3 estrellas: Medio

Buenos precios

Buenos precios ,pero envío muy lento una pena

Respuesta de Wiggle.co.uk
Gracias por su reseña.

Todas las comentarios son agradecidos ya que nos ayudan a ver que estamos ofreciendo el servicio que nuestros clientes se merecen.
Por favor sepa que estamos constantemente haciendo todo lo posible para entregar los pedidos en el tiempo estimado pero lamentablemente a veces hay demoras ajenas a nuestro control.

Agradecemos de nuevo su reseña; reciba un cordial saludo.
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2 estrellas: Malo

Wiggle

Por un lado, recomiendo Wiggle. Tiene buenos productos, bien de precio y rapidez en la entrega.
On one hand, I recommend Wiggle. Good products, good price and speed of delivery.
Por otro lado, y si tuvieras que devolver un pedido, dejan de atenderte y no tienen un número de teléfono a quien dirigirte. En mi caso, me enviaron unas botas con talla equivocada y para devolverlas primero tuve que comprar unas de la talla apropiada y luego, una vez recibidas, enviarles las erróneas, pagando los costes de envío. Las envié el 07 de enero de 2020 y aún hoy, día 27, Correos me dice que están retenidas en la Aduana hasta que Wiggle les de su CIF. Me he puesto en contacto con ellos, me dicen que ellos no van a dar su CIF (no entiendo el motivo) y además no me dan ninguna solución.
On the other hand, if you had to return an order, they stop serving you. They don't have a phone number to whom to call. In my case, they sent me some boots in the wrong size and to return them, I first had to buy some of the appropriate size and then, once I had received them, send them the wrong ones back, paying the shipping costs. I did that on January 7th, 2020 and even today, January 27th, Correos tells me that the parcel is being held at Customs until Wiggle gives them their CIF. I have contacted Wiggle and they have told me that they are not going to give their CIF (I don't understand the reason) and they have given me no solution either. So, BE CAREFUL with them.

Respuesta de Wiggle.co.uk
Muchas gracias por su reseña.

Nos alegra saber que ha recibido el trato del que tanto nos enorgullecemos y agradecemos su puntuación. Sin embargo, pensamos que aún hay margen de mejora y nuestra intención es que la próxima vez le brindemos un servicio que merezca las 5 estrellas.

Si pudiera hacernos saber cómo conseguir una puntuación perfecta cumpliendo todas sus expectativas, le estaríamos muy agradecidos. Si cree que el servicio es inmejorable, entonces le pediríamos que nos lo hiciera saber cambiando su puntuación a las 5 estrellas.

De nuevo agradecemos su tiempo; reciba un cordial saludo.
5 estrellas: Excelente

Encantado con vuestra tienda…

Encantado con vuestra tienda online,todo perfecto hasta la fecha de hoy.

5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente

Simplemente genial, productos de calidad y siempre con novedades y ofertas.

Simplemente genial, todo muy correcto y envíos bastante rápidos, es la tienda en la que más confío actualmente, muy muy recomendable!

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4 estrellas: Bueno

Todo fue bien salvo la actualización…

Todo fue bien salvo la actualización del seguimiento del paquete.

5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente
5 estrellas: Excelente

Serios

Serios, rapidos.confianza total

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5 estrellas: Excelente

Buena llave para trabajos caseros

Buena llave para los trabajos de mantenimiento caseros, con mejor precio en ese momento, tanto en tienda física como en internet.
El envío también ha sido muy rápido

2 estrellas: Malo

Tallaje muy pequeño

Tallaje muy pequeño. Ojo con los pedidos si las zapatillas son "grandes"

Respuesta de Wiggle.co.uk
Thank you for sharing your experience with us.

The size guides we have for these items are supplied to us by the manufacturer and will be the most accurate sizing advice we can offer without you physically trying the item on and we apologise if they were not quite the right fit.

We have a 365-day return policy on all unwanted items (excluding nutrition). All we ask is that returned goods are unused, in a saleable condition and in their original packaging with all labels still attached so you are of course more than welcome to return these to us.

Thanks again for sharing your feedback with us, enjoy the rest of your day.
4 estrellas: Bueno

Tienda de referencia para el ciclista

Tienda de referencia en ciclismo. Mucha oferta de productos y numerosos comentarios sobre éstos por parte de usuarios de todo el mundo. Ofertas frecuentes. Servicio rápido y atento.
Muy recomendable.

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5 estrellas: Excelente

Canarias sin IVA sin Gastos transporte

Recomendable las compras paros Los Canarios sin gastos de envio y sin IVA por compras inferiores: Lo mas serio que he visto tenian que ser Ingleses una parte muy importante para el desarrolo de Canarias, cosa que no hacen las Empresas Peninsulares no enviando a Canarias y engordando los costes de transporte

3 estrellas: Medio

Me tardó una semana en llegar

Me tardó una semana en llegar, Correos Express es de las peores empresas de mensajería, que tomen nota Wiggle, y llevo 3 días para hacer una devolución, que no es más que un simple cambio de talla, y no me deja hacerlo, aparte que cobran 3€. Compro en una prestigiosa marca Inglesa de ropa de bicicleta, y las devoluciones son 0 €. Creo que no voy a volver a comprar en ésta página.

Respuesta de Wiggle.co.uk
Gracias Ivan por dejar su reseña y sentimos escuchar lo ocurrido con su pedido.

Primero indicarle que tenemos un Trust Pilot indicado específicamente a los clientes en idioma español que puede usar cuando desee para que las reseñas vayan dirigidas al público de su mismo idioma:
https://es.trustpilot.com/review/www.wiggle.es

En cuanto a la entrega de su pedido, indicarle que la fecha de entrega de los envíos estándar gratuitos es estimada y se puede ver afectada por festivos o retenciones aduaneras puntuales, fuera del control de Wiggle. Para envíos donde necesite una fecha de entrega concreta dispone de la entrega garantizada 24 horas.

Las devoluciones no tienen coste, los 3 EUR que indica es el precio de la etiqueta prefranqueada que emitimos en acuerdo con Correos, y es un precio muy inferior al que le cobrarían si hiciera la devolución directamente facturando el paquete en Correos o cualquier empresa de mensajería, esta información la puede encontrar en nuestros términos y condiciones que puede revisar siempre antes de realizar una compra.

Reciba un cordial saludo.
5 estrellas: Excelente

recomendable la tienda por la rapidez…

recomendable la tienda por la rapidez envios y buenos precios

5 estrellas: Excelente

Todo ok

Todo ok. Buen servicio.

5 estrellas: Excelente

Serios y eficaces

Fácil compra, seriedad y rapidez.

1 estrella: Muy malo

Nunca más

Buena calidad de productos bla bla bla que dicen los demás no depende de wiggle así que no se porque **** elogiáis a wiggle por ello.
Sin embargo el trato y como se maneja el asunto deja mucho que desear.

De mi pedido casi la mitad era inaceptable (productos erróneos o con signos de haber sido usados en un intento de colarlo a algún tontito por si suena la flauta), no tienen teléfono de contacto y por e-mail se tarda una barbaridad.

Han pasado 24 horas para que me digan que les mande fotos de tales productos, con el mensaje de esperamos su respuesta. Digo, si me doy prisa en responder quizás me respondan al momento. He mandado la respuesta al e-mail con las fotos, 30 segundos después de recibir su mensaje, pero se ve que prefieren tomárselo con calma. Imagino que tendré que esperar otras 24 horas, me haré viejo hasta que sepa que hacer con estos productos y cuando me mandan los correctos.

Y por si fuera poco, como elegí la opción de envío gratuito fueron 10 días de espera para recibir los productos equivocados. Entre que tendré que devolver los que me han mandado, y a recibir de nuevo los productos que YO SI PEDÍ, que como tenga que esperar otros 10 días, la cosa irá muy mal. Incluso amazon, que poco me gusta por la de mierdas supuestamente nuevas que puedes recibir, si contactas con ellos en un momento tienes el papel para pegar al paquete y devolverlo. En fin, se me agota la paciencia.

Respuesta de Wiggle.co.uk
Gracias por su reseña sobre su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente lo que nos indica en su caso y nos gustaría sin duda poder revisar lo que ha pasado para evitar que la misma situación se repita en el futuro.

Le agradeceríamos que actualice su reseña con el número de pedido para así poder revisar y mejorar nuestro servicio ya que en absoluto nos gustaría que esta sea su experiencia con nosotros..

Así mismo le podemos indicar que disponemos de la misma plataforma para dejar reseñas en español y este es el enlace por si desea usarlo en el futuro: https://es.trustpilot.com/review/www.wiggle.es?utm_medium=trustbox&utm_source=Grid

Un cordial saludo.
5 estrellas: Excelente

Buenos precios

Buenos precios, artículos en stock realmente lo están, y si no hay stock también lo informa. Envíos rápidos. Página cómoda e intuitiva para navegar.

Solo la opinión más reciente contabiliza para el TrustScore de la empresa
5 estrellas: Excelente

Muy buenos precios y envío rápido

Muy buenos precios y envío rápido. Muy recomendable