Capozza Riccardo

My ResMed Airsense 10 has failed while under warranty. Unfortunately the dealer told me that there are no repair centers in Italy and the device should be sent to Germany for repair. Once repaired it will have to be sent back to Italy. I was told that I must expect 2 to 3 months to get the device working again. In addition, there is no provision for a temporary replacement device except for rental with costs of 150 euros. It seems to me that ResMed does not care about the fragility of patients with respiratory diseases; it is a pity because the device is useful (when it works).

Ho ben 4 sim con Ho e ho sempre apprezzato il rapporto prezzo qualità del servizio del gestore. Andando negli USA ho attivato Giramondo; i primi 2 giorni ha funzionato regolarmente (ovviamente avevo attivato il roaming e avevo tolto il blocco delle telefonate internazionali), ma successivamente ho solo avuto la possibilità di connettermi via internet, ma non di telefonare o ricevere telefonate. Ogni giorno rinnovavo il servizio sperando che qualcosa cambiasse, ma mi venivano sottratti i 3 euro senza riuscire a telefonare. Non potendo telefonare non ho potuto chiamare l'assistenza telefonica. Tornato in Italia ho chiamato il supporto, ma invece di ricevere spiegazioni o scuse, sono stato trattato come un demente o un perditempo. In sostanza il gestore non fornisce adeguato supporto. Se tutto va bene è un conto, ma se hai bisogno di un supporto stai nei guai e ti tocca solo rassegnarti.

Ho ritirato un'auto a LasVegas e l'ho restituita a Denver. Il Momento della restituzione è stato caotico. Un impiegato sgarbatamente mi ha detto di lasciare le chiavi nell'abitacolo e che per il momento non dovevo fare altro; cosa che ho eseguito ovviamente. Poche ore dopo mi è arrivata la fattura in cui mi hanno addebitato 400 dollari con questa specifica "Keys/part". Sono matematicamente sicuro di avere lasciato le chiavi nell'abitacolo. Sono andato subito all'aeroporto per contestare questo addebito, sostenendo che le contestazioni si possono fare solo sul loro numero telefonico. Ho chiamato dall'Italia. Mi hanno appeso per troppo tempo in linea e ho dovuto recedere. Ho inoltrato la richiesta tramite un form dal sito: non mi hanno risposto, nè tantomeno fatto il riaccredito. Mai più Dollar! Non conoscono la comunicazione e non risolvono i problemi, anche quelli creati da loro.

Da un punto di vista pratico sono soddisfatto perchè ho ritrovato l'auto in tempi brevi. Non do il massimo perchè al momento del furto non è partito l'sms di allert e quindi mi sono accorto del furto ore dopo che era avvenuto.