www.zen-lifestyle.nl Opiniones 894

In december heb ik een bank besteld. Ik wist vooraf dat er 16 weken levertijd op zat. Dit zou betekenen dat ik eind maart mijn bank zou krijgen.
In maart kreeg ik netjes op tijd een mail dat de leveringsweek uitgesteld moest worden en dit nu 4 weken later zou plaatsvinden. In die 2e leverweek heb ik telefonisch contact opgenomen of ik mijn bank kon verwachten. Dit moest ik afwachten. Halverwege de week kreeg ik een mail dat de levering wederom met 4 weken uitgesteld moest worden, zonder enig uitleg. Alleen de vraag of ik wilde afwachten tot zij t.z.t. contact op zouden nemen. Ik heb via de mail om verduidelijking van de situatie gevraagd en aangegeven dat de levertijd nu wel erg oploopt, waardoor een compensatie mij op z’n plaats leek. Met enige moeite kreeg ik de bezorging gratis.
Gezien ik aan het einde van de 3e leverweek wederom niks vernomen had, heb ik hierover gemaild. Ik kreeg te horen dat de levering wéér twee weken uitgesteld werd en ik wel zou horen wanneer dit zou plaatsvinden. Op mijn overige vragen kreeg ik geen of een kort, nietszeggend antwoord.
Ik begrijp heel goed dat Zen afhankelijk is van hun leverancier, maar de klantenservice vind ik echt slecht. Ik had op z’n minst duidelijke communicatie en begrip verwacht, echter moet ik overal zelf achteraan.
Ik ben benieuwd of mijn bank ooit nog geleverd gaat worden. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer.

Goede ervaring bij het ophalen van de meubels. Super geholpen door Daan en Xavier.

Top! Goede service

Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer , de ervaring met Zen tot nu toe was erg positief. Nu is het dus onbekend hoelang we moeten wachten tot de poten binnen zijn...

Slechte service en kwaliteit.
Klacht wordt obv foto behandeld en afgekeurd. Omdat ze in het verleden geen vergelijkbare klacht hebben gezien. Belachelijk. Niet te vertouwen.

Daan had ons top geholpen

Bank gekocht en hoefde niet lang te wachten, want hij lag al te wachten in het magazijn. Waar we ook snel geholpen werden door daan. Helemaal top!!

Fijne en snelle aflevering. Goed hulp en tips voor het in elkaar zetten van de meubels van Daan

We werden geholpen door een hele vriendelijke jongen Daan. Hij gaf ons goed advies over het monteren van de tv kast en hielp fijn met het inladen van de kast

Heeft ons netjes geholpen

Jeroen en Cor waren vriendelijk, correct. Hebben erkend dat er een terecht probleem was. Namen de tijd om de omwisseling te controleren. Checkten of we nu tevreden waren.
En ons probleem is nu opgelost

Daan heeft ons super vriendelijk geholpen met inladen

Levertijden op de website kloppen niet. Wij zijn verhuisd en wilde een eetkamertafel met stoelen kopen voor ons nieuwe huis.

Direct kregen we al bericht dat de levertijd 4-7 weken was, in plaats van 2-4 weken. Vervolgens krijgen we ook nog bericht dat de levering vertraagd is door de fabrikant, waardoor we nog langer moeten wachten.

Zie je 2-4 weken staan? Verwacht dan maar gerust dat het er 10-15 worden met deze webshop...

Jeroen en Luke waren onwijs vriendelijk en hebben ontzettend netjes gewerkt! Dank!

Jeroen en Daan hebben de kasten en tv-meubel keurig geïnstalleerd en alles netjes achtergelaten. Vriendelijke en behulpzame bezorgers en installateurs!
Echte aanrader!

Nette en super vriendelijke heren! Fijn!

Zeer behulpzaam en snelle plaatsing! Deze 2 zijn echte toppers! Jeroen en Lars zijn een top duo.

Goede communicatie en fantastische bezorging en montage door Jeroen en Maino!

Ik ben geholpen door Jeroen en Jacob. Twee vrolijke mannen met veel geduld. Spullen werden moeiteloos en zonder gedoe bezorgd en op de tweede verdieping geleverd. Dank!