4books.com Opiniones 20

Respuesta de 4books.com

6 abr 2026

Gentile Laura, ci dispiace leggere la tua esperienza e capiamo perfettamente la frustrazione.

La gestione del periodo di prova è affidata direttamente allo store: quando viene addebitato subito l’importo, significa che il periodo di prova gratuito è già stato utilizzato in precedenza con lo stesso account e, per policy, non può essere attivato una seconda volta.

Scrivici a support@4books.com per avere indicazioni su come richiedere il rimborso.

Ti ringraziamo per il feedback 🙏

Respuesta de 4books.com

6 abr 2026

Gentile Benjamin, grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Ci dispiace per l’esperienza negativa che hai avuto: quello che descrivi riguardo alla modalità offline e alla perdita dei contenuti salvati, non è lo standard che vogliamo offrire. Stiamo già lavorando per rendere la funzione offline più stabile e affidabile, perché sappiamo quanto sia fondamentale, soprattutto in viaggio.

Per quanto riguarda l’assistenza, ci dispiace che la risposta ricevuta non sia stata all’altezza. Vogliamo offrirti un supporto più concreto: se ti va, scrivici a support@4books.com così possiamo approfondire il tuo caso specifico e aiutarti a recuperare al meglio l’esperienza.

Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere queste osservazioni. È grazie a feedback come il tuo che possiamo migliorare.

Grazie ancora 🙏

Respuesta de 4books.com

2 ene 2026

Ciao Andrea,
ti ringraziamo per averci dato l’opportunità di chiarire meglio la nuova offerta.

È importante precisare che 4books continua a costare 99€ all’anno, prezzo che include anche la newsletter giornaliera TheUpdate. Questo non è cambiato.

La promozione a cui fai riferimento riguarda invece un’offerta speciale ampliata, pensata proprio per le feste, che include diverse novità introdotte quest’anno:

Il Coach AI personale, disponibile 24/7, una novità assoluta introdotta nel 2024

Il nuovo percorso “Realizza chi sei”, creato dal team 4books e pubblicato a dicembre, composto da libro, audiolibro e videocorso

Un abbonamento completo da regalare,

Non si tratta quindi degli “stessi servizi di sempre”, ma di un pacchetto molto più ricco che include contenuti e strumenti nuovi.

Speriamo di aver chiarito meglio e restiamo a disposizione per qualsiasi approfondimento.

Respuesta de 4books.com

2 ene 2026

Ciao Ada,
ci dispiace per l’esperienza e comprendiamo il tuo disappunto.

Per poterti assistere al meglio, volevamo chiederti conferma se hai già scritto al nostro customer care all’indirizzo support@4books.com. Il nostro team gestisce tutte le richieste tramite quel canale e risponde nel più breve tempo possibile, seguendo le corrette tempistiche e le buone pratiche di assistenza al cliente.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Respuesta de 4books.com

22 dic 2025

Gentile Gabriele, devi scrivere al customer care di 4books, all'indirizzo mail support@4books.com indicando la mail associata al tuo abbonamento.
Un saluto dal team

Respuesta de 4books.com

20 dic 2025

Gentile Roberta,
grazie per aver lasciato una recensione su Trustpilot: in questo modo ci dai l’opportunità di spiegare anche agli altri utenti le ragioni per cui il tuo abbonamento è stato rinnovato e come gestiamo i rimborsi, che garantiamo sempre a tutti.
L’indirizzo email associato al tuo abbonamento 4books (email criptata dell’Apple ID) non riceve le nostre comunicazioni da più di sei mesi (è un HARD BOUNCE). Per questo motivo non hai ricevuto l’email in cui ti informavamo dell’imminente rinnovo del tuo abbonamento e delle modalità per disattivarlo.
Come richiesto, abbiamo effettuato il rimborso dell’intero importo e cancellato il tuo account.
Speriamo che tu possa avere presto l’opportunità di tornare a trovarci. Grazie mille per il tempo che hai trascorso su 4books 📚!
Ti auguriamo buone feste 🎄.
Cordiali saluti,
Il team di 4books

Respuesta de 4books.com

5 dic 2025

Buongiorno e grazie del feedback.

Tutti gli utenti hanno ricevuto una mail in cui veniva indicato l’imminente rinnovo automatico del proprio abbonamento. Poiché si è disiscritto dalle nostre comunicazioni, non ha ricevuto i nostri avvisi.

Come richiesto Le abbiamo fatto il rimborso dell'intera somma e abbiamo cancellato il suo account.

Saluti cordiali

Respuesta de 4books.com

5 dic 2025

Ciao Alessia,

ci dispiace molto leggere la tua recensione e comprendiamo perfettamente il disagio.
Ci teniamo però a chiarire un punto fondamentale: gli abbonamenti su 4books possono essere attivati solo dall’intestatario del metodo di pagamento, perché non abbiamo in alcun modo la possibilità di utilizzare carte o attivare rinnovi per conto terzi.

Non appena hai inviato la richiesta, abbiamo cancellato l’abbonamento e rimborsato l’importo lo stesso giorno.
Se ancora non visualizzi il rimborso, può volerci qualche giorno in base ai tempi della banca, ma è già stato processato da parte nostra.

Ci dispiace che questa situazione ti abbia portato a lasciare una recensione negativa, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.

Respuesta de 4books.com

29 dic 2024

Gentile Claudio,

Grazie mille per la tua recensione positiva e per il tuo supporto in questi tre anni! 🌟 Siamo contenti di sapere che 4books ti accompagna nella tua formazione, anche nei momenti più frenetici della giornata.

È un piacere sapere che i suggerimenti dell'app rispecchiano i tuoi gusti e obiettivi personali. Continueremo a lavorare per offrirti sempre il meglio e per aiutarti a raggiungere nuovi traguardi 📚💪

Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza. Non esitare a scriverci se hai feedback o suggerimenti: siamo sempre pronti ad ascoltare!

Buona lettura (e ascolto!) 🚀

Il Team di 4books 📚✨

Respuesta de 4books.com

28 dic 2024

Gentile Sig.ra Marisa,

Comprendiamo la Sua preoccupazione e desideriamo rassicurarLa che il rimborso è stato richiesto al nostro gestore dei pagamenti online in data 24 Dicembre. Come comunicato, i tempi medi per il completamento del rimborso sono di 3-5 giorni lavorativi.

Per maggiore chiarezza, provvederemo a richiedere il codice ARN (Acquirer Reference Number) al nostro gestore dei pagamenti. Questo codice, che identifica la transazione, Le sarà fornito non appena sarà disponibile, così che possa verificarlo direttamente con la Sua banca.

Le assicuriamo che, dal 2019, anno della nostra fondazione, nessuno dei nostri utenti ha mai avuto difficoltà a ricevere un rimborso, e siamo certi che anche nel Suo caso sarà completato correttamente.

La invitiamo a pazientare e rimaniamo a Sua disposizione per ulteriori aggiornamenti o chiarimenti.


Cordiali saluti,
Il team di 4books

Respuesta de 4books.com

23 dic 2024

Gentile Vincenzo,

ci dispiace sentire della tua esperienza negativa, ma siamo certi che si tratti di un malinteso. Desideriamo precisare che il nostro servizio di assistenza clienti è operativo dal lunedì al venerdì, mentre sabato e domenica non siamo disponibili.

Inoltre, ti segnaliamo che l'indirizzo email corretto per contattarci è support@4books.com, senza trattino. È possibile che tu abbia utilizzato un indirizzo errato, ma siamo a disposizione per chiarire qualsiasi dubbio.

Ti ricordiamo che hai diritto a un rimborso entro 30 giorni dalla data dell'acquisto, senza alcuna condizione. Se ci scrivi nuovamente all'indirizzo corretto, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 48 ore.

Ti invitiamo a scrivere esclusivamente all'indirizzo email corretto, in quanto solo così possiamo garantirti una risposta tempestiva.

Ti auguriamo buone feste e restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Respuesta de 4books.com

23 dic 2024

Ciao, grazie mille per la tua recensione!

Siamo felici che tu abbia apprezzato il prodotto e che il nostro supporto ti abbia offerto un'esperienza positiva. È sempre un piacere ricevere feedback così entusiasti da parte di clienti che tornano a scegliere 4books!
Continueremo a lavorare per offrire prodotti e servizi di alta qualità e restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.

Grazie ancora e a presto!

Il team di 4books

Respuesta de 4books.com

6 nov 2024

Gentile Antonella,

Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Prima di tutto, la ringraziamo per aver scelto 4books e per la fiducia che ci ha dimostrato.

Abbiamo verificato la sua situazione sempre attraverso il nostro customer care e confermiamo che il rimborso è stato emesso con successo non appena ci ha fatto la segnalazione. Ci scusiamo per il disguido e stiamo rivedendo i nostri processi per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro. La trasparenza e la soddisfazione dei nostri utenti sono per noi fondamentali.

Se dovesse avere ulteriori dubbi o richieste, siamo sempre disponibili, come ha potuto verificare, alla mail support@4books.com. La ringraziamo nuovamente per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio ogni giorno.

Cordiali saluti,
Il Team di 4books

Respuesta de 4books.com

4 mar 2024

Gentile Gabriele, ci dispiace molto per l'esperienza negativa. Abbiamo bisogno dell'indirizzo mail associato al tuo abbonamento per poterti dare una risposta precisa in merito al tuo problema. Rimaniamo in attesa del tuo gentile feedback. Ti prego di controllare la tua cartella spam per verificare se non hai ricevuto le nostre risposte. Un saluto dal team di 4books