcto.
Envío muy lento y luego falta de comunicación de la tienda por error en la clasificación.
Pedido 12 de abri, recibido el 24 personandome en tienda, donde estaba mal clasificado.
Si bien personal amable y al final encontró paquete y soluciono el incidente.
Fecha de la experiencia: 12 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Hola. Lamentamos que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. ¿Podrías escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales y una descripción detallada del motivo de tu insatisfacción? Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
Rapida atencion
Rapida atencion, Carmen es una profesional muy simpatica y agradable
Fecha de la experiencia: 18 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que te sentiste cómodo durante tu visita. 😊 Seguimos trabajando cada día para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto!
Encontré las gafas de sol que buscaba
Encontré las gafas de sol que buscaba y a muy buen precio.
El envío ha sido rápido y la posibilidad de recogerlas en la tienda muy conveniente si no estás siempre en casa.
Fecha de la experiencia: 05 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que encontraste las gafas de sol que buscabas al mejor precio y que el proceso de compra y recogida fue cómodo para ti. 😊 ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Todo en perfecto estado muy contenta
Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo llegó en perfecto estado y que estás contenta con tu compra. 😊 ¡Hasta la próxima!
Todo perfecto
Todo perfecto, rapidísimo y muy amables. Siempre un gusto comprar aquí
Fecha de la experiencia: 24 de marzo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu confianza y por tu comentario, Sara! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido perfecta. 😊 Siempre será un placer atenderte. ¡Hasta la próxima!
Contenta con la compra.
Estoy muy contenta con el pedido, el pedido llegó a tiempo, era un regalo y la verdad que lo pedí con poca antelación y ellos lo mandaron enseguida, las gafas son una maravilla. Así que lo recomendaré a familiares y amigos.
Muy contenta con el servicio y ayuda prestada.
Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Claudia! Nos alegra saber que el pedido llegó a tiempo y que las gafas han sido todo un acierto para tu regalo. 😊 Trabajamos para ofrecer un servicio rápido y de calidad, y saber que lo hemos conseguido nos motiva aún más. ¡Gracias por recomendarnos!
Mala gestión de tienda
La empresa online funciona genial.
En cuando a tiendas físicas mala experiencia.
Fuí en busca de lentes de contacto, estuvieron revisandome la vista y haciendo la ficha, volví una segunda vez para probar las lentes de contacto, y ya solo quedaba pedirlas y comprarlas. Me hicieron el pedido de lentes e indicaron que “ya me llamarían” cuando estubieran en tienda. Semanas despues seguía sin noticias de las lentes de contacto. Fuí presencialmente y me dijeron “hay no apareces”, despues de 2 visitas presenciales y semanas esperando, no costaba en la ficha ni mi graduación ni mi pedido de lentes de contacto.
Fecha de la experiencia: 03 de marzo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
Hola Empar, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido en tu visita a tienda y entendemos la frustración que puede generar esta situación. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Te agradeceríamos que nos escribieras a info@opticauniversitaria.com con tus datos y una breve descripción del caso para poder revisarlo y darte una solución lo antes posible.
Agradecemos tu confianza en nuestra tienda online y esperamos poder mejorar tu experiencia también en nuestras tiendas físicas.
Calidad excelente
Calidad excelente, me llegó en muy bien estado , estoy súper contenta. Volveré a comprar
Fecha de la experiencia: 07 de abril de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Muchas gracias por tu comentario, Sandra! 😊
Nos alegra muchísimo saber que has quedado tan satisfecha con la calidad y el estado de tu pedido. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Gracias por confiar en nosotros.
Precios excelentes
Precios excelentes. Hubo un problema y rápidamente lo solucionaron: les figuraba pago rechazado y envié foto de la transacción. Lo comprobaron y al día siguiente tenía mi pedido en casa. Lo recomiendo 100%
Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2025
Respuesta de Óptica Universitaria
¡Gracias por compartir tu experiencia, Esther! Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente, pudimos solucionarlo rápidamente y que recibiste tu pedido sin problemas. Apreciamos tu confianza y tu recomendación. ¡Hasta la próxima!
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