Mónica Rodriquez

El regalo ideal para mi marido. El espacio está realmente muy bien, algo que no había visto antes: un salón de estética integral para hombres. Genial!

Nuestra experiencia con SumUp ha sido profundamente decepcionante y ha afectado negativamente a la operativa de nuestro negocio. A pesar de la promesa de una solución de TPV adaptada a las necesidades de un salón de belleza, la realidad ha sido otra: un sistema diseñado para restaurantes que falla en cubrir los requisitos básicos de nuestra industria.

La demostración de ventas fue superficial y no reflejó los desafíos diarios que enfrentaríamos con su uso real. A pesar de nuestros continuos esfuerzos por buscar soluciones y adaptaciones, no se han realizado mejoras significativas ni se han proporcionado alternativas viables por parte de SumUp.

La falta de comprensión y respuesta adecuada a nuestras preocupaciones comerciales específicas es alarmante. Además, la insistencia en mantenernos en un contrato que es claramente inadecuado para nuestro negocio, ignorando nuestros repetidos intentos de resolver la situación de manera amistosa, refleja un deficiente servicio al cliente y una falta de apoyo real.

Nuestra solicitud de rescisión del contrato, basada en la premisa de que el servicio proporcionado no cumple con lo acordado, ha sido ignorada. Por tanto, me veo obligado a compartir mi experiencia para advertir a otros negocios: asegúrese de que SumUp pueda atender realmente las necesidades específicas de su industria antes de comprometerse con sus servicios.