No os fiéis
La atención inicial fue cercana y proactiva, pero solo hasta el momento del pago. Una vez realizada la transferencia, he dejado de recibir información y he tenido que perseguir al vendedor para obtener datos básicos sobre el proceso de matriculación o la fecha de entrega.
Este cambio de actitud resulta frustrante y poco profesional, especialmente tratándose de una operación de este importe. Mi vehículo figura matriculado desde la semana pasada en la aplicación miDGT, pero el concesionario no me ha comunicado nada al respecto.
La semana pasada llamé al vendedor, quien se comprometió a llamarme “sin falta” el lunes de esta semana para concretar la entrega, y como era de esperar, no lo hizo.
He puesto el caso en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente, sin haber recibido respuesta alguna.
A partir de ahora, empiezo a cursar mis comunicaciones por burofax, por si acaso y en previsión de las reclamaciones o derivaciones que pudiera tener este asunto a continuación.