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Opiniones recientes
María Nieves Besteiro Campino
Contraté con SEUR el día 6/10/2026, a través de la plataforma GENEI, el transporte de un paquete a Países Bajos. Tenían que recoger el paquete en mi domicilio, pero cada día me retrasaban la recogida para el día siguiente sin dar razón alguna. Finalmente, el día 10/10/2026 procedí a cancelar el transporte en la página de GENEI y posteriormente lo hice en la de SEUR. Desde GENEI me contestaron que se había cancelado correctamente y que desde el día 11/10/2026 quedaba como saldo en mi cuenta de GENEI la cantidad de 26,47 euros que era lo que había pagado por el transporte. Intenté abrir un ticket en la página de GENEI para solicitar que el saldo de 26,47 euros que tenía en la cuenta de GENEI me lo transfiriesen a mi cuenta corriente, pero me fue imposible porque la web me bloqueaba la solicitud y el chat interactivo no cargaba en mi navegador, así que el día 14/10/2026 les remití un correo electrónico solicitando la transferencia y facilitándoles todos mis datos, incluido el IBAN de mi cuenta corriente. Me contestaron el mismo día diciendo que habían recibido los datos y los habían trasladado para revisar el saldo disponible y gestionar la retirada a la cuenta bancaria indicada. A la vista de que no volvía a recibir noticias y que no me hacían la transferencia, el día 21/10/2026 les remití un nuevo correo interesándome por el estado de mi solicitud a lo que me contestaron diciendo que mi solicitud de retirada de 26,47 euros continuaba pendiente de confirmación interna, que ese mismo día la habían reiterado con carácter urgente, solicitando que les indicasen si la transferencia ya estaba ordenada, su fecha prevista y el justificante, o cualquier dato concreto que faltase. Nuevamente, ante la falta de noticias, el día 29/10/26, envío un correo electrónico avisando de que si en un plazo de 24 horas laborables no recibía el justificante de la transferencia en mi correo electrónico procedería a interponer una reclamación en la OMIC, además de hacer pública esta retención de fondos en portales de consumidores. La contestación por parte de GENEI fue que habían reiterado ese mismo día la solicitud a Backoffice con carácter prioritario, incluyendo mi ID de usuario, el IBAN facilitado y la comprobación de que la retirada seguía sin ejecutarse y que les habían pedido que ordenasen la transferencia y confirmasen fecha y justificante, o que indicasen de inmediato el bloqueo concreto que la impedía. Al día de la fecha, 6/11/2026, sigo sin tener noticias de la empresa ni he recibido la transferencia en mi cuenta corriente.
Macarena Morales
Viajé a Noruega en noviembre del 2025 y fue de las mejores decisiones de mi vida, no solo porque logré cumplir mi mayor sueño que era ver auroras boreales sino porque está todo tan bien organizado que no tenes que preocuparte por ABSOLUTAMENTE NADA MAS que cómo haces con las valijas después de comprar mil cosas. Viajé sola pero en ningún momento me sentí así, llegas sin conocer a nadie e indefectiblemente volves con un grupo de amigos, no solo porque coincidis con esos desconocidos en cuanto a lo que queres o esperas vivir sino porque lo que experimentas en ese viaje no se puede transmitir en palabras, es realmente mágico. Para Lua y Smil va un párrafo a parte, su profesionalismo, el amor con el que organizan el viaje, estan en cada detalle, ves el itinerario y te vuela la cabeza pero cuando lo vivis cuesta mucho caer en que es real y que es mejor de lo que creias y manijeaste antes de ir, los chicos le ponen todo y más para hacerte pasar unos dias fuera de serie. Lo que más amé fue sentir que fue un viaje personalizado, no dejas de hacer y visitar lugares turisticos pero tiene una vuelta de rosca en la que vivis cosas como local y creo que ahí está la joya de viajar con ellos. Definitivamente volveré a elegirlos porque no hay nada mas hermoso que viajar como nativaaahhh
Pablo J.
Compré una silla de oficina (modelo Twink) en febrero de 2026 y, ocho meses después, sigo sin silla y sin mi dinero. La silla no llega a la altura que anuncian en su propia web: ellos dicen 42,5–50 cm y la máxima real es unos 40 cm. Lo reclamé en marzo. En mayo reconocieron por escrito que el pistón venía defectuoso, y a partir de ahí empezó un calvario: piezas incompletas, tres envíos con la pieza equivocada y dos montajes completos por mi parte, para acabar exactamente igual. Cuando por fin aceptaron devolverme el dinero, lo condicionaron a que yo desmontara la silla y consiguiera una caja para embalarla. Les pedí que me enviaran ellos una caja o que la recogieran tal cual. Se negaron. Y lo mejor: una de sus respuestas era un texto copiado directamente de una inteligencia artificial, con su "Aquí tienes una versión más formal del mensaje para enviarla a tu cliente" y su "¿Te gustaría ajustar algún detalle?" incluidos. Así de atendido está cada caso. He tenido que presentar una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo. No recomiendo comprar aquí: si el producto sale mal, prepárate para meses de correos sin solución.
ibone hidalgo
Hicimos un pedido pero no nos dimos cuenta de que no metimos un espacio, hicimos saber a la persona de contacto, pero nos informó que para realizar el cambio y seguir adelante con el pedido, deberíamos de realizar el pago y decir una dirección. Hasta ese momento todo bien, nos contestaban los whatsapps seguidos, todo lo que preguntábamos nos respondían, incluso me llamaron porque no pude responder un whatsapp cuando me escribieron. Pero después de realizar el pago, no nos respondían ningún whatsap. Después de enviar la dirección y un correo electrónico, nos enviaron un correo diciendo que el neón estaba en producción y nosotros lo que quisimos saber era primero cómo quedaba el neón con la corrección que pedimos con antelación viendo en una imagen como nos habían hecho anteriormente. desde el 15 de octubre no sabemos nada de ellos. No contestan ni ningún mensaje
Eva Azofra
Vergonzoso: Mienten con las rutas y te cuelgan el teléfono Tras semanas esperando un bulto grande que venía de un proveedor, el miércoles me llaman desde METHOD Advanced Logistics para asegurarme que mi pedido salía por fin en la ruta hacia Burgos este viernes. He pasado el día esperando y no ha aparecido nadie. Para colmo, cuando llamo yo para preguntar si el camión está de camino, la respuesta desde la central es un pasota "llamo a los chicos" y me CUELGAN el teléfono de malas formas. Lo he intentado una segunda vez y me han vuelto a colgar, para después pasar a ignorar mis llamadas por completo. Una gestión logística nefasta, un servicio de atención al cliente maleducado que miente para quitarse el marrón de encima y un desprecio absoluto por el tiempo de los usuarios
Pedro Belmonte
Una auténtica vergüenza y cero protección al comprador por parte de ambos. Compré un objetivo fotográfico en Rakuten pagando a través de PayPal por un valor de 370€. El producto llegó defectuoso y empezó una pesadilla: tras reclamar, el sistema de PayPal cerró el caso de forma unilateral y absurda devolviéndome únicamente 99,7€ del importe del porte, ¡dejando los 370€ del producto sin reembolsar! Ni Rakuten se ha hecho cargo de su responsabilidad comercial ni PayPal protege al cliente como promete. Te cierran los casos en el sistema bloqueando cualquier opción de réplica y su atención al cliente se escuda en excusas. Ninguno de los dos ha devuelto el dinero. No pienso volver a confiar en Rakuten ni en PayPal jamás. Una estafa en toda regla.
Mario Del Caño Caballero
Primero nos atendio Joaquin, un 10 por su atencion y sabiendo lo que vende. Despues por haber librado ese dia Joaquin tuvimos la mala suerte de ser atendidos por Cristina que tiene muy malas formas y despues de vendernos el producto (lavadora y secadora) y hacernos de Repsol (parecia su unico objetivo) sin terminar la gestion ni dejar a otro compañero que nos informara (ya que ella no esta preparada) de malas formas nos dirigio a la puerta. Por supuesto anule la compra, me borre de repsol (aunque creo que es una buena compañia) y me fui del establecimiento. Mi idea sigue siendo que Media Mark es una buena Empresa pero se equivoca al contratar. Aunque siempre he oido que al peor vendedor hay que ponerlo al frente (entonces SI)
Víctor Eduardo Rojas
La atención por WhatsApp 10/10 excelente buen trato, responden rápido y resuelven dudas Ahora la empresa de entrega 3/10 porque si en 2 minutos no contestan se van, no tienen consideración con el cliente por lo que si el cliente está en el wc o ocupado, no recibiría el paquete, tuve que moverme de lugar por lo que pague un delivery de gratis En base al producto es algo relajante pensé que era de sabores pero no es así no entiendo la diferencia de la que compre a las otras, pero su efecto bueno! En fin, lo recomendaría ir directamente a la sede, porque el delivery en realidad es pagarlo por pagarlo
NATALIA SERVIDIO
EXPERIENCIA TERRORÍFICA Vehículos en estado deplorable y llenos de vicios ocultos imposibles de comprobar antes de salir. Si tienes la desgracias, como fue nuestro caso, de que te ocurra algo durante el viaje, la asistencia es inexistente. Acabarás en un hotel y teniendo que pagar por arreglos de taller y grúas tú mismo. A estas alturas llevo ya 3 semanas desde que presenté todas las reclamaciones y no se han dignado ni a revisarlas. Por favor, si estás pensando en alquilar una camper, no cometas nuestro error... aléjate lo más posible de roadsurfer. Son una panda de timadores.
Yolanda Pedreño
Es un fraude yo no pedí el producto y me han hecho una suscripción y me mandan de vez en cuando un paquete que no estoy tomando. Me han cargado de momento 19,99€ a continuación 39,99€ y el 29 de octubre 12,50€ y el nombre que viene en la tarjeta es testolib.Com. He llamado a mi banco y he denunciado como fraude estos cargos en mi tarjeta y además la he anulado para que no me sigan cargando más importes indebidos
Leo Liste
Buénas tardes, fatal el trato dé Elena dé Atención al cliénte, he hécho una çompra onliné de 400 éuros y ,e hán llégado vários próductos çom cáducidad dé 24 horas, no mé hán dadó solución,ni ni gun tipo dé informácion,sino qué estaba en féchá y muy chulíta lá tál eléna, oséaqué, éin çomentários, en véz de áyudar y solucionár...todo lo çontrario, uná pena,véreis q soy cliéntá habituál, uná ménos
Miguel Mirantes Mirantes
El funcionamiento de IG es en lineas generales bueno. No estoy de acuerdo con haber suprimido la atención telefónica. Y si es así, la atención vía chat debe ser más ejecutiva: en mi caso era imposible cerrar una operación abierta, con el mercado abierto varias horas, con la tensión o molestias que conlleva, y se ha tardado más de lo deseable en dar una solución. Creo q ésto debería mejorar.
Lourdes Tirado Corrales
Mi hija no dió las prácticas el año pasado por vuestra culpa no mandaron los papeles a tiempo y este año me cuestan 825 euros q de las prácticas me parece muy injusto y ahora cuando lleva un mes dando las prácticas le dicen q no q tiene q empezar en enero y las horas q lleva no le sirven vamos de vergüenza
CONSTANTINO GALEAZZI
Mi experiencia con esta empresa siempre es buena por que cuando quiero algo ellos siempre lo tiene y por no hablar de los dependientes de la tienda que esta en X madrid , son muy amables y siempre estan dispuestos a ayudarte en lo que necesitas y te explican todo muy bien, una empresa muy recomendable
