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Opiniones recientes

Raquel Galvañ Muñoz

Raquel Galvañ Muñoz

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia decepcionante con Wiber en Mallorca: 131 € adicionales para recoger el coche Reservamos un coche a través de Booking.com y, al llegar al mostrador de Wiber para recogerlo, nos encontramos con una situación que considero poco transparente. La empleada nos planteó únicamente dos opciones: pagar 131 € por su seguro adicional o dejar un depósito de 1.000 €, que quedaría sujeto a una revisión posterior del vehículo y a posibles descuentos por daños. Ante la incertidumbre de que nos pudieran retener parte de esos 1.000 €, acabamos pagando los 130 € para poder recoger el coche y continuar con nuestro viaje. Además, tuvimos que esperar aproximadamente una hora y media para completar la recogida. La experiencia fue frustrante, especialmente después de haber reservado y pagado el alquiler por adelantado. Lo que más me molestó fue tener que tomar una decisión de ese importe en el mostrador, con el viaje en marcha y sin sentir que dispusiéramos de una alternativa suficientemente clara y tranquilizadora. Presentamos una hoja oficial de reclamaciones y vamos a solicitar la devolución de los 131 €, además de pedir explicaciones tanto a Wiber como a Booking.com sobre cómo se comunicaron estas condiciones antes de la reserva. Mi recomendación es que, antes de reservar con Wiber, reviséis detenidamente las condiciones de la franquicia, el depósito y las coberturas adicionales, y confirméis por escrito cuánto tendréis que pagar al recoger el vehículo. Comparto mi experiencia para que otros viajeros puedan informarse y evitar sorpresas con los costes adicionales en el mostrador.