4Frags.com Opiniones 18

Decidí darles una nueva oportunidad después de otra mala experiencia anterior pensando que quizás tuve mala suerte y tengo que decir que... ¡se han superado! Pero para mal, ha sido mucho peor experiencia de compra que la anterior.

Me mandan (de nuevo) un producto usado como si fuese nuevo, con suciedad, polvo y un fuerte golpe en una esquina. Cuando consigo ponerme en contacto después de mas de 10 intentos me espetan que eso "eso lo debo haber hecho yo" (el producto tiene roña y uso de meses, eso no se hace en los 2 días que lo tengo) y que "no se hacen responsables de un mal uso del producto". Les digo que de mal uso nada y que tengo pleno derecho a devolverlo y recuperar mi dinero. Su respuesta "que estoy equivocado" y me cuelgan de malas maneras. Son unos ladrones y estafadores en toda regla. Yo he perdido unos euros pero ellos van a perder muchos más porque nadie de mi entorno les va a dar ni un solo euro más.

ESTAFADORES, llevo reclamando meses y meses que me cambien un producto defecutoso, y es que ni contestan un mensaje esos sinverguenzas

he comprado un ordenador de mas de 2000 euros en esta tienda hace menos de 2 meses (marzo 2020), pese a poner que estan en stock los pc y que tardan 72h en enviarlos, segun ellos mismos se montan para cada cliente, con lo que de esas 72 h pasamos a 1 semana, pero no, al cabo de 1 semana dicen que llego un disipador mojado, que quieren testear bien el pc para evitar problemas etc... todo porque yo pregunte, si no nada de información por su parte, asi que llega 2 dias laborables mas tarde. Pero bueno estando la situacion como esta se puede entender.

Lo que no se puede entender es que el logo de la caja del pc no se encienda, que a los 4 dias de tener el pc se encienda una luz roja en la placa base de forma esporadica, que el ventilador haga un ruido infumable, que haya una vibracion en el cristal de la caja y que ademas recientemente haya aparecido OTRA vibración constante en algun componente interno. A todo esto silencio absoluto por su parte (quiza para compensar el ruido del pc) tras mas de 6 o 7 correos electrónicos, ya que de sus telefonos no funciona ninguno.
Finalmente se dignan a contestar diciendo que no han recibido ningún correo con mis fotos sobre los problemas del logo y el led de la placa base. Dicen que con mi correo no les sale nada, en su web indican que se guardan todos los correos minimo durante 1 año, asi que les mando (de nuevo) foto del led, del logo y un video con el ruido.

Su respuesta es que "claro que no se enciende el logo, no debe encenderse porque al llevar refrigeración liquida se cambio el ventilador rgb por otro y lo que da luz al logo es el ventilador" y añade "que el ventilador es decorativo y que apenas mueve aire" pero lo montan en la parte trasera de la caja igualmente (ventilador decorativo y que apenas mueve aire reaprovechado en un pc de 2000 euros) cosa que imagino es la que produce el ruido infumable que comento mas arriba , en su web aparece la imagen del pc con el logo encendido con 3 colores distintos y la misma refrigeración asi que de entrada ya hay 3 cosas en la web que no son reales (plazos de entrega, imagenes del producto y guardar los mails) sobre el led no contestan diciendo que no he mandado ninguna foto, y sobre el ruido no dicen nada de nada siendo este el problema mas grave.

Despues de insistir varias veces mas me contestan, con maneras a mi entender poco profesionales, que envie toda la información al gerente directamente y que el decida que hacer, en ese correo dicen tambien que con la información a trozos y capturas de pantalla no pueden hacer nada, capturas de pantalla, es decir que SI han recibido las fotos que tantas veces he mandado y que segun ellos no han recibido.

tras 1 semana el gerente tampoco ha contestado nada de nada, asi que viendo como es el gerente de "profesional" se entiende que sus trabajadores tengan ese nivel de trabajo.

Puede que alguien crea que soy tiquismiquis, pero tengo otro pc con mas de 6 años en casa y es infinitamente mas silencioso y no costo ni la mitad que este. Es un señor pc (i9, 2080), y la idea es que dure unos cuantos años pero si con 2 meses esta asi... miedo me da como estara en 2 años. Me he llegado a plantear llevarlo a una tienda de informática de barrio a que lo repasen por no depender mas de ellos pero claro si falla algo (que me da que fallara) me diran que como lo ha tocado otro no cubre la garantia.

Para comprar algo que ellos no tengan que tocar puede que si (reza que te salga bueno y no tengas que contactar con ellos en postventa) una alfombrilla quiza, unos surfers para el ratón, un poster o un peluche tambien, pero cualquier cosa que lleve corriente o conexión usb... mejor una gran superficie(mejor postventa, porque peor es imposible) u otra tienda donde de verdad sepan lo que hacen e informen y atiendan correctamente a sus clientes.(para evitar postventas)

De lujo. Barato, bien atendida y al dia siguiente en casa. Que sigan así.

Llevo comprando más de 10 años en esta web y estoy muy contenta. Una vez tuve un problema y lo arreglaron en 24 horas, muy recomendable.

Mi experiencia con 4frags se puede valorar como muy positiva. Tuve que cambiar un producto pero el tiempo de reacción y como atendieron mi petición fue excelente.Solo por eso los tendré en cuenta siempre que busque algo para mi equipo.

Para mi que soy novato en el tema del game fue increíble encontrarlos, me asesoraron genial y no tuve ningún problema con el envío. Gracias!!

Somos una empresa de Marketing y todos los artículos que hemos comprado en 4Frags han resultado ser buenos y duraderos, nunca hemos tenido ningún problema. Una vez tuvimos que devolver un artículo porque nos equivocamos en el pedido y la devolución fue fácil y rápida. La atención al publico excelente.

He comprado más de una vez en 4frags y siempre he tenido muy buen trato! Amables en la postvenda y también en el momento de tramitar una garantía (en mi caso de unos Steel series siberia).

Recomiendo la tienda, confianza y entregas rápidas.

Compre un procesador, que ponia que estaba en stock, y a los dias veo que anulan mi pedido. Me pongo en contacto con ellos, y me cuentan que hubo un problema de actualizacion de stock, cuando el mismo dia de la devolucion se reflejaba que habia stock, ademas de un cambio de precio en el producto. Decir que no me creo la excusa que me pusieron.

Compre el ordenador hace tiempo, y tuve un problema con las memorias, me lo arreglaron enseguida y pusieran otras mejores sin coste alguno. Muy contento con la atención recibida.

Llevo más de 10 años comprando en esta tienda y siempre han cumplido, desde compras de productos que han buscado expresamente para mi, algún trámite de garantía que he tenido que hacer, y sinceramente el trato ha sido magnífico, rápido y efectivo. Es una tienda muy recomendable.

Me vendieron un producto usado diciendo que era nuevo, les pregunté varias veces antes de comprarlo y me aseguraron que era nuevo. Efectivamente el producto llegó con claros signos de haber sido usado. No se lo recomiendo a nadie.

Es un timo, publicidad engañosa.

La posventa es apocalíptica te puedes tirar meses esperando un RMA , acabas cabreado e indignado.

La solución es denuciar en la oficina del consumidor.

He hecho algún pedido en esta tienda y la verdad es que estoy bastante contento.

Sí que es cierto que a lo mejor en otras tiendas puedes encontrar un precio más bajo (tampoco mucho) pero el servicio post-venta, la atención al cliente y la variedad de productos que tiene es de 10.

De hecho, una vez tuve un problema de confusión en la compra y me llamaron a casa para confirmarlo y eran bastante majos, solucionándomelo sin ningún tipo de problema.

Sin duda, la recomiendo un montón.