autovia.it - Firenze Aeroporto Opiniones 

Excelente servicio. Alquilamos el coche en el aeropuerto de Florencia y recibimos una atención espectacular. Fueron muy atentos, resolvieron todas nuestras dudas y nos ayudaron con un error en nuestra reserva. ¡Muchas gracias por todo! ⭐⭐⭐⭐⭐

Mi impresión es que su lucro no procede de la actividad propia y sí de prácticas que se acercan al delito de estafa.
Contrato vehículo desde España (con seguro TR español). Al recoger el vehículo me ofrecen un seguro que rechazó por duplicidad. Cuando entrego el coche todo ok (me dicen). Diez horas después me hacen un cargo por importe superior a 1000€ alegando desperfectos en una luna que no existen. Difícil demostrar nada (ya en España) y sin haber tomado la precaución de hacer fotografías de la entrega puesto que me habían dicho que todo estaba ok.
Supongo que entre el seguro español y los abogados correspondientes podrán evitar lo que considero una estafa.
En estos momentos, tras tres peticiones, sigo a la espera de que me remitan las fotografías de los presuntos daños que sí me facturan y cobran.

Contrato alquiler 202501532455
Fecha recogida vehículo 04/08/2025
Fecha entrega vehículo 14/08/2025
Lugar: Florencia (dicen aeropuerto, pero en los arrabales, a diez minutos en bus).

Edito. El martes (cinco días después del cargo en mi tarjeta, cuatro días después de solicitarlo hasta en cuatro ocasiones) me envían la fotografía de los formidables daños valorados en más de 1.000€. Actuación que, en España está entre los 50-100€, si no tienes seguro.
Es una lástima que no se puedan adjuntar imágenes a estos comentarios para que cada lector de esta opinión juzgase por sí mismo.
Cuestión previa importante: toda la praxis en la recogida del coche (cambio de vehículo una vez que se rechaza el seguro ofrecido por el arrendador por duplicidad) y en la entrega induce a sospechas tal y como indicaba al principio del comentario. Sospechas de artimañas para que el mismo “chinazo” en la luna origine ingresos recurrentes con varios usuarios (principalmente a los “espabilados” que optamos por rechazar el seguro que tan “amablemente” ofrecen en el mostrador).

Nosotros alquilamos el coche con ellos y el coche estaba muy nuevo y todo el proceso fue muy fácil

Aleg ha sido muy amable y simpático. Se ha esforzado por hablar nuestro idioma para que lo entendiéramos mejor. Muy buen trabajador.

Aleg nos ha atendido muy bien, muy amable, atento y efectivo.

Buenos días me gusta mucho esa empresa y buena compañía nos vemos pronto muchas gracias por todo saludos

Mucho cuidado con esta gente son unos estafadores nuestro avión tuvo que aterrizar en Pisa porque en Florencia había niebla y les llamamos por teléfono que llegaríamos dos horas tarde nos dijeron que no había problema pero una vez allí todo fueron problemas y al final dos familias en total 10 personas nos quedamos sin coches y habiendo pagado cada familia 52 €. Cuidado con esta gente peligro ⚠️
En relación con su respuesta, veo que a todas las personas que les ha sucedido, lo mismo que a mí y son bastantes les contestan lo mismo, lo que no es normal es que después de hablar con ustedes por teléfono, acerca del retraso y decirnos que no habría ningún problema, al llegar el responsable de la oficina llame a su jefe y el jefe le diga que nos cancele la reserva el chico no nos podía mirar a los ojos ,son ustedes unos sinvergüenzas.

Muy buen servicio. El personal es muy atento y tienen muy buena disposición en ayudarte. Agradezco especialmente su atención y su buen servicio a Matia que es un crack

Son unos estafadores, tengan mucho cuidado con esta empresa.

Viajé con mi familia y alquilamos un coche por un día, un Volkswagen de cuatro plazas, reservado por internet. No contratamos el seguro a todo riesgo en la página web porque preferíamos hacerlo directamente en la agencia. Sin embargo, al llegar, nos cobraron un seguro mucho más caro que el que aparecía en la web. Aceptamos porque nos aseguraron que era el más completo.

Durante la misma negociación, el empleado nos dijo que nos haría un upgrade de coche, pero en lugar de algo mejor, nos dieron un Fiat 500. Como ya habíamos perdido media mañana, decidimos conformarnos. Para colmo, el coche estaba en muy mal estado: lleno de golpes por fuera y bastante descuidado por dentro. Aun así, no le dimos mayor importancia porque "teníamos nuestro seguro completo".

Disfrutamos el día en Florencia y devolvimos el coche a la hora acordada. Una semana después, recibí un correo informándome de un cargo de 25 € por limpieza. Les respondí dos veces, argumentando que el cobro era completamente abusivo, ya que las fotos que enviaron solo mostraban suciedad mínima causada por el uso normal del vehículo (marcas de zapatos en la alfombra, algo inevitable en cualquier alquiler). Nadie respondió y sigo reclamando a mi banco la devolución del dinero.

Eviten experiencias como esta que pueden arruinarles un viaje. Mejor elijan una empresa más seria.

Teníamos alquilado desde hacia meses un coche en el Aeropuerto de Florencia. Cuando llegamos a la hora de recogida, la cola llegaba hasta la puerta de entrada al sitio donde se encuentran todos los rentacars. Mas de 40 minutos de espera en cola, y cuando por fin nos toca, como había pasado la hora de entrega, nuestro coche ya no estaba. Cuidado, alquilan tu coche a otra persona, aunque lo tengas pagado (fue nuestro caso y el de otras dos parejas que habia en la cola detrás nuestra) , si te retrasas por cualquier motivo sobre la hora de entrega convenida ( y dadas las colas de gente para la entrega de vehículos, te vas a retrasar, si o si). Pasada la hora de entrega, no entienden de nada, no te ayudan y "ya no hay disponibilidad" (aunque después aparece un coche muy similar al tuyo, por tres veces lo que te costó inicialmente). De nada vale que les digas, "Pero si estaba pagado, ¿como que se lo han dado a otra persona?". Hay que ir una hora antes de la hora de entrega, si quereis el coche. Cero empatia, cero ayuda , cero calidad y ayuda al cliente. No se me ocurriría repetir. Son unos estafadores.

Me enviaron el contrato con los datos de otra persona y otro automóvil, con lo cual mis datos estarán en otro contrato. Nadie te atiende y no contestan al teléfono. No lo recomiendo

Expertos en estafar a la gente.
Tradamos tiempo en encontrar el mostrador ya que está fuera de la terminal, tienes que coger un autobus que tarda 10 minutos hasta la zona de alquileres y que pasan cada 10-15 minutos. Cuando llegamos al mostrador la cola era infinita, estuvimos una hora esperando y cuando llegamos al mostrador nos dijeron que como ya había pasado una hora, habían entregado nuestro coche a otra persona. Las chicas del mostrador muy maleducadas, había varios clientes con el mismo problema que nosotros, no nos dieron ninguna solución y nos trataron de muy malas formas. Nuestro coche ya estaba pagado cuando hicimos la reserva, esta compañía es una autentica estafa, no nos dejaron hablar con un superior, tampoco nos quisieron dar hoja de reclamaciones. Jamás recomendaré ni volveré a contratar esta compañía.

Excelente. Tal como fue reservado nos fue entregado. Fuimos atendidos profesionalmente por una chica italiana llamada Constanza que nos trató con mucho respeto y profesionalismo. Todo resuelto.

reserva DYI-112608082 teníamos reservado un vehículo a 19:00 el vuelo se retraso, y llegamos a las 19:15
1- dice que la agencia esta en el aeropuerto, falso esta a 10 minutos en bus modifiquelo y no timen a la gente
y cuando llegamos anularon la reserva por 15 minutos increible, nos ofrecen un coche por 300€ no me parece justo, y me siento estafado.

Fatal, estafadores, tienes un problema y no te lo solucionan, llevamos todo el dia tirados sin coche y encima no quieren devolvernos el dinero, te dan coches que no funcionan y luego no te ayudan, te dicen que llames tu a todas partes cuando es su trabajo

Un robo, está compañía me han pasado un cargo en tarjeta que dice que es por la gestión de una multa 60€, la multa me la pusieron el 29/09/23 y me pasan el 7/2/24 con lo que despues de sus 60€ la multa eran 61€ en plazo, pero 4 meses más tarde 170€, y su gestión que es lo que me pone de los nervios, si es una porqueria de gestión.

Atención y servicio PÉSIMOS. Nuestro vuelo se retrasó y al no poder recoger el coche cuando llegamos por la noche al aeropuerto de Firenze (porque tenían la oficina cerrada), nos cobraron de más por no haberlo recogido a la hora estimada, aparte del taxi que tuvimos que pagar a la mañana siguiente para llegar al aeropuerto para recoger el coche. Y ahora, casi un año después nos cobran una multa (del ayuntamiento de una localidad italiana) sin dejarnos opción a reclamar y sin presentarnos ni una prueba de la infracción.

Alquiler de un vehículo mediano en el aeropuerto de Florencia y devolución en el aeropuerto de Pisa. La persona que nos atendió en Florencia muy profesional, amable y rápido. El interior del vehículo estaba bastante sucio. Por lo demás, todo correcto. La devolución en Pisa fue también muy rápida.
El aspecto negativo: han tardado ¡una semana! en devolver el importe de la fianza. Demasiado tiempo con un dinero que me pertenece.

Todo estuvo excelente, al recoger el vehiculo nos atendieron amablemente, nos pudimos comunicar bastante con la dificultad del idioma. Fue todo bastante rápido. El coche estuvo muy bien y la entrega tambien fue muy rápida.
Nos hubiera gustado que nos hubiesen acompañado al coche y nos hubieran explicado lo básico.

Coche recibido superior al solicitado y en perfecto estado. Devolución y comprobación rápida e in-situ.