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Opiniones recientes

Mercedes Pucci Calderon

Mercedes Pucci Calderon

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia con ConquerX ha sido muy negativa y considero importante compartirla para que otras personas tengan toda la información antes de facilitar sus datos bancarios o contratar sus programas. Contacté con la empresa para informarme sobre su curso de inglés Conquer English. Durante el proceso comercial, me ofrecieron reservar una plaza por 30 €, explicándome que podía dar una respuesta definitiva posteriormente y que, si finalmente decidía no continuar, me devolverían el importe de la reserva. Finalmente comuniqué que NO estaba interesada en contratar el programa. La persona que me atendió me confirmó por WhatsApp que recibiría el reembolso de los 30 € en los días siguientes. Sin embargo, esa misma noche recibí un correo electrónico informándome de que tenía acceso a la plataforma y descubrí que se había realizado un nuevo cargo de 160 € en mi tarjeta, completando un pago total de 190 €. En ningún momento autoricé que se formalizara la contratación definitiva ni que se realizara ese cargo adicional. Había comunicado expresamente mi negativa a continuar y, aun así, procedieron a activar el servicio y cobrarme la diferencia. He presentado una reclamación formal por correo electrónico, solicitando la cancelación inmediata y la devolución íntegra de los 190 €. Considero que una reserva condicionada a una aceptación posterior no puede convertirse unilateralmente en una contratación definitiva. Me parece una práctica muy poco transparente y una experiencia comercial decepcionante. Recomiendo a cualquier persona que esté valorando contratar con esta empresa que solicite por escrito todas las condiciones de la reserva, la autorización de cobros y el procedimiento de devolución antes de facilitar sus datos de tarjeta. Espero que ConquerX resuelva esta situación y devuelva el importe cobrado.