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Très bonne présentation du projet avec beaucoup de sérieux. Explications très claires. Solutions techniques performantes avec un suivi de production clair pour les besoins. Seul bémol, le coût... Ver más
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Sobre EDF solutions solaires
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EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Francia
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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Étant client EDF
Étant client EDF, et souhaitant faire construire un carport avec le toit totalement en panneaux solaires, j’ai appelé EDF solution solaire ce matin.
J’explique à la dame au téléphone que j’aurais besoin qu’un technicien se déplace pour voir avec lui la grosseur ainsi que l’inclinaison du toit à réaliser et obtenir un devis en conséquence.
Et la, surprise, la dame me répond que le carport n’étant pas construit, aucun commercial ne se déplacera. J’insiste pour au moins obtenir une conversation téléphonique afin d’obtenir quelques données nécessaires à la construction de la structure du carport. Mais non ce n’est pas possible.
J’ai donc fini par lui dire que j’allais appeler la concurrence et résilier tout mes contrats chez EDF.
La dame m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et que je faisais comme je voulais.
Dialogue de sourd. Bravo EDF !!!!!
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Des conseils qui sont orientés pour…
Des conseils qui sont orientés pour vendre . La pose des panneaux s’avèrent sous traités alors que , lors du rendez-vous, le conseiller affirme qu’il font partie de l’entreprise. Je suis donc mécontent.
6 de agosto de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Suite à votre échange avec notre conseiller solaire dans le cadre de votre réflexion et de l'initiation de votre projet, nous sommes sincèrement navrés si certaines informations ont pu vous sembler inexactes ou prêter à confusion.
Nous tenons à préciser que, qu'il s'agisse de nos équipes internes ou de nos installateurs partenaires, tous les intervenants sont sélectionnés selon des critères exigeants et disposent des qualifications et certifications requises (QualiPV, Qualisol, etc.) pour garantir la qualité et la conformité des installations réalisées.
Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à assurer la qualité de nos réalisations dans la durée, ainsi qu'un accompagnement de nos clients à chaque étape de leur projet.
À ce stade, votre projet n'ayant pas été lancé, votre appréciation repose principalement sur les échanges préalables. C'est pourquoi nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous plus en détail afin de répondre à vos interrogations et clarifier les points qui ont pu générer cette déception.
Notre Responsable Régionale des Ventes prendra prochainement contact avec vous pour en discuter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L’information a été très claire
31 de julio de 2026
Explications claires et précises
Explications claires et précises. Mme Tulan est une personne sympathique, qui connait son sujetet elle nous a bien conseillé.
5 de agosto de 2026
Excellents conseils pour dimensionner…
Excellents conseils pour dimensionner l'installation avec des explications très compréhensibles ...
30 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés pour le dimensionnement de votre installation vous ont été utiles et que nos explications ont été claires et faciles à comprendre. C'est essentiel pour nous que chaque client puisse avancer dans son projet en toute confiance et avec une parfaite compréhension de son installation.
Votre message fait très plaisir à nos équipes et récompense pleinement leur engagement au quotidien.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Informations claires.
4 de agosto de 2026
Comment pouvons-nous oublier un rendez-Vous ?
Mon feedback va être simple et rapide, comment pouvons-nous avoir un rendez-vous, une confirmation par SMS la veille, et que personne ne se présente à 8H00, suite à mon appel téléphonique à la hotline, on m'évoque que le collaborateur a pris du retard ?
Il y a beaucoup de client avant 8H00, admettons.
Mais pourquoi nous n'avons pas été prévenu?
Très mauvaise expérience et un manque de sérieux.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'un rendez-vous avait été confirmé et que vous n'avez pas été informé du retard de notre collaborateur.
Afin de pouvoir analyser précisément les circonstances de cet incident et vous apporter un retour détaillé, nous souhaiterions identifier votre projet. Pour cela, nous vous invitons à compléter vos informations de contact en privé sur Trustpilot ou à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Très bonne présentation du projet avec…
Très bonne présentation du projet avec beaucoup de sérieux.
Explications très claires.
Solutions techniques performantes avec un suivi de production clair pour les besoins.
Seul bémol, le coût avec le financement sur 12 ans est élevé.
En effet si on prend le coût total du projet divisé par le nombre de KW produit par les panneaux, le prix du KW est élevé.
30 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de la présentation, la clarté des explications ainsi que les solutions techniques proposées et le suivi de production associé. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec transparence afin qu'il dispose de tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le coût du projet et son financement sur 12 ans. Le coût global d'une installation photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des équipements, des garanties associées, de l'installation, du suivi et des services d'accompagnement tout au long de la vie du projet.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Parfait.
Installation réalisé en une journée. Équipe très agréable. Chantier propre. Explication en fin de chantier top.
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre témoignage et partage d'avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. La qualité du chantier, la propreté des lieux ainsi que les explications fournies en fin d'intervention sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller très sympathique
Conseiller très sympathique, à l’écoute de nos demandes et très compréhensif.
26 de julio de 2026
Compétence et Sympathique.
Le Collaborateur d'EDF qui est venu à la maison est très compétent et sympathique.
Il explique bien les choses.
C'est simple, rapide et efficace.
31 de julio de 2026
Communication avec votre technicien
M. DE CARVALHO est une personne très compétente qui a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Nous partons confiant pour l’installation de panneaux solaires.
31 de julio de 2026
Explications claires .
Explications claires .
Conforté dans nos projets.
Ils s'occupent de tout.
25 de julio de 2026
Contact intéressant
Contact intéressant. Fidèle à EDF je suis sure en cas de réalisation de ne pas changer de fournisseur sauf bien sûr d un cas exceptionnel
30 de julio de 2026
Instructif
Très instructif et intéressant
Et tout de suite une question
Pourquoi avec le permis de construire une maison individuelle n'est il pas obligatoire un minimum de photovoltaïque ?
Je vais payer mon électricité d'avance en fin de compte comme si je mettrai une cuve de fuel, d'essence de 15000 l pour les dix prochaines années
Avec zéro augmentation une liberté d'esprit .... Beaucoup trop facile
Moi j'ai sauté le pas et dans trois mois j'ai la banane 😁👍 pour le reste de mes jours ..... 30 ans ... Après on en reparle
Didier
29 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de vous voir satisfait et de vous accompagner dans le démarrage de votre aventure photovoltaïque.
Comme vous le soulignez très justement, l'électricité la plus économique est celle que vous produisez et consommez vous-même. Une fois votre installation mise en service, il sera important d'optimiser votre autoconsommation en adaptant progressivement certaines habitudes à votre production. Avec le temps, vous vous approprierez pleinement votre installation et en tirerez tous les bénéfices.
Nous serons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de cette démarche. Nous vous souhaitons une excellente mise en service et beaucoup de satisfaction avec votre future installation.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions solaires
Il aura fallu 5 appels de ma part pour…
Il aura fallu 5 appels de ma part pour qu'une personne compétente me permette de résoudre le problème rencontré
24 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés du nombre de contacts qui ont été nécessaires pour obtenir une réponse à votre demande. En revanche, nous sommes ravis que nos techniciens aient finalement pu vous apporter une solution concrète et résoudre le problème rencontré.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions
Excellents conseils de la part de…
Excellents conseils de la part de techniciens compétents.
29 de julio de 2026
Conseillé compétent qui nous a donné…
Conseillé compétent qui nous a donné des conseils judicieux
Néanmoins le fait de devoir signer tout de suite nous dérange car beaucoup d’informations sur 2h qui demandent un temps de réflexion
Les solutions proposées sont intéressantes mais un peu plus coûteuses d’où une réflexion
23 de julio de 2026
Respuesta de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement ainsi que la pertinence des conseils apportés. Nous comprenons parfaitement que les différents éléments présentés lors de l'entretien puissent nécessiter un temps de réflexion avant toute décision. Notre priorité est de vous permettre d'avancer sereinement dans votre projet, et nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos réflexions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
TR7S BON CONSEILLER
Disponible, agréable, très bon conseiller avec des explications très claires.
27 de julio de 2026
beaucoup de sérieux dans la présentation
très bon contact et des explications claires données par le représentant. Aucun pression commerciale exercée. J'ai apprécié
28 de julio de 2026
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