Dormio Resorts & Hotels - Maastricht Opiniones 

Werd heel goed geholpen aan de telefoon

Zaterdag aankomst.
Zaterdag op zondagnacht veel overlast gehad.
Om 22.30 naar bed gegaan. Veel schreeuwende jeugd op het terrein. Rond 00.00 veel jeugd richting taxi standplaats met een hoop lawaai.
Om 00.15 werd het hotel bevoorraad met flesjes. Veel lawaai. Tot 4.00 af en aan veel overlast van dronken mensen. Om 3.00 ging het brandalarm af in het hotel tegenover ons huisje door vandalisme.
Zondagochtend melding gemaakt bij de receptie.
Geen actie, moest maandag maar terug komen, dan zou er iemand van het management zijn.
Maandag moest ik naar een congres in Maastricht dus geen tijd gehad om weer naar de receptie te gaan. Maandag avond om 19.00 werd er door DHL wel 10x aangebeld. Onze dochter sliep al op dat moment. Zij werd hier wakker van. Dhl kwam een pakket brengen voor de receptie, ook dit gemeld bij de receptie. Het was allemaal niet waar en ze konden er niks aan doen dat DHL aanbelt bij ons huisje.
Dinsdag opnieuw klacht ingediend bij de receptie, ditmaal wel bij iemand van het management.
Verteld wat er allemaal gebeurd was.
Bij de receptie wordt gezegd dat ik de security had moeten bellen op het moment van overlast.
Alles werd ontkracht en het was allemaal niet waar wat ik zei.
Daarnaast is het zo dat de brandmeld installatie niet werkt in het zwembad dus ik vraag me af hoe het verder gesteld is met de brand veiligheid op het park.
Er is geen recreatie programma doordeweeks. Zou laagseizoen zijn dus daarom alleen in het weekend. Beetje jammer dat ook in het weekend van alles wordt beloofd maar dat er letterlijk niks wordt gedaan.
Elke avond hebben we overlast gehad van receptie medewerkers die staan te roken onder ons raam.
Al met al een zeer slechte ervaring en ik wordt dus helemaal niet serieus genomen in mijn klacht, dat vind ik het allerergste aan dit verhaal.
Dit zou het beste park van Maastricht en omstreken moeten zijn maar ik heb echt anders ervaren.
Ik zou het echt niet meer dan normaal vinden als we gecompenseerd worden.
We hebben ruim 600 euro betaald voor 4 nachten. Dan mag je toch ook verwachten dat het gewoon goed is?
Een beetje begrip en serieus nemen van de situatie had al 50% weggenomen. Maar ook dat dat er zeker niet in bij de betrokken medewerkers. Vandaag contact gehad met de klantenservice aan de telefoon. Ik moest alles maar op de mail zetten. Geen excuus en nog erger totaal geen empathie. Ik wordt nog teruggebeld door iemand van het klanten team. Ik heb er eigenlijk weinig vertrouwen in dat dit gaat gebeuren. Iedereen lijkt het niks te boeien hoe gasten het verblijf ervaren. Ik ben echt verbaasd hoe de gang van zaken verloopt. Als Dormio niet reageert gaat een aangetekende brief die kant op met een officiële klacht.

Zeer slechte bedden/matrassen en personeel dat het niet veel leek te kunnen schelen toen ik hier een klacht over indiende.

Heel fijn vakantiepark! Mooie huisjes, perfecte ligging. Er is veel te doen in en rondom het park.

Het is altijd weer fijn om in Dormio Maastricht te zijn. Schone huisjes. Vriendelijke receptie. Klein winkeltje waar je echt alles kan vinden. Lekker vers brood en croissantjes.
De huizen zijn gewoon compleet.

Mooi en keurig park. Huisje wel beetje saai ingericht.

Wij waren 4 nachten in het Dormio Resort te Maastricht. Leuk park met kids en vooral de omgeving is fantastisch: Maastricht en Valkenburg om de hoek. Zeker een aanrader!

- mooi park de villa’s liggen wel een klein stukje lopen van het park zelf af hou hier rekening mee als je slecht te been bent .
- helaas werd er bij onze villa door een andere auto geparkeerd gebeld met de receptie maar deze konden helaas niks doen door geen kenteken registratie .
- veel last van zilvervisjes …

Vanwege de verwachte sneeuw waren wij eerder vertrokken van huis. Uiteindelijk waren we ook veel eerder in Maastricht. Na een telefoontje mochten we al eerder de sleutel van het huis ophalen. Heel erg fijn! Huis was mooi groot, jaccuzi heerlijk!

Prachtig schoon huis. Mooi ingericht(ook buiten mooie tuinmeubels).
Bedden waren erg zacht wat ik fijn vond, maar ik kan me voorstellen dat menigeen er anders over denkt.
Mooie wellness(niet gratis).
Op maar 10 minuten afstand van het centrum van Maastricht.

ALS je korting krijgt door de brief te activeren en dat verschillende keren doet dan krijg je geen korting. Wel als je betaald hebt. Jammer

Mijn dochter heeft geboekt in een paniekaanval . Uur later gebeld om te annuleren en konden niet meer annuleren konden zelfs niet de helft teruggeven als we verblijf niet zouden betreden

Heel veel vermaak opties en mooi ruime appartement kamers.

Super fijn gehad. Mooie locatie voor tweede keer appartement mooi, ruim appartement super groot balkon. De accomodatie was ook schoon, en het personaal was erg vriendelijk en behulpzaam.het voelt als een dorpje in de stad prachtig marktplein, en geweldige ruime sauna opgietingen van Niels, waren geweldig (kwam over van sauna soesterberg) wat een passie voor zijn werk, met heerlijke geuren klasse topper. zeker aan te bevelen.

Perfecte ligging, mooi resort. Complete inrichting, alles keurig schoon.
Maar wat ‘n verschrikkelijke bedden!!!!

Het is een mooi resort met leuke huisjes
Gezellig ingericht en een goede locatie

Mooi resort. Opnieuw geboekt. Wel jammer dat de prijs op Nieuwjaarsdag al hoger was. Geen vroegboek korting

Goede locatie, fijne goed uitgeruste en schone vakantiewoning met veel pret door de combinatie sauna, jacuzzi en sneeuw. ‘s ochtends heerlijke broodjes van de bakker.