Ellen Verheijen

Ik vind het heel erg dat we ineens € 150 meer moeten betalen om 2 koffers mee te nemen, en ook een maaltijd te krijgen. Verder moet je voor alles betalen, als je niet uitkijkt, bv € 8 voor het inchecken, en krijg je een soort bedreiging als je dat niet doet van te voren je een fikse boete krijgt. Ook kon ik geen stoelen reserveren, en heb ik dat nu 2x geprobeerd per mail en tel. Telefoon wordt niet opgenomen, per chat niet het goede nr gekregen om bij Air Maroc te reserveren. Wat een gedoe en stress elke keer..

Ik heb nu 2 weken geleden smart proteïne besteld en nog niks gekregen. Ze beloofden via mail dat het vorige week zou aankomen en dan verstuurd worden, maar daarna niks gehoord. Het product helpt me echt, veel minder restklachten bij de schildklier, maar dan moet het wel geleverd worden.

Ik ben er ook ingetrapt, slechte kwaliteit en € 32 om het terug te sturen.(ook nog €4,95 om het op te sturen) Heel misleidend want op de site staat Vanheerlenmode, Oldenzaal, en dat ze snel leveren in Nederland..dat was dus 3 weken. Ik heb dit gemeld bij de ACM Conzuwijzer, en zij lieten mij weten dat van Herenmode ingeschreven moet staan bij de KvK(niet het geval) en dat het retouradres in Nederland moet zijn.
Wat zij doen heet dropshipping, en je kan in de bedenktijd van 14 dagen onder de verkoop uit.

Ik voel me heel erg bedrogen door dit bedrijf..had schoenen besteld maar de maat was niet goed dus ze zaten niet goed. Dus ik wilde de schoenen terugsturen..eerst vroegen ze me een foto te maken van de schoenen(nog nooit eerder gevraagd..) toen of ik geen korting wilde voor de volgende keer, steeds iets anders. Toen ik op het laatst vroeg willen jullie mij alleen het adres sturen, kwam de aap uit de mouw. Het bedrijf zit in China, en het kost € 25 met track en trace om het terug te sturen. De website heeft een Nederlands adres, en er staat zelfs Amsterdam op de site. Ik ben er ingetrapt, en de schoenen kosten € 34 dus dat is inderdaad niet de moeite om terug te sturen..goedkoop duurkoop, en ik ga hier nooit meer bestellen

NIET MEER BOEKEN VIA MY TRIP!!!
Wij hebben begin juni een ticket geboekten kregen 24 juni te horen dat onze vlucht was geannuleerd. Geen reden en geen vervangende vlucht. We moesten toen en veel duurder ticket kopen en de vlucht duurde 3 x zo lang. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd ons geld terug te krijgen, bellen lukte eerst niet en mailen kan alleen via de site, zodat jij geen afschrift hebt. Ook heb ik skyscanner gemaild, omdat ik via hun site op my trip kwam. Ze mailden netjes terug maar konden niks doen. Uiteindelijk kreeg ik na 3 maanden iemand(uit India) aan de lijn die zei dat ik geduld moest hebben...ik zei dat ik dat niet meer had. Ik heb toen een laatste bericht gestuurd dat ze een week hadden om het geld(€1630) terug te storten, en dat ik anders juridische stappen zou ondernemen en de media zou inlichten. En eindelijk deze week is het geld terug. Ongelofelijk dat deze maatschappijen kunnen doorgaan, en ook hadden ze € 30 eraf getrokken.(administratiekosten),gelukkig hadden we geen verzekeringen, en stoelreservatie, anders hadden ze die bedragen er ook nog afgetrokken. Ze moeten mij eigenlijk betalen, al die telefoontjes, energie en tijd die ik kwijt was om het geld terug te krijgen.

Mijn koffer is niet aangekomen met Lufthansa op Schiphol, de eerste 5 dagen gaat Avia partner ernaar zoeken.(door hen goed geholpen en ze zijn bereikbaar) Daarna geven ze het door aan Lufthansa als ze de koffer niet hebben gevonden. Ik heb een email gestuurd en kreeg een automatische mail terug, en een soort boodschap hen niet verder lastig te vallen omdat ze het zo druk hebben...Daarna heb ik verschillende nummers geprobeerd, niet bereikbaar of ze konden mij geen info geven. Een trouwvan een callcenter uit India) stuurde mij weer terug naar Aviapartner, en bij het Duitse nummer werd de verbinding verbroken omdat ze het zo druk hebben. Voor een zo grote luchtvaartmaatschappij is de service ontzettend slecht. En ik weet ook niet waar ik nu een schadeclaim moet indienen. Heel vervelend allemaal.

Wat een rotbedrijf..oplichters?Wij hebben op 7 juni 2 tickets geboekt naar Bamako met Royal air maroc via Mytrip. Maar we kregen 6 dagen geleden een mail dat onze tickets waren geannuleerd zonder reden, en geen vervangende tickets. Als we ons geld terug wilden hebben moesten we nog eens € 30 betalen. Ik heb gebeld, geen gehoor, en gemaild, automatische mail terug. Zowel bij mytrip als air maroc. Ik vind het echt schandelijk hoe jullie met mensen omgaan. Nu moesten we een duurder ticket kopen en de reis duurt ook nog eens 22 uur ipv 8 uur. We weten niet wanneer we ons geld terug krijgen en dat hebben we ook nodig voor het nieuwe ticket. Wat wordt hier aan/tegen? gedaan, aan dit soort luchtvaartcowboys..

Ik heb twee geprobeerd geld te sturen naar mijn schoonzus in Mali, en beide keren werd het geweigerd, ook na het beantwoorden van een aantal vragen. Ik heb om opheldering hierover gevraagd maar krijg slechts vage antwoorden dat het voor mijn eigen veiligheid zou zijn en dat ze bepaalde richtlijnen hanteren. Ook zou Mali een onveilig of fraudegevoelig land zijn. Dat is niet waar, ik kom er al 10 jaar. Het vreemde is dat ik eerder zonder problemen een kleiner bedrag aan haar kon overmaken. Ook mijn man had geen probleem met het overmaken van hetzelfde bedrag. Hierover heb ik meerdere keren gebeld en gemaild,(die ik ook weer terug kreeg, mailbox vol) en gezegd dat ik al jaren naar Mali ga, en dat het een veilige transactie is. Maar het mocht niet baten, ik krijg nu wel antwoord maar heel algemeen, dus wordt ik niks wijzer. Het kost heel veel tijd en frustratie, en ik bereik niks..Ik wilde juist online geld overmaken omdat dat veiliger is en goedkoper. We moeten vaak geld overmaken omdat we een huis bouwen in Mali. Ik voel me heel boos en teleurgesteld over deze gang van zaken. Wat een rotbedrijf.