123boilers Opiniones 

Goede uitleg, scherpe prijs en snelle levering, wat wil je nog meer?

Klopt niets van. Duurt lang voor levering

Ik raad iedereen af om met 123boilers/Electraboiler in zee te gaan (dat is namelijk hetzelfde bedrijf).

Mijn ervaring met Electraboiler is erg teleurstellend. In december heb ik meerdere keren contact gehad, wat nog soepel verliep en de plaatsing van mijn boiler besproken. Op 10 januari kreeg ik de sleutel van mijn nieuwe huis en de verhuizing was op 25 januari. Mij werd verteld dat ik de boiler niet vooraf hoefde te bestellen, omdat er voldoende plek was om deze in januari aan te sluiten en het binnen twee dagen geregeld zou zijn.

Op 13 januari heb ik de boiler besteld en de installatie aangevraagd, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Op 15 januari heb ik zelf contact opgenomen om een afspraak in te plannen, maar de eerste beschikbare datum was pas 27 januari, helaas dus niet binnen twee dagen…

De afspraak was tussen 11:00 en 13:00, maar niemand kwam opdagen. Toen ik zelf belde om te vragen waar de monteur bleef, kreeg ik te horen dat het maar goed was dat ik belde omdat hij ziek was. Meneer aan de telefoon gaf nog aan: “Bij hem geloof ik wel dat hij echt ziek is, bij andere monteurs twijfel ik er nog wel eens aan”…. Ik zou de volgende dag gebeld worden om een nieuwe afspraak te maken. Dit vind ik geen passende oplossing en zou terugkoppeling krijgen hoe we dit wel zo snel mogelijk konden regelen, helaas heb ik niks van ze gehoord en heb ik hen vier keer gebeld om een oplossing te vinden, maar die bleef uit.

Uiteindelijk is mij verteld dat de monteur 29 januari zou komen voor de installatie en ik zou op 28 januari gebeld worden om een tijd af te spreken. Helaas heb ik 28 januari ook niks gehoord, ik heb hen vijf keer geprobeerd te bellen, maar er werd telkens niet opgenomen en kreeg een wachtmuziekje. De zesde keer bellen neemt iemand op na 10 minuten het wachtmuziekje te horen en ik krijg de tijd op de mail, wanneer ik vraag hoe laat ik die mail kan verwachten wordt de verbinding verbroken. Uiteindelijk de mail ontvangen en de monteur kwam de volgende dag. Helaas was deze nog steeds ziek, wel fijn dat hij uiteindelijk toch de boiler is komen ophangen.

Uiteindelijk dus dagen zonder warm water gezeten in de winter, slecht contact, vrije dagen opgenomen voor niets en last minute vrij moeten nemen omdat communicatie uit bleef. Gevraagd om een compensatie, deze kon ik wel op de mail zetten, tot op heden niks meer van ze gehoord.

Het kan natuurlijk voorkomen dat er iemand ziek is, maar hou dan je klanten op de hoogte en zoek een passende oplossing, zoals een andere monteur of een ander bedrijf die de installatie komt doen. Niks laten horen is onacceptabel.

Boiler besteld en na 5 dagen gemaild duurt het nog eens 5 werk dagen meteen geannuleerd maar even goed een boiler opsturen. we hebben 4 weken werk gehad om hem terug gestuurd te krijgen en ons geld terug te krijgen. Mail wordt niet gelezen en zelden beantwoord telefonische ook zeer slecht te bereiken.
Ik koop er nooit meer iets. 1 ster is nog te veel.

2 dagen levertijd volgens de website. Mede daarom besteld omdat we zonder warm water zitten .Na 1 week contact opgenomen. Wordt zonder enig excuus of uitleg meegedeeld dat de boiler na anderhalve week geleverd zal worden. Verder geen reactie meer op mails. Niet doen wat je beloofd is klanten oplichten!

Eerlijke prijs en netjes op de plek gezet bij de thuislevering

The item is delivered within time although in between i have to give a call to get things moving , overall good experience

Op de site staat leveren binnen 2 werkdagen, heb bestelling gedaan en wordt pas een week later geleverd, geen bericht dat het later geleverd word.
Schande, monteur voor niets geweest, en een week geen warm water.

geven geen teken van leven!
Op meerdere manieren proberen contact op te nemen

"Ik heb vandaag nomaals proberen bellen naar jullie ivm onze bestelling op 10 februari 2025.
Ik heb reeds 3 emails verstuurd en geen antwoord op gekregen.
Op het automatisch antwoordapparaat krijg ik te horen:
We zijn door vakantie niet bereikbaar per telefoon, wel terug op donderdag 27 februari van 10 tot 17uur.
Op maandag 3 maart zijn we terug helemaal bereikbaarbaar per telefoon
Je kan wel mailen en we streven ernaar om je mail te beantwoorden binnen de 48 uur.
De bestellingen en leveringen gaan wel door, je kan deze volgen via een track en trace
Ik heb nog geen track en trace ontvangen
Mijn 2 emails dateren van woensdag 19 februari 01:04, vrijdag 21 februari 5:23 en vrijdag 28 februari

Kunnen jullie op zijn minst een antwoord geven op een normale vraag ?
Wordt deze boiler nog geleverd?
Is hij niet op voorraad? ( was hij wel bij bestelling)
Zijn er niet genoeg bestellingen in onze buurt om hem te kunnen leveren?
Waar is de track en trace?

Ik hoop dus een mail te ontvangen binnen de jullie 'beloofde termijn'.

Nogmaals bedankt"

Boiler vandaag 14 maart ontvangen na telefonisch contact op 5 maart. De boiler was toen nog niet in voorraad.

ik heb een boiler besteld incl bijhorende aansluitset maar de geleverde set past qua aansluiting helemaal niet op de boiler: overdrukklep heeft klemkoppelingen, slangen schroefdraad en boiler schroefdraad en dan nog met andere schroefdraad. 123boilers gecontacteerd maar ze geven geen antwoord, dus elders maar aansluitset gaan kopen

vlotte, correcte leveringg

het product na 6 dagen pas in huis i.p.v. 48 uur

Perfect ik heb ontvangen op tijd

Bezorging duurt 2 weken in plaats van 2 dagen. Ook bij boilers onder de 80 liter.
Geen actieve benadering vanuit het bedrijf. Pas na bellen en mailen een leverdatum ontvangen.

Bestelling inmiddels ontvangen. Afgegeven datum en tijdstip via sms komt overeen met het werkelijke aflevermoment. Vriendelijke bezorger.

Ze zijn scherper dan de marktprijzen.

levering is veel te lang
stuur je een mail dan krijg je geen antwoord

Goed geleverd product voldoet aan de verwachting