A1 Hrvatska Opiniones 111

Plaćam 35 € mjesečno za A1 internet i dobijem uslugu koja ne vrijedi ni 3 centa. Veza stalno puca, brzina pada ispod 100 kbps (ne mogu poslati ni običan mail), a podrška me vrti u krug bez ikakvog rješenja. Ruter su ponudili tek nakon što sam zaprijetio odvjetnikom, što naravno nije riješilo ništa. Na kraju nude samo raskid ugovora bez penala umjesto da poprave uslugu za koju naplaćuju pune cijene. Dakle – neispravna usluga, ignoriranje korisnika, i otvoreni računi koje očekuju da platim iako interneta praktički nema. A1 je sramota od operatera: ne poštuju ugovor, ne poštuju korisnike i svjesno naplaćuju nešto što ne isporučuju.

5 mjeseci živim na Krapnju preko puta Brodarice i več 3. godinu nemam pošteni intrnet ni tel. liniju. Prošao sam srednji Jadran i u svim mjestuma uz obalu je isti problem. A1 se busa i reklamira kao naj razvijenija i najbolja mreže a u biti su najgori sa najlošijom pokrivenošču i snagom prijnosa podataka. Uredno i bez srama naplačuju usluge koje ne pruźaju. HAKOM bi treba malo više voditi brigu uslugama mrežnih operatera. Ova mreźa nije za preporučiti nikom ko obitava u Dalmaciji. Ova se recenzija stavkja i na vanjske portale!

Neustále padá síť (již po třetí, co jsme v Chorvatsku na dovolené). A to konkrétně Cirkvenice a Makarská. Neustálé problémy má manželka. Letos už i já...

Sono in vacanza in Croazia vengo ogni anno nello stesso posto, A1HR penso che sia una pessima compagnia, non riesco mai ad avere una connessione, il max che vedo sono 3 tacche sul telefono ma nonostante questo non navigò, un vero disastro ma la colpa la do' totalmente a Vodafone che nonostante le mie lamentele e le pessime recensioni continua ad appoggiarsi a questa Rete.
Incredibile, vogliamo andare su Marte e ad oggi siamo ancora in cerca di un segnale sul telefono, mah!!!!!

Vec nekoliko godina koristimo mobilitet internet dok smona odmoru, uvijek je bilo 50-50, u top sezoni katastrofa, ali ove godine je najgore, a kosta preko 30 € mj. Sramota je da nista ne poduzimaju po tom pitanju. Kad ih nazoves kazu zbog guzve omega se signal, a sta bi onda rekli za velegradove, Tokyo, nju jord itd?

Najgori operater moram plaćati nešto sto ne koristim. Naime baka je ugovorila opciju za mobitel u međuvremenu je ovolika od alchajemra i ja sam želio prekinuti ugovor i sve sam im naveo…. Ne oni traže da se ona potpise a žena nema pojma kako se zove a kamo li da se potpise! A i njen potpis u takvom stanju nije valjan. Dakle uzimaju novac na tuđoj bolesti! Sramota

The worst inthernet ever dont recomend

I have been using their services for the past 15 years or so. This is a review of customer service, for unprofessional and discourteous communication with the client. It is also a message to the company’s management – addressing clients in an inappropriately familiar tone does not make the interaction friendlier; it creates a false sense of closeness and shows a lack of respect. Even after I explicitly pointed out that this manner of address was unwelcome, they persisted in the same tone, which only reinforced the impression of disrespect.

20 years faitfull to A1, this year no signal anywhere. Want to use apple pay, not working, want to shop online impossible. Having a expensive phone worth nothing. I work from home, use only online digital tools but nothing is working with A1, the only way to work is pay additional network (not A1). Disgrace!!

Nažalost nema manje ocjene od 1 jer a1 nije vidjelo profesionalizma internet kućni i mobilni ne rade korisnička služba samo prebacuje odgovornost na drugoga a ne rade ništa u vezi signala koji je debelo ispod zakonski određene brzine

Making up random bills. Everytime you pay what you owe they make up something new. They charged me even after my contract with them was over.

Nikome ne bi preporučila da uzimaju fiskalnu blagajnu u A1. Svaki mjesec se znaju naplatiti, ali zato otkloniti poteškoće nakon mjesec i pol dana ne znaju. Nakon sezone isključujem sve iz A1 za obrt, ostalima toplo preporucujem da ih u širokom luku zaobilaze.

Katastrofa.

Nažalost, moje iskustvo s A1 poslovnicom Giardini u Puli bilo je izrazito negativno, ponajviše zbog pristupa prodavačice imenom Katja. Nakon aktivacije usluge kod nje, nešto je pošlo po krivu s aktivacijom same usluge. Već u prvom susretu nije bila voljna pomoći oko spajanja uređaja, uz objašnjenje da ona to ne zna — što je zaista neočekivano od osoblja koje bi trebalo znati osnovne stvari o uslugama koje prodaju.
Po povratku kući usluga nije radila, izgubila sam dane na telefonske razgovore sa službom za korisnike, koja mi je na kraju savjetovala da problem riješim u poslovnici i da, ako bude potrebno, zajedno kontaktiramo službu za korisnike iz poslovnice kako bismo sve riješili na licu mjesta.
Nažalost, po povratku u poslovnicu opet sam naišla na istu prodavačicu koja mi je jasno dala do znanja da nema što razgovarati sa službom za korisnike i da je s njene strane sve napravljeno ispravno. Štoviše, izjavila je da je „više puta spajala usluge na uređaje i nikada nije imala problema“ — što je u potpunoj suprotnosti s njenom prvom izjavom da ne zna povezati uslugu s uređajem.
Na moj upit o tome što mi je činiti s uređajem koji sam skupo platila upravo zbog te usluge i koje su mi mogućnosti ako se problem ne riješi, gospodična već vidno iziritirana odgovorila da ona „ne radi povrate“ i dala mi do znanja da joj moja prisutnost smeta.
Moram naglasiti da je takav odnos prema korisnicima sramota za A1, čiju uslugu koristim godinama i s kojom sam inače bila zadovoljna. Otišla sam iz poslovnice kako bih izbjegla dodatni sukob jer mi je njeno ponašanje stvorilo ogromnu nelagodu i iritaciju.
Na kraju sam sama, na temelju informacija koje sam skupljala danima u razgovorima sa službom za korisnike, došla do mogućeg rješenja i otišla u drugu A1 poslovnicu (Max Stoja) gdje su me dočekali izuzetno ljubazni i susretljivi prodavači koji su problem riješili u svega pola sata. Naravno da se greška dogodila u samim početnim koracima aktivacije.
Moj savjet A1 poslovnici Giardini: hitno poradite na dodatnoj edukaciji zaposlenika, posebno u području komunikacije i odnosa s korisnicima, jer je ovakav pristup velika sramota za brend koji inače drži visoke standarde usluge.

The internet speed of this network IN THE CENTER OF CAPITOL - ZAGREB is barely 2G. (!!!). Customer service is practically non-existant. Cheap AI chatbot (!!!). Absolutely unbelievable! An EU country! Anywhere in Africa you would be getting better speed and better service. Stay away from this fraud network for your own good.

"The worst internet I’ve ever used in my life...the signal keeps dropping all the time... disgusting."

Kršijo Eu zakon in zahtevajo potni list, kljub temu, da smo jim predložili veljaven osebni dokument. Poleg tega za aktivacijo aplikacije A1 ponovno zahtevajo osebne dokumente, kljub temu, da sodelujemo že 8 let. Nam ni preostalo drugega, kot da smo se prestavili na T mobile.

Prevaranti teški :D zavaravaju kupce !!! 2gigabit di na marsu xD

I switched from Telemah to A1 last Tuesday, and it’s been a nightmare from the start. For the past 5 days, I’ve been trying to get a new phone through them, and the experience has been unbelievably frustrating. Every single day they give me a different price for the phone – no consistency, no transparency, and absolutely no final solution.

I’ve called multiple times, and instead of helping, they just keep changing the offer or passing me around. It’s like no one knows what they’re doing, or worse, they just don’t care.

Totally unprofessional. I regret leaving Telemah and wouldn’t recommend A1 to anyone. Avoid them if you value your time and sanity.

25min for 570MB