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Commessa alla cassa di una gentilezza straordinaria, e non solo per questo ritiro ma anche oer altri acquisti
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Eccellente nella consulenza cge ho ricevuto da parte di un addetto alla vendita . Come sempre i negozi sono fatti di persone che si prodigano verso il cliente. Grazie Mdwld per i prodotti e grazie all... Ver más
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cordialità...sconosciuta! frequento diversi punti vendita anche in diverse città e purtroppo non riscontro cordialità, empatia e disponibilità del personale addetto alle casse. per il resto le offert... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de electrónica
- Tienda de accesorios para teléfonos celulares
- Tienda de celulares
- Tienda de ordenadores y accesorios
- Tienda de informática
- Tienda de TV
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Esperienza a dir poco PESSIMA!
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Mi sono recata presso il negozio di CasalBertone chiedendo di comprare un iPhone e di farmi vedere le possibili disponibilità ed offerte. Dopo parecchia attesa sono stata “accolta” in maniera arrogante da un commesso che mi ha spiegato che c’era la possibilità di sfruttare gli Apple days fino al 2 Agosto(quel giorno era il 31 luglio)
Io chiedo ESPLICITAMENTE se potevo tornare il giorno dopo per poter acquistare un iPhone sfruttando questa offerta e la risposta è stata (cito)”certo signorina può tornare domani ci trova qui e ci sono 8iphone disponibili fino al 2 Agosto”
Penso perfetto ! Ma non fidandomi totalmente chiedo se potevo lasciare un acconto per poter bloccare il telefono da acquistare il giorno successivo. La risposta è stata saccente e ironica dicendomi che ero esagerata e che sicuramente il giorno dopo quei 8 telefoni sarebbero stati ancora tutti disponibili.
Perfetto! Mi devo il giorno dopo presso lo stesso negozio e andando a cercare il telefono l’offerta era sparita. Chiedo spiegazioni ad un commesso che mi dice che l offerta scadeva il giorno precedente e che il collega (di cui non sa dirmi nome o chi sia) probabilmente si era sbagliato.
Dopo diverse discussioni riguardo la poca professionalità vengo trattata male e viene difeso il collega dicendo che poverino non poteva mica ricordarsi tutto. In tutto questo il responsabile del negozio, presente nello store, non si è degnato neanche di capire come risolvere la situazione o come poter chiedere scusa per l inconveniente . Ci hanno mandato via con il telefono acquistato senza scontistica e senza neanche la parola “scusa” pronunciata. Io spero davvero che la gente impari come si lavora a contatto con il pubblico. Sicuramente SCONSIGLIO lo store è tutto il personale per come li sono dovuta sentire trattata . Imparate a lavorare per piacere perché è davvero triste che questo sia lo standard di personale che si trova in giro
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Sara,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Commessa alla cassa di una gentilezza…
Commessa alla cassa di una gentilezza straordinaria, e non solo per questo ritiro ma anche oer altri acquisti
24 de julio de 2026
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Acquistando un televisore Samsung…
Acquistando un televisore Samsung la.persona addetta era molto qualificata nell'espormi tutte le funzioni
12 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Annette, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Mediaworld
Mediaworld è un negozio dove faccio spesso acquisti. Mi trovo benissimo e molto spesso si fanno degli acquisti a prezzi molto vantaggiosi.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao!
grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato la qualità della nostra gamma di prodotti e promozioni, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio o online per scoprire le nostre prossime offerte.
Team Customer Experience
La commessa è stata molto gentile e…
La commessa è stata molto gentile e professionale ci ha seguito, consigliato e supportato durante la scelta della lavastoviglie ed anche nel giorno dell'acquisto.
7 de julio de 2026
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
semplicità acquisto e rispetto…
semplicità acquisto e rispetto tempistica di consegna, persino anticipata rispetto alle previsioni
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Patrizia, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Grande scelta di prodotti
Grande scelta di prodotti, personale accogliente, disponibile e competente nel fornire le informazioni necessarie a finalizzare la scelta d'acquisto.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Decisamente soddisfatta
Grande disponibilità e serietà nel servizio pre e post vendita. Grazie a tutti e grazie a Gabriele, gentile e competente nell’assistenza all’acquisto.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Lucia, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Gabriele, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Mediaworld sempre sinonimo di garanzia
Vasta scelta di prodotti, offerte sempre presenti, personale cordiale e professionale
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Ciao Stefano, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
prenotazione semplice on line e ritiro…
prenotazione semplice on line e ritiro in negozio comodo
personale gentile
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Rossana, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
MWS Consulenza
mi sono recato per comprare una televisione, era verso l'ora di pranzo e al reparto non c'era nessuno, vado al box dove c'è la cassa e chiedo di poter prendere una televisione e relativo supporto per appenderla al muro, viene una commessa a cui dico che voglio acquistare un determinato modello di TV, mi faccio confermare se il modello è compatibile con le app che voglio installare e le chiedo se la staffa che ho individuato è compatibile con la TV. me lo conferma e la aspetto alla cassa dove mi porta i 2 articoli ordinati. pago e vado via. oggi, mettendo via lo scontrino, mi accorgo di una maggiorazione di 10 euro con la voce MWS consulenza, circa il 3,5% del costo dei prodotti acquistati. Ormai fanno pagare ai clienti il costo dei commessi........................
17 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Ciao Pietro,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Cortesia e professionalità
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Lorenzo, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
grande varietà i prodotti e personale…
grande varietà i prodotti e personale gentile e competente
11 de mayo de 2026
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Ciao Massimo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Addetto alle vendite in povero giovane…
Addetto alle vendite in povero giovane truffaldino povero mentegatto
4 de mayo de 2026
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Ciao Luca,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Personale competente
I prodotti acquistati sono stati selezionati anche con l'aiuto del personale a supporto della vendita, che ha saputo indirizzare le scelte effettuate
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Ettore, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
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Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao Gloriana, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Respuesta de MediaWorld - Roma Casal Bertone
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
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