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Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Francia
3,1
435 opiniones
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Ha contestado el 52% de las opiniones negativas
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Pedi Polipiel acolchada con Rombos ! = lo que llego era un desastre de plastico que NO ES POLIPIEL , y no es en absoluto NADA de ACOLCHADA ! > lo mas Malo para comprar ! = cualquier "chino" tiene mejor cualidad y mas barata !
Respuesta de MONDIAL TISSUS
Estimado/a cliente,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por la decepción causada tras la recepción de su pedido. Lamentamos profundamente que el producto no haya cumplido con sus expectativas.
Tras revisar su comentario, hemos comprobado que la descripción de nuestro artículo ha podido inducir a error. Estamos trabajando para corregirla y evitar cualquier malentendido en el futuro. Se trata de una polipiel de alta calidad (resistencia Martindale de 5000 ciclos), pero presenta un "efecto" visual de rombos y no un acolchado real. Comprendemos perfectamente su frustración si usted esperaba una textura con relieve.
Su satisfacción es nuestra prioridad y no queremos que se quede con un producto que no le satisface. El servicio de atención al cliente le enviará una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolvernos el artículo sin coste alguno para usted. Una vez que lo recibamos en nuestros almacenes, procederemos al reembolso íntegro de su pedido.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura experiencia.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente
Muy mal! Más de 3 semanas esperando el pedido y al final no apareció. Me dicen que fue entregado y no es verdad.
Respuesta de MONDIAL TISSUS
Bonjour Gemma,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Après enquête auprès du transporteur, nous avons effectivement conclu à la perte de votre colis, malgré les premières informations de livraison indiquées.
Sachez que nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande le 27/02. Nous regrettons que ce contretemps indépendant de notre volonté ait entaché votre expérience.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Mondial Tissus
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Hola Gemma,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Tras investigar con el transportista, hemos confirmado la pérdida de su paquete, a pesar de la información inicial de entrega.
Por ello, procedimos al reembolso total de su pedido el 27/02. Lamentamos mucho este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Gracias por su paciencia.
El equipo de Mondial Tissus
Me han enviado una tela punto de algodón con fallos en la impresión,les dejo un mensaje y me contestan que les envie fotos, adjunto fotos y me dicen que me abonarán la mitad del importe por estar cortada la tela,se creen q si me hubiese dado cuenta antes la hubiese cortado?Los tejidos no pasan un control de calidad?muy mal por parte de ellos,me han estropeado un proyecto q tenía en marcha!Mirar bien las telas cuándo os lleguen . Mondial Tissus deja mucho q desear...
Respuesta de MONDIAL TISSUS
Hola,
Entendemos perfectamente su decepción ante este proyecto dañado 😔. Tras revisar las fotos, es cierto que los defectos de impresión son visibles. Sin embargo, como la tela ya había sido trabajada, lamentablemente no podíamos proceder con un reembolso completo.
Hicimos todo lo posible para ofrecerle una solución justa y equilibrada 💛. Esperamos que este gesto le permita seguir creando y que vuelva a confiar en nosotros en su próxima compra 🧵✨.
Su equipo de atención al cliente de Mondial Tissus ✂️
Mi experiencia con la empresa ha sido muy correcta desde el primer momento.
La página es estupenda, en cuanto a la información, la fotografía, la búsqueda etc.
El pedido llegó rápido y los tejidos son exactamente como me los esperaba.
Uno de ellos no me gustó la caída por un error mío al pedirlo y me enviaron rápido la etiqueta de devolución. Volveré a comprar y ahora con total confianza después de la primera vez.
Spanish: Mi pedido inicial supuso un reto considerable. La empresa de reparto perdió un paquete y la insistencia de Mondial Tissue en que esperara a que ellos resolvieran el problema me pareció inaceptable. Mi contrato es con Mondial Tissue, no con la empresa de mensajería que ellos elijan. Después de tres semanas de frustración y retrasos para mis clientes, y solo tras una intervención directa con un miembro del equipo, el problema se resolvió finalmente.
A pesar de este difícil comienzo, he realizado numerosos pedidos posteriores y he quedado constantemente satisfecho. Las entregas han sido rápidas, los precios competitivos y la selección de productos excelente.
Mi pedido inicial fue un desafío considerable. Un paquete se perdió por parte de la empresa de reparto, y la insistencia de Mondial Tissue en que esperara a que la empresa de reparto resolviera el problema me pareció inaceptable. Mi contrato es con Mondial Tissue, no con su transportista. Después de tres semanas de frustración y retrasos para mis clientes, y solo después de una intervención directa con un miembro del equipo, el problema finalmente se solucionó.
A pesar de este difícil comienzo, he realizado numerosos pedidos posteriores y he quedado constantemente satisfecho. Las entregas han sido rápidas, los precios competitivos y la selección de productos excelente.
English:
My initial order presented a significant challenge. A parcel was lost by the delivery company, and I found Mondial Tissue's insistence that I wait for the delivery company to resolve the issue unacceptable. My contract is with Mondial Tissue, not their chosen courier. After three weeks of frustration and delays for my clients, and only after direct intervention with a team member, was the issue finally addressed.
Despite this difficult start, I have placed numerous subsequent orders and have been consistently satisfied. Deliveries have been swift, prices competitive, and the product selection excellent.
Sin respuesta de la empresa para la devolución,enviaron un link de etiqueta para la devolución vacío,llamas por la mañana re dice que el horario de atención al cliente es de 14 a 17,llamas a partir de las 14 y dicen que el horario es de mañana hasta la 13,un engaño,denunciado a la ocu
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