Marcos Benedit

Una estafa, un desastre.

Me he sentido estafado tanto por Rentalcars como por la agencia Alamo, uno de sus partners en Chile. Razones:
1. Tuve que abonar un fee de USD 221 (casi el mismo valor que el monto del alquiler del vehículo) para el uso de peajes en la zona Metropolitana de Santiago de Chile, use o no use los mismos. Cabe aclarar que el 80% de mi viaje era por el norte de chile y no haría uso de los mismso.
2. Silla para niños (baby seat): al realizar la reserva también aclaré que necesitaba una silla para niños. Cuando fui a retirar el auto me dijeron que no tenían ninguna disponible, y que en la reserva hacían la aclaración de que dicho producto estaría sujeto a disponibilidad. Cuantos usuarios tendrán el mismo problema que yo? Cientos de ellos. Por que? Alama cuenta con 30 sillas para niños aprox, para una flota de 1.000 autos aprox en Chile!!! El 93% de los futuros clientes tendrán el mismo problema que yo.
3. La falta de respuestas y alternativas brindadas por Rentalcars. No me brindaron ninguna solución rápida y efectiva a mi problema, deslindándose de toda responsabilidad, simplemente manifestando que mis reclamos debían ser elevados a Alamo y no a Rentalcars. Acaso ustedes no firman un acuerdo comercial con Alamo? Acaso no auditan la calidad y seriedad de las empresas con las que trabajan?
Me siento defraudado por su servicio y nunca más volveré a confiar en ustedes.