EDF solutions solaires Opiniones 

Entreprise correcte, ponctuelle et compétente

Tres bon contact
Explication claires et surtout reponses a toutes nos questions

L’équipe d’installation est parfaite. L’expérience EDF solutions solaires est insuffisante dans le suivi Client. Aucun suivi par l’interlocuteur commercial.

Ce qui est annoncé au départ n’est pas du tout vrai
Cela fait maintenant 15 jours que mon installation est terminée et rien ne va au niveau de la batterie elle charge toute la journée à partir de 8h le matin et à 18h elle commence à se décharger pour arriver à 22h qu’elle soit vide alors que c’était prévu pour tenir toute la nuit pour éviter de consommer du réseau
J’ai appelé à mainte reprise j’attends toujours qu’on résoudre le problème
En attendant ça m’a coûté un prix exorbitant ça sera à refaire je ne le ferai pas
Je croyais que EDF solutions solaires ça serait du sérieux mais malheureusement ce n’est pas le cas

Un désastre avec l'agence de Limonest. A fuir.
J'ai voulu faire renforcer mon installation solaire pour pouvoir acheter un véhicule électrique. Bon de commande accepté signé contradictoirement en avril 2026. Versement d'un acompte de 1500€ un mois plus tard, demande de travaux acceptée par la mairie de ma commune, contrôle "amiante" effectué et puis la cata.
Le 23 juin, j'ai reçu un e-mail m'annonçant que je m'étais rétracté alors qu'il n'en était rien. Mon compte sur leur site a été fermé sans que j'en sois averti. Depuis, j'ai appelé le service clientèle à quatre reprises ; on m'a assuré à chaque fois que je serai contacté au plus vite. Aucun appel. Le représentant de la société qui était venu passer la commande m'a dit au téléphone, sans jamais rien écrire, que le problème venait probablement d'un arrêté pris le 1er juin ne permettant plus d'honorer le contrat. Le 2 juillet, j'ai envoyé une mise en demeure avec AR au président de cette SAS pour qu'il me rembourse du montant de l'acompte et le justifie. Le but était de me libérer de mes obligations pour qu'on ne puisse pas dire que la rétractation était de mon fait. A ce jour, je n'ai même pas eu en retour l'avis de réception de mon courrier alors que le suivi de la Poste en atteste la délivrance.
J'ai dû annuler la vente de mon véhicule thermique. Les contacts pris pour l'achat d'un véhicule électrique viennent d'être abandonnés.
Et, cerise sur le gâteau, il faut que j'attende le 2 septembre 2026 (2 mois) pour pouvoir saisir le médiateur d'EDF Panneaux Solaires. Porter plainte contre EDF sans avoir tenté une médiation ne servirait à rien.
Bref, cette filiale d'EDF est à fuir comme la peste. Je regrette qu'il y ait au moins une étoile à accorder, car elle n'en mérite aucune.

Le commercial etait tres comptent. Il a tres bien expliquer tous les choix

Bonjour, parce qu'il m'a forcé à signer à la fin de l'entretien alors que je ne voulais pas certainement qu'il doit faire du chiffre
Et je trouve injuste le surplus d'énergie qui part dans le réseau gratuitement et que vous le revendez !
Elle est où l'arnaque !?
Et pour la facture à 10000 €, ça fait cher payé !
En sachant que le matériel que vous avez ça coûte même pas 3000 € avec l'installation !
Au Portugal, vous faites la demande Matériel plus montage . C'est GRATUIT ! Et le surplus d'énergie va dans le réseau. Là je suis d'accord

Cordialement

Tout était parfait. Le conseiller, le suivi et l'installation.

TOUT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS CLAIR, TOUT NOUS A ÉTÉ EXPLIQUÉ CLAIREMENT

J’ai était bien conseillée et le rdv s’est soldé par la signature du devis.

Merci

Nous avons reçu la visite de Sébastien Dragon-Gouhier d'EDF Solutions Solaires et nous sommes très satisfaits de son intervention.

Dès son arrivée, il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a pris le temps d'étudier notre maison, d'analyser notre consommation électrique et de réaliser tous les calculs nécessaires afin de déterminer précisément le nombre de panneaux solaires adaptés à nos besoins. Chaque détail a été expliqué de manière claire et pédagogique, aussi bien à ma femme qu'à moi.

Nous avons particulièrement apprécié la transparence de ses explications et la précision de son étude. Le fait que nous soyons déjà clients EDF est également un vrai avantage : tout est géré de A à Z par EDF Solutions Solaires, avec des garanties rassurantes, et nous n'avons aucune démarche administrative à effectuer.

Une excellente expérience jusqu'à présent. Merci à Sébastien pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils.

Projet entièrement gérée par EDF solaire dans les temps.

Consiller très professionnel très sympathique a répondu à toutes nos attentes
Discours très précis en bref 5/5 et tous cela dans la bonne humeur
Enfin un vrai pro Bravo

Conseiller très proactif et sympathique
Argumentaire convaincant mais imprécis sur les détails.
L’obligation énoncée de signer le devis pour pouvoir accéder à l’ensemble des documents ne nous a pas semblé correcte et conforme malgré la possibilité de rétractation.
Les vérifications ont donc pu être faites après signature et nous ne nous sommes pas rétractés.

Très bonne présentation de la prestation proposée, complète et efficace.

Entretien clair et concis

Bonjour, par politesse je mets 1 étoile au lieu de zero.
En 2022, le vendeur ne voulant pas partir sans que je signe son devis, j'ai signé, mais je le regrette d pleus en plus (30 à 50% plus cher que la concurrence) motif invoqué c'est des panneau fabriqués en France et l'entrepris est fiable pour des décennies. -Depuis 2024, en Europe les panneaux sont tous CHINOIS. En juillet 2026, je les ai contacter pour un problème avec leur YUZE qui ne fonctionne pas , c'est à moi à payer le déplacement proche de 300e, sans compter les frais supplémentaire qu'il va y avoir s'il faut changer le yuze ou d'autres éléments.
Par ailleurs la concurrence aussi voir plus sérieuse que EDF solutions solaire est 0 à 50% moins chère, pour un service plus rapide et efficace. Cet écart de prix c'est le prix de la marque, mais pas du professionnalisme et du sérieux. Il devait depuis le 6 juillet2026 me contacter à ce jour 9 j'attends toujours leur appel

mon identifiant edf : N° PV0509753

ponctualité, efficace chantier propre en fin de travaux

Communication conseil et explication , du commercial conducteurs de travaux et poseur . Délai rapide du projet