Gruppo L'Automobile Opiniones 

Pessimo servizio di assistenza della sede di Roma. La vettura è stata riconsegnata con danni non presenti al momento della consegna. Tale gestione configura una violazione degli obblighi di custodia e pertanto sto agendo nelle sedi opportune per il risarcimento del danno. A ciò si aggiunge la condotta del personale, a seguito della richiesta di chiarimenti i collaboratori in un primo momento hanno tenato di eludere le proprie responsabilità e poi si sono addirittura negati. Si tratta di un connubio inaccettabile tra imperizia e totale mancanza di educazione. La concessionaria è stata ovviamente segnalata ad Audi secondo le procedure previste, considerato peraltro che non era nemmeno la prima volta che accadeva un fatto del genere. Una struttura da evitare per la tutela della propria auto e non solo.

Personale super gentile, prezzi onesti e disponibili a qualsiasi domanda e un officina super pulita che già da lì si capisce come si lavora peccato che per me si trova un po' lontano

Sono andato da loro perché ero incuriosito sulla lynk & co 01 appena l'ho visto e provato mi sono innamorato dell'auto, il problema e il negozio all'inizio come si dice tutti carucci ,perché devi fare un acquisto,fatto il contratto con addetti accessori,fino a li nessun problema anzi vai via contento.il problema è dopo che una volta che hai pagato la macchina te la danno gli accessori no, chiami e quale è la risposta non ti preoccupare adesso arriva, mi anno fatto aspettare 2 mesi gli accessori non sono mai arrivati,poco professionale da parte loro.

Il service della mercedes che sembrava di qualità si e rivelato un pessimo service nella persona del "sig" Stefano pica, ho portato la mia GLA 4 matic del 2017 per un tagliando + tagliando al cambio automatico, che veniva fatto, mi si assicurava prova su strada per un rumore al retrotreno ma non veniva fatto poiche i Km della vettura erano identici a quelli in ingresso, come il rumore metallico in accensione, mi si diceva che era "normale" in buona fede mi fidavo di cio, dopo dopo nemmeno 3 mesi rimango in panne con il differenziale rotto, poiche era da cambiare l'olio, che tra l'altro avevo suggerito anche non essendo del settore, come il rumore metallico trattasi del motorino di avviamento usurato, come verificato in altra concessionaria Mercedes Benz, dove sicuramente ho trovato serietà e professionalità.

Esperienza davvero positiva!Emanuele Mari si è dimostrato disponibile e preparatissimo. Sono stato seguito con attenzione e professionalità dalla scelta dell auto fino al giorno in cui l ho ritirata.assolutamente soddisfatto soprattutto della serietà e trasparenza.

Bellissima esperienza, ottima la cortesia e la professionalità.Siamo stati accolti dal sig. Emanuele Mari, persona altamente qualificata, seria, preparata ed estremamente gentile, che ci ha seguiti fino alla consegna dell'autovettura impeccabilmente. Consigliatissimo ☺️

Pessima esperienza, ho acquistato una mini countryman usata con pochissimi km…almeno così dicono, venditore disonesto mi aveva assicurato un tipo di macchina ma al ritiro era tutt’altro, tenuta in assistenza quasi 1 mese senza risolvere i problemi, l’avvocato non è bastato dovrò finire davanti un giudice, sconsiglio vivamente

Libretto consegnato dopo la scadenza del permesso di circolazione Provvisorio vettura usata da cui entra l’acqua in corrispondenza del lunotto ogni volta che vado al lavaggio fruscii di ogni tipo dalle guarnizioni sconsiglio caldamente di acquistare autovetture usate presso l’automobile di Frosinone perché personalmente mi sono trovato malissimo

Ho ritirato oggi la mia auto Q2. Personale gentile e disponibile da Daniel (il venditore).. A Katia assistenza telefonica ed infine, oggi alla consegna ho conosciuto Ludovico che mi ha spiegato per filo e per segno l'auto e disponibilità infinita (anche se di squadre diverse.. 🤣 🤣) ..che dire grazie a tutti voi per l'assistenza costante e la professionalità dimostrata!!! Esperienza stupenda!

Proprietario maleducato,officina incompetente, e soprattutto truffan
o le persone. Problemi alla testata dopo 4 mesi della mia evo 5, hanno fatto scadere la garanzia dopo 2 anni e mi hanno detto che devo pagare di tasca mia. Ora siamo andati in causa.

Assistenza clienti Toyota e t motor (Morini) San Lazzaro di savena bologna:
la mia Toyota Yaris, consegnata all’Officina Morini il 29 dicembre dopo l’accensione di diverse spie di avvertimento. L’officina mi ha comunicato che il problema riguardava un danno alla batteria ibrida, componente tuttora coperto da garanzia fino al 31 ottobre 2026.
Mi è stato riferito che in data 2 gennaio 2026 l’officina avrebbe richiesto a Toyota l’autorizzazione alla sostituzione della batteria in garanzia. Da quel momento è iniziato un rimpallo di responsabilità totalmente inammissibile:
l’officina sostiene di essere in attesa di risposte da Toyota;
Toyota afferma che è l’officina a dover inviare ulteriori dati.
Nel frattempo, nessuno dei due si è degnato di fornire aggiornamenti, né soluzioni, né tempistiche. Il risultato è che la mia auto è ferma da giorni, senza alcuna gestione concreta della pratica.
Se il servizio cliente è così e’ inefficiente e scandaloso
Aggiornamento: la mia macchina è ancora la’ e non abbiamo ricevuto risposta e il 29/1 è un mese!!

Azienda professionale e seria, veicolo acquistato e consegnato in anticipo nei tempi previsti. Massima serietà e professionalità (consulente Patrik) persona molto disponibile, affidabile.

Assistenza telefonica eccellente, officina molto efficiente e un consulente alle vendite estremamente competente. Davvero complimenti !

Due caratteristiche di questa concessionaria/officina sono la cortesia e l’efficenza.
Fattori, di questi tempi, assai rari…

Quando mi sono recato in concessionaria, hanno dimostrato all’apparenza la massima professionalità.assolutamente no sembrava sembra di aver a che fare con i clown di un circo consegni la macchina il lunedì per poi ritirarle il venerdì sera a 150 km di distanza non ti consegnano l’autovettura Il bello è che io lunedì 11 agosto dovrei partire per le vacanze senza macchina a piedi. Sconsiglio vivamente la concessionaria l’automobile ripeto, sono peggio dei clown.

Ho avuto la necessità di rivolgermi alla filiale di Roma per problemi tecnici alla mia vettura. Sono stato accolto dal Sig. Stefano Sità, persona disponibile, seria e tecnicamente preparata: una persona che ama il suo lavoro. L'assistenza è stata impeccabile e sono stato aggiornato continuamente con video e foto dell'intervento eseguito.

Tante cose
Non esiste per i clienti navetta noleggio o cortesia
Tagliando diverso da quello inviato anticipatamente
Nel primo tagliando controllo adblue
Nel secondo senza ad blue
Aggiunto additivo diesel con pochissimo carburante nel serbatoio
Primo tagliando segnalato problema finestrino lato guida mi viene chiesto di riportare l’auto perché ci voleva troppo tempo
Risegnalato secondo tagliando
Prima mi viene detto che è fuori garanzia poi che non c’è disponibile ma è in garanzia
Riprendi l’auto senza aver risolto il problema

La peggiore officia auto della provincia, meccanici inadeguati e superficiali, non sono in grado neanche di cambiare una lampadina e devono gestire un parco auto elettriche; impensabile.

Front office inadeguato, controllo qualità inesistente

spero che chiuda completamente l'azienda poichè sono dei cani che cercano di ribaltare sempre le colpe sui clienti senza prendersi le proprie responsabilità.

Presso l' automobile Roma , sede di Latina ho acquistato Audi Q2 usato. Seguito dal venditore Alessandro Morini. L' empatia, la professionalità, la cortesia e gentilezza dimostrata dal sig Morini sono state l' elemento principe per essere stati indirizzati ad un acquisto consapevole. Si è preso cura del nostre ansie e preoccupazioni per un acquisto importante. Complimenti Alessandro Morini per le sue qualità.

Un’esperienza eccezionale presso la concessionaria L'AUTO SRL Mercedes di Frosinone! Sono stato seguito in modo impeccabile e professionale, dal consulente Patrick Costantini durante tutte le fasi dell’acquisto della splendida Mercedes EQB Sport Plus.
Ho trovato la massima disponibilità, cortesia e un eccellente supporto da parte di tutto il personale con cui ho avuto modo di interagire, anche per la gestione delle pratiche burocratiche.
Che dire: nella concessionaria L'AUTO SRL di Frosinone si respira un’atmosfera di accoglienza e serietà. È senza dubbio un punto di riferimento, per chi desidera acquistare l’auto dei propri sogni.
Grazie di cuore a tutti!