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Experiencia pésima, 40 min esperando a que nos recogiera en el aeropuerto claro después que le avisara yo.. Si no aun estoy esperando, llega a recogernos ni un disculpa, luego contrate un seguro con... Ver más
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⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Excelente experiencia! Quiero agradecer a todo el equipo por hacer que mis vacaciones fueran aún más especiales. Desde el primer contacto recibí una atención excepcional: siempr... Ver más
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Por la mañana el coche de alquiler no arranca, la batería estaba agotada y vino asistencia a repararlo. Me cobran 80 euros por ello cuando no hubo ningún error ni uso indebido por mi parte. Plante... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Información de contacto
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
3,1
Medio
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Facilidad a la hora de reservar
Facilidad a la hora de reservar, sin tarjeta de credito y sin deposito (lo que yo quería), precio muy competitivo, es mas, en comparacion con otros rent-a-car se queda por debajo del precio promedio. Los chicos muy amables, el servicio muy rapido, el unico pero, que tienen oficina fuera del aeropuerto, pero para nosotros no fue un impedimento. Si vuelvo a Sao Miguel seguro que repetiré, y lo recomendaré.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
ESTAFADORES
Pagamos 35€ por un servicio que no se nos prestó, el cual era que estuviesen a las 4:00 de la mañana del Domingo 2 de Agosto para dar el coche y llevarnos al aeropuerto ya que teníamos un vuelo a nuestro país el cual si no llega a ser porque nos fuimos y dejamos de esperar lo perdemos, la chica que había en la oficina cuando cogimos el coche nos dijo que no iba haber problemas, además es que le pregunté explícitamente "¿Pero va haber alguien aquí a esa hora?" Ella me dijo con total seguridad que si (mintiendonos en la cara), que habría un compañero suyo, pista: no había ni el tato, si no llega a ser porque nos dimos cuenta de que son unos estafadores perdemos el vuelo, fuimos actuando sobre la marcha y el coche lo dejamos en un parquing del aeropuerto con las llaves metidas dentro, más de ahí no sabemos nada, entiendo que fueron ellos a recoger el coche porque ya sabían que iba a pasar eso, pero prefieren estafar y sacar el dinero a la gente, sois unos sin vergüenzas y unos corruptos, espero que la vida os lo devuelva.
2 de agosto de 2026
Opinión espontánea
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
¡Excelente experiencia!
Quiero agradecer a todo el equipo por hacer que mis vacaciones fueran aún más especiales. Desde el primer contacto recibí una atención excepcional: siempre fueron muy amables, atentos y profesionales. Las instrucciones fueron claras y todo el proceso de alquiler fue sencillo.
El automóvil estaba en excelentes condiciones y funcionó perfectamente durante todo el viaje. 😍 Gracias a ello pude disfrutar de mis vacaciones sin ninguna preocupación.
Quiero hacer un agradecimiento especial al señor Juan por su amabilidad, dedicación y excelente trato. Personas como él hacen que el servicio sea inolvidable.
Sin duda, los recomiendo al 100 %. Cuando vuelva, no dudaré en alquilar con ustedes nuevamente.
¡Saludos desde Holanda!
Mónica
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimada Mónica,
¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña!
Nos llena de alegría saber que pudimos contribuir a que sus vacaciones fueran aún más especiales. Nos complace saber que recibió una atención amable y profesional desde el primer contacto y que el proceso de alquiler fue sencillo y satisfactorio.
También le agradecemos especialmente sus amables palabras sobre Juan. Le haremos llegar su reconocimiento; estamos seguros de que se sentirá muy feliz al saber que su dedicación y trato hicieron de su experiencia algo inolvidable.
Agradecemos sinceramente su recomendación y la confianza que ha depositado en nosotros. Será un verdadero placer darle la bienvenida nuevamente.
¡Hasta pronto y buen viaje!
Funchal Drive Team
Experiencia pésima
Experiencia pésima, 40 min esperando a que nos recogiera en el aeropuerto claro después que le avisara yo.. Si no aun estoy esperando, llega a recogernos ni un disculpa, luego contrate un seguro con do you Spain Y dice que no vale, que pague 250 eur más o 1800 de cargo en tarjeta de crédito, acepto el cargo pero el límite de mi tarjeta no lo acepta le doy la de mi mujer dice que no que tiene que ser la mía, todo esto con una niña pequeña una ciudad que no es la mía.. Son unos prepotentes todo esto es organizado por las directrices de su jefe portugués que sabe lo que tienen que hacer y decir, me toco coger un taxi, y el cargo que me hicieron por la silla de la niña y coche no me lo devuelven... Humanidad cero... Devolverme el dinero ladrones.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Sergio,
Lamentamos la situación ocurrida y comprendemos su descontento.
Al elegir una Tarifa Básica, se requiere una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal para la preautorización del depósito de seguridad. Como alternativa, aceptamos una tarjeta de débito para el pago al contratar nuestros paquetes opcionales de cobertura.
Toda la información relativa a las condiciones del alquiler está disponible para su consulta en el momento de realizar la reserva.
Para un futuro alquiler de vehículo, le recomendamos elegir una tarifa sin franquicia, ya que puede adaptarse mejor a sus necesidades.
Si necesita cualquier información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@funchaldrive.com.
Reciba un cordial saludo.
Funchal Drive Team
Cobro de dinero indebido
Por la mañana el coche de alquiler no arranca, la batería estaba agotada y vino asistencia a repararlo. Me cobran 80 euros por ello cuando no hubo ningún error ni uso indebido por mi parte.
Planteo mi disconformidad y me dicen que "todo indica que la descarga es por algún dispositivo conectado", según la empresa. Sin embargo, el coche es automático y, al apagar el motor, los dispositivos se desconectan automáticamente, por lo que no es posible esa hipótesis y, pese a esto, se niegan a devolver el dinero.
Para mejorar, la empresa debe ser honesta y objetiva, no debe basarse en una hipótesis (sin informe técnico ni nada demostrable). No pueden basarse en una creencia que no es posible para cobrar dinero indebido y, además , denegar el reembolso que estoy solicitando.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Atteneri,
Lamentamos la situación ocurrida y comprendemos su descontento.
Nos gustaría aclarar que la asistencia fue solicitada debido a que la batería del vehículo se encontraba descargada. Nuestro equipo se desplazó al lugar, prestó la asistencia necesaria y la situación quedó solucionada en ese momento.
Tal y como pudo comprobar, después de la intervención realizada, el vehículo continuó en funcionamiento hasta el final del periodo de alquiler sin presentar ninguna otra anomalía o incidencia.
De acuerdo con la información disponible, todo indica que la descarga de la batería pudo haberse producido debido a algún dispositivo o elemento que permaneció conectado durante el periodo de uso del vehículo.
El cargo correspondiente al servicio de asistencia fue aplicado conforme a las condiciones del alquiler.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Empresa totalmente recomendable.
Personal muy amable en el transfer, y en el check. Transfer rápido desde el aeropuerto para la recogida del coche, e igual de rápido el día de la entrega del coche para ir al aeropuerto. El coche en nuestro caso un Seat Arona, totalmente limpio a la entrega, en el contrato que se firma aparecen las fotos con los daños que ya tiene el vehículo. Empresa totalmente recomendable.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Sergio,
Muchas gracias por su excelente valoración.
Nos alegra saber que quedó satisfecho con la amabilidad de nuestro equipo, la rapidez de los traslados desde y hacia el aeropuerto, y el proceso de recogida y entrega de la viatura.
También agradecemos que destaque el estado de limpieza del vehículo y la información proporcionada durante la entrega, incluyendo el registro de los daños existentes en el contrato de alquiler. Trabajamos para ofrecer un servicio transparente, cómodo y de confianza a todos nuestros clientes.
Muchas gracias por su recomendación. Será un placer volver a recibirle en una próxima visita.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Una estrella porque no puedo poner 0
Una estrella porque no puedo poner 0. No solo me siento ESTAFADA en cuanto a los importes totalmente aleatorios en el pago de los supuestos daños que te imputan, sino que 6 días después sin consentimiento alguno, ni justificación ni pruebas, mandan una factura y se cobran 187€ más en concepto de un nuevo daño que se han sacado del bolsillo. Al preguntar a atención al cliente me comentan que tras mi comentario negativo previo, lo han revisado y se han dado cuenta de que se habían equivocado y les faltaba por cobrar ese importe. A pesar de tener el contrato firmado donde no existía ese daño (que aún no sé cuál es) y supuestamente haberme desbloqueado el depósito. Por supuesto están denunciados ante la Policía Nacional por estafa y cobros indebidos.
Destacar que la tal Sonia que responde en atención al cliente es bastante condescendiente y no soluciona absolutamente nada, se limita a decir que es lo que hay, no facilita hojas de reclamaciones y es 0 transparente. Una vergüenza absoluta.
ACTUALIZO
No sé qué tiene que ver el respeto (que todavía no sé dónde se lo he faltado) con su condescendencia, falta de transparencia y que no contesten a nada de los comentarios. Entiendo que es difícil justificar utilizar la tarjeta de un cliente 6 días después de cerrar el contrato pero como mínimo una disculpa hubiera estado bien seguido de la devolución de mi dinero.
Guárdense las clases de moral para ustedes mismos, que les hacen bastante falta. El caso está en manos de la policía nacional.
Saludos
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimada María Vitória:
Le agradecemos nuevamente el tiempo que nos ha dedicado.
La cordialidad, el respeto, la honestidad y la buena educación son valores que apreciamos profundamente y que consideramos fundamentales. Creemos que estos principios deben estar presentes tanto en nuestro trato hacia los clientes como en la relación de los clientes con nuestro equipo, contribuyendo así a una experiencia basada en el respeto mutuo.
Reciba un cordial saludo,
Funchal Drive Team
El servicio fue muy eficaz
El servicio fue muy eficaz, nos recogieron del aeropuerto en muy poco tiempo, la entrega fue sin ningún problema, el coche práticamente nuevo con menos de 5000 km y la devolución y el acompañamiento a la terminal perfecto también. Y los precios son muy competitivos.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Álvaro,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la eficacia de nuestro servicio, tanto en la recogida en el aeropuerto como en la entrega y devolución del vehículo. Nos complace también saber que disfrutó de la calidad y el estado de la viatura, así como del acompañamiento hasta la terminal.
Agradecemos especialmente sus comentarios sobre nuestros precios y el servicio prestado por nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra mayor motivación para continuar ofreciendo una experiencia cómoda, eficiente y de calidad a nuestros clientes.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima ocasión.
Atentamente,
Funchal Drive Team
La peor experiencia en Azores
La peor experiencia en Azores, personal incompetente con un trato lamentable, solo buscan el interés económico, no fiarse de lo que ya tienes contratado tratan de imponer tasas de recargos desconocidos.
En resumen, nos fuimos sin el coche que ya teníamos contratado y pagado, viviendo una situación lamentable, preferimos renunciar al coche y contratar con otra compañía.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Jesus,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
Para recoger un vehículo con nosotros es necesario presentar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el bloqueo del depósito. Como alternativa, aceptamos tarjetas de débito siempre que se contraten nuestras coberturas opcionales.
Toda esta información está disponible de forma clara en nuestra página web y se muestra durante el proceso de reserva. Por ello, recomendamos revisar los términos y condiciones, así como la confirmación de la reserva, donde se detallan la política de tarjetas y los métodos de pago aceptados.
Asimismo, queremos aclarar que todas las coberturas y productos adicionales que ofrecemos son completamente opcionales y su contratación queda siempre a la decisión del cliente.
Si necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@funchaldrive.com.
Cordialmente,
Equipo Funchal Drive
Pagamos un seguro abusivo a todo riesgo…
Pagamos un seguro abusivo a todo riesgo que duplicó el precio del alquiler del vehículo y ese seguro a todo riesgo no incluía la parte lateral exterior de los neumáticos. El coche tenia multitud de daños, arañazos, golpes , etc , que no estaban totalmente reflejados en el parte de daños que nos mostró la compañia al firmar el contrato de arrendamiento. También había una cláusula por entregar el coche limpio, si no tenías que pagar 24 euros, sino lo habías pagado el primer dia cuando lo coges. El personal muy poco comunicativo, cuando se entregó el coche. Hubo que preguntarles varias veces si estaba todo bien, antes de que nos acercarán al aeropuerto.
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Emilio,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas y le agradecemos que haya compartido su opinión.
Le informamos que, al alquilar con nosotros, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal para el bloqueo de la fianza correspondiente a la franquicia. Como alternativa, aceptamos tarjetas de débito para el pago mediante la contratación de nuestras coberturas opcionales, que eliminan la franquicia y la necesidad de depósito. Esta información está disponible para su consulta en nuestros Términos y Condiciones en www.funchaldrive.com, así como en el momento de la reserva.
Le recomendamos revisar las políticas de las tarjetas y métodos de pago para confirmar su aceptación en nuestro sistema.
En relación con el vehículo entregado, nos gustaría destacar que se proporcionó, como cortesía, un vehículo de categoría superior al reservado, siempre con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia al cliente. Todos los detalles del estado del vehículo se registran en el momento de la entrega y pueden ser verificados antes de la firma del contrato.
Lamentamos igualmente que la experiencia con nuestro equipo en el momento de la devolución no haya cumplido sus expectativas. Esta no es la experiencia que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.
Le informamos además que todas las opciones de cobertura y servicios adicionales son siempre opcionales y de libre elección del cliente.
Si necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos en info@funchaldrive.com.
Cordialmente,
Equipo Funchal Drive
Mi experiencia ha sido muy negativa
Mi experiencia ha sido muy negativa. Al recoger el vehículo me retuvieron una fianza de 1.400 €. Devolví el coche el 18 de junio en las condiciones acordadas y, a fecha de hoy, más de 11 días después, sigo sin haber recibido el reembolso de la fianza ni una explicación clara sobre el retraso. Considero que este tipo de demoras en la devolución de un importe tan elevado son inaceptables y generan una gran incertidumbre al cliente. Espero que resuelvan esta situación cuanto antes y mejoren la gestión de las fianzas para futuros usuarios.
Gracias por su respuesta, pero lamentablemente no se corresponde con mi situación.
A fecha de hoy, 14 de julio, sigo teniendo retenidos los 1.400 € de la fianza en el crédito de mi tarjeta. Tras ponerme en contacto con mi entidad bancaria, me han informado de que la retención no será liberada hasta el 1 de agosto, ya que ustedes no han procedido a su levantamiento efectivo antes de esa fecha.
Esto significa que, habiendo devuelto el vehículo el pasado 18 de junio, tendré inmovilizados 1.400 € durante casi un mes y medio, una situación completamente desproporcionada e injustificable para un cliente que devolvió el vehículo y aceptó incluso el cargo correspondiente por el pequeño daño reflejado en el parte de devolución.
Además, considero poco transparente la política comercial de la empresa, ya que la única alternativa para evitar una fianza tan elevada es contratar un seguro adicional ofrecido por ustedes, cuyo coste resulta excesivamente alto y puede llegar a suponer una parte muy importante del precio total del alquiler.
Mi recomendación para futuros clientes es que tengan muy en cuenta estas condiciones antes de contratar. Una retención de 1.400 € durante un periodo tan prolongado puede suponer un importante perjuicio económico, especialmente para quienes disponen de un límite de crédito reducido en su tarjeta.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Francisco,
Lamentamos que nuestros servicios no hayan cumplido con sus expectativas.
El depósito de seguridad se desbloquea automáticamente una vez devuelto el vehículo. En nuestro sistema, el depósito ya ha sido desbloqueado y procesado correctamente.
Después de su liberación, el importe puede tardar entre 10 y 20 días laborables en reflejarse en su cuenta, dependiendo de los plazos de procesamiento de las entidadades bancarias y de los procedimientos bancarios internacionales.
Si necesita información adicional o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@funchaldrive.com.
Cordialmente,
Equipo Funchal Drive
Para no repetir
Me hicieron pagar el seguro todo riesgo sabiendo que ya lo tenía contratado con discovercars. Y sabiendo que mi Visa tenía saldo suficiente ya que llamé a mi banco. Teníamos más Visas pero al agente no le dió la gana de ayudar, por lo que la única opción fue pagar un seguro
Además yo había reservado un coche económico y me dieron un Fiat Panda, que no es un coche económico sino mini.
En la vida he pagado tan caro un alquiler de un coche además de mini, viejo y sin fuerza.
También señalar que es la primera vez que pago un plus por la limpieza del coche 🤷♀️
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimada Amaia,
Lamentamos que nuestros servicios no hayan cumplido con sus expectativas.
Al alquilar con nosotros, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal, con fondos suficientes para el bloqueo de la franquicia. Como alternativa, aceptamos tarjetas de débito para el pago mediante la contratación de nuestras coberturas opcionales, que eliminan la franquicia y la necesidad de depósito.
Toda esta información está disponible para su consulta en el momento de la reserva, así como en nuestra página web www.funchaldrive.com. Le sugerimos revisar nuestras políticas de tarjetas de crédito y métodos de pago para confirmar los medios aceptados en nuestro sistema.
En cuanto al servicio de limpieza, el vehículo se entrega limpio y debe devolverse en las mismas condiciones. Por este motivo, ofrecemos nuestro servicio opcional de limpieza para mayor comodidad del cliente.
Asimismo, no garantizamos marcas o modelos específicos, ya que los vehículos se asignan según la categoría reservada y la disponibilidad en el momento de la recogida.
Reforzamos que todos los servicios, productos y extras ofrecidos son de libre elección y decisión final del cliente.
Si necesita información adicional, no dude en contactarnos a través del correo info@funchaldrive.com.
Atentamente,
Funchal Drive Team
TUBIMOS QUE PAGAR 284€ DE MAS
TUBIMOS QUE PAGAR 284€ DE MAS, porque mi amiga tenia la targeta limitada a 1200€ y no me dejaron pagar a mi porque el contrato estava a su nombre y no al mio. Mas 35€ por dejar el coche en el aeropuerto, el coche nos ha salido a casi 600€, 7 dias una verguenza. Sin todo eso eran 426€
Josué Lòpez
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Josué,
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
Tal y como se indica en nuestros términos y condiciones de alquiler, el depósito de garantía debe realizarse con una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal y con saldo suficiente para cubrir el importe requerido. Lamentablemente, no podemos aceptar una tarjeta de crédito perteneciente a otra persona, toda esta información se muestra durante el proceso de reserva, así como en nuestros términos y condiciones, disponibles en www.funchaldrive.com..
Cuando no es posible bloquear el depósito de garantía, ofrecemos de forma opcional una cobertura adicional que elimina la franquicia y la necesidad de dejar dicho depósito. Esta opción es totalmente voluntaria y se ofrece como alternativa en estos casos.
En cuanto al cargo de 35 € por la devolución del vehículo fuera de nuestro horario de atención, se trata de un servicio opcional seleccionado durante el proceso de reserva y el coste se muestra claramente antes de confirmar la misma.
Recomendamos siempre leer atentamente los términos y condiciones del alquiler, así como los servicios opcionales, antes de completar la reserva para asegurarse de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Si necesita cualquier aclaración adicional sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@funchaldrive.com.
Cordialmente,
Equipo Funchal Drive
Recomiendo sin duda alguna
Recomiendo sin duda alguna, no sabía nada sobre ellos hasta el día que he aterrizado!
Precios competentes muy buena comunicación y atención, sin duda volveré a la isla por que me he quedado con ganas de más y el coche, que es algo imprescindible, volveré a alquilarlo aquí!
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Cosmin,
Muchas gracias por su excelente comentario.
Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue tan positiva, especialmente siendo su primer contacto con nosotros al llegar a la isla.
Agradecemos sus palabras sobre nuestros precios, comunicación y atención, y es un placer saber que desea volver a Madeira y alquilar nuevamente con nosotros.
Será un honor recibirle de nuevo en su próxima visita.
Un cordial saludo,
Equipo Funchal Drive
Me cancelaron el vuelo y me lo…
Me cancelaron el vuelo y me lo reprogramaron 2 días después, me puse en contacto con ello para que me descontaran los días y no lo hicieron... además el coche que para nada fue barato no tenía pantalla para gps... volveré en poco pero probaré otra agencia
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimada Witi,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y entendemos perfectamente que la cancelación de su vuelo no fue su responsabilidad. Sin embargo, se trata de una circunstancia ajena a nuestra empresa y fuera de nuestro control.
Durante todo el período reservado, mantuvimos su reserva y el vehículo disponible para poder cumplir con el servicio contratado, lo que implica que no pudimos aceptar otra reserva para esas fechas.
En cuanto al vehículo, nos gustaría aclarar que no podemos garantizar extras o equipamientos específicos, ya que estos pueden variar según el modelo. Lo que garantizamos es la categoría del vehículo, asegurando características equivalentes en términos de espacio y motorización. El GPS es un extra opcional que puede ser solicitado mediante el pago adicional.
Para cualquier aclaración adicional, por favor no dude en contactarnos a través del email info@funchaldrive.com. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Mala gestión y gastos fuera de las especificaciones
Piden tarjeta de crédito de un banco físico, (cosa que no está especificado en ningún sitio antes de llegar allí, tarjeta de crédito si, pero de banco físico no),
Tampoco te dicen que te cobran 25€ por llevar el coche sucio, pero eso si si avisas antes te cobran 12,5€, nuestro coche estaba sucio del uso, nada fuera de lo normal y nos cobraron ese precio..
El día antes de entregarlo llámanos más de media hora esperando que no cogieran y no cogían el teléfono.
A la hora de entregarlo tuvimos que esperar más de media hora porque llegamos y no había nadie para entregarlo, y para colmo lo revisa todo cuando lo entregas y pierdes otros 10 minutos…..
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Francisco,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona durante su alquiler y entendemos su frustración respecto a los tiempos de espera y la comunicación en algunos momentos. Tomamos nota de sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio.
En relación con las condiciones de pago, le informamos que se requiere una tarjeta de crédito emitida por un banco físico para el bloqueo del depósito. Alternativamente, se aceptan tarjetas de débito siempre que se contraten nuestras coberturas opcionales. Esta información está disponible tanto en nuestra página web www.funchaldrive.com como durante el proceso de reserva, por lo que recomendamos revisarla antes de la confirmación.
Respecto a la limpieza del vehículo, aplicamos una política de cargos en función del estado de devolución. En caso de suciedad excesiva, puede aplicarse un suplemento; no obstante, también ofrecemos un serviço de limpieza opcional con una tarifa reducida si se nos informa previamente.
Lamentamos igualmente la espera en el momento de la recogida y entrega del vehículo. En momentos de alta demanda pueden producirse demoras puntuales, pero trabajamos constantemente para reducir estos tiempos y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Agradecemos nuevamente su feedback y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través del email info@funchaldrive.com.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Experiencia agridulce
Buena flota, pero gestión inicial deficiente
El vehículo entregado estaba en perfectas condiciones y la devolución con el personal en el aeropuerto de Funchal fue rápida y sin problemas. Sin embargo, en la recogida de la oficina local intentaron cobrarme de manera injustificada un extra de 95 € por un cambio a coche automático, argumentando que no disponían del modelo manual que yo había reservado. Al final, tras tener que reclamar formalmente a través del intermediario, la oficina central de AutoUnion rectificó y me devolvió el dinero del cargo extra. Los coches son buenos, pero el cliente no debería verse obligado a pasar por procesos de reclamación para que se respete el contrato original.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Juan,
Gracias por su comentario.
Lamentamos la situación descrita y le agradecemos que haya compartido su experiencia. Tomamos nota de sus observaciones .
Para cualquier aclaración adicional, por favor contáctenos en info@funchaldrive.com.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Todo mal
Todo mal. Nos recogen que en el aeropuerto, ya avisado previamente que voy con un niño pequeño que tiene que ir en silla lógicamente, pues viene a recogernos si silla. Al realizar el pago me dicen que mi tarjeta de crédito no vale por no tener numeración que así son todas las de el BBVA, y me obligan a sacar un seguro de unos 42 euros diarios que suma al total una cifra de 375 euros por 7 días de alquiler. Nos vimos obligados a pagarlo porque eran las 8 de la tarde y estaba con un niño pequeño y no nos quedaron más opciones. No nos dieron ninguna facilidad todo a base de pagar más y más. Me pareció una auténtica estafa no volveré a alquilar un vehículo ahí ni se lo recomendaré a nadie. Se les debería caer la cara de vergüenza. Además me obligan a repostar con gasolina 98 y a llevar el vehículo lavado cosa que ellos me la entregaron bastante más sucio que yo le devolví pegándole un manguerazo unos segundos antes de entregarmele.
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Ivan,
Lamentamos que nuestros servicios no hayan correspondido a sus expectativas.
Al alquilar con nosotros, es necesario disponer de una tarjeta de crédito para el bloqueo de la franquicia. Como alternativa, aceptamos tarjeta de débito mediante la contratación de nuestras coberturas opcionales.
Toda la información está disponible para su consulta en www.funchaldrive.com y en el momento de la reserva. Recomendamos consultar las políticas de su tarjeta de crédito para confirmar su aceptación en nuestro sistema.
Le informamos además que las coberturas o productos adicionales sugeridos y presentados a los clientes son siempre de libre elección y decisión exclusiva del cliente.
Para cualquier aclaración adicional, por favor contáctenos en info@funchaldrive.com.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Mal. Nefasto
Mal. L@s empleados bien. Los jefes, los portugueses fatal. Unos usureros. Es la primera vez q una empresa de alquiler me quiere cobrar un lavado 12e, Trabajo en el sector y solo se aplica en algunos casos de suciedad extrema, en un uso normal ni de coña. Delante de los clientes diciendo cosas a los empleados de si vas a buscarles vas con el coche q les vayas a dar y gasta su gasolina. Un antipático hasta q pagas el seguro a todo riesgo. He de decir que yo ya había contratado un seguro a parte y lo dicho hasta q no pagas" su" seguro es un borde. Luego después de pagar es todo simpatía. Le hemos lavado el coche por dentro y por fuera nosotros xq si no ya nos avisó que sería más caro que los 12e .
A parte q cuando llegamos estuvimos esperando en el aeropuerto más de 20min q viniesen a recogernos.
Repito los dos trabajadores canarios, encantadores.
Primera y ultima vez q contrato con esta empresa
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimado Alberto,
Agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que la misma no haya cumplido con sus expectativas.
Tomamos todos los comentarios muy en serio y revisaremos internamente los puntos mencionados con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio y la experiencia de nuestros clientes.
En relación con el servicio de lavado, se trata de un servicio opcional y su aplicación es siempre decisión del cliente.
También agradecemos el reconocimiento hacia nuestros empleados, quienes trabajan diariamente para ofrecer un servicio profesional y atento.
Lamentamos la insatisfacción experimentada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar.
Para cualquier consulta, por favor contáctenos en info@funchaldrive.com.
Atentamente,
Funchal Drive Team
Una vergüenza
Nuestra experiencia con esta empresa de alquiler de coches en Madeira fue absolutamente horrible de principio a fin. Nada recomendable.
Para empezar, la organización fue pésima desde el primer momento. La empresa ofrecía recogida en el aeropuerto, así que cuando aterrizamos escribimos varias veces para avisar de que ya estábamos allí y que podían venir a buscarnos. No obtuvimos ninguna respuesta hasta pasados unos 20 minutos, y únicamente nos dijeron que “la furgoneta ya venía”. La realidad fue que estuvimos cerca de una hora esperando en el aeropuerto sin información, sin explicaciones y sin saber cuándo iban a recogernos. Un servicio totalmente desorganizado y poco profesional.
Después, al recoger el coche, nos obligaron a pagar 280€ extra porque no aceptaban bancos virtuales para la fianza, algo que en ningún momento estaba claramente especificado durante la reserva. Nosotros hicimos la reserva pensando que no habría ningún problema y nos encontramos allí, sin alternativa y teniendo que pagar muchísimo más dinero del previsto. Nos pareció una falta total de transparencia y una forma muy poco profesional de trabajar.
Pero lo peor vino después con el coche. El vehículo que nos entregaron estaba en condiciones pésimas y llegamos a pasar muchísimo miedo conduciendo. Los frenos no funcionaban correctamente y estuvimos a punto de tener un accidente. Además, el coche no tenía potencia suficiente para las carreteras de Madeira: en muchas subidas el coche literalmente no podía subir y se nos iba hacia atrás, lo que provocó situaciones muy peligrosas y fue una de las razones por las que casi tuvimos un accidente.
Tuvimos que volver para exigir un cambio porque era completamente inseguro circular con ese coche. El segundo vehículo tampoco estaba en buen estado y, después de la experiencia anterior, ya hicimos todo el viaje con inseguridad y ansiedad, sin poder disfrutar realmente de Madeira por estar preocupadas constantemente por el estado del vehículo.
Ha sido una de las peores experiencias que hemos tenido viajando. Servicio nefasto, coches peligrosos y cero transparencia con los costes. No volveríamos jamás y recomendamos evitar esta empresa si no queréis arruinar vuestro viaje.
10 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Funchal Drive
Estimada Paula:
Lamentamos que nuestros servicios no hayan cumplido con sus expectativas.
Nuestro servicio de shuttle gratuito realiza recorridos al aeropuerto cada 20 minutos. No obstante, en períodos de mayor afluencia, el tiempo de espera puede ser superior al deseado, por lo que lamentamos cualquier inconveniente ocasionado.
Al alquilar con nosotros, es necesaria una tarjeta de crédito para el bloqueo de la franquicia. Como alternativa, aceptamos tarjetas de débito al contratar nuestras coberturas opcionales. Toda esta información está disponible para su consulta en www.funchaldrive.com, así como en el momento de la reserva. Recomendamos consultar las políticas de la tarjeta de crédito para confirmar la aceptación de las mismas. Asimismo, destacamos que la decisión de contratar coberturas adicionales es siempre del cliente.
Nuestros vehículos son revisados cuidadosamente después de cada devolución, con el fin de mantenerlos en excelentes condiciones, ya que la seguridad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad.
Reconocemos que, debido a la geografía de la isla, con subidas pronunciadas y descensos acentuados, la conducción puede resultar más desafiante. Dependiendo de las necesidades y experiencia de cada cliente, recomendamos vehículos con mayor motorización o, preferiblemente, automáticos, para una conducción más cómoda y sin estrés.
Para cualquier aclaración adicional, por favor contáctenos a través del correo electrónico info@funchaldrive.com
Atentamente,
Funchal Drive Team
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