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Opiniones recientes
Angel Garcia Sanchez
Mala gestión de garantías y desatención de los derechos del consumidor Si compráis en FNAC Callao, tened mucho cuidado si el producto falla durante el periodo de garantía. Mi experiencia con un smartwatch adquirido hace apenas unos meses está siendo lamentable: Desentendimiento como vendedor: Ante un fallo de conformidad del producto (el reloj dejó de funcionar por completo), en tienda y por escrito pretenden derivar su responsabilidad legal al Servicio Técnico del fabricante, afirmando que es el SAT quien "autoriza" los cambios. Legalmente (Art. 117 RDL 1/2007), la responsabilidad frente al comprador es exclusiva del vendedor (FNAC). Vulneración del derecho a elegir solución: La Ley de Consumidores reconoce explícitamente el derecho del cliente a elegir entre reparación o sustitución por un producto nuevo (Art. 118 RDL 1/2007). FNAC impone la reparación por defecto, ignorando la elección del cliente y negándose a justificar por escrito la supuesta "desproporcionalidad" que exige la ley para rechazar el cambio. Falta de rigor legal: Ante una reclamación formal por escrito, responden con evasivas corporativas e inventan un "procedimiento legal" interno para lavarse las manos y no asumir la garantía directa. He tenido que exigir formalmente que no reparen el producto sin mi consentimiento y presentar reclamación oficial. Si buscáis un comercio que respete los derechos del consumidor y responda posventa sin marear al cliente, buscad otra alternativa. La gestión posventa de FNAC Callao deja muchísimo que desear.
Yenifer Pichardo
Dios, porqué no vi estas opiniones antes? Vivo en Rep Dom, fui a una tienda que se llama Plaza Lama y compré una nevera muy espaciosa marca Whirlpool pero que después de 1 mes de uso dejó de enfriar. Esperé 3 semanas para que evaluaran y repararan. Reparar es la solución que Whirlpool propuso, mientras yo insistía firmemente en un reemplazo pero no aceptaron. Se impusieron en sus leyes internas de reparar muchas veces sin importar lo traumático que sea para el cliente. Requirió cambio de compresor y el mismo día que lo cambiaron reporté que la nevera hacía escarcha y tenía ruidos. Emails y llamadas y nada que han resuelto nada.
ana r santamarta
Quiero agradecer a todo el equipo de Heymondo la magnífica atención que recibo cada vez que necesito ponerme en contacto con ellos y, sobre todo, su profesionalidad atendiendo mis solicitudes. Sea cual sea el tema que necesito me resuelvan, siempre obtengo respuestas concretas, detalladas y muy satisfactorias. Y todo en un plazo brevísimo de tiempo. No creo que sea posible encontrar una empresa más eficiente que Heymondo. Mis felicitaciones por su excelente gestión y enorme calidad humana. Ana Reguera Directora de Compras - Cidacos
Tere Casanova
Fuimos por urgencias nos atendieron pagamos lo que dijeron y nos fuimos ....al dia siguiente mi marido estaba peor llame a urgencias me pasaron con un medico de urgencias tres veces y me colgaba! al final le dije a la recepcionista que por favor me atendiera que me avían colgado tres veces y la respuesta fue llama mas tarde que estan todos los médicos de urgencias ocupados eran las 8 de la mañana no me esperaba esta contestación de una clínica con tanto prestigio, al final la seguridad social gana.
Constanza Rivadeneira
Viendo las calificaciones generales no me sorprende. Es una basura que te cobra el vuelo y luego no te permite cambiarlo pagando la diferencia de tarifa, sino que te cobra el vuelo completo nuevamente sin considerar el credito pagado. No hay asistencia telefonica durante el fin de semana, solo un chat de IA basura donde nadie responde. No hay servicio de reclamaciones online. Claramente no hay donde acceder a la compañia. No compren jamas vuelo de esta aerolinea
Esther Ureña
El viaje ha sido impresionante, diversidad de paisajes y actividades. Lugares increíbles y los guías en las diferentes zonas muy bien. Y nuestra coordinadora , Andrea, es increíble. Como nos ha gestionado a todos y como ha contribuido a la unión del grupo. Sin dudarlo, Indonesia es un destino súper recomendable. Espero volver a hacer algún otro viaje con Meraki
BELGICA CHIRINOS MARIÑO
Saludos. Tengo poco tiempo con esta plataforma, pero me parece una plataforma excelente para generar o ganar dinero sin complicaciones, las encuestas están presentadas de manera sencilla y de fácil comprensión, con respuestas cortas. Aún no he solicitado mi primer retiro, pero estoy segura de que será a mi entera satisfacción.
Judith
