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Sobre Diamonds Factory

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Here at Diamonds Factory, our core goal and mission is all about making those all important milestones matter with luxury, affordable jewellery pieces. With over 15 years experience in the industry, Diamonds Factory was created from the simple idea that luxury products shouldn’t cost the earth - and that mission still stands firm now.

From the highest quality diamonds to unique gemstones and beyond, we offer an extensive range of incredible luxury jewellery pieces, specialising in engagement rings that make that ‘I Do’ moment one they’ll never forget.

Happy customers are at the heart of everything we do, which is why we offer around the clock real-human customer care. We’re always on hand to answer any queries or questions to make sure our customer satisfaction stays at an exceptional level, which can be seen clearly in our high calibre of outstanding reviews.

Our Promise

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Superb Value & Quality
Superb value matched with exceptional quality is what sets us apart from high street jewellers. Every design is handcrafted by our expert craftsmen using high-quality, ethically sourced materials. As each design is sent direct from the makers, cutting out the middleman, you pay up to 78% less than you would on the high street.
Visit Us
You can visit us in the world-famous Hatton Garden in London, Birmingham, Liverpool, Leeds, Manchester, Sheffield, Nottingham, Glasgow, Edinburgh, Newcastle & Belfast. Our team members are always happy to help and are on hand to give their expert advice on buying diamonds. If internet shopping is more your style, you can also visit us online.
Custom Jewellery & Bespoke Service
All of our jewellery designs can be beautifully customised, by selecting your metal type and diamond specifications, to create the piece you envisaged. If you prefer a completely unique design, you can also take advantage of our bespoke service.
Our Heritage
With four generations of expertise guiding us, a team of expert craftsmen and knowledgeable diamond experts, we've grown into one of the most trusted jewellers in the world.

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Elena hizo un gran trabajo y me atendió…

Elena hizo un gran trabajo y me atendió muy bien, muy recomendada !!

6 de junio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Diamonds Factory

Dear Jorge,

Thank you for taking the time to review your experience with us, we appreciate your kind words.

We are also really pleased to hear you are satisfied with both your order and the service from our London team!

Please don’t hesitate to get in contact with us if there is anything else we can help you with regarding your previous order or, of course, if you have any other questions or queries for us; we value our returning customers and remain at your disposal.

Kindest regards,
Diamonds Factory Customer Service

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dudosa fiabilidad

Llevamos tiempo detrás de la empresa porque estamos interesados en un anillo de compromiso.
Tras varios intentos de concertar una cita telefónica, nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Pedimos por email entonces que nos mandaran el medidor de anillo para tener una referencia, sin éxito.
Nos respondieron que nos adjuntaban una tabla con las guías en distintos países para tener una orientación pero no venía ningún adjunto en el email... Dudo de la fiabilidad de la empresa y la verdad que la atención al cliente deja mucho que desear.

4 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Diamonds Factory

Dear Customer,

Thank you for taking the time to review your experience.

At Diamonds Factory we pride ourselves on offering the highest level of customer service and highest quality items, unfortunately you have mentioned on this occasion we’ve fallen below our usually high standards.

Please could you respond to the email from Trustpilot with your contact details to allow us to discuss your experience and hopefully come to a suitable resolution.

We look forward to hearing from you soon.

Kind regards
Diamonds Factory Customer Service

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente opción

Además de encontrar un precio competitivo respecto a la oferta local, DF cumplió los plazos de entrega con una semana de antelación, contestando al correo electrónico con rapidez y profesionalidad. Totalmente recomendado. El envío, eso sí, era bastante pobre, con la caja libre dentro de una caja de cartón mayor, dando golpes contra los límites de la caja.

4 de junio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Diamonds Factory

Dear Customer,

Thank you for taking the time to review your experience. We appreciate your comments.

We are pleased to hear you are satisfied with your order and service.

Please do get in contact if there is anything else we can help you with in the future regarding your previous order or if there is anything else we can assist you with. We value our returning customers.

Kind Regards,
Diamonds Factory Customer Service

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Diseño difrente a fotos

El. Tiempo de entrega fue movido y el diseño varía un poco al de la foto.

26 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Diamonds Factory

Estimada Silvia,

Muchas gracias por sus comentarios. Siempre nos esforzamos en hacer mejoras en nuestro servicio para asegurarnos que nuestros clientes estén contentos.

Equipo DF

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