Victor Tarrida

DESASTRE

Dirigido a director general de incidencias y reclamaciones de SKYSCANNER.

Barcelona, Enero 2020

En Junio hicimos tres reservas a través de Uds. Para viajar a Tromso con escala en Luton (Londres) en la fecha 20 de Enero, unos 15 días antes del vuelo nos avisan que el avión de retorno desde Tromso a Luton había cambiado la hora y en vez de 6 o 7 horas de escala en Luton pasábamos 17h. de espera y que si no nos interesaba que buscásemos otros vuelos, al final aceptamos y teníamos que pasar la noche en un hotel y cenar, claro esto nos causo un gasto extra de Hotel 72,64 y cena 70,48 y los taxis 6,12 y 4,28 ida y vuelta del Hotel.
No tuvimos bastante que un día antes del vuelo nos envían Uds. BOARDING PASS el domingo a las 2h. de la madrugada dando como hecho que habíamos aceptado el cambio del vuelo Luton a Tromso era imposible llegar a tiempo, el nuevo horario era 7,55h. de la mañana y nosotros llegábamos a las 12h, era inverosímil aceptar.
Estuvimos llamando por telf. y NADA.
Mandamos por vía e-mail y NADA.
Al final me fui al aeropuerto de Barcelona y Uds. no tienen att al cliente y NADA.
Rayanair y Wittz no pudieron arreglar nada.
Tuvimos que comprar 3 pasajes nuevos con 2 escalas o sea 3 aviones precio 798,02.
Reclamo los gastos que he tenido por culpa de Uds. Pues es incomprensible que me avisen por culpa de un cambio de vuelo de regreso y no me avisen por el cambio de vuelo de ida.
No recibí ningún correo preguntándome si me interesaba pues pienso que no tiene ni pies ni cabeza que si llegaba a Luton a las 12h. El vuelo de enlace ya había salido para Tromso a las 7,55 no tiene ninguna lógica.
Yo tenia el apartamento pagado y no podía perder tiempo.
A todo esto piense que hacía 6 meses que había hecho la reserva.

Necesito un e-mail valido donde pueda adjuntarles todos los e-mails que me enviaron para que puedan comprobar todo.