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Opiniones recientes
Giancarlo
Cuidado antes de comprar: Asumes el coste de sus errores Si estás pensando en comprar en esta tienda ( CiberDescans ), te aconsejo valorar el riesgo posventa. Adquirí dos colchas cuyas medidas recibidas eran más de 7 cm inferiores a las publicitadas en su propia web. Un error de catálogo claro por su parte que hacía el producto inservible para mis camas. Lo alarmante no es solo el fallo en el producto, sino la gestión posterior: El servicio de posventa es desesperante, de cada 10 correos que les envías solo responden a 1 y encima con respuestas donde parece que te toman por tonto. Me vi obligado a recurrir a la protección al comprador de PayPal, plataforma que falló formalmente a mi favor tras comprobar las pruebas del error. La sorpresa final viene en la devolución: Aunque pagues con plataformas de garantía y ganes la disputa, los elevados gastos de envío del paquete de vuelta de su producto no conforme (16,91 €) no te los abonarán, ni aun habiéndoles notificado mediante la Hoja Oficial de Reclamaciones de Consumo. No pienso parar por todas las vías legales y administrativas hasta que me devuelvan dicho importe. En el comercio electrónico actual existen multitud de alternativas muy conocidas por todos que asumen sus propios errores y no hacen perder tiempo ni dinero al cliente. Piénsatelo muy bien antes de comprar aquí. *** Actualización *** (Réplica a la respuesta de la empresa CiberDescans): Agradezco su respuesta pública, ya que confirma exactamente lo expuesto: se niegan a asumir los 16,91 € del transporte tras entregar un producto no conforme. Afirmar que una diferencia de más de 7-8 cm en una colcha se debe a "no haber extendido bien el tejido" es insostenible. Ningún tejido textil encoge o estira casi 8 cm por mero manejo sin deformar la prenda. Las fotos y el vídeo aportados por mí, muestran el producto sobre una superficie plana y paralela a la cinta métrica, donde la discrepancia con su catálogo es objetiva e incontestable. Por otro lado, apelar a que PayPal no dictaminó el abono del envío demuestra un desconocimiento (o una omisión deliberada) de cómo funciona su plataforma: PayPal no gestiona facturas externas de transportistas ajenos, únicamente tramita el reembolso del pago procesado en la transacción original tras dar la razón al comprador en la disputa por falta de conformidad. El abono de los costes generados por enviar un producto con especificaciones erróneas no es una concesión voluntaria, sino una obligación legal del vendedor recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es una lástima que prefieran deteriorar su reputación pública y enfrentarse a expedientes administrativos antes que asumir la responsabilidad de un fallo de su propio catálogo por tan solo 16,91 €. Nos veremos en Consumo.
Damián Martínez Morell
En mi familia Iberdrola ha montado 3 Smart Solar y otra en mi Comunidad de Propietarios. Todo fatal. En la de mi hija, la más reciente, no gestionaron correctamente los Certificados Energéticos anterior y posterior a la puesta en marcha de Smart Solar. Como consecuencia mi hija perdió 2.448,40€ al no poder desgrabarlos de la Renta. Mi hijo tiene montadas 2 Smart Solar. Una en su domicilio al que Iberdrola se le olvidó tramitar la solicitud de la ayuda de la Comunidad para este tipo de instalaciones. No sabemos exactamente cuanto va a perder, pero serán algunos miles de euros. La otra la tiene en una fábrica donde, al ser bajo un contrato 3.0, no le ofrecen la posibilidad de disponer una Batería Virtual, con lo que todo lo generado va a la Red con el consiguiente y único beneficiario que es Iberdrola. La de la Comunidad de Propietarios está compartida entre los Servicios Comunes de la Comunidad y 41 vecinos que participaron en su instalación. Tampoco podemos activar la Batería Virtual con el CUPS de la Comunidad por ser un contrato 3.0. Además nos hacen pagar 84€ mensuales por el servicio de mantenimiento. Llamo al teléfono 900923333 para informar una incidencia en el Wibeee de la Comunidad y me atienden extraordinariamente bien, pero no me pueden abrir la incidencia porque, en su sistema, no puede ver la Wibeee. Al parecer solo puede ver los Wibeee que cuelgan de tarifas 2.0. Me dicen que llame al 900844040 que allí me podrán abrir la incidencia. En dicho teléfono me dicen que tienen orden expresa y directa de no atender incidencias relativas a los Wibeee. Si alguien lo comprende, que me lo explique. Así pues, ya les he trasladado a mis hijos y voy a hacerlo a mis vecinos el trasladar los contratos que nos afectan a otra Comercializadora que nos ofrecen lo que no hace Iberdrola.
Pedro Morata garcia
Pedido OQGQZXXRI. Dos envíos, dos desastres. En el primer pedido me llegó una mesa rota: la madera venía astillada y con un trozo arrancado directamente de fábrica o del embalaje, no por el montaje. Adjunto fotos. En el segundo pedido, más de lo mismo: la silla llegó con el marco de madera partido dentro de la propia caja, sin abrir siquiera. Y por si fuera poco, el pedido llegó incompleto: falta un cojín y falta una mesa entera. O sea, ni un solo artículo ha llegado en condiciones. Un producto roto puede pasar. Dos pedidos consecutivos con roturas, piezas ausentes y artículos que directamente no aparecen no es mala suerte: es un problema serio de control de calidad y de preparación de pedidos. He tenido que perder tiempo fotografiando, reclamando y persiguiendo lo que ya pagué. Compras un mueble para usarlo, no para convertirte en el departamento de incidencias de la empresa. No lo recomiendo. Si compráis, grabad la apertura de las cajas y revisad todo el mismo día, porque lo vais a necesitar.
Olga Martinez
Es una empresa muy poco seria, estoy muy decepcionada con Booking. Contraté un vuelo de Madrid a Viena, en Ryanair, cuya salida era a las 10:55 y me mandan un mail diciendo que se cambiaba la fecha de salida y que salía a las 17:40, es decir 7 horas después. Pierdo un día de viaje, y solicito la cancelación, porque no me daban otra opción de ofrecerme una alternativa. El chat de atención al cliente funciona fatal, pero fatal. Consigo cancelarlo, pero me dicen que la vuelta no, que no está afectada por el retraso. Pero claro, yo viajo con una ida y con una vuelta, y si ellos fallan en la ida, me arruinan el viaje. Contraté un seguro en el vuelo que no vale para nada. Es una vergüenza de empresa, dejan solo al cliente, te atienden fatal. Si veis otras opciones, no contratéis jamás un vuelo por Booking.
Joan Mateos i Vidal
Llevo casi 10 años utilizando Holded y la evolución de la herramienta durante todo este tiempo ha sido enorme. Hoy es una solución muy completa que me permite trabajar cómodamente con mi gestor y llevar la contabilidad y la gestión de mi empresa de forma coordinada, actualizada y al día. Destacaría especialmente el servicio y la atención al cliente, que siempre han sido excelentes. Además, se nota que detrás hay un equipo con un espíritu joven, moderno y dinámico, que sigue evolucionando y está al día de las nuevas formas de trabajar. Frente a otros programas de gestión más antiguos y poco intuitivos, Holded se siente fresco, actual y fácil de utilizar. Después de tantos años trabajando con ellos, mi experiencia sigue siendo muy positiva. Totalmente recomendable.
Raquel G.S
De mal a peor, hace dos día escribí quejándome con el cambio de suministros, y se inventaron que estaba en trámites y la compañías tardaban porque cierran ciclos, ahora acabo de llamar a mi compañía y me dicen que no hay que cerrar ningún ciclo para hacer el cambio de titularidad y que no hay nada pendiente, para colmo es día 10 y no me han hecho el ingreso del mes, llamo y solo me ponen un contestador, nunca te devuelven la llamada, pero si pones que se pulsas el 1 o 2 que no eres un futuro cliente rápido te atienden, es penoso. Vuelvo a decir que contrate este servicio para despreocuparme, y solo me está dando quebraderos de cabeza,
I
Mandé un teléfono 3 veces a reparar, casa reparación peor que la anterior, al final honor me dice que m lo cambia por uno nuevo, lo vuelvo a enviar a anovo, 1 mes en el que no se nada de mi terminal, llamo a unos y a otros y siempre es lo mismo, vamos a investigar, pero sin solucionar nada, lo ultimo que era la agencia de transporte, cuando en la agencia me dicen que devolvieron el paquete por qué estaba muuuuy mal el envalaje, pero ellos echando balones afuera, como se puede trabajar con empresas así, una auténtica vergüenza. Se la sopla todo
Elena Viera
Primero hice la suscripción de los 7 días y a pesar de haber pagado el euro solo me deja un numero de consultas al día, luego amplié mi suscripción a premium y solo me dejo hacer dos consultas y me dijo que había superado el limite diario y que debía pasarme a una suscripción aun mayor de 99 euros al mes, a si que lo cancele y ya no me deja entrar, pone que he cancelado cuando en el mensaje de correo ponía que estaría activa hasta el 10 de octubre.....una estafa.
Mari Carmen Prieto Mendez
Era lo que me esperaba. Pero mis padres con mas de 80 años llevaban una semana sin agua caliente. Poca formalidad. Te pidennun montón de datos y te dan cita que despues cambian para su comodidad y tampoco llegan a la hora de la segunda cita. Con mas de tres horas de retraso y con media hora de trabajo 101 euros de factura( eso si que si traslado, mano de obra 1, mano de obra 2, IVA....)Lo de siempre. A ver si por lo menos me dura el arreglo.
Alberto Doblado
Mi experiencia es recordar a todos poder ahorrar un disgusto,mejor comprar un colchón de marca y garantía y no un desastre de Marca que no resuelve nada y toda la gestión un desastre y luego para devolver el dinero 2meses y por qué lo hice por el banco como estafa y recupere mi dinero.La tienda en concreto es la Centro comercial Glorías de Barcelona pero la marca es Emma
Laura Bernaldo
Ya finalizado el curso, solo puedo estar agradecida a Deusto por la formación tan completa que han puesto a mi disposición y por la atención recibida por mi profesora, Laura, que no solo me ha acompañado, enseñado y guiado, sino que a través de las correcciones ha conseguido ampliar mi mirada más allá e inspirarme para querer continuar siendo cada vez mejor profesional.
Ángela AG
Vergonzosa empresa de paquetería. Esperando toda la mañana en casa a qué llegue un paquete, y a las 15:04 me envían un correo diciendo que no lo han podido entregar por estar ausentes. 3 personas estábamos en ese momento en la vivienda. Yo pienso que no tienen repartidores, te dicen que vayas a buscarlo al sitio que les conviene y ahí te las compongas...
Marco Alcoba
Gracias a mi enlace de referidos dos amigos invirtieron, pero cual fue mi desagradable sorpresa al ver que el saldo obtenido por esas dos recomendaciones no la podía recuperar sino solo reinvertir en otros proyectos. Ese saldo debería ser recuperable al igual que los intereses obtenidos de los proyectos.
Jennifer Perez Rodriguez
