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Ladrones

Ladrones
Nuestro vuelo a Londres ser ha cancelado por el Coronavirus y no nos reembolsan el dinero. El "reembolso " que nos ofrecen es un bono para cambiar el vuelo con validez de un año... Cuando en la web de la compañía aérea dice claramente que ofrecen el reembolso del dinero. O sea que no compren en rumbo.es , compren directamente en la compañía aérea porque Rumbo se supone que está para hacer las cosas más fáciles y hacen todo lo contrario y además se quedan con el dinero.

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Rumbo no da respuestas claras .tengo un…

Rumbo no da respuestas claras .tengo un reembolso pendiente vivo en colombia barranquilla y ya tengo el tramite adelantado con avianca les solicito copia de la tarjeta de credito donde compraron mis pasajes(4) y carta autorizando avianca me hagan el reembolso directamemte a mi y no han hecho nada .llamo y me dicen avianca no le dan informacion de mi caso hablo con avianca y me dicen que rumbo ni se han comunicado con ellos y no mandan los documentos tampoco llevo 2 meses .la verdad no veo ganas de ayudarme con el reembolso. Dejan al cliente abandonado y sin solucion ASUNTO ID BOOKING 12xxxxxx46 les he mandado reenviado todas las comunicaciones de avianca .tienen el correo de avianca donde se esta tramitando y nada😠😠😠pesimo servicio por no decir masss.

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Damnificados rumbo covid-19

Hola, como tu somos muchos los que nos sentimos estafados por Rumbo, si quieres únete al grupo de Facebook: Damnificados Rumbo por Covid-19.

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Rumbo no quiere devolvernos el dinero…

Rumbo no quiere devolvernos el dinero de nuestros billetes cancelados por las compañías aéreas por causa del coronavirus. Pretenden darnos un bono!! Señores, este país está en quiebra total económica, a dónde pretenden que viajemos con ese bono que además dura hasta el 31 de diciembre?? Si las compañías os devuelven el dinero vosotros tenéis que hacer lo mismoo!!! Me parece vergonzoso que se vayan a lucrar en el momento que todos estamos pasando! Además directamente te dicen que no contactes con ellos!! No hay ni un correo ni te cogen el teléfono. Sin duda os llegará nuestra denuncia porque la Ocu nos da la razón. Vergonzoso....

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MUY DECEPCIONADAS 😡😡😡😡

MUY DECEPCIONADAS! 😡😡😡😡
Teníamos un viaje a Paris para 4 personas con vuelo y hotel del 20-22 de Marzo. ID Booking.com: 1537257622. Llevo intentando ponerme en contacto con RUMBO desde una semana antes del viaje pero sin resultado. Intenté contactar con las aerolíneas EasyJet y Air France para ver si me cambiaban de fecha o recibíamos un reembolso pero automáticamente me informaban que lo hiciera a través de la Agencia de Viajes, RUMBO.
PAGO TOTAL RESERVA: 1.012,64

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Rumbo y reembolso

Teníamos un viaje para el 22/03/20 la cual la aerolínea canceló el 15/03/20 debido al covid-19.
Hable con la aerolínea y me dijeron que me correspondía un reembolso.
A fecha de hoy 25/03/20 sigo esperando a que rumbo contacte conmigo. Y es imposible hablar con ellos por teléfono y no tienen email.

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Llevo esperando una comunicación de…

Llevo esperando una comunicación de Rumbo, por email o por telf desde 13 de marzo. Dos billetes Madrid -Roma (ida y vuelta) de vuelos cancelados por las propias compañías (Iberia y Alitalia). Mi pregunta es que pasa con esos billetes?
El Telf de Rumbo emite una grabación que te remite a tu cuenta en la web, que no informa de que pasa con tus billetes, si se reembolsan, te los cambian o te dan un bono, como están haciendo algunas aerolíneas. Jamas te da la opción de hablar con un operador. Tampoco recibí en su momento comunicación alguna de la propia agencia de viajes sobre la cancelación de mis vuelos. Tuve que enterarme por las pags. webs de la compañías aéreas. PÉSIMO SERVICIO y NULA INFORMACIÓN

3 estrellas: Medio

Comprar con/sin seguro al finalizar la compra

Me gustó la aplicación pero hay algo que no me gustó y es que al finalizar la compra de los billetes no pude cojerlos sin el seguro, tendría que ser más fácil la opción de compra con o sin seguro de viaje.

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Rumbo miente y desaparecen mis mensajes negativos

Buenas soy Manuel Titos Calvillo con ID booking 1621435769 he tenido que escribir por aquí porque me borran los mensajes , supongo no le gustan a Rumbo porque decimos la verdad
Estoy esperando la devolución del dinero integro en mi tarjeta.
Ustedes podrán comprobar que he seguido todos los pasos.

1. NO HE CAÍDO EN LAS TRAMPAS DE RUMBO PARA CANCELAR YO VOLUNTARIAMENTE Y COBRAR MENOS DINERO.

2. UNA VEZ EMIRATES CANCELA ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES , ME LO CONFIRMAN USTEDES POR TELÉFONO Y ME DICEN QUE NO ME PREOCUPE QUE ME REEMBOLSARAN TODO MI DINERO EN LA TARJETA
EN ESE MOMENTO
EMIRATES DABA EL 100 POR 100 Y TE DEVOLVIA TODO EL DINERO.
LAS LLAMADAS ESTÁN REGISTRADAS EN EMIRATES Y EN RUMBO SEGÚN ME COMENTAN EMIRATES Y USTEDES 
(SE LES ENVIA CORREO).
Emirates les envía una nota a través de Amadeus


3. EL FIN DE SEMANA MI BILLETE AUN CONTINUABA ABIERTO , RUMBO EN EL CORREO DICE QUE DEPENDE DE LA AEROLÍNEA Y USTEDES NO HAN PEDIDO MI DINERO A LA AEROLÍNEA CUANDO TOCABA

4. VOY LLAMANDO CADA DÍA Y ENVIANDO CORREOS PERIÓDICAMENTE.
LOS CORREOS NO LOS CONTESTA NADIE 
LA ATENCIÓN AL CLIENTE DESPUÉS DE CONTARME CADA VEZ UNA HISTORIA DIFERENTE SIEMPRE ME DICEN QUE ESTA CONTROLADO Y LO LLEVA OTRO DEPARTAMENTO ( NO HAN INFORMADO EN NINGÚN MOMENTO DE NADA NOS HEMOS SENTIDO TOTALMENTE PERDIDOS USTEDES SON LA AGENCIA Y NOSOTROS EL CLIENTE)

5. LES RECLAMO QUE ME REEMBOLSEN TODO EL DINERO QUE ME SACARON EN MI TARJETA ( COMO OFRECIERON LA AEROLÍNEA EMIRATES Y SI USTEDES  HUBIERAN PEDIDO MI DINERO YA LO TENDRÍA )

6. SOLO ACEPTARÉ UN BONO DE DESCUENTO SI ES POR UN VALOR BASTANTE SUPERIOR PORQUE DINERO POR DINERO PREFIERO TENERLO YO Y GASTARLO CUANDO QUIERA. 
( EL ERROR ES DE USTEDES Y POR NO HACER LAS COSAS BIEN TENGO UNOS DAÑOS Y PERJUICIOS CADA DÍA QUE PASA)

Espero de verdad que el departamento que está tratando mi caso me informe rápido y reembolse todo mi dinero en mi tarjeta.

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ESPERANDO QUE ME DEN RESPUESTA SOBRE MI…

ESPERANDO QUE ME DEN RESPUESTA SOBRE MI REEMBOLSO, ATENCIÓN TELÉFONICA, UN ASCO TOTAL

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Cambio de fecha o cancelación

Quisiera hacer un cambio de fecha en mi
Vuelo debido al COVID-19 pero nadie me da una respuesta, he mandado correos, he llamado y lo he intentado a través de su sitio web y del de la aerolínea y no me da ninguna opción ! La fecha de mi vuelo es pronta y ya me canse de estar llamando y que nadie conteste !!!!

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Muy decepcionado

Si todo va rodado, perfecto. Si tienes algún problema con ellos, estás perdido. Llevo más de una semana y media intentando ponerme en contacto con ellos por una cancelación y es imposible.

5 estrellas: Excelente

Garantizado

Sin duda alguna ha sido muy buena experiencia, los viajes que he hecho los he comprado con Rumbo y sin queja alguna.

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Horrible atención telefonica

Horrible, sobre todo la atención telefónica, la primera vez me colgaron, la segunda me dieron un correo donde podía enviar mis quejas y mis preguntas, pero después de 20 días ni me contestaron. Un día antes de mi viaje que era el 19 de marzo, me dicen que todo sigue adelante y que si no voy es cosa mía y no me devuelven el dinero ni admiten ningún cambio). Les cuento que estamos en estado de alarma y mientras yo hablaba la mujer que me atendía como si no oyera nada (tardando en responder) y sin sentido. Me dijeron que yo llamara al hotel de amsterdam y si aceptaban la cancelación o el cambio se lo comunicara (no se encargaron de nada).

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comunicacion pesima

comunicacion pesima, no lo recomiendo para nada se desentienden de todo completamente

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FRENTE AL CORONAVIRUS NO HA HABIDO…

FRENTE AL CORONAVIRUS NO HA HABIDO RESPUESTA NI ACCION OPORTUNA, esto es lo que escribí en Facebook, y ha sido imposible cambiar la fecha de ida, el vuelo ya salió y ahora me veo en la odisea de cambiar la fecha de regreso. Considero es mejor comprar los tickets en la propia aerolinea o una compañía de atención face to face.

"Estimados usuarios, es lamentable tener que compartir una mala experiencia con RUMBO, yo compré dos pasajes con salida hoy día a las 6 de la tarde con destino a Madrid, debido a la alerta mundial de COVID 19 desde hace una semana me encuentro tratando de cambiar las fechas de vuelo y no he conseguido, hay un número de atención al cliente de post venta en el caul no ateinde sino solo una maquinita y al digitar el ID booking responde que ese número no está asociado a ningún cliente, al igual que el teléfono desde el que llamo no está asociado a ningún cliente, he intentado comunicarme por el otro teléfono de atención al cliente como si fuese una usuaria que desea comprar un pasaje, pero al no ser de post-ventra, no pueden hacer nada,. Rumbo no dispone de un correo de atención al cliente, y los correos que nos envían son no-replay. A través de la web he intentado cambiar las fechas de vuelo, lo he hecho a la espera de respuesta, pero mi reserva consta como confirmada, he pedido por lo menos cambiar a otro estatus que no sea confirmado hasta poder resolver lo de las fechas y no es posible. Hoy justo previo a la salida de mi vuelo me indican que no pueden hacer nada ya que no hay disponibilidad en las fechas que yo he seleccionado. Es una pena que algunos usuarios caigamos en una situación como esta en la que Rumbo no asume responsabilidades ni da opciones, les comparto esto para que tomen en cuanta a la hora de decidir comprar tickets o planes con esta compañía."

Ruego a Rumbo me den respuesta y me den la opción de cambio integral de mis dos tickets aéreos de ida y vuelta.

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Rumbo para cobrar son los primeros pero para solucionar no los encontrarás

Cuando hay un problema no lo solucionan
Cumplir la ley y pagar.
Nadie está por el encima de la ley ni vosotros.
Mucho prometer y luego todo falso.
Informar a la gente y reembolsar el dinero que bien que cobrais rápido
Para cobrar siempre los primeros y para contratar también una vez has contratado y teneis vuestro dinero no cumplis las condiciones
Totalmente de acuerdo con Manuel hay que tener cuidado con esta compañía y informar por redes sociales para que no les pase a más gente. Pedir reembolso por correo. Dará que no lo encuentra pero guardar copia para denuncia.

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Con rumbo nunca mas la página web no…

Con rumbo nunca mas la página web no funciona y en el teléfono te contesta un robot que no te soluciona nada

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SIN ASISTENCIA CORONAVIRUS

No he podido contactar con Rumbo, atención al cliente nefasta.
Volaba de Madrid- Sri Lanka (con 1 escala en Polonia), y posteriormente a India (1 escala). Me han cancelado el primer vuelo a Polonia, el segundo vuelo Polonia-Sri Lanka con la compañía "lot polish airline" también está cancelado, pero no aparece en Rumbo, ¿como es posible?

Tengo 24 horas para tomar una decision. Me proponen un cambio de itinerario pagando más de 1000 euros, que me den un vale por el 70% solo de un vuelo, es decir 249,16 euros, cuando el coste de mi viaje fue de 830. Y la 3 opcion es que las aerolineas me devuelvan lo que consideran, pudiendo tardar 6 meses, entiendo que solo referente al trayecto cancelado, que dicen que es uno pero serían 2 vuelos cancelados devoluciones. Y para colmo esta gestión cuesta 20 euros....ME SIENTO ESTAFADA.

"Los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos como consecuencia de la declaración de emergencia sanitaria mundial tienen derecho a:

Información, asistencia y reembolso del importe del billete"
¿Y MIS DERECHOS?

Si no contactan conmigo y lo solucionan tomaré medidas. 109 262 846 (reserva)

4 estrellas: Bueno

Rapido servicio!

soy una viajera consctante, y siempre estoy mirando las buenas ofectas, esta vez me encontre con esta compañia rumbo.es ya que estaba buscando vuelos para Barcelona... rapidamente encontre variasy muy buenas ofectas con vuelo y hotel. acepte una que iva de acuerdo a mi presupuesto... el proseseo fue muy rapido y efectivo, realise mi viaje y todo funciono muy bien incluido el hotel, tal como lo ofrecieron. lo recomiendo!