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Laut Rustler bezahlen die Mieter 0,029 Euro pro Quadratmeter und Monat für den sogenannten Rustler Permanent Service. Bei einem Zinshaus mit 1.000 Quadratmetern kommen so mehrere Hundert Euro pro Jahr zusammen. Den Betrag zahlen die Mieter einmal im Jahr mit den Betriebskosten.
Service zählt nicht zu Betriebskosten

2013 zog ein Mieter dagegen bis vor den Obersten Gerichtshof (OGH). Das Ergebnis: Die Hausverwaltung darf die Dienstleistung nicht verrechnen. Denn diese Kosten sind nicht zur Hausbetreuung zu rechnen und zählen somit auch nicht zu den Betriebskosten.

Wie Dossier-Recherchen nun zeigen, findet sich der Rustler Permanent Service trotzdem weiterhin in vielen Betriebskostenabrechnungen. Der Mietervereinigung Österreich sind mindestens 30 Fälle bekannt, in denen die Dienstleistung noch nach 2013 verrechnet wurde.

Jüngst musste Rustler in einem anderen, von der Arbeiterkammer Wien begleiteten Verfahren 4.500 Euro in einem Haus zurückzahlen. Insgesamt verwaltet Rustler nach eigenen Angaben 400 bis 450 Häuser und bietet den Service in etwa 80 Prozent davon an.

Diese Hausverwaltung ist ein Albtraum. Eine Frechheit sondergleichen. Total falsche und extrem hohe Betriebskostenabrechnung. Da hilft nur klagen. SAMMELKLAGE

Endlich sind wir vor 2 Monaten aus der Wohnanlage an der Geiselbergstraße ausgezogen. Während unserer gesamten Mietzeit hat Rustler es konsequent verpasst, auch nur die grundlegendsten Probleme zu lösen oder sich um die Anliegen Ihrer Mieter angemessen zu kümmern.

Es ist unfassbar, mit welcher Gleichgültigkeit und Inkompetenz Rustler wiederholt auf berechtigte Beschwerden reagiert hat – oder vielmehr, nicht reagiert hat. Die Ignoranz gegenüber Beschwerden (inkl. Videoaufzeichnung) über Nachbarn und die unerträgliche Verzögerung haben zu einer unerträglichen Wohnsituation geführt, die sie offenbar völlig unbeeindruckt gelassen haben.

Über die jährlichen BK-Abrechnungen möchte ich erst gar nicht schreiben - absolute Katastrophe!

Eine solche Nachlässigkeit und fehlende Professionalität ist nicht nur ärgerlich, sondern unfair gegenüber den Menschen, die regelmäßig und pünktlich Miete gezahlt haben. Die ständige Untätigkeit und das totale Desinteresse sind das Sinnbild dafür, wie eine Hausverwaltung auf keinen Fall arbeiten sollte.

Absolut inakzeptabel. Ich hoffe inständig, dass sie es in Zukunft schaffen, ihre Arbeit auf einem Niveau zu erledigen, das mindestens den minimalen Anforderungen an Professionalität entspricht.

Mit äußerst unzufriedenen Grüßen!!

die schlechteste Hausverwaltung in Wien, es hilft nur eines eine Sammelklage - Unkorrekte Betriebskostenabrechnungen. Es geht um sehr viel Geld, doppelte Versicherungsprämien und Sanierungskosten für nicht sanierte Wohnungen leer stand über 3 Jahre, eine Albtraum Hausverwaltung. Sollten Sie Hilfe brauchen können Sie sich an uns wenden: Der Albtraum soll ein Ende haben.

In den Betriebskosten werden Posten wie 'rustler permanent Service, reperaturen, Bauarbeiten etc illegal verrechnet und verschleiert, in der Annahme dass die Mieter keine Zeit haben den Grund für die jährlichen Nachzahlungen und mieterhöhungen zu erfragen - auf schriftliche anfragen gibt es sowieso keine Antworten, telefonisch hebt niemand ab- Finger weg