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Sobre EDF solutions solaires
Escrito por la empresa
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
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Información de contacto
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Francia
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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Très bonne présentation de la…
Très bonne présentation de la prestation proposée, complète et efficace.
9 de julio de 2026
EDF energie solaire c'e sst NON SERIEUX et TRES cher poir une marque peux sérieuse
Bonjour, par politesse je mets 1 étoile au lieu de zero.
En 2022, le vendeur ne voulant pas partir sans que je signe son devis, j'ai signé, mais je le regrette d pleus en plus (30 à 50% plus cher que la concurrence) motif invoqué c'est des panneau fabriqués en France et l'entrepris est fiable pour des décennies. -Depuis 2024, en Europe les panneaux sont tous CHINOIS. En juillet 2026, je les ai contacter pour un problème avec leur YUZE qui ne fonctionne pas , c'est à moi à payer le déplacement proche de 300e, sans compter les frais supplémentaire qu'il va y avoir s'il faut changer le yuze ou d'autres éléments.
Par ailleurs la concurrence aussi voir plus sérieuse que EDF solutions solaire est 0 à 50% moins chère, pour un service plus rapide et efficace. Cet écart de prix c'est le prix de la marque, mais pas du professionnalisme et du sérieux. Il devait depuis le 6 juillet2026 me contacter à ce jour 9 j'attends toujours leur appel
mon identifiant edf : N° PV0509753
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les éléments que vous évoquez ainsi que votre ressenti concernant votre expérience.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vérifier les informations relatives à votre installation ainsi qu'à votre demande d'assistance concernant le Yuze, nous avons besoin de pouvoir identifier votre projet. Comme indiqué précédemment, nous n'avons pas suffisamment d'éléments pour retrouver votre dossier.
Nous vous invitons à compléter vos informations client en message privé via Trustpilot (nom, prénom, code postal, numéro de projet ou toute référence utile). Dès réception de ces éléments, nos équipes pourront analyser votre situation et revenir vers vous de manière précise.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre écoute afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
ponctualité
ponctualité, efficace chantier propre en fin de travaux
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Communication conseil et explication
Communication conseil et explication , du commercial conducteurs de travaux et poseur . Délai rapide du projet
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de l'accompagnement, des conseils et des explications apportés par nos équipes — du commercial au conducteur de travaux, jusqu'aux installateurs — ait répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que les délais de réalisation de votre projet vous aient donné satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance sont de véritables encouragements pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Une autoconsommation d'électricité qui m'emballe
Je suis retraité. J'ai vu beaucoup de techniciens travailler pendant ma longue carrière. avec plus ou moins de réussite. En ce qui concerne les techniciens d'Aphota, je peux dire qu'ils travaillent très professionnellement. Le chef du chantier, Thomas, en particulier, était très concentré, même quand ses collègues lui parlaient et on voyait qu'il savait ce qu'il faisait. Il m'a bien expliqué les circuits électriques et les différents tableaux et j'ai bien compris le fonctionnement. J'avais réservé 2 jours pour cette intervention mais ils ont tout réalisé en 1 seule journée. J'ai téléchargé l'application EDF solutions solaires et j'ai pu constaté le bon fonctionnement des panneaux solaires et de la batterie. et les économies que je réalise en ce temps de canicule où je mets la climatisation en marche dans toutes les pièces de vie.
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le professionnalisme des équipes ait répondu à vos attentes. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, et votre témoignage reflète parfaitement l'expérience que nous souhaitons offrir.
C'est également une excellente nouvelle que vous constatiez déjà les premiers bénéfices de votre installation, notamment en cette période de forte chaleur. Avec le temps et une meilleure prise en main de votre équipement, vous pourrez optimiser davantage votre autoconsommation.
Nos équipes reviendront prochainement vers vous afin de faire un point sur l'usage et le fonctionnement de votre installation.
Et finalement, cette deuxième journée que vous aviez réservée aura pu vous permettre de commencer à profiter de votre production...au frais.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Manipulation de grande classe
Bonjour,
J'ai eu a faire avec un très bon vendeur qui a bien utilisé toutes les techniques de manipulation pour m'emmener à signer des contrats que je n'ai même pas eu la possibilité de lire. Ventre rapide sans possibilité de réflexion. Aujourd'hui, le lendemain de notre RDV je pense faire recours à mon droit de rétractation. Pas cool.
8 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à ce rendez-vous. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
La satisfaction et la bonne compréhension de nos offres sont essentielles pour nous. Si vous estimez ne pas avoir disposé du temps nécessaire pour prendre connaissance des contrats avant leur signature, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour faire un point avec vous notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Professionnel
Matériel qui semble de qualité. Garantie de puissance minimale et Garantie à vie pour tout
8 de julio de 2026
Un projet de panneaux solaires
Un projet de panneaux solaires
Nous avons rencontré Christophe A de Sète au salon de Béziers. Nous avons pris rdv et les informations très professionnelles de notre interlocuteur nous ont incités à conclure avec l'EDF. Nous avons été pris en charge de A à Z et guidés tout au long des étapes de l'installation.
Nous n'avons que des félicitations à formuler pour tous . Merci à M. Christophe A dont nous avons apprécié le professionnalisme et le sérieux. De quoi être réconcilié avec la confiance que l'on attribue à une entreprise.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
C'était clair de A a Z
C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos facture d'électricité qui augmente.... Je conseille franchement l'entreprise EDF que nous connaissons tous pour leur réactivité et leurs professionnalisme ! Vraiment content de notre futur achat qui me permettre de faire d'énormes économies.
7 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que les explications de nos conseillers ont été claires de A à Z et que vous avez apprécié leur accompagnement. Notre priorité est en effet d'être à l'écoute de nos clients et de les aider à trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins, en toute transparence.
Votre satisfaction concernant notre réactivité et notre professionnalisme est une belle récompense pour nos équipes. Nous sommes également heureux de savoir que votre futur projet vous permettra de réaliser d'importantes économies sur vos factures d'électricité.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Ne vous faites pas avoir
Nous avons pris rendez-vous pour une étude. Le commercial, très professionnel et connaissant parfaitement ses produits, nous a tout de suite inspiré confiance.
Lors du rendez-vous, il nous a fait signer un document en nous affirmant, je cite : « Cela ne vous engage à rien, cela indique simplement que vous êtes intéressés et pas fermés à la réalisation du projet. »
Quelques jours plus tard, nous recevons pourtant un e-mail intitulé « Bon de commande », nous demandant de verser un acompte afin de lancer les travaux. À partir de ce moment-là, le commercial est devenu injoignable et ne répondait plus à nos appels.
Nous avons dû nous battre avec un responsable pour obtenir l'annulation de cette commande qui nous avait été présentée comme sans engagement.
Une façon de faire que nous jugeons trompeuse. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise. À fuir.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement cette expérience.
La transparence et la bonne compréhension des documents présentés sont essentielles, et les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux pratiques que nous attendons de nos équipes. Nous vous présentons nos excuses pour les incompréhensions rencontrées ainsi que pour les difficultés à joindre votre interlocuteur.
Afin de faire le point sur votre dossier et de mieux comprendre la situation, notre Responsable Régional des Ventes prendra contact avec vous prochainement.
Merci d'avoir porté ces éléments à notre connaissance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bien loin de l'entretient initiale sur…
Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les panneaux ( pas des agents EDF) le résultat est juste très décevant , travail fais à la va vite . Je regrette de ne pas avoir pris un entreprise locale, qui me garantissait pareil pour 8000 euros moins cher !!!
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre installation ne répond pas à vos attentes, tant sur les performances annoncées que sur la qualité perçue de la réalisation.
Nous comprenons votre déception au regard de l'investissement consenti et regrettons que le résultat ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin d'analyser votre situation de manière objective, nos équipes techniques vont étudier les données de production de votre installation et revenir vers vous pour faire un point complet à la lumière des éléments relevés.
Cet échange nous permettra de mieux comprendre la situation et d'apporter les explications ou solutions adaptées, le cas échéant.
Merci d'avoir partagé votre retour et de nous avoir alertés sur ces points.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Solutions de premier ordre
L'expertise du conseiller EDF solutions solaires est complète. Les propositions pour l'installation et la gestion de la production d'électricité sont excellentes, avec des équipements de qualité. Avec EDF maître d'ouvrage, on est sûr que tout les aspects techniques et réglementaires seront respectés. Les propositions de financement sont correctes.
7 de julio de 2026
Arnaque de la part d'un organisme EDF
Très bien passé le rendez vous. Heureusement je lis immédiatement les documents envoyés par mail, et là je constate que le site qui devait être pour la gestion dossier est en faite une demande de prêt de 15 800€ ce qui devait être une information devient soudain une grosse arnaque en faîte le conseiller ne vous dit pas qu'il vous fait signe un contrat de prêt mais un dossier pour les démarches administratives et clous du programme ce qu'il vous à annoncer couvrir tout vos besoins en énergie ne couvre même pas la moitié. Je ne recommande pas du tout. C'est de la vente dissimulé. C'est punissable par la loi. Signalement fait bien sûr à qui de droit et recommandé envoyé pour couper tout affaires en cours.
7 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre retour et de l'expérience que vous décrivez.
Nous regrettons particulièrement le manque de clarté concernant les informations qui vous ont été présentées lors de votre rendez-vous ainsi que les éléments qui, selon votre témoignage, n'auraient pas été suffisamment explicités par notre conseiller solaire. Ce type de situation ne correspond pas aux valeurs de transparence et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients et ne fait pas partie de nos pratiques.
Nous vous présentons nos excuses pour la confusion et l'incompréhension que cela a pu générer.
Afin de faire un point complet sur votre dossier, comprendre précisément ce qu'il s'est passé et échanger avec vous sur les différentes étapes de votre projet, notre Responsable Régional des Ventes prendra prochainement contact avec vous.
Nous vous remercions d'avoir porté ces informations à notre connaissance. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos accompagnements.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller très professionnel et qui…
Conseiller très professionnel et qui prend le temps d’expliquer
1 de julio de 2026
Bonne information et prise en compte du…
Bonne information et prise en compte du besoin spécifique.
Sans volonté de vendre à tout prix le plus de panneaux possible.
30 de junio de 2026
Super conseiller
Super conseiller, ce Monsieur ma bien expliqué les choses , très gentil . Bravo et continuer ainsi .
5 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avis et partage d'expérience. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous expliquer clairement les éléments avec bienveillance.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Tout s'est bien passé
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Super fonctionnement des panneaux…
Super fonctionnement des panneaux solaires compatible avec EDF et moi donc j'ai le relevé directement sur mon ma facture EDF et j'ai les graphiques donc tout s'affiche bien hyper pratique les panneaux solaires pour poursuivre la consommation instantanée ça a servi pour la canicule quand j'ai mis ma clim et ça a bien refroidi ma maison qui nous a permis de supporter largement la canicule à l'aise je les ai appelé pour avoir des informations si je devais couper la production ils m'ont bien répondu et tout s'est bien passé le reste du temps ils charges mes 3 voiture électrique a l'aise.
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre installation vous apporte satisfaction au quotidien, aussi bien pour le suivi de votre consommation que pour l'alimentation de votre climatisation et la recharge de vos véhicules électriques.
Merci également pour votre confiance et pour avoir souligné la disponibilité de nos équipes. Avec le temps et l'expérience, vous pourrez encore optimiser davantage vos usages et tirer le meilleur parti de votre production solaire.
À bientôt et merci pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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