Zoomalia  Opiniones 29.575

Mi experiencia con estos ladrones es la peor que he tenido con diferencia en internet. Compré una jaula, a parte de llegar mucho más tarde, la monte sin leer su abusiva política de devoluciones que además de tu dinero y tiempo te va a acostar mil disgustos.
He perdido más de 100€ en una jaula que ni tengo, y que devolví. La jaula era un peligro, y no solo eso si no que faltaban piezas. Las compré y además se las puse en la caja como “cortesía”. No solo pague el envío de mi bolsillo, si no que me quitaron dinero por devolver la jaula en los primeros 14 días como consumidor. Alegaron que estaba rota, usada. Llena de pis y caca lo cual obviamente era mentira ya que use otra jaula en lo que se hacía la devolución de esta. Al hablar con su nefasta atención al cliente y además, lo tengo por escrito, me dijeron que aún habiendo sido abierta me darían mi reembolso completo salvo los gastos de envío que asumi, porque prefería eso a perder 180€. Las fotos que envían de prueba de todo esto no se ve nada porque es MENTIRA, y como buena previsora que soy hice fotos antes de enviar la jaula, del paquete que lo envié y es el mismo en el que ellos lo envían… son unos sin vergüenzas. Están denunciados a la policía, a la OCU, y al seguro de mi tarjeta por no cumplir su parte de un reembolso. Esto lo pedí en mayo, estamos a 24 de julio y yo aún no tengo mi dinero. Si queréis comprar algo os irá bien, pero si queréis devolver, NO LO HAGÁIS. Os va a costar el dinero algo que ni tenéis. Hubiera preferido quedarme la jaula y venderla de2 mano, hubiera sacado más que con esta panda de ladrones que solo me ha costado mi dinero, mi tiempo y mi paciencia.

Terrible servicio de envío. Hice un pedido el día 13 y todavía no sé de él. No pediré a esta empresa más nunca.

Un pienso no puede tardar tantos día en llegar. Es comida.

Pues yo pese a las opiniones, decidí darles un voto de confianza.
y aquí estoy sin dinero ni pedido.
No hay ni seguimiento de mi pedido. yo necesito las comidas del animal... y vamos que soy tonta perdida... de no hacer caso de lo que aquí opina la gente de sus servicios.

Al final he de decir que se resolvió muy bien. por eso rectifico y añado a la opinión negativa que puse en su día
Me devolvieron el reembolso de mi pedido. Y no se demoraron más que los días marcados por protocolo.
Gracias por resolverlo.

Hola haciendo pedido el día 4 de julio y teniendo que realizar entrega el 13 de julio, a día 16 de julio sigo sin recibir mi pedido que era urgente para antes del día 15. Poniendo en contacto con ustedes que habido un problema y se solucionará y llegará a tiempo y después de eso el pedido sigue en camino por el transportista. Me parece pésimo el trasporte y seriedad de la empresa de no avisar sobre retraso.

no cumplen plazos de entrega. Pido que me hagan un descuento y me ofrecen un vale para comprar mas ( nunca volveré a comprar alli asi que no lo utilizaré)

Muy mala atención al cliente.

Teléfono 902 francés que no responden jamás.

Así que servicios post vente inexistente,.

No compréis aquí!
Llevo más de 10 días intentando que me contacten.
Te remiten a un 902.......así que veréis el facturon de teléfono que me espera.
Me contactan por messenger de Facebook, les pido que me llamen y nada no hay ,manera,

Fatal.
Un timo de pagina.

El peor servicio que e visto en mi vida pierden los pedidos no dicen nada de que esta extraviado no volvere a pedir nunca mas en esta pagina que parece el AliExpress de los animales

El pedido tarda muchísimo en ser entregado. No volveré a comprar nada más a Zoomalia

Buenos días en respuesta a su " solucion" decirles que NO me sirve toda vez que me sale mas caro el transportista que la caseta. Insisto es un PESIMO SERVICIO

Para Jesus de Zoomalia
Pedido n°20905243 del 13/05/2022
A nombre de Jesus
Recientemente compre un gallinero de madera en zoomalia
Al recibirlo me di cuenta que era un timo peor que la casita de paja de los 3 cerditos ni me atrevi a montarlo porque se iba a partir con la primera tormenta y ya lo devolvi sin desembalarlo todo.
Lo peor es que ahora no quieren devolver todo el dinero alegando que ha sido montado, me han enviado unas fotos de otro gallinero con algún desperfecto de los tornillos en la madera , cuando yo ni siquiera llegue a abrir la bolsa de los tornillos.
Tuve que pagar 35 E de gastos de envio y 215 E de gastos de devolucion transporte porque la compañia que lo entrega despues no lo devuelve.
Y ahora me abonan solo el 60% del valor del articulo.
Juzguen Vds timo,estafa...

Servicio al cliente nefasto, con Número de teléfono 902 donde además no te atienden en el horario que indican.
La devolución la paga el cliente y por si no fuera bastante uno mismo tiene que contratar el transportista.
No repetiré la compra y mucho menos recomendaré esta pagina.

Llevo casi un mes esperando a que me llegue el pedido, cuando se suponía que llegaba en una semana dos como mucho.
No vuelvo a comprar en zoomalia.
La empresa de reparto fatal. Y la atención también. Porque puse una reclamación de que mi pedido no había llegado o si no ni me informan de que había habido un problema con el pedido. Ya podía estar yo esperando a que me lo entregaran.
Ahora lo han vuelto a enviar y ya llevo una semana más esperando.
😠😠😠

Compré una jaula de transporte para mi perra el 30 de abril. Me confirmaron el pago y posteriormente el envío del pedido AP2220670753, informándome de que me tenía que llegar entre el 5 de mayo y el 10 de mayo. Pero al no recibir nada el 12 de mayo, 2 días después de la fecha máxima de recepción, me puse en contacto en el servicio de atención al cliente reclamando la jaula, ya que no había tenido ninguna noticia de Zoomalia. Me contestaron al día siguiente que había habido una incidencia con el envío y me daban dos opciones volver a hacer el pedido, si seguía interesada en la jaula, o devolverme el dinero. Como estaba interesada en la jaula, ya que por eso la había comprado, quise que me la volvieran a enviar pero pidiendo como compensación un envío urgente, lo cual aceptaron. El mismo viernes 13 me confirmaron el nuevo pedido MA2220899714 y su envío de forma urgente, por lo que me llegaría a principios de semana. Pues de nuevo no fue así, ya que ha sido hoy viernes 20 a las 11:11 cuando he recibido el mensaje de correos de poder ir a recoger el paquete. Correos cierra a las 14:00 por lo que he tenido que dejar todo para ir a recogerlo porque sino ya no lo podía recoger hasta el lunes por la mañana cuando correos volviera a abrir. Y ya el colmo es cuando he abierto el paquete y he visto que no venia la asa de plástico de transporte de la jaula.
Al hablar por teléfono con Zoomalia, la persona que me ha atendido me ha ofrecido compensarme con los gastos de envío gratis en el siguiente pedido, a lo que le he contestado que esa no es compensación alguna, ya que debido a la experiencia de compra que he tenido con Zoomalia, no tengo ninguna intención de volverles a comprar nada.
Estoy francamente decepcionada con el servicio que he recibido de Zoomalia en todos los aspectos: producto (recibir un artículo al que le falta una pieza), envío (el articulo ha tardado casi un mes en llegarme con diferentes reclamaciones por medio), servicio de atención al cliente (se han hecho los suecos ante cualquier compensación por el pésimo servicio. recibido). Y después de todo esto me dan una mera disculpa que no sirve para nada
No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza a esta empresa si este es el servicio que dan a sus clientes.
Pero como se puede comprobar hay bastantes mas clientes que han tenido experiencias parecidas.

Estoy a la espera de recibir mi pedido y no contestan nada debería haberme llegado la semana pasada...

Tras ver la cantidad de malas reviews que tienen aquí me doy cuenta de que soy un estafado más,me doy cuenta tarde lor desgracia, compré una caseta de perro XXL ,el producto que me llega es más pequeño de las medidas que aununcian en su web,aparte le faltan piezas para poder montar la caseta de perro,les mando un email y su contestación es que me tengo yo que hacer cargo de los gastos de devolución (os imagináis lo que pesa el paquete y lo que me pueden cobrar de mandarlo de granada a Guipúzcoa) y adiós,ni una respuesta más, obviamente dejo de comprar en esta tienda y repito,lastima de ver tan malas opiniones tan tarde,MAL,MUY MAL Y POCO PROFESIONALES

Pésimo servicio. No compreis

Compre una motor automático para abrir y cerrar gallinas. Pagué una garantía adiccional por el alto importe del mismo y un transporte por la urgencia al no poder atender . Llega en fecha pero ni si quiera encienda......me tengo que desplazar a 50 kms y comprar uno similar en una tienda especializada ante la urgencia.

Lo comunico....poor email.....no hay otra forma de contactar ( lo de la garantía y servicio adicional, mentira ) y me responde que está esperando respuesta de su proveedor !!!!!!

No tengo porque esperar a la respuesta de "sus " proveedores, eso es una cuestión suya interna , yo les he comprado a ellos ese producto.

además contrate una garantía adicional por el alto importe del producto que no se para que sirve visto lo visto.
Por otra parte , tengo derecho de desestimiento de este producto .
No es una manera adecuada de tratar al cliente que tiene un problema ¿a que tengo que esperar para que ustedes me recojan el producto ? verifiquen y ejerzan la garantía adicional, el desestimiento y finalmente la garantía de producto.....???
Quedo a la espera y empezaré a poner las reseñas hasta que resuelvan.

Ni se os ocurra comprar en zoomalia.Hice mi pedido el día 6,me cobraron 13,95 dijeron que entre el 10 y el 15 llegaría mi pedido y a día 21 sigo esperando.
No contestan a los mensajes y por teléfono tienen el contestador.
Son unos estafadores

Mirar bien la política de devolución...y si os dais de alta luego no hay manera de que te dejen de molestar con correos.. llevo un mes pidiendo la baja y siguen!!! Una tortura!!!

Pido dos sacos de Acana Adult Dog de 17 kg (63€ cada saco) y me llegan con el embalaje roto y los sacos sin el vacio tan característico de esta marca. Pues resulta que se desentienden totalmente y me dice que eso del vacio no es verdad, que no todos los sacos de Acana llevan el vacio. QUE QUEDE CLARO TODOS LOS SACOS DE ACANA LLEVAN EL VACIO Y SI NO LO TRAEN ES POR LE HAN DADO UN GOLPE LES HAN HECHO UN ROTO Y SE LE HA IDO EL VACIO, ALGO IMPRESCINDIBLE PARA QUE EL PIENSO CONSERVE SU AROMA. No son ni serios ni profesionales.

Zoomalia.com y Zoomalia.es, toda mi RECOMENDACIÓN, EXITOS Y LO MEJOR COMPETITIVIDAD EN PRECIO / CALIDAD, para un servicio rápido y eficiente, esto nos da seguridad y confianza al Cliente de Zoomalia... Gracias enhorabuena, adelante es camino con toda Bendición de Dios... Gracias y saludos a todos. Un buen Cliente.