Hola Doris,

Gracias por tomar el tiempo de escribir tu revisión sobre nuestro servicio.

Para ofrecer un poco de contexto, Skyscanner es una herramienta que te ayuda a organizar tu viaje al encontrar las mejores opciones para ti. Una vez que haya seleccionado un viaje, su reserva se realiza directamente con la aerolínea o el agente de viajes que elija.

Trabajar con los proveedores de viajes que incluimos en Skyscanner para mejorar el servicio que ofrecen es uno de nuestros objetivos clave, y comentarios como el tuyo son realmente valiosos para ayudarnos a lograrlo. La experiencia de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, y sabemos que tu experiencia con un proveedor de viajes después de abandonar nuestro sitio se refleja en nosotros.

Dicho esto, aunque entiendo que tuvo una mala experiencia de reserva con Bravofly, quiero asegurarte que todos los proveedores que mostramos en nuestros resultados de búsqueda son negocios legítimos. Estos proveedores pasan por un estricto proceso de investigación de antecedentes antes de lanzarse en nuestro sitio para garantizar que el servicio ofrecido a los usuarios sea de alto nivel.

Si alguna vez necesita ayuda después de reservar con uno de los proveedores con los que nos asociamos, no dude en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del siguiente enlace. ¡Siempre dispuesto a ayudar!

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Espero que esto ayude a aclarar, Doris.

Saludos cordiales,

Danny