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Opiniones recientes

Pablo Pérez Rivera

Pablo Pérez Rivera

Valorada con 1 estrellas sobre 5

⭐️ 1 estrella porque no puedo poner 0. Experiencia NEFASTA con Record go. Alquilamos un Renault Symbioz (matrícula 4610 NBZ) del 15 al 22 de agosto. El día 19, durante nuestro viaje de Gijón a Vitoria, el coche nos avisó de baja presión de un neumático y, pocos minutos después, apareció el mensaje **“Riesgo de rotura de la caja de cambios”**. El coche dejó de acelerar prácticamente por completo. Intentamos continuar después de revisar la rueda, pero el mismo aviso volvió a aparecer y el vehículo **volvió a dejarnos tirados por segunda vez**, obligándonos a detenernos y solicitar una grúa. **Lo más indignante de toda esta situación es que, después de que el coche nos dejara tirados DOS VECES y de que tuviéramos que llamar a asistencia y solicitar una grúa, Record go nos diga que al coche “no le pasaba nada” y que incluso ya lo habían vuelto a alquilar.** ¿Cómo pueden afirmar que el coche estaba perfectamente cuando durante nuestro alquiler presentó dos veces el mismo fallo y dejó de acelerar? Cuando solicitamos un informe que acreditara el supuesto buen estado del vehículo, nos dijeron que no tenían ninguno porque “no le pasaba nada”. Es decir, se nos cobra una grúa de **467,77 €**, pero no se nos facilita ningún informe que justifique por qué debemos asumir nosotros ese coste. Además, la asistencia nos indicó inicialmente que nos facilitarían un taxi para llegar a nuestro destino y posteriormente nos dijeron que únicamente podían darnos 120 €. Esa cantidad era totalmente insuficiente. Perdimos la noche de hotel que teníamos reservada (153,34 €) y tuvimos que desplazarnos al día siguiente de Gijón a Bilbao para recoger otro coche, pagando 52,01 € de gasolina. Y la experiencia continuó: el coche de sustitución que nos entregaron en Bilbao estaba sucio, sin información fiable sobre la presión de los neumáticos y sin la documentación de daños correspondiente. Ante nuestra reclamación, llegaron a entregarnos una copia del contrato de otro cliente con sus datos personales. El trato recibido por parte del personal fue lamentable, llegando incluso a darnos la espalda y decirnos que nos lleváramos el coche tal y como estaba. Hemos presentado reclamaciones tanto a Record go como a Rentalcars y estamos solicitando la devolución de los gastos ocasionados. **Una empresa de alquiler debería hacerse responsable cuando el vehículo que entrega falla. En nuestro caso, el coche nos dejó tirados dos veces, perdimos una noche de hotel, tuvimos que modificar nuestro viaje y, además, nos cobraron 467,77 € por la grúa. Y, para colmo, nos dicen que al coche no le pasaba nada.** Una experiencia que no repetiría y que recomiendo tener muy en cuenta antes de alquilar con Record go.