1 estrella: Muy malo

Reserve 3 noches con prestigia

Reserve 3 noches con prestigia - Hotelbeds, debido a la situación del coronavirus no hemos podido viajar . Me dijeron que a pesar de que la tarifa era no reembolsable, si el hotel aceptaba me lo devolverían. Llamé al hotel y ellos escribieron un email que por supuesto me lo cancelaban por ser una situación especial. Después de dos semanas , prestigia me dice que no me lo devuelve a pesar de tener el email de hotel y ser una situación de fuerza mayor. Tengo muchísima impotencia , es una agencia pésima en la que el trato ha sido de engaño!! Vamos a tomar todas las medidas posibles.

1 estrella: Muy malo

Un servicio pesimo

Un servicio pesimo! NO RESPETAN SUS PROPIAS CONDICIONES Y REGULACIONES en las reservas. Cancele la reserva 3 dias antes de la fecha a partir de la cual podrian hacer algun cargo como penalidad Y AUN ASI NO RESPETARON EN ABSOLUTO SU PROPIA POLITICA DE CANCELACION!
POR FAVOR NO SE DEJEN ENGANAR ! LA RESPUESTA RECIBIDA ES ABSOLUTAMENTE INCONGRUENTE ARGUMENTANDO QUE MANTENDRIAN EL VALOR COMO CREDITO PARA FUTUROS VIAJES! reafirmando su propio error pero no reintegrando el debito como legalmente debe corresponder,

Solo la opinión más reciente contabiliza para el TrustScore de la empresa
5 estrellas: Excelente

sin Problema alguno

La verdad tenía miedo de mi reservación que hice porque el precio era muy bajo a comparación de otros sitios. A una semana de mi reservación hablé al hotel y tenían mi reservación tal como la había hecho una semana antes escribí un correo al hotel para volver a confirmar y todo seguía normal. Llegué al hotel y todo estuvo tal como lo reservamos sin ningún contratiempo. Gracias prestigia

5 estrellas: Excelente

Excelente

Excelente página. Fácil de manejar y súper economica

5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente

okok

okokokokokokokok

5 estrellas: Excelente

es la primera vez que utilizo esta…

es la primera vez que utilizo esta plataforma y realice una reservación es para el mes de julio y espero no tener ningún inconveniente

5 estrellas: Excelente

Rapidez en reservar

Rapidez en reservar, precios muy competitivos y excelente trato telefónico al cliente

5 estrellas: Excelente

Es la primera vez que reservo

Es la primera vez que reservo. Acabo de hacer la reserva y todo muy bien por ahora. Todavía no he ido a mi viaje y no sé cómo irá todo pero espero que tan bien como ha ido el hacer uso de esta plataforma. Todo rápido y fácil.

5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente

Hasta ahora Prestigia me ha conseguido…

Hasta ahora Prestigia me ha conseguido los mejores precios en Hoteles, aproximadamente un 20% más barato que los buscadores habituales

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5 estrellas: Excelente
1 estrella: Muy malo

Un auténtico desastre en la…

Un auténtico desastre en la comunicación. Anular una reserva con esta plataforma es como intentar hacer un plato de Arzak sin tener ni idea de cocina, el desastre está asegurado jajaja. Finalmente como es obvio no he podido anular la reserva tras varias llamadas y una decena de emails.

Respuesta de Prestigia.com
Dear Mr Mastache Rubio,

Thank you for taking the time to submit your comment.

The reservation you had made was under a flexible rate with the option to cancel the booking free of charges before November 27th. The cancellation request was received from your end on November 29th, when you reached out to our team we advised that although this wasn't possible we would try with the hotel and check if they would exceptionally approve the fee waver.

Unfortunately, the hotel advised that the conditions of the booking were strict and advised that they will be charging one night fee as per the cancellation policy you agreed on.

We hope this clarifies your doubts.

Your Prestigia.com Team.
1 estrella: Muy malo

No me ha llegado email de confirmación…

No me ha llegado email de confirmación ni número de reserva después de un día de hacerlo hecho!

Respuesta de Prestigia.com
Dear Mrs. Barroso Gomez,

Thank you for your comment.

Please note that the confirmation email was sent to the email address completed during the booking process.

After verification with the hotel, they confirmed that the reservation was used and everything was in order during your stay with them.

We remain at your disposal for any further clarification.

Your Prestigia.com Team.
5 estrellas: Excelente

Por esta plataforma encontré el mejor…

Por esta plataforma encontré el mejor precios, reservar fue rapido y sencillo.

5 estrellas: Excelente

MUY BUENA ATENCIÓN

MUY BUENA ATENCIÓN, ENCONTRÉ A QUIEN CONSULTAR, PERSONA A PERSONA, RESPONDIERON MIS DUDAS.

GRACIAS

5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente

Buen servicio

Buen servicio, recomendado

1 estrella: Muy malo

A TRAVES DE TRIVAGO ME REENVIARON CON…

A TRAVES DE TRIVAGO ME REENVIARON CON PRESTIGIA, LA LEYENDA DECIA BIEN CANCELACION SIN CARGO ME HAN TIOMADO TODO EL VALOR DE LA RESERVA HOTELERA Y NO ME QUEREN RESTITUIR EL DINERO, UN FRAUDE DE ESTOS CANALLAS