Akaro Cognom
Lamentable servicio de devolución
Lamentable servicio de devolución. No ayudan en absoluto y dejan toda la responsabilidad en el cliente. Sin duda, nada recomendable, mejor otras compañías donde no pongan ni problemas ni encarezcan los productos para su devolución.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de darnos su opinión sobre su compra. Lamentamos que su compra no haya cumplido con las expectativas deseadas.
Nos gustaría verificar su caso, por favor, ¿podría enviarnos su número de pedido?
Que tengas un gran día.
Lamentable servicio de atención al…
Lamentable servicio de atención al cliente. Después de no recoger su pedido y estar en manos de dhl, se pasan la pelota unos a otros sin resolver el problema. Les da igual que el. Pedido no se entregue y menos que les sea Devuelto. Pésimo es poco.
Garantía?? Eso que es...
Si quieres. Que te roben y timen esta es tu tienda. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan lo robado. No ejecutan las garantías legalmente, te cobran y quitan dinero a la mínima.
Timo powerplanet. Roban y no ofrecen las garantías que publicitan
Compañía que vende humo. Ofrece unas garantías que luego no cumplen o ponen excusas banales. Roban dinero.
Caso concreto:
Compra de un terminal por 149 euros. Tras probar todos sus procedimientos de restauración de fábrica, etcetc., el móvil no funcionaba correctamente, fallaba en las llamadas y conexión bluetooth. Se envía al servicio técnico, y tras hacer las comprobaciones dicen que funciona bien cuando comprobé varias veces que no era así. La solución que me descuentan 10 euros de un móvil que tienen que abrir y desprecintar igualmente, ya que según ellos funciona bien y la realidad no es así. Y además 5 euros del transporte que según sus garantías ellos cubren en caso de hacer uso de la misma para una reparación o defecto del terminal.
Sin hacer nada y tardar mas de 20 días en su servicio técnico, se quedan con tu dinero.
Pd: Para probar un producto hay que sacarlo de la caja, cosa que powerplanet no entiende.
Gearbest, al final mejor
Al principio fue un pésimo servicio de atención al cliente,no lo solucionaban. Al Final y tras intercambiar varios mails conseguimos llegar a un acuerdo positivo para todos.
Caso concreto:
Compra de móvil por 170 euros, deja de funcionar a los 6meses. Las soluciones eran 100 dolares americanos o el mismo móvil reacondicionado. En seis meses ellos ganaBAN MÁS de 80 dólares. Al final, y gracias al servicio de atención al cliente, conseguimos una devolución casi completa del coste del móvil.
Gearbest, changing mails!
In the beginning i suffer a Poor customer service, they do not solve my problem and give me scam solutions.
Case concrete:
Mobile purchase for 170 euros, stops working at 6 months. The solutions are100 dollar American or the same reconditioned cell phone... and surprise! They said to me that they don't have stock. The thruth was that they would earn more than 80 dollars and i receive nothing. At the end, after a few mails, with the customer service department, we can solve the problem with a 90% refund of the cost.
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