El proceso de reserva es muy sencillo,las taquillas son amplias y está todo muy cuidado y limpio,sin duda las volveré a usar
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Facil acceso e instrucciones claras. Local limpio y muy buena informacion del procedimiento de uso.
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Encontré lo que buscaba. Alquiler de un espacio por unas horas que entrara mi equipaje para poder recorrer Madrid antes de mi vuelo y cerca de Puerta del Sol donde estaba. Si bien no interactué con na... Ver más
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Muy cómodo y rápido el acceso al lugar, reserve en el momento. Lo que me parece indispensable es un toilette, ya que creo que el uso casi siempre es de viajeros que están haciendo tiempo, y es necesar... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 2 mejores empresas en Alojamiento con servicio
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¡ABIERTO 24/7! Nuestra consigna de maletas en C/ de la Escalinata 1, está situada a tan solo unos pasos de la icónica Plaza Mayor de Madrid. Nuestra ubicación es perfecta para aquellos que desean explorar el corazón de Madrid sin preocuparse por el equipaje. El acceso a LOCK & enjoy! se realiza a través de un código personal, y nuestras instalaciones están disponibles las 24 horas del día. Podrás abrir y cerrar tu taquilla tantas veces como necesites durante el periodo reservado. Además, nuestras consignas metálicas inteligentes garantizan la máxima seguridad, con apertura mediante código, vigilancia constante y un seguro por taquilla de hasta 1000€. También ofrecemos puntos de carga para móviles y conexión WIFI5G gratuita!
🚀 VIAJA SIN PREOCUPACIONES
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- Tu equipaje seguro mientras exploras
- LOCK & enjoy! te ofrece consignas 100% SEGURAS en ubicaciones clave. Reserva en segundos y olvídate de las maletas mientras disfrutas de tu destino. Reservar es FÁCIL, RÁPIDO y ACCESIBLE 24/7.
- Viaja ligero, vive cada momento
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Tu equipaje, siempre protegido
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📍 Ubicaciones seguras: Nuestras consignas están en zonas estratégicas y vigiladas.
🔒 Protección avanzada: Cámaras de seguridad y acceso con código único.
📞 Atención al cliente: Soporte disponible para cualquier incidencia.
Viaja sin preocupaciones y disfruta de tu destino sin cargas. ¡Nosotros nos encargamos de la seguridad de tu equipaje!
Información de contacto
Calle de la Escalinata 1, 28013, Madrid, Centro, España
- 910 78 60 30
Booking a Locker
4,2
Muy bueno
31 opiniones
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Facil acceso e instrucciones claras
Facil acceso e instrucciones claras. Local limpio y muy buena informacion del procedimiento de uso.
6 de abril de 2026
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una reseña!
Cuatro viajeros en madrid
El proceso de reserva es muy sencillo,las taquillas son amplias y está todo muy cuidado y limpio,sin duda las volveré a usar
31 de marzo de 2026
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por la reseña, Ana.
Da gusto cuando todo acompaña así durante el viaje.
Muy cómodo y rápido el acceso al lugar
Muy cómodo y rápido el acceso al lugar, reserve en el momento. Lo que me parece indispensable es un toilette, ya que creo que el uso casi siempre es de viajeros que están haciendo tiempo, y es necesario.
7 de marzo de 2026
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Muchas gracias por tu comentario, Gonzalo.
Tomamos nota de tu sugerencia sobre el toilette.
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Gracias, Agustina, por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el acceso te resultó cómodo.
En cuanto al tamaño, en cada reserva indicamos las medidas exactas de cada tipo de locker para que puedas elegir el más adecuado según tu equipaje. Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir afinando la información y la experiencia.
Para cualquier duda previa, siempre estamos disponibles para ayudar.
LOCK & enjoy!
Lockers a buen precio en zona accesible
Es un lugar accesible, el locker con muy buen espacio para un carry on y una mochila, el precio esta bien cuando es por horas, pero mejor para el dia. Me parecio interesante que tengan para cargar dispositivos y Wifi, muy cerca de Metro Opera
5 de enero de 2026
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Mateo, gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos encanta recibir valoraciones así. Nuestro servicio está pensado para ofrecer espacios amplios, tarifas flexibles y extras útiles como WiFi y puntos de carga, siempre en ubicaciones bien conectadas.
Gracias por confiar en LOCK & enjoy!
Un saludo
no se abría la puerta del locket
23 de diciembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Jose,
Sentimos mucho la incidencia con la apertura de la taquilla, entendemos perfectamente lo frustrante que resulta cuando algo tan sencillo no funciona como debería, sobre todo cuando vas con equipaje.
Nuestro sistema es totalmente automático y, en la gran mayoría de los casos, el problema se soluciona revisando que el QR o el código se utilice dentro del tiempo de reserva activo o repitiendo la apertura unos segundos después. Aun así, cuando ocurre cualquier fallo puntual, nuestro equipo de soporte está disponible para intervenir y abrir la taquilla de forma remota o dar una solución inmediata.
Si no llegaste a contactar con nosotros en ese momento, escríbenos por favor a soporte indicando el número de referencia para poder revisar exactamente qué ocurrió y asegurarnos de que no vuelva a repetirse.
Gracias por avisarnos y por ayudarnos a mejorar.
La verdad me sentí muy seguro y…
La verdad me sentí muy seguro y confiado dejar mis pertenencias en el lugar, proceso sencillo y rápido para llegar y almacenar me encanto y si volviera a Madrid dejaría de nuevo mis cosas por ahi..
7 de diciembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que te sentiste seguro y con confianza al dejar tus pertenencias, y que el proceso te resultó sencillo y rápido. Justo esa tranquilidad es lo que buscamos ofrecer para que puedas disfrutar de Madrid sin preocupaciones.
Será un placer volver a ayudarte cuando regreses. ¡Gracias por elegirnos!
Funcionó correctamente
Funcionó correctamente. Instrucciones sencillas y funcionamiento rápido!
28 de septiembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias, Belén! 😊 Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y que encontraste el proceso rápido y sencillo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en LOCK & enjoy! 💼✨
Puerta inaccesible
al recoger las maletas no se abría la puerta de fuera, y cuando llamé me dijeron que me había pasado la hora de recogida (eran las 16.09 y la reserva terminaba a las 16.15)...
Actualización tras la respuesta de la empresa:
La empresa responde a mi reseña acusándome de "faltar a la verdad" y afirmando que mi primer intento de apertura fue a las 16:37. Esto es categóricamente falso.
Para demostrar la veracidad de mi reclamación, y dado que la empresa se basa en "registros" que son evidentemente erróneos, adjunto las siguientes pruebas irrefutables:
1. Captura de mi registro de llamadas: Muestra claramente la llamada realizada a su número de atención al cliente a las 16:09, seis minutos ANTES de que finalizara mi reserva.
postimg. cc/ wyrTT3Dt (quitar espacios)
2. Captura de mi historial de ubicación: Confirma no solo mi presencia en la dirección de la consigna antes de las 16:15, sino que a las 16:16 ya me encontraba en la estación de metro, haciendo físicamente imposible que estuviera intentando abrir la puerta 20 minutos más tarde.
postimg. cc/ 0M422r7D (quitar espacios)
3. Correo de confirmación de la reserva: Donde consta la hora de finalización a las 16:15.
postimg .cc/ vgKHHD55 (quitar espacios)
Los hechos son claros: llegué a tiempo, su puerta no funcionó y su sistema registró datos incorrectos. En lugar de investigar el fallo técnico, la empresa ha optado por la vía más fácil: culpar al cliente y acusarle públicamente de mentir.
Esta falta de profesionalidad es inaceptable. Por este motivo, cambio mi valoración de 2 a 1 estrella.
Un servicio que no funciona y un soporte que te acusa sin pruebas no merece más.
24 de septiembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Hola Francesco,
Gracias por compartir tu experiencia. Para no faltar a la verdad y dado que en nuestro sistema queda todo registrado, queremos aclarar lo sucedido: tu reserva finalizaba a las 16:15 y, como siempre, ofrecemos un margen de cortesía para cualquier imprevisto. Es decir, incluso si hubieras llegado a las 16:30, habrías podido acceder sin problema.
Sin embargo, según los registros, tu primer intento de apertura fue a las 16:37:29, es decir, más de 20 minutos después de la finalización de tu reserva. De hecho, realizaste hasta 7 intentos, sin éxito, porque la reserva ya había expirado.
Esperamos que esta aclaración ayude a no confundir a futuros usuarios.
Un saludo,
LOCK & enjoy!
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Merci, Marvin! 🙌 Nos alegra que te haya resultado fácil y perfecto usar LOCK & enjoy! Plaza Mayor. Te esperamos en tu próxima visita a Madrid. 🇪🇸✨
Fue un proceso automático
Fue un proceso automático, sin complicaciones. Muy eficiente en el manejo de la información.
14 de septiembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso en LOCK & enjoy! Plaza Mayor te resultó eficiente y sin complicaciones.
Excelente el sistema
Excelente el sistema, los lockers son espaciosos y el lugar está limpio con aroma agradable
10 de septiembre de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias por tu valoración! 🌟
Nos alegra saber que en LOCK & enjoy! Plaza Mayor encontraste un espacio amplio, limpio y agradable. ¡Encantados de que tu experiencia haya sido excelente!
Encontré lo que buscaba
Encontré lo que buscaba. Alquiler de un espacio por unas horas que entrara mi equipaje para poder recorrer Madrid antes de mi vuelo y cerca de Puerta del Sol donde estaba. Si bien no interactué con nadie pude resolverlo solo tanto como para dejar mi equipaje como para retirarlo.
31 de julio de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias por compartir tu experiencia, Gustavo!
Nos encanta saber que encontraste justo lo que necesitabas antes de tu vuelo. Que todo sea 100% autónomo y fácil de usar, ¡es parte de la magia de LOCK & enjoy! 😉
¡Hasta la próxima!
Hemos quedado muy satisfechos
Hemos quedado muy satisfechos con el servicio.
Llegamos unos minutos tarde a recoger las maletas y al llamar para poder solucionarlo han sido muy amables y nos han abierto la puerta sin problema. Vamos a repetir seguro,
31 de julio de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias, Clara!
Nos alegra muchísimo saber que el servicio os resultó útil y que el equipo de soporte pudo ayudaros sin problema.
Aquí estaremos cuando lo necesitéis de nuevo. ¡Hasta la próxima con LOCK & enjoy! 😊🔐
Precio inmejorables y muy facil de usar
Fue la mejor opcion en cuestion de precios por otro lado es super facil usar el servcio practicamente sin innguna intervencion humana.
20 de julio de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que encontraste en LOCK & enjoy! la mejor opción por precio y facilidad. Ese es justo nuestro objetivo: hacerlo fácil, seguro y sin complicaciones humanas innecesarias 😉. ¡Hasta la próxima!
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchísimas gracias, Juan! 😊
Nos alegra saber que valoras tanto la ubicación como el precio. Comentarios así nos animan a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Hasta la próxima en LOCK & enjoy! 💼✨
Mal funcionamiento
Fue necesario llamar por teléfono a la oficina para recoger el equipaje a pesar de que regresé a por él antes de la hora para evitar problemas. Las claves facilitadas ya no funcionaban
24 de julio de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
Gracias por tu comentario. Lamentamos que el proceso no haya sido tan fluido como esperabas.
En cuanto a tu incidencia, hemos revisado los registros de nuestro sistema (que, al estar automatizado, nos permite conocer en detalle lo sucedido), y podemos confirmar lo siguiente:
Tu reserva finalizó a las 13:00:00.
Sin embargo, intentaste acceder nueve veces entre las 13:15:47 y las 13:18:14, es decir, entre 15 y 18 minutos después del fin de la reserva, motivo por el cual el código ya no era válido.
Los intentos se produjeron en los siguientes intervalos:
• 13:15:47
• 13:15:57 (10 segundos después)
• 13:16:16 (19 segundos después)
• 13:16:35 (19 segundos después)
• 13:16:40 (5 segundos después)
• 13:17:04 (24 segundos después)
• 13:17:24 (20 segundos después)
• 13:17:58 (34 segundos después)
• 13:18:14 (16 segundos después)
Como ves, fueron múltiples intentos una vez finalizado tu tiempo contratado. Por eso, el sistema denegó el acceso: no se trata de un fallo, sino del funcionamiento habitual del servicio.
Aun así, nuestro equipo de soporte te atendió con rapidez para ayudarte a resolverlo, como hacemos siempre que surge cualquier incidencia.
Te animamos a reservar con un pequeño margen de seguridad si crees que puedes retrasarte, para evitar este tipo de situaciones.
Un saludo del equipo de LOCK & enjoy!
Muy cómodo
Fácil de localizar, fácil acceder y muy cómodo el servicio. Explicaciones sencillas y precisas
24 de julio de 2025
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Gracias por tu comentario, Ángela! Nos alegra saber que encontraste todo tan fácil y cómodo. En LOCK & enjoy! trabajamos para que tu experiencia sea siempre práctica y sin complicaciones. ¡Hasta la próxima!
Respuesta de LOCK & enjoy! Luggage Storage - PLAZA MAYOR
¡Muchas gracias, Patry! Qué bien saber que valoraste la seguridad, limpieza y facilidad de uso de nuestro servicio en PLAZA MAYOR. Así da gusto recorrer la ciudad. ¡Te esperamos de nuevo en LOCK & enjoy! 😊
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