Fri BikeShop Opiniones 

Det første man bliver mødt af i Fri bikeshop Slagelse er en inkompetent kvindelig medarbejder der fattede minus af hvad man talte om... uanset hvad man spurgte om, så vidste hun intet.. hvad var hun der for?🙄 Er det den lokale "bager" jeg er gået hen til?😂 Og da hun opdagede at man ikke ville oprettes i deres kundekartotek, så blev hun fornærmet🤣
Godt råd til Fri bikeshop Slagelse - find en medarbejder der ved HVAD en CYKEL er!!😂

Cykel fik service og lidt ekstra. Alt til aftalt pris på hjemmesiden.
Glade og smilende medarbejdere.
Dog kommer der for mange “tilbud” og “rykkere for service” på e-mail og sms.

Var nede med datters cykel i Fri BikeShop i Taastrup.
Da gearet på min datters cykel, var gået løs. Jeg talte med en fyr han havde lidt accent, han tog min datters cykel ind ca 1-2 minutter kom han ud med den og havde fikset den. Ingen betaling. Det er virkelig service der vil noget. 👍 til Fri BikeShop Taastrup.

Hjemmesiden er håbløs grænsende til ubrugelig, hvis man skal bestille noget. Det tog cirka en uge overhovedet at komme gennem betaling. De fleste varer er ikke til at bestille med levering, og det er i mange tilfælde ikke engang muligt at bestille til levering i butik, hvis ikke butikken selv har det på lager. Når man så forespørger at købe noget får man et opkald om, at man jo lige selv kan ringe til en af de andre butikker og spørge om de vil sende den.
Kronen på værket er så, at jeg bliver spurgt om jeg vil anmelde min ordre fordi det efterhånden er lang tid siden, jeg lagde den, men jeg har endnu ikke fået andet end en ordrebekræftelse en uge senere. Hvis ikke det var fordi jeg havde et gavekort, der skal bruges, ville jeg finde et andet sted til mine penge.

Jeg tænker det er muligt at have en god oplevelse med en af de mange butikker, der formodentlig undskylder serviceniveauet med, at de er selvstændige, men jeg har ikke oplevet det endnu. Hvis man vil have konkurrencekraften af at høre under et banner, må man også leve op til de forventninger der følger.

Hos FRI BikeShop i Taastrup får man den bedste profesionelle, venlige, hurtige og personlige service af West. Han er meget grundig både ifm reparationer og ved salg/køb af ny cykel. Han giver sig tid til den enkelte kunde på trods af den travlhed der hersker butikken. Han finder altid en alternativ løsning, hvis den traditionelle løsning ikke kan lade sig gøre.
Jeg ville køre langt for at få den service fra West.

Rigtig god service og imødekommende personale.

Jeg havde en tid og der var hurtig svar tilbage.. jeg købte et nyt batteri som jeg fortrød dagen efter. De tog imod det og pengene var retur efter et par dage. Og jeg fik mit gamle batteri med hjem igen..

God service. Fandt den "rigtige" cykel til mit behov, med hjælp fra personalet.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos FriBikeshop Taastrup. Især Cameron fortjener ros. Han var super professionel og tog sig virkelig tid til at høre, hvad jeg havde brug for, og komme med gode råd.
Han havde virkelig godt styr på tingene og var god til at forklare de forskellige muligheder uden at gøre det mere kompliceret end nødvendigt. Samtidig var han utrolig behagelig og nem at snakke med.

Man kan tydeligt mærke, at Cameron går op i sit arbejde og i at give kunderne en god oplevelse. Virkelig god service og en kæmpe anbefaling herfra.

Fribike shop er det sted hvor jeg køber cykler, deres service og expertise er i top.

For mit vedkommende så snakker jeg om fribike shop Esbjerg N 👍🏻😀

Jeg har kun gode oplevelser med Fri BikeShop - både prismæssigt og servicemæssigt siden jeg første gang købte en cykel hos jer i september 2022.

Super god service hele vejen igennem. Jeg valgte netop denne kæde da jeg regnede med at de havde ‘styr’ på det ;-) og jeg blev ikke skuffet. Søde mennesker der kan deres kram.
KEEP UP THE GOOD WORK!!
MC

Der var godt👍

Vi kom ind med en skrue der var gået i stykker og sad fast. Lynhurtigt fik de skruet den op og gav os et værktøj der var bedre end det vi havde i forvejen. Helt gratis plus de var super søde.

Jeg var så heldig at få en Garmin Varia 516 i fødselsdagsgave, købt online hos FriBikeshop.

Desværre er det modellen der ikke kan blinke, så jeg ville gerne returnere den i butikken, som det fremgår er muligt på hjemmesiden. En ombytning havde også fungeret, men den er ikke i sortiment.

Jeg fik tilbudt et tilgodebevis, på trods af, at jeg både havde faktura og ordrebekræftelse. Men hvad skal jeg bruge et tilgodebevis til, når jeg ikke kan få den vare jeg skal bruge?

Hvorfor kan jeg ikke få pengene retur i butikken som det fremgår af hjemmesiden?

Som sagt, en ombytter havde været fin her, men var ikke muligt. Men lad os sige, at jeg havde fået 2 af samme slags. Så ville jeg stå med den rigtige, samt et tilgodebevis til noget udstyr jeg allerede havde, eller bare ikke havde brug for?

Jeg har været glad for fribikeshop, men giver ikke noget for at være ‘over 100 samlede butikker’ når jeg så får at vide, at butikken er selvstændig, og kører med deres eget regelsæt - som ikke tilbyder kontantudbetaling.

Det næste grej og den næste cykel bliver købt et andet sted.

Som opdatering kan jeg nævne, at det endda står på deres returlabel, som man skal udfylde i forbindelse med retur, at det kan returneres i en butik. Og så tager de 89 kroner for en returlabel. Tyveri.

Af den grund bliver det ændret til 1 stjerne.

Opdatering 2:

Vi tog tilbage i butikken, og fremsatte samme forklaring, ligesom vi henviste til nedenstående svar fra kundeservice. Vi blev fortsat informeret om, at det ikke var politiken i forretning - og de 8 andre som er ejet af samme indehaver, hvorfor vi igen måtte gå forgæves.

Vi blev dog ringet op af forretningen, som beklagede at de havde lavet en fejl, da de ikke havde modtaget kommunikationen om, at hjemmesidens betingelser også gjaldt i deres forretning. De accepterede derfor, at vi kommer retur i morgen, d. 11. august, og returnerer varen.

Hvorfor de ikke godtog det når vi sagde det til både første og anden gang, skal jeg lade være usagt.

Resultatet burde således blive, at vi i morgen får pengene retur, i 3. forsøg.

Derfor er det stadig en 1-stjernet anmeldelse, da jeg ikke synes det er i orden at tage os igennem sådan et forløb.

Service, faglige kompetencer og udvalg er spitze!
Jeg har både købt cykler og fået dem og andre cykler serviceret hos Fri BikeShop Bornholm og har udelukkende haft 5-stjernede oplevelser!
Vejledning i forbindelse med køb og håndværksmæssige og faglige kompetencer ved service og reperationer er helt i top. Over the top er medarbejdernes venlighed, imødekommenhed og vilje til at få tingene til at lykkes og give kunden en god oplevelse. Tak for at redde min r.. mere end én gang, hvor jeg har stået i akutte problemer!

Fri Bikeshop ved Rosengårdcentret er godt nok tunge at danse med. Følgende er foregået i samtale med butikschefen.

Vi skulle have skiftet nogle 45 mm dæk ud med nogle smallere dæk, da der var markant toe overlap, som gjorde cyklen usikker at køre på. De afviste at lave en ombytning, da det angiveligt ikke var en decideret fejl på cyklen, men skyldtes sammensætningen af et xxs stel og 45 mm dæk, hvilket jo var sådan cyklen blev solgt.

Efter en lang diskussion gik de med til at vi kun skulle betale for det ene dæk, så dækkede de resten(cadeau for det). De fremlagde så til start en pris på 999 kr for dette, men gik efterfølgende ned på 800 kr. Da vi endnu ikke havde valgt hvilke dæk der skulle på, undrede vi os over den faste pris på 800 kr. Da vi skal vælge nye dæk, står det til 399 kr, hvorfor det altså virker som om de har forsøgt at holde pengene hjemme, ved at lave den høje pris på 800 kr. De accepterede dog den nye pris på 399, men sagde til sidst i processen at de beholder de gamle 45mm dæk. Det er dæk som vi jo betalte for, da vi købte cyklen til at starte med. Så dækkene tilhører altså os.

Han sagde at vi havde lavet en ombytning, hvilket jo var det han afviste konsekvent 3 dage forinden. Vi sagde så at det ikke var aftalen, og at vi jo lige havde betalt 399 kr; hvilket jo betyder det ikke kan betegnes som en ombytning. Han kom så med et 'ej, ved I hvad" og et opgivende "åårghr", hvorefter vi fik dækkene og forlod butikken. Det har været en grinagtig omgang og det er helt sikkert sidste gang vi besøger denne butik.

Det er ærgerligt at det ender sådan her, da de var super hjælpsomme da vi skulle købe cyklen.

Opdatering: Efter min anmeldelse har butikschefen valgt at sende mig en hånlig privat mail, hvor han takker for, at det er sidste gang vi besøger butikken efterfulgt af en hånlig blinke emoji. Dette er desuden brud på GDPR-reglerne.

Kundeservice har efterfølgende håndteret det fint. Tak for det. Dog ændrer det ikke synet på butikken. Den omtalte mail er desuden ikke sendt i forlængelse af den forudgående mail der var blevet sendt. Mailen blev sendt som en ny mail og havde ikke sammenhæng med den tidligere mail fra butikken.