a-point Opiniones 159

Heel slechte ervaring met a-point lease Amsterdam, nieuwe Volkswagen T-Roc R bij hun gelease, na paar maanden rijden blijft steeds fout melding geven, veel functies plotseling niet beschikbaar en dan nog de ergste auto gaat plotseling bij de file of als je bij de stoplichten staat te wachten niet meer aan, motor start niet, deze problem is heel vervelend. Ik moest heel vaak naar garage maar oplossing komt niet dus wil ik van de auto af, dat is niet mogelijk je heb lease contract voor 4 jaar. Vreselijk ervaring dat je zo onzeker met de nieuwe auto moet rijden, na drie en halfjaar vraag ik op nieuw voor eerder stoppen met leasecontract, eindelijk afkoop contract met a-point getekend, ik moet 920 euro betalen als ik 3 manden eerder wil stopen met leasecontract. Omdat ik de auto 2 dagen eerder heb ingeleverd kreeg ik nog eens 9 euro boete bij de afkoop leasecontract, en wel volledig lease bedrag betaald voor de laatste maand, ongelofelijk. SCHANDALIG, geen andere woorden voor, klantonvriendelijk onprofessioneel bedrijf die alleen maar hun centen aan het factureren is.

Beste mensen,
Mijn naam is Reza. Vorig jaar heb ik een mooie VW T-Roc (GDG24H) gekocht bij A-point Zuidoost. Vanaf het eerste moment heb ik dit ervaren als een zeer prettig en betrouwbaar bedrijf. De medewerkers zijn vriendelijk, begripvol en vooral eerlijk – iets wat je helaas niet bij alle autodealers tegenkomt!
Enige tijd geleden kreeg ik een klein probleem met mijn T-Roc: bij het schakelen van de vierde naar de vijfde versnelling ontstond er een trilling. Ik heb hierover contact opgenomen met dezelfde dealer, de situatie uitgelegd en een afspraak gemaakt om mijn auto te laten controleren.
Op 7 april 2026 heb ik mijn auto daar ingeleverd. Na onderzoek bleek dat de meervoudige koppeling vervangen moest worden. Dat was even schrikken, zeker omdat mijn auto ongeveer 115.000 kilometer had gereden.
Tot mijn verrassing heeft A-point Zuidoost direct contact opgenomen met Volkswagen Nederland. Het bleek dat dit een bekend probleem kan zijn bij de T-Roc. Vervolgens werd mij verteld dat de reparatie volledig door Volkswagen wordt vergoed en dat ik alleen de diagnosekosten hoef te betalen.
Ik was echt onder de indruk dat dit zo goed voor mij geregeld is. Ik wist eerlijk gezegd niet hoe ik hen moest bedanken. Dit is precies wat ik bedoel met een eerlijk, betrouwbaar en klantgericht bedrijf.
Ze ontvangen klanten met open armen en doen er alles aan om je te helpen. Voor mij is dit zonder twijfel de beste autodealer van Nederland. Ik zal voor mijn auto nergens anders meer naartoe gaan.
Ik raad A-point Zuidoost dan ook van harte aan. Geloof me: u zult er geen spijt van krijgen!
A-point Zuidoost, hartelijk dank voor jullie eerlijkheid en gastvrijheid.
Met vriendelijke groet,
Reza.

meerdere keren afspraak gemaakt voor een terugroepactie. De eerste keer was vervangend vervoerregeling fout gegaan dus kon ik weer weggaan. Tweede keer moest ik er ineens voor betalen. Zitten in godvergeten gebieden waar je niet zomaar weg komt.

Zeer ontevreden, slechte communicatie, slechte service, zeggen eerst een bedrag en kom je de volgende keer moet je het dubbele betalen en het probleem is niet opgelost.
Gaan daar zeker nooit meer naartoe, geldklopperij.

Volkswagen stuurde een bericht over een terugroepactie voor mijn auto. De stuurairbag is ondeugdelijk. Ik heb een afspraak gemaakt, het zou een uur duren. Paar weken later krijg ik een telefoontje, het duurt 3 uur om te repareren en ik kan een leenauto krijgen, kostenloos. Ok dat is goed. Weer weken later krijg ik een bericht, de hele operatie kost 200 euro! Weer bellen en doorverbinden, de leenauto kost 45 euro. Ik word weer doorverbonden naar de garage waar de afspraak zal plaatsvinden. Een zeer ongeïnteresseerde meneer geeft aan dat de afspraak 1,5 uur duurt. Dit geeft geen vertrouwen in A Point. Als ze dit al niet kunnen regelen, dan geloof ik niet dat ze die reparatie kunnen uitvoeren. Voor mij nooit meer een Volkswagen.

Een hele fijne ervaring bij A-point Almere. De verkoper, Patrick, heeft goed geluisterd naar onze wensen en samen gekeken wat goede opties zijn. Hij heeft alles geregeld en goed uitgelegd. Bij ophalen van de auto echt de tijd voor ons genomen, de extra opties van de auto uitgelegd. Ik kan niet anders dan 5 sterren geven.

Goede ontvangst (door Bob), snelle service, afspraken nagekomen. Top afhandeling ook door Bob

There were multiple fixes to be made. The windshield crack was one of them and was not fixed, even though it was stated and paid for as fixed. Their excuse - it has cracked after it was fixed from the temperature difference. Now it's irreparable and none takes responsibility. It was a hefty experience that wont be repeated.

Ben erg goed geholpen en op de hoogte gehouden door Lorenzo een van de medewerkers! Het digitale systeem om je op de hoogte te houden. De voortgang, de leenfiets.

Erg prettig geholpen. De verwachtingen werden vooraf duidelijk uitgelegd. Ik kon wachten terwijl de accu werd vervangen, waardoor ik de auto meteen weer mee kon nemen. Fijne en snelle service!03

Erg goed geholpen op de Seat/Skoda vestiging in Amsterdam Zuid-Oost. Kennis van zaken, vriendelijk, geen verassingen, op locatie even gewerkt en gewacht tot de beurt klaar was.

op 11 februari zette ik mijn auto in, de foutdetectie was gedaan, ik deed het goed. zij verklaarden dat zij het uiterlijk vrijdag zouden afleveren. Vrijdag maandag, zeiden ze. nu is het dinsdag, ik hoop dat het niet lang meer zal duren. mijn auto en mijn slachtoffer

Oei wat een slechte ervaring…
Zag 1,5 week geleden op internet een Volkswagen Caddy hier te koop staan.
Vulde alle inruilgegevens van mijn huidige auto in incl 6 foto’s om een aanbod van VW te krijgen.
Na 5 dagen nog niets gehoord te hebben ben ik zelf maar langs gereden. De betreffende Caddy kon men eerst niet vinden en bleek later ergens in de garage geparkeerd te staan. Mijn inruilvoorstel bleek na enig zoekwerk pas na enkele dagen in de mailbox van de verkoper terecht te zijn gekomen, helaas zonder de door mij opgestuurde foto’s. Met de verkoper afgesproken dat ik zsm met mijn auto zou langskomen om te kijken of we tot een deal konden komen. Dat zou vanmiddag om 16.00 uur zijn. Krijg ik 3 kwartier vantevoren te horen dat de auto net verkocht is aan een ander, en of ik misschien interesse heb in een andere, duurdere, Caddy…. Bizar.
Bel me iig op dat er ook een andere gegadigde is en of ik nog interesse heb. Nu word ik volledig gepasseerd. Snap dat A-Point slechte recensies krijgt, waardeloos bedrijf, ga ik nooit meer heen, ik hoop U ook niet

In december 2025 skoda octavia gekocht. Tijdens verkoop al vastgesteld dat de voorbanden op waren. Dat zou allemaal opgelost worden met de onderhoudsbeurt als onderdeel van het afleverpakket (700 eu). Dat werd zelfs nog uitgangspunt van 30.000km rijden in principe omdat we niet helemaal blij waren met de inruil prijs. Wat extra service bracht dat in balans.
Bij ophalen was desbetreffende verkoper niet aanwezig, collega leverde de de auto af met kale banden. Niet op de hoogte van afspraken en het verzoek om toch de auto zo mee te nemen. Achteraf nooit moeten doen. Thuis ook een zachte achterband.
Daarna gebeld met verkoper, met de vraag wat er wel aan onderhoud gebeurt is.. De auto was niet in onderhoud geweest. Oftewel, wel 700 euro voor betaald, niet uitgevoerd en een auto opgeleverd die gewoon niet ok was.
De auto kon nog wel terug om alsnog de beurt uit te laten voeren, op hun kosten, toegezegd door de verkoper. Bij de intake was natuurlijk niet duidelijk wie voor de kosten op zou draaien.. dat moest nog allemaal uitgezocht worden want desbetreffende verkoper was niet op kantoor..
Uiteindelijk lijkt het onderhoud wel goed uitgevoerd te zijn, o.a. banden vervangen. De achterband bleek ook een leegloper met een spijker..
De kosten hadden ze ondertussen uitgevonden dat die inderdaad voor hun waren, mocht zelf nog wel betalen voor de brandstofkosten van de vervangende auto... maar een paar euro maargoed, tot zo ver de 'uitstekende' service.
Fijne auto en de uitgevoerde service is goed, maar alles rondom de verkoop en de communicatie van verkoop naar de rest van de organisatie, daar hou je helaas buikpijn aan over.

Altijd heel goed geholpen door Bob met mijn Cupra, hij denkt altijd goed mee en biedt oplossingen.

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik ben behandeld door een medewerkster, met name Kim, in uw filiaal.

De betreffende medewerkster kwam op mij zeer onbeschoft over. Zij ging meerdere malen de discussie met mij aan en leek koste wat het kost het laatste woord te willen hebben, terwijl uw organisatie in deze situatie aantoonbaar fout zat.

Nergens, noch online noch in het filiaal, staat vermeld dat betaling met contant geld niet mogelijk zou zijn. Ook bij het inleveren van de auto is door haar niet aangegeven dat ik niet contant kon betalen. Desondanks kreeg ik later de opmerking dat “niemand meer met cash betaalt”, wat ik als bijzonder ongepast heb ervaren.

Ik betaal met een wettig betaalmiddel en heb hiermee niets verkeerd gedaan. Nadat de medewerkster zelf uitgebreid op uw website heeft gezocht, moest zij tot dezelfde conclusie komen. In plaats van hiervoor excuses aan te bieden, maakte zij vervolgens de opmerking dat ik “blij moest zijn dat het zo is geregeld”. Deze houding vond ik onprofessioneel en respectloos.

Ik vind dit geen acceptabele manier van communiceren richting klanten en verwacht dat hier passende aandacht aan wordt besteed.

Met vriendelijke groet,

Chavellie Mook

Super geholpen door Bob bij Cupra A-point in Amsterdam Zuid Oost

Zoals altijd bij A point seat zuidoost zeer goed vriendelijk en snel geholpen. Verbazend contrast met andere reviews hier maar de persoonlijke service door meerdere medewerkers was oprecht prettig

Doen geen moeite om kwaliteit te leveren. Fout op fout en na reparatie werd mijn elektrische auto vrijwel leeg afgeleverd op een nogal vreemde manier. Pogingen om dit te bespreken liepen direct vast omdat personeel defensief reageert en dat het niet de verantwoordelijkheid van hun afdeling is, ze wijzen steeds naar elkaar. Het ontbreekt A-Point duidelijk aan professionaliteit en urgentie. Teleurstellend, zeker gezien de uitdagingen waar Volkswagen al mee te maken heeft.