Diagnóstico sin darte un papel con el detalle del mismo
No lo recomiendo. Inicios de agosto 2025, no paso ITV por testigo de airbag. En mi taller de confianza me dijeron que el problema estaba en el airbag del conductor, pero que ellos no lo podían resolver. 18/8/25 llevé el coche a Hyundai Gamboa (Av Ciudad Barcelona, Madrid) para que lo revisarán. Al llegar me dicen que el diagnóstico cuesta 90€, algo que por teléfono no me informaron, pero lo entiendo perfectamente, y vamos adelante. El coche se quedó una noche en Gamboa para el diagnóstico. El 19/8/25 me llama J. de Hyundai Gamboa para decirme que el problema está en el carrete y el coste son 1129€, y la pieza/repuesto tarda 1 semana en llegar, porque viene fuera de España. Tras pensarlo en familia y viendo el coste, decidimos que recogemos el coche y ya veremos. Total, tarda una semana y cobrarán todo el tiempo que el coche esté en el concesionario.
Cuando voy a retirar el coche no me dan ningún diagnóstico en papel. Lo reclamo. Y J. me dice “Ya te lo dije por teléfono: es el carrete” Respondo “Ok, pero si voy a pagar un dinero por diagnóstico, necesito un documento que atestigüe el diagnóstico que habéis hecho”. Para no hacerlo muy largo, lo pedí 3 veces, hasta que J. llamó al taller y dijo “poned la consola en el Hyundai i20 que el cliente le hará unas fotos” A lo que respondí “ok con las fotos, pero igualmente necesito un documento que ponga el diagnóstico por el que voy a pagar”. Entonces escribió en el presupuesto lo que adjunto en imágenes. Mal escrito y sin detalle del problema. No discuto más porque entendí que en la consola vendría el detalle técnico de la avería. Pagué por el diagnóstico menos de lo esperado, pero aún así 71,27€ sin un diagnóstico claro. Hice 2 fotos a la consola y me voy con el coche. Ya en casa, tras traducir al inglés, veo que no clarifica el problema porque solo pone las posibles causas, y no algo específico.
Tras valorar comprar otro coche y con el corto plazo de la ITV (60 días tras la primera revisión), decidí buscar alternativas para el arreglo del carrete. Gracias AL DE ARRIBA, encontré una empresa seria y responsable A. del A., quienes fueron francos, claros y tras realizar el diagnóstico (35€ si no lo arreglabas con ellos) dieron un presupuesto de: 160€+IVA. Ya pasé la ITV.
El presupuesto parecía corresponder a un cambio completo del sistema de airbag, cuando la avería era solo el carrete. Un poco ilógico porque J. me dijo que es el carrete.
Consejo: si vais a las casas oficiales, revisad todo al detalle, porque a mí me presupuestaron más de 1.100 € cuando finalmente lo arreglé por 160€+IVA. Además, que si pagas por un diagnóstico, creo que te lo deben dar por escrito y todo detalle del problema.
Hyundai: ya os puse un email a atención al cliente con todo el detalle de mi experiencia.
