Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
2wheels in Rijnsburg: de fiets- en scooterwinkel in regio Leiden Scooter of fiets kopen Op zoek naar de perfecte fatbike, scooter of fiets? Je koopt ze tegen een aantrekkelijke prijs bij 2wheels. In ons aanbod tref je zowel nieuwe als gebruikte scooters en fietsen aan. Liever niet kopen? Onze tweewielers zijn voor een vast laag bedrag per maand ook te leasen.
Holanda
3,7
15 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Echt een topzaak! Ik ben uitstekend geholpen bij de aanschaf van mijn scooter. De service is persoonlijk, ze hebben duidelijk verstand van zaken en de aflevering was tot in de puntjes verzorgd. Zeker een aanrader!
Ps: Bedankt voor de koffie :-)
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Grote klasse voor de service. Dit is een zaak waar ik graag terugkom!
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik heb hier 2x een fatbike gekocht, 1e keer maakte de wiel geluid en terplekke heeft de eigenaar deze voor ons meteen gewisseld met daarna nog een topservice.
2e keer heb ik online 1 besteld, zelf ging er iets niet goed mt betalen, gebeld en direct is dit gefixed en dezelfde dag fatbike bezorgd aan me deur en weer een TOPSERVICE gehad. Ik zou hier nog een 100x bestellen BETROUWBAAR EN SNELLE SERVICE
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Sjabnam,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik kom al meer dan 20 jaar bij 2Wheels voor de reparatie van de scooter die ik op dat moment had.
Altijd goed onderhoud,
Altijd goede reparatie of montage,
Altijd tijd voor een praatje over de algemene staat van de scooter.
Als er toevallig een keer iets nog niet werkte of achteraf alsnog een probleem gaf werd het alsnog goed opgelost.
Nooit te duur en altijd goed opgelost.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Jr,
Hartelijk dank voor uw review en jarenlange vertrouwen!
Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Gérard,
Hartelijk dank voor uw review!
Jammer dat u ons zo heeft ervaren. We doen altijd ons best voor onze klanten. Zoals de reviews op Trustpilot, maar vooral op Google, laten blijken, zetten we ons in om zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
In mei heb ik mijn Tomos naar Tomos Parts gebracht met de wens een stillere uitlaat te laten monteren. Ik werd geadviseerd dat een standaard uitlaat het geluidsniveau aanzienlijk zou verlagen. Op basis van dat advies heb ik de uitlaat laten vervangen.
Toen ik de Tomos ophaalde, startte hij al slecht (wat hij vóór de reparatie nooit deed) en viel hij na 5 minuten rijden volledig stil. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg geen gehoor. Uiteindelijk heb ik mijn brommer lopend naar huis moeten duwen. De communicatie daarna was erg traag en rommelig: beloofde telefoontjes bleven uit, mails werden laat of niet beantwoord, en ik werd telkens van het kastje naar de muur gestuurd.
Pas weken later is de Tomos opgehaald. De oorzaak van het slechte starten bleek volgens hen een lekke membraanpakking. Die kosten (30 euro) werden zonder overleg aan mij doorberekend, terwijl het probleem direct na hun werkzaamheden is ontstaan. Ik vind dat onterecht.
Uiteindelijk bleek ook dat de uitlaat qua geluid nauwelijks verschil maakt. Dat komt volgens hen door een powerfilter, maar dat is mij nooit van tevoren uitgelegd of meegedeeld. Als ik had geweten dat het geluid nagenoeg hetzelfde zou blijven, had ik de uitlaat überhaupt niet laten vervangen. Daarnaast is de performance van de Tomos duidelijk achteruitgegaan.
Conclusie:
Ik heb 1,5 maand gewacht, ben €150 armer, mijn Tomos rijdt slechter dan voor de reparatie en het geluidsprobleem – waarvoor ik kwam – is totaal niet opgelost. Alles bij elkaar zonde van mijn tijd, geld en vertrouwen
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Lex,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de ervaring en willen graag enige toelichting geven op onze kant van het verhaal. Niet om je gevoel te ontkennen, maar om het totaalplaatje aan te vullen.
Je kwam bij ons met de wens om het geluidsniveau van je Tomos te verlagen. De uitlaat die op je brommer zat was een expansiemodel, bekend om het luide geluid en in jouw geval ook flink beschadigd (afgebroken einddemper). Gezien de staat van de uitlaat én jouw wens voor minder lawaai, hebben we geadviseerd een standaarduitlaat te monteren. Een logische keuze op basis van wat we op dat moment wisten.
Achteraf bleek er echter ook een 65cc cilinder en een open powerfilter gemonteerd te zijn – iets wat van buitenaf niet direct zichtbaar is en niet vooraf met ons gedeeld was. Deze onderdelen versterken het geluid en beperken het effect van een stillere uitlaat. Had dit bij ons bekend geweest, dan hadden we je hier vooraf beter over kunnen adviseren.
Na montage startte de brommer inderdaad slecht. We hebben dit samen besproken en aangegeven dat we kostenefficiënt zouden proberen de afstelling te verbeteren. Uiteindelijk bleek er sprake van een los spruitstuk, waardoor er valse lucht werd aangezogen. Dit onderdeel was niet losgehaald bij onze werkzaamheden en zat – zoals later bleek – zonder borging gemonteerd. Het probleem hebben we verholpen en de Tomos opnieuw getest. Tevens hebben we (kosteloos) je motorblok goed vastgezet, want die bleek ook met twee van de drie bouten vast te zitten. Een los zittend motorblok leek ons niet handig als je met hogere snelheden wil rondrijden.
Voor de benodigde materialen en de tijd hebben we €30 berekend, maar je kreeg van ons de keuze: zelf oplossen óf door ons laten doen. Je koos voor het laatste. Daarnaast hebben we de kosten voor het ophalen (zoals je vroeg) volledig voor onze rekening genomen, ook al was het uitvallen van de Tomos niet het gevolg van ons werk. Ook hebben we je kosteloos een 2e-hands origineel luchtfilter meegegeven, waarmee je zelf het geluidsniveau verder naar beneden kon brengen.
We begrijpen dat de ervaring voor jou niet prettig is geweest. Dat is voor niemand leuk – ook voor ons niet. We doen altijd ons best om klanten te helpen, ook als het wat ingewikkelder wordt. In dit geval zijn we in onze communicatie en afhandeling niet overal even vlot geweest, mede i.v.m. de drukke periode waarin we zaten/zitten in het voorjaar. Dat erkennen we. Daar leren we van.
Ons advies: Als je niet zelf kan/wilt sleutelen of er voor wil betalen, dan kun je beter niet op een zwaar opgevoerde Tomos rijden. Daarmee blijf je namelijk altijd bezig en slijten de onderdelen snel of trillen ze snel los.
Mocht je nog behoefte hebben aan verdere toelichting of een gesprek, neem dan gerust contact met ons op. We staan daar altijd voor open.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Two wheels Gorinchem,
Ik ben heel fijn geholpen toen ik aankwam met een lekke band van mijn elektrische fiets. Prettige sfeer, keurige werkplaats. Ik kreeg een vervangende fiets mee. Drie uur later een telefoontje dat mijn fiets was gemaakt. Ik ben heel tevreden.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik heb remblokken besteld en volgens de website ging het om 2 stuks. Wat ik echter ontvangen heb, is maar 1 set (dus 2 blokken voor één wiel). Omdat dit verwarrend is, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kreeg ik iemand aan de lijn die onvriendelijk was en een grote mond had.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste FK Mensah,
Dank voor het plaatsen van de review.
Wij hebben dit eigenlijk als andersom ervaren. We hebben aan u duidelijk proberen uit te leggen om één set (dus wiel) ging. Dat het antwoord tegenviel, is geen reden om te beweren dat u onvriendelijk bent geholpen. We proberen iedereen altijd vriendelijk en met respect te behandelen.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels
Reageren niet per mail.
Dat is een slechte start dus niet aan beginnen.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review.
Ondanks dat we ons best doen om alle mails te behandelen, kan het voorkomen dat er weleens iets fout gaat of blijft liggen.
Desondanks excuses voor de negatieve ervaring hierdoor.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
prima bedrijf. Betalen leveren gewoon zoals het hoort. Telefonisch snel bereikbaar en er werd de tijd genomen voor het beantwoorden van mijn vraag.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Sent me the wrong item . Had to open a case. No apologies for all the hassle I have to go through sending item back
Will never use this company again or recommend at all . They sent me out of date stock and definitely was aware of there mistakes.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hi Mark,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with how this situation was handled.
The helmet you received was unfortunately affected by a model change from the manufacturer, which meant the version supplied differed from the one shown. As soon as this became clear, we opened a return case and arranged the return so we could resolve the issue and process the refund.
Because the return shipment came from the UK, the package was delayed at customs longer than expected. This unfortunately also delayed the refund, which we understand can be frustrating. However, the delay was outside of our direct control and we processed everything as soon as the return was cleared.
We would also like to clarify that we do not send outdated or knowingly incorrect products. Our goal is always to help customers as quickly and fairly as possible, even when circumstances such as manufacturer changes or customs delays make things more complicated.
Despite the challenges in this case, we did our best to assist and resolve the matter once the return was received. We’re sorry that your experience did not meet your expectations.
----------------------------------------
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
De helm die u heeft ontvangen bleek helaas te maken te hebben met een modelwijziging van de fabrikant. Daardoor week het geleverde model af van de versie die op de afbeelding stond. Zodra dit duidelijk werd, hebben wij direct een retourprocedure gestart zodat het product teruggestuurd kon worden en wij de terugbetaling konden verwerken.
Omdat de retourzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kwam, heeft het pakket langer bij de douane gelegen dan normaal. Hierdoor heeft ook de terugbetaling meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk. Dit was helaas buiten onze directe invloed, maar zodra de zending bij ons was vrijgegeven hebben wij de afhandeling zo snel mogelijk in gang gezet.
Wij willen daarnaast benadrukken dat wij nooit bewust verouderde of verkeerde producten versturen. Ons doel is altijd om klanten zo goed en eerlijk mogelijk te helpen, ook wanneer omstandigheden zoals modelwijzigingen bij fabrikanten of douanevertragingen het proces lastiger maken.
Ondanks de omstandigheden hebben wij geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en de situatie op te lossen zodra de retourzending bij ons binnen was. Jammer om te horen dat uw ervaring uiteindelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Scammers . I made an order for Helm MT StreetFighter S SV. Mat zwart. 22.06 Nieuw model 2023 and they sent em a very old model 2019 MT STREETFIGHTER SV. Will report and never use and try get my money back
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Note: Same review as from Mark London
Hi Mark,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with how this situation was handled.
The helmet you received was unfortunately affected by a model change from the manufacturer, which meant the version supplied differed from the one shown. As soon as this became clear, we opened a return case and arranged the return so we could resolve the issue and process the refund.
Because the return shipment came from the UK, the package was delayed at customs longer than expected. This unfortunately also delayed the refund, which we understand can be frustrating. However, the delay was outside of our direct control and we processed everything as soon as the return was cleared.
We would also like to clarify that we do not send outdated or knowingly incorrect products. Our goal is always to help customers as quickly and fairly as possible, even when circumstances such as manufacturer changes or customs delays make things more complicated.
Despite the challenges in this case, we did our best to assist and resolve the matter once the return was received. We’re sorry that your experience did not meet your expectations.
----------------------------------------
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
De helm die u heeft ontvangen bleek helaas te maken te hebben met een modelwijziging van de fabrikant. Daardoor week het geleverde model af van de versie die op de afbeelding stond. Zodra dit duidelijk werd, hebben wij direct een retourprocedure gestart zodat het product teruggestuurd kon worden en wij de terugbetaling konden verwerken.
Omdat de retourzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kwam, heeft het pakket langer bij de douane gelegen dan normaal. Hierdoor heeft ook de terugbetaling meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk. Dit was helaas buiten onze directe invloed, maar zodra de zending bij ons was vrijgegeven hebben wij de afhandeling zo snel mogelijk in gang gezet.
Wij willen daarnaast benadrukken dat wij nooit bewust verouderde of verkeerde producten versturen. Ons doel is altijd om klanten zo goed en eerlijk mogelijk te helpen, ook wanneer omstandigheden zoals modelwijzigingen bij fabrikanten of douanevertragingen het proces lastiger maken.
Ondanks de omstandigheden hebben wij geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en de situatie op te lossen zodra de retourzending bij ons binnen was. Jammer om te horen dat uw ervaring uiteindelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Eindelijk een bedrijf die Eindelijk had wat ik wou hebben na vele bedrijven om dit product gevraagd te hebben
Ik had het snel binnen en de email verkeer was uitstekend
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Enorm slechte communicatie en service! Product online besteld en betaald (groot bedrag), en pas na een week een standaard automatisch gegenereerd mailtje dat de order gecanceld is. Bij navraag bleek het niet meer leverbaar. Ik ben gewend dat dan gekeken wordt hoe men mij verder kan helpen of op zijn minst een mail stuurt of even belt.
Deze site handelt onder meerdere websites, piaggioparts, tomosparts en 2wheels.nl .
4 maanden na je betaling niks geleverd en geen contact!
Op 29 juni 2021 een bestelling gedaan voor scooter onderdelen. Er waren een aantal onderdelen niet leverbaar( wat op de site stond als “op voorraad”) dit kreeg ik te horen via de mail. Of dit een probleem was. Ik had aangegeven wel een paar weken te willen wachten. Inmiddels zitten we in Oktober heb ik al een aantal maal geprobeerd contact te zoeken via de mail. Maar hierop wordt blijkbaar geen antwoord gegeven. Helaas na een kleine 4 maanden maar actie gaan ondernemen om achter mijn geld aan te gaan.
Respuesta de 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Bob,
Excuses dat e.e.a. niet vlekkeloos was gelopen met de order en de communicatie.
In de periode rondom Covid was het bij ons een heksenketel qua orders, drukte en slechte aanlevering van leveranciers-fabrikanten. Daarom konden we helaas niet altijd nuttige informatie geven, omdat het voor ons ook onduidelijk was.
Ik zie dat er wel communicatie was geweest, maar blijkbaar is het niet naar tevredenheid gegaan.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
