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Andres Gagliano

Francia

Opiniones

Opinión sobre Maurten

Opinión sobre N26


Valorada con 1 estrellas sobre 5

Inaccessibilité à mon compte n26

En gros, j'ai été confronté à un problème technique qui m'empêchait de faire un achat en ligne. Selon le message d'erreur, j'ai fait trop de tentatives pour mettre mon mot de passe, mais je suis complètement sûr que ce n'est pas le cas car j'utilise N26 depuis longtemps et en plus j'ai l'identification biométrique activé sur mon portable.
Je vous ai écris pour résoudre le problème et la réponse a été très mauvaise.
Comme résultat de ce problème, j'ai perdu l'opportunité d'acheter des billets pour aller voir un événement sportif unique (le premier match de Leonel Messi au PSG) car les tickets sont épuisés.
Franchement, je suis très déçu car je suis un grand promoteur de votre banque, mais cet événement aura un grand impact sur moi et sur ceux qui m'entourent.

11 de agosto de 2021
Opinión espontánea

Respuesta de N26

Bonjour,

Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous comprenons que l'achat que vous souhaitiez réaliser et qui comptait pour vous ne soit plus possible. Nous souhaiterions toutefois nous assurer que cette difficulté ne se reproduise plus afin que votre expérience N26 en soit améliorée.

En ce sens, vous serait-il possible de nous envoyer un message privé sur Twitter, @N26_Support, Facebook, N26FR ou Instagram, N26fr ? Nous pourrions ainsi nous pencher sur ce qui a pu bloquer.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Alex de N26