Philippa1970 Opiniones 7

Realicé la compra de un vestido que llegó en mal estado (manchado). Tras contactar con la marca, me indicaron que gestionara la devolución y que realizara un nuevo pedido, asegurando que enviarían un transportista a recoger el artículo defectuoso.

El transportista recogió el vestido hace ya una semana. Desde entonces, no he recibido ninguna confirmación de recepción ni se ha tramitado la devolución del importe. He intentado contactar en múltiples ocasiones (teléfono, WhatsApp y correos electrónicos a atención al cliente) sin obtener respuesta.

Considero que este nivel de atención al cliente no es acorde con una marca que pretende posicionarse con cierto prestigio. La falta de comunicación y de gestión posterior a la recogida resulta inaceptable.

Por mi parte, no volveré a comprar en esta tienda.

Me compré el vestido Riley en color blanco para la boda de mi hermano, y en todo el servicio fueron súper amables y ayudando en todo momento.
¡Mil gracias! Volveré a comprar sin duda.

Hice un pedido para hacer un regalo y al final se decidió no hacer ese regalo. Al día siguiente de hacer el pedido (lo hice el domingo) escribí a ver si se podía anular, porque aún no se había procesado. Me respondieron a las pocas horas diciendo que ya había sido enviado al trasportista, que cuando lo recibiera volviera a contactar con ellos para hacer la devolución. En una semana, he mandado 3 emails a 2 direcciones de correo distintas, he escrito a la empresa por Instagram y no he obtenido ninguna respuesta. Y mientras tanto el plazo de devolución sigue corriendo.
No volveré a comprar nada a quí