Perplexity Opiniones 

No se puede hacer una suscripción mensual de prueba, obliga a pagar el año y da "créditos de regalo". Resulta que esos créditos se agotan rápidamente y 1500 salen más de 10 euros por día, que también se acaban rápido, salvo que se use la IA solo para consulta. Para eso seguía usando chat gpt que me brinda muchísimo más por menos plata. Una decilusión total. No la recomiento por ese motivo. Mientras tenía créditos me resultó muy buena, pero no pienso pagar más de 10 euros al día para hacer una presentación.

Contraté Perplexity Pro anual el 20 de julio de 2026 por 216,20 USD. Mi experiencia se complicó con Perplexity Computer y su sistema de créditos.
Recibí inicialmente 4.000 créditos y, después de mi primera reclamación, soporte me concedió excepcionalmente otros 4.000. Posteriormente comenzaron las discrepancias entre el consumo que yo podía ver y el saldo de mi cuenta, por lo que solicité un desglose completo.
Durante semanas respondí dentro del mismo hilo de soporte y, aun así, recibí repetidamente mensajes automáticos diciendo que no habían recibido respuesta y advirtiendo que cerrarían el ticket. El propio soporte llegó a reconocer por escrito que yo sí había respondido, que el caso seguía pendiente y que había sido escalado.
Finalmente, soporte me informó que entre el 20 de julio y el 26 de agosto se habían ejecutado 25 tareas de Computer con un consumo total de 8.125,83 créditos.
También me confirmaron algo que considero importante para cualquier usuario de Pro: Computer no proporciona un límite de créditos por tarea, una estimación del coste antes de lanzarla ni avisos cuando una tarea está consumiendo muchos créditos.
Después de casi dos meses intentando aclarar la situación solicité la cancelación y el reembolso de mi suscripción anual. El reembolso fue rechazado porque, según Perplexity, mi solicitud se encontraba fuera de su plazo de 72 horas. La renovación automática fue cancelada y mi Pro continuará activo hasta julio de 2027.
Mi principal crítica no es simplemente que hayan rechazado el reembolso. Es la falta de transparencia que experimenté con el consumo de Computer y el tiempo que tuve que dedicar a correos, capturas y reclamaciones para obtener una explicación. Conservo los correos y capturas que respaldan las cifras y hechos descritos aquí.

Estafa.
Llevo 20 dias hablando intentando que me pongan en contacto con una persona para recibir el dinero de mi suscripción. Solo recibo mensajes de IA, al principio me daba instrucciones que no servian, después dijo que iba a pasarme con un agente (nunca lo hizo) ahora me escribe cada 2 días que como no respondo va a cerrar el hilo.

Estoy usando Perplexity Pro y todavía me quedan más de 10 días, pero la plataforma bloqueó la carga de archivos y me pide actualizar a Max que cueta 10 veces mas y tampoco te dicen cual es el cupo. Es increible como te mienten

El problema no es que haya límites: es que no encuentro una explicación cuantificable para Pro o Max individual. Settings no muestra el límite aplicable, los archivos usados, el período de medición ni la fecha de reinicio. La documentación que encontré publica cifras para Enterprise, pero no una cuota equivalente y verificable para Pro individual. Lo mas indiganante que ellos mismo en"help"reconcen que toda la informacion disponible es que PRO, tiene una cuota mas alta que free, y Max mas alta que pro. Eso no es cuantificable, es un verguenza la desinfromacion, eso yo lo llamaria de una manera que puede tener consecuencias legales, es ta fa stitidiado el que paga y se queda en la mitad del trabajo con todavia 2 semanas por delante de uso pero sin poder subir documentos. No caigan en esta desgracia...

Como usuario, no puedo administrar un cupo que no se informa. Antes de actualizar, necesito saber: cuántos archivos permite Pro, qué acciones consumen cuota, cuál es mi consumo actual y cuándo se reinicia.

¿Otros usuarios de Pro ven esta información o han recibido el mismo bloqueo?

son unos estafadores. Pague por error la cuota oro, tenía un código descuento de 100% de revolut y no. se aplicó, escribir al momento, puesto que tiene una política de rembolso antes de 72, y no contestan

Me cobraron una anualidad en Perplexity y yo solo quería el mes … y aparte de que no me responden para hacer el desembolso , utilice el servicio dos días y ya me dice que tengo que recargar créditos , osea prácticamente me siento robada . Nadie responde, solo boots que no te solucionan nada . No entiendo como esto puede ser legal . Alguien puede ayudarme a saber cómo puedo recuperar mi dinero ?

He estado usando perplexity durante un tiempo registrado con cuenta de pago. De repente para entrar con tu cuenta de correo había que validar con un codigo. Todo bien hasta aqui. Ahora entra en un bucle pidiendo constantemente el numero de teléfono que nunca se registró para otra validación. Esto tanto en la Compu como en el iPad como en el iPhone. Porque esta insistiendo tanto. será que no es tan inteligente o quiza que van a la Zaza y captura de los numeros de telefono?

Contraté el plan de pago (Pro) bajo unas condiciones claras de uso. Sin embargo, la empresa ha decidido cambiar las reglas del juego a mitad del partido de forma totalmente unilateral. De la noche a la mañana, han limitado las funciones por las que yo ya estaba pagando mis 20 dólares, obligándome a usar un sistema de "créditos" que se agota enseguida.

Pretenden arrinconar al usuario para que pague un plan absurdamente caro de 200 dólares al mes. Es un precio ridículo; sale más a cuenta pagar a una gestoría profesional que te hace el trabajo de verdad y con garantías legales, antes que regalarle ese dineral a una máquina que encima te limita el uso.

Para eso, prefiero usar Gemini, ChatGPT o cualquiera de estas otras inteligencias artificiales, que salen muchísimo más económicas, no te andan rateando con créditos sorpresa y hacen exactamente el mismo trabajo. Es una falta de respeto absoluta a los derechos del consumidor y una codicia desmedida. Ya he cancelado mi suscripción de inmediato.

Y a la vista está el tipo de empresa que son: basta con ver que tienen una puntuación lamentable aquí y no responden a ninguna de las opiniones negativas. Les da exactamente igual el cliente una vez que ya han cobrado. No la recomiendo para nada.

estafa, te cobran y no te gestionan el acceso

He pagado 1 año de Perplexity, un grave error. Haber pagado a meses sueltos habría estado genial, porque sabes que solo pierdes 20 $ y ya. Lo pillé porque tenían un descuento para estudiantes, ahora me siento atrapado detrás de un paywall, porque cuando inicias mínimamente un proyecto de investigación o búsquedas para niveles académicos o laborales, "se te gastan las búsquedas pro y documentos adjuntos permitidos" y "debes suscribirte a Max" que son "nada más" 200 $ al mes sin contar impuestos. Si les escribes para darles feedback de algo o esperar que te ayuden puedes morir esperando, literalmente te atiende "Sam" el asistente IA de Perplexity y ahí se queda para siempre, buena suerte esperando que te atienda un humano, da la sensación de que les importa nada y menos el cliente, la experiencia o la fidelización, de verdad es una lástima porque el producto no era malo, pero ha decaído de una manera increíble. Tengo la esperanza de "No es que no quieran arreglarlo" sino más bien, que no se dan a basto. (También tomar en cuenta que si pides un reembolso, va contra sus políticas si ha pasado mas de 72h, aunque sean ellos quienes cambien los términos del servicio y actualicen la capacidad de uso, te lo comes con patatas).

Soy usuario de Perplexity Pro desde hace meses y lo que están haciendo últimamente es un insulto a quienes hemos apoyado la plataforma desde el principio.
Cada nueva función interesante —Computer Use, Model Council, modelos “Thinking” de gama alta— aparece solo para el plan Max, dejando el plan Pro como una versión mutilada que ya no justifica su precio.
Lo peor es la sensación de que recortan deliberadamente lo que antes funcionaba bien para empujarte al plan más caro.
El Pro ha pasado de ser un plan potente a convertirse en un “demo extendido” del Max.
Y encima lo venden como si fuera una mejora.

La experiencia es frustrante:

Funciones anunciadas que luego descubres que no están incluidas en Pro.
Límites que no existían hace unos meses.
Modelos avanzados que aparecen bloqueados.

Y una comunicación que parece diseñada para confundir más que para informar.

Perplexity ha decidido que los usuarios Pro somos ciudadanos de segunda.
Y sinceramente, si esta es su estrategia, lo único que van a conseguir es que la gente se canse y se vaya.
No porque Max sea malo, sino porque Pro ya no tiene sentido.

Una plataforma que presume de transparencia debería empezar por respetar a quienes pagan mes a mes.
Ahora mismo, Perplexity parece más interesada en empujar upgrades que en ofrecer un servicio coherente.

Muy decepcionado. Y si esto sigue así, será mi última renovación.

Estafa.

Te subscribes a un año de Pro con unos determinados servicios y a los meses eliminan parte de esos servicios a los que te subscribiste SIN PREVIO AVISO (de hecho solo te enteras cuando vas a usarla y no funciona, escribes a soporte y te dice que han retirado el servicio), en concreto los 5$ API mensuales incluidos en la subscripción. Dediqué tiempo programando para usar la API de manera personal y de repente veo que nada sirvió por culpa de esta gente tan poco profesional.

Y por si fuera poco un día cualquiera te exigen datos bancarios que NO podrás eliminar aunque ya te hubieses subscrito hace tiempo.

Pagas por un año de "algo" que en verdad solo es uno o dos meses de ese "algo" y los demás meses serán un servicio distinto y peor del que contrataste. No se ni como esto es legal... términos y condiciones despiadadas supongo.

Estaba usando su navegador (comet) que se basa en la IA y tenia un función CON LA QUE LO ESTABAN ANUNCIANDO que era que podia hacer cosas por ti, y ahora esa función es solo para pro y tiene limite de cha con su mejor IA gratis
Para eso existe chat gpt, incluso gemini seria mejor!

En verdad no deberías comprarlo nunca. Yo no mire opiniones y la cague. Te suspenden la cuenta cuando y donde quieren, a mí a las dos semanas. Por más que preguntes, te dicen que no te pueden decir el motivo y te dicen bien claro que no puedes reclamar ni hacer nada. Por más que insistas te dicen que es lo que hay. Saben que no vas a reclamar legalmente, porque te cuesta más meterte en juicios y historias que lo que vas a recuperar. Con lo que con la suscripción anual has tirado tu dinero a la basura. Si necesitas para tu trabajo IA hay competencia, no sé si serán igual. Pero desde luego nunca te gastes más de 20 euros en ellos, pq igual un día te suspenden la cuenta sin más, aunque no hagas nada malo, yo trabajo haciendo textos y ya ves. No regales tu dinero a gente tan déspota. El servicio de soporte sencillamente, no existe.

¿Para qué quieren tu datos? Porque el producto eres tú. Y además si quieres usar sus funcionalidades debes pagar. Este tipo de herramientas se van a cargar todo el SEO del mundo, dejando a millones de pequeñas empresas afuera de las búsquedas de Internet. No, gracias.

Perplexity destaca en cómo combina la búsqueda en internet con diferentes modelos de inteligencia artificial. Me gusta mucho que integra ChatGPT, Llama de Facebook, Claude de Anthropic, Gemini de Google y otros modelos de IA, lo que lo hace muy versátil y potente. Se ha convertido en mi buscador de preferencia cuando quiero saber algo de forma rápida y precisa.

Además, aprecio que siempre trae las últimas noticias y que la plataforma es bastante personalizable según tus intereses y necesidades. El único punto en el que creo que todavía puede mejorar es en su servicio de voz, que todavía está en proceso de evolución. Por todo lo demás, lo recomiendo como una alternativa moderna y eficiente para buscar información en la web.

Obtuve un código para probar la aplicación, una vez lo tienes y pones tus datos, a qué te dedicas, tus preferencias... Para que la IA sepa más de ti y te conteste mejor y después de poner código personal de aplicaciones... Te cancelan la cuenta!! Y se han quedado con tus datos. Me parece una práctica horrible y aprovecharse del usuario.

Falta de transparencia total. No te informan sobre los cambios en la versión Pro. Te enteras cuando ya es tarde.

Promesas vacías. La versión Pro no cumple con lo que anuncia. Te arriesgas a pagar por algo que no te garantiza nada.

Cambios repentinos en las funciones y limitaciones inesperadas hacen que la versión Pro sea una apuesta arriesgada. No recomiendo invertir en ella.

La comunicación con el equipo de Perplexity es nula. Si tienes algún problema, te dejan a tu suerte. No esperes soluciones.

El soporte al cliente es inexistente. Si tienes un problema con la versión Pro, estás solo. No esperes ayuda.

Por el precio que pagas, esperas un servicio premium. La realidad es que te encuentras con limitaciones y problemas constantes.