EDF solutions solaires Opiniones 

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 11 horas

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'un rendez-vous avait été confirmé et que vous n'avez pas été informé du retard de notre collaborateur.

Afin de pouvoir analyser précisément les circonstances de cet incident et vous apporter un retour détaillé, nous souhaiterions identifier votre projet. Pour cela, nous vous invitons à compléter vos informations de contact en privé sur Trustpilot ou à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 11 horas

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de la présentation, la clarté des explications ainsi que les solutions techniques proposées et le suivi de production associé. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec transparence afin qu'il dispose de tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le coût du projet et son financement sur 12 ans. Le coût global d'une installation photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des équipements, des garanties associées, de l'installation, du suivi et des services d'accompagnement tout au long de la vie du projet.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 12 horas

Bonjour,
Merci pour votre témoignage et partage d'avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. La qualité du chantier, la propreté des lieux ainsi que les explications fournies en fin d'intervention sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Actualizada hace 4 días

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de vous voir satisfait et de vous accompagner dans le démarrage de votre aventure photovoltaïque.
Comme vous le soulignez très justement, l'électricité la plus économique est celle que vous produisez et consommez vous-même. Une fois votre installation mise en service, il sera important d'optimiser votre autoconsommation en adaptant progressivement certaines habitudes à votre production. Avec le temps, vous vous approprierez pleinement votre installation et en tirerez tous les bénéfices.
Nous serons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de cette démarche. Nous vous souhaitons une excellente mise en service et beaucoup de satisfaction avec votre future installation.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 5 días

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés du nombre de contacts qui ont été nécessaires pour obtenir une réponse à votre demande. En revanche, nous sommes ravis que nos techniciens aient finalement pu vous apporter une solution concrète et résoudre le problème rencontré.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions

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Hace 5 días

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement ainsi que la pertinence des conseils apportés. Nous comprenons parfaitement que les différents éléments présentés lors de l'entretien puissent nécessiter un temps de réflexion avant toute décision. Notre priorité est de vous permettre d'avancer sereinement dans votre projet, et nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos réflexions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 5 días

Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que cette visite d'entretien ait répondu à vos attentes, tant par le professionnalisme, la ponctualité et la qualité des échanges que par les conseils apportés.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre conseiller a pris le temps de comprendre vos besoins et de vous présenter des solutions adaptées de manière claire et instructive. Le fait que ce rendez-vous ait su faire la différence après plusieurs échanges sur le même sujet est une belle reconnaissance de son expertise et de son engagement.
Nous vous remercions également pour votre confiance malgré votre remarque concernant le prix. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

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Hace 5 días

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a su vous accompagner avec professionnalisme, efficacité et écoute, tout en vous orientant rapidement vers la solution la mieux adaptée à votre maison.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes et nous ne manquerons pas de la leur transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Respuesta de EDF solutions solaires

Hace 5 días

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire très encourageant. Nous sommes ravis que votre conseiller ait su répondre à toutes vos questions avec clarté, disponibilité et professionnalisme.
La transparence et la pédagogie sont au cœur de notre démarche, et nous sommes heureux que les différentes options de devis vous aient été présentées de manière détaillée et compréhensible. Savoir que vous avez pu prendre votre décision en toute confiance est une véritable satisfaction pour nos équipes.
Merci pour vos encouragements et votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires