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Freshservice is a cloud-based service desk and IT service management (ITSM) solution that currently serves more than 20000 SMB, mid-market, and enterprise customers worldwide. Freshservice is designed, using ITIL best practice, to help IT organizations to focus on what’s most important – exceptional service delivery and customer satisfaction. In addition to supporting their service desk and ITSM needs, these customers choose Freshservice based on ease to use, speed of setup, customer service, and affordability. Freshservice has an intuitive UI, is effortlessly configurable and customisable to meet customers’ exact requirements, and is easily integrated with other business and IT systems. Native integrations with a number of popular cloud services such as Google Apps, Dropbox, AWS, and Bomgar also speed up deployment and reach. Freshservice is part of the Freshworks product family, whose products include Freshdesk Customer Support Software, Freshsales CRM Software etc. – with more than 150000 customers worldwide.
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Mala compre un tema pedi soporte 15 dias luego me salen con que quieren mas dinero, le explique les mostre que no sirve, pedi reembolso me dicen que no literal se robaron el dinero, unos estafadores , el soporte patetico todo es patetico
Freshservice se ha convertido en una herramienta fundamental para mi equipo de Helpdesk, gracias a todos los módulos que posee se han logrado optimizar los tiempos de respuesta hacia los usuarios, iniciando desde la trazabilidad de los incidentes y solicitudes, continuando con la base de conocimientos que apoya a los usuarios a que se autogestiónen y los Workflow que sin dudar ha sido un apoyo fundamental, porque evita los reprocesos, realizar tareas repetitivas de manera manual, la Dashboard que me ayuda de manera rápida a saber el panorama general de mi equipo y así poder tomar decisiones rápidas, los proyectos suelen gestionarse de manera intuitiva, las integraciones con las herramientas de Office y otras aplicaciones apoyan a mantener todo centralizado en un mismo lugar y el módulo renovado de informes es excepcional y en conjunto con el bot integrado que da soluciones a los usuarios antes de llegar a mi equipo, sin lugar a dudas una de las mejores adquisiciones a sido Freshservice.
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