autovia.it - Napoli Aeroporto Opiniones 

Esta publicación es una continuación de mi crítica anterior sobre Ecovia / Furgovia, en la que denuncié prácticas inaceptables y trato vejatorio hacia clientes mayores.

A pesar de su respuesta afirmando que “la contratación de seguros adicionales es siempre opcional”, la realidad demuestra lo contrario. Los clientes no podían retirar el vehículo sin aceptar la póliza adicional. De hecho, tuve que enviar un email urgente solicitando la cancelación del seguro impuesto, explicando paso a paso la situación. Esto prueba que no se trataba de una elección libre: el procedimiento estaba diseñado para obligar al cliente a pagar dos seguros por el mismo coche.

Es vergonzoso y triste que se ponga en riesgo la confianza de los clientes de esta manera. Nadie debería verse presionado a pagar cantidades desorbitadas bajo la amenaza de quedarse sin servicio. Este tipo de prácticas coercitivas no solo son injustas, sino que roban dinero de manera clara y directa.

Insisto en que la gente debe conocer estas experiencias para poder tomar decisiones informadas y proteger su dinero frente a compañías que actúan de forma poco ética. Continuaré publicando reseñas y reportando cualquier acción similar en el futuro.

Las indicaciones para retirar el vehículo no son claras. Llegamos hasta el punto de retiro y nos tuvimos que regresar 1000 metros porque previamente hay que pasar por la oficina a firmar el contrato. Todo muy mal señalizado. Varias personas en la misma situación. No respetaron ni el auto ni la tarifa en total sumaron 200 Euros a la tarifa original más un depósito de 700 euros. A pesar de haber contratado entregar en otro punto nos cobraron un adicional de 94 euros. Para nada recomendable no son claros en la tarifa.

Jean Marco y Antonio nos atendieron muy bien. Da gusto trabajar con profesionales. Muchas gracias!!!

Muy buen trato, el coche en perfecto estado.
Aconsejo reservar el coche y complementar el seguro a todo riesgo en el mismo aeropuerto, no se pasan y es lo más conveniente.

En la devolución del vehículo me cobraron 265 eur un arañado en el parachoches delantero que estoy seguro que yo no hice, y me extraña que alguien lo hiciera estando aparcado, dado que los 3 dias que lo tuve lo aparque en parking privados con poca ocupación.
El arañado estaba muy cerca de un daño pre existente, por lo que lo más probable es que ya estuviera al recoger el coche, aunque es cierto que no hice fotos de esa parte del vehículo al poner en la ficha de recogida que ya había un daño.
No obstante, como si que vi otros daños (en los espejos retrovisores y capó) que no estaban en la ficha de recogida y de los que si que hice fotos, recomiendo mirar con exhasutivamente y hacer fotos de TODOS los daños existentes, aunque sean minúsculos y estén marcados en la ficha.
Teniendo en cuenta que en la recogida me insistieron excesivamente en que contratara su seguro a todo riesgo (más caro por día que el alquiler del coche 4 días) y que en la recogida miraron el coche con lupa (es la primera vez que me pasa de las muchas veces que he alquilado un coche), me ha quedado la impresión que esta compañía intenta hacer negocio con las reparaciones.

En mi caso, ya llevaba un seguro de reembolso contratado, que ha gestionado la devolución de lo cobrado en unos pocos días, pero en cualquier caso, es una experiencia desagradable.

Reservamos un coche con seis meses de antelación. A la recogida en el aeropuerto de Nápoles, no estaba. Tardaron 40 minutos. Se averió a los 100km / una hora de recorrido. Tardaron 4 en asistirnos. La asistencia se limitó a decirnos que pagáramos nosotros en metálico grúa y traslado a Roma (350€) para recoger otro vehículo. Esta opción era la mejor y más fácil para ellos, me dijeron. Traspaso 4 horas tirados, sin más opciones, en distinto idioma, ¿Qué hicimos? Pagamos grúa y taxi a Fiumicino. Inmediatamente envié factura a Nápoles.
Ya he escrito cuatro veces a Nápoles y a Trento. La callada por respuesta.
AUTOVÍA-ECOVIA es la peor experiencia de todos los coches que he alquilado en Europa. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
El grupo de amigos alquilamos otro coche. A los pocos kms de recorrido se encendió un testigo de advertencia ⚠️ indeterminada. Después se iluminó 'falta de ad-blue'. Al día siguiente 'exceso de presión en un neumático'. Con toda seguridad, al coche no se le hizo una revisión ni mantenimiento mínimo, lo que puede suponer un riesgo para la seguridad. Estamos pensando presentar una DENUNCIA ANTE LAS AUTORIDADES ITALIANAS por el riesgo que supone para la seguridad vial de las personas.

Todo funcionó correctamente, no hubo ningún problema con la devolución del coche ni con la devolución de la garantía. Llevábamos un seguro a parte para el pago de la franquicia pero ellos fueron demasiado pesados con la necesidad de hacer un seguro a todo riesgo sin franquicia, de forma que se duplicaba el precio del alquiler. Finalmente no lo hicimos y no hubo ningún problema.

Muy mala experiencia con esta empresa de alquiler. El vehículo que nos asignaron, un Seat Ibiza, tuvo un fallo electrónico con el motor y el Start & Stop, dejándonos tirados el día de antes de nuestro vuelo a una hora y media de Nápoles. Cuando informamos a la empresa del incidente nos dieron dos opciones : 1-Intentar conducir con un vehículo con un fallo electrónico del motor hasta sus oficinas y así cambiarlo por otro, o 2 - Llamar al servicio de asistencia en carretera. El servicio de asistencia envió una grúa, la cual confirmó que el vehículo no arrancaba y se lo llevaron. Al llamar de nuevo al servicio de atención al cliente para confirmarles que el vehículo había sido recogido, y que tendríamos que coger un taxi al aeropuerto al día siguiente al no disponer de un vehículo de sustitución, ellos confirmaron que enviándoles el recibo nos lo rembolsarían. Esto ocurrió el 9 de Junio, estamos a 4 de Julio, y pese a haber enviado varios emails con todos los documentos necesarios adjuntos y haber contratado el seguro a todo riesgo con ellos, todavía no hemos recibido el reembolso del coste del taxi (120 Eur) ni tampoco el depósito del vehículo. Son unos estafadores, no recomiendo sus servicios.

Coche bien mantenido y nuevo. La entrega y la devolución rapida

Buen servicio. Hay que leer bien todo. Pedían una fianza de 500€ con tarjeta de CRÉDITO. No sirve una de débito. Cuando dejamos el coche había una pareja que tuvo problemas por eso, ya que no tenían tarjeta de crédito.

Buenas tardes, pues si, otro estafado por esta banda de...., 392 euros por unos daños inexistentes y de existir cosa que dudo no han sido producidos por mi, devuelvo el vehículo sin problema, eso sí, sucio por haber transitado por un camino de tierra, 48 horas después me dicen que el vehículo está rayado por delante y por detrás y me envían unas fotos donde parece que hubiesen pegado un papel celofán rayado para poder justificar los daños, yo les remito las fotos que le realicé cuando lo devolví y me dicen que no demuestran que no esté rayado, supongo que los rayazos que ellos reclaman estarán por debajo del coche por que en mis fotos no se ve nada... en fin como devolví las llaves en el buzón ya que la oficina estaba cerrada pues ellos al parecer pueden reclamar lo que les de la gana. Mucho ojo no alquiles con esta banda de .....

Muy descontenta por la pérdida de un objeto de valor que no pude recuperar del coche. Se trataba de un sistema de retención infantil recién comprado, ya que la empresa no me proporcionaba uno para llevar a un niñode 5 años