Trustpilot es gratis

No hay atajos para lograr un buen servicio al cliente. Las empresas tienen que esforzarse en conseguir el feedback de sus clientes, mantenerse en contacto y utilizar la información conseguida. Sin ese trabajo, la simple presencia en Trustpilot no trae automáticamente más estrellas o un mejor TrustScore. Y, aún y todo, no hay garantías.

Como con cualquier otro servicio que se adquiera, los efectos beneficiosos se producen utilizando ese servicio, independientemente de que sea gratis o de pago. Las empresas de pago que invitan activamente a sus clientes a dar su opinión tienen una valoración media en estrellas de 4,61. Por su parte, las empresas que utilizan activamente nuestro plan gratuito, tienen una valoración media de 4,47.

Dado que el hecho de invitar activamente a escribir opiniones puede influir en la valoración en estrellas y en el TrustScore, explicamos claramente a todo el mundo cómo utilizan Trustpilot las empresas: si han reclamado su perfil de empresa, si están recolectando opiniones o si aún no lo han hecho.

Como plataforma de opiniones independiente con la misión de acercar a empresas y consumidores, nos mantenemos neutrales en las discusiones factuales sobre opiniones. Así, por ejemplo, las empresas no pueden pagar para retrasar o eliminar la publicación de opiniones. Las reglas son iguales para todos.

Nuestro Equipo de Conformidad trata de la misma manera a las empresas que utilizan nuestros servicios gratuitos y a las que usan nuestros servicios de pago. Nuestro compromiso de ser justos e imparciales es la base sobre la que construimos nuestra plataforma y así va a seguir siendo.