Un servicio pesimo

Un servicio pesimo! NO RESPETAN SUS PROPIAS CONDICIONES Y REGULACIONES en las reservas. Cancele la reserva 3 dias antes de la fecha a partir de la cual podrian hacer algun cargo como penalidad Y AUN ASI NO RESPETARON EN ABSOLUTO SU PROPIA POLITICA DE CANCELACION!
POR FAVOR NO SE DEJEN ENGANAR ! LA RESPUESTA RECIBIDA ES ABSOLUTAMENTE INCONGRUENTE ARGUMENTANDO QUE MANTENDRIAN EL VALOR COMO CREDITO PARA FUTUROS VIAJES! reafirmando su propio error pero no reintegrando el debito como legalmente debe corresponder,