Aarhus Taxa Opiniones 

Hvis man kunne give 0 eller minus, så havde det været det eneste fair, desværre.

Jeg har desværre oplevet hvad jeg kun kan beskrive som den dårligste "service oplevelse" jeg endnu har oplevet fra et firma.

Den præcise historie kan være svær at formulere præcist kortfattet, men et forsøg:
Efter at der først var problemer I kommunikation med en chauffør der accepterede en tur på app'en, men opgav uden af afmelde (som gav en masse tiddspild - but I guess det er hvad der kan ske). Derefter oplevede jeg en "kundeservice" der ikke havde den fjerneste interesse I at gøre deres job, intet forsøg på at assistere eller få ny tur eller des lige. Det eneste de forsøgte, var at give kunden skylden (på trods af at det var meget tydeligt på app'en at chaufføren aldrig var tæt på pick-up, og at han ikke cancellede turen selvom han tydeligvis kørte væk og efter andre ture). Derudover blev der lagt på uhøfligt (der blev påstået at der "faldt ud", men der var fuld forbindelse hele ventetiden, og der nåede at gå igennem til ægte kald inden der tydeligvis blev lagt på. Kunne igen være et uheld, men givet resten af oplevelsen, virker det usandsyngligt). Men "kundeservice" havde kun travlt med at forsøge at brokke sig over kunden, selvom problemet var deres, og intet forsøg på at assistere. Dernæst var arrogant og træls kundeservice tilsyneladende utilfredse med at en kunde kunne finde på at kontakte dem ift. at gøre deres job, og det eneste ønskede at tale om, var at blive ved med at påstå at initielle fejl var kundens. Og kronen på værket: til sidst da en ny tur var bestilt, ønskede de ikke at udføre deres job og informere deres chauffør om et ændret afhentningssted, til fordel for I stedet at nægte service og bevidst påvirke både kunden og deres egen chauffører negativt. Bizar oplevelse. Ja, indrømmet, jeg havde flyttet mig som er suboptimalt, medens alt ovenstående fandt sted. Men, i stedet for at informere deres chauffør om nyt afhentningssted oppe ad vejen, ønskedes hellere at nægte at give service, så de kunne give både deres chauffør en køretur uden en kunde, samt naturligvis mistede at en kunde brugte deres service. På det tidspunkt, var det næsten svært om man skulle grine eller græde.

Jeg bliver desværre nødt til at anbefale aldrig at bruge dette firma igen.
Dette på trods af, at jeg før har brugt app og firma om dagen, og det har fungeret upåklageligt. Men hvis du som firma med en specifik service funktion, har en kundeservice der ikke forsøger at hjælpe, men i stedet nægter service, og bevidst faktisk påvirker både kunde og egen chauffører negativt, kan du ikke føle dig tryg ved at kunne komme fra a til b, og altså bør aldrig lægges planer under antagelse af at du kan regne med Århus Taxa. Det er voldsomt ærgerligt, men desværre eneste konklusion jeg kan drage.

Ville gerne give 0 stjerner, men nuvel; det må være den dårligsye taxaservice jeg nogensinde har oplevet. Jeg beder nøgternt om en taxa til et meget veldefineret sted (ud fra et letbanestop og sågar et busstop). Dette er dog ikke tilstrækkeligt, da jeg ikke kender den præcise adresse. Magen til mangel på kundeservice, har jeg aldrig oplevet. Elendigt

Taxa chaufføren ringede før ankomst og kom før tid. Alt i alt en behagelig tur og en god oplevelse.

Eneste kritikpunkt går til kundecentralen, som jeg kontaktede i går, som var nedladende og kortfattet.

Utrolig dårlig kundeservice da jeg ringer og vil bestille en taxa. Man bliver mødt af en flabet og inkompetent kundeservicemedarbejder, som svarer igen og har en utroligt nedladende attitude.

Havde bestilt taxaer langtid i forvejen til grøn koncert (snakker 3 uger før). Da vi var 13 mennesker som skulle derhen. Får at vide der vil komme 5 taxaer kl 1230 med en forsinkelse på 20 min. Da klokken så nærmer sig 1250 prøver jeg og ringe men sidder i kø. Vi tager derfor en beslutning og dropper taxaerne da vi ikke har hørt om der er noget på vej. Så vi måtte nøjes med bussen. MEN HOLD DA OP EN DÅRLIG KUNDESERVICE! Kommer ikke til at bestille taxaer igennem det her firma igen....

Sexchikane og chauffører som taler dårlig dansk

Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidspunktet for bestilling, men var uheldigvis faldet i søvn i sofaen og bad chaufføren vente i 5 minutter, hvilket han gjorde så jeg nåede bussen og redede rejsen til Nordkap.

Dukkede aldrig op. Havde ellers ringet to gange for først at sige, de var 3 minutter og derefter 1,5 minut væk. Men ja, kom aldrig.

Normalt plejer jeg ikke at skrive anmeldelser men lige i dette tilfælde, vil jeg gerne oplyse folk.
Tilbage i December måned kørte jeg og et par venner hjem fra byen, med en taxa fra Aarhus taxaselskab. Selve bestillingen og turen forløb upåklageligt indtil at jeg modtog regningen ved sidste stop. Her var jeg lidt undrende i forhold til kvitteringen og et felt hvori der stod "+Ekstra" hvilket jeg så spugte indtil hvor Chaufføren svarede " At det skulle jeg ikke tænke over " hvilket jeg så valgte at lytte til, da jeg var træt og bare gerne ville hjem i seng.
Dagen efter undesøgte jeg det nærmere, som den jyde jeg nu engang er. Jeg kunne ikke finde noget på deres hjemmeside anågende feltet " + ekstra " eller andre steder, hvilket gjorde mig endnu mere skeptisk. Jeg havde gemt kvitteringen og skrev derfor til deres kundeservice, hvor jeg så efter et par uger fik svar om, at det ville de undersøge nærmere. Jeg havde næsten glemt alt om mit anliggende med selskabet, da jeg så kom i tanke om det, på baggrund af en artikel angående politiet og sigtelser af taxaer i Aarhus, hvor jeg så skrev til dem igen. Jeg fik hurtigt svar og en beklagelse omkring en mail, som jeg gerne skulle have modtaget tilbage i Januar, men ikke havde fået hvori svaret stod. Jeg fik de penge retur som forudrettet, var blevet en del af det " +ekstra "beløb for turen og en begrundelse samt en beklagelse af chaufførens opførsel.
Alt i alt så havde jeg en okay oplevelse med deres kundeservice og behandling af mig og sagen. Jeg var glad for at de fulgte op på min sag og ikke bare valgte at ignorere det. Jeg vil dog altid være påpasselig i forhold til at blive snydt igen, når jeg vælger at kører med taxa. Pas på derude.

Kan slet ikke anbefales!
Natten til d 3 december måtte vi tage en taxa hjem! 3 personer!

2 skulle af i Hinnerup og en i vitten!

Vi får vinket en taxa ind, fra Aarhus by og vi aftaler så en pris der hedder 500 kroner, da min kammerat så er den sidste og han skal betale, sætter chaufføren prisen op til 750 kroner! ( tællende havde vist 500 hele vejen! )
Så tænker i nok, hvorfor 250 kroner ekstra?

Jo nu skal i høre!
Chaufføren kørte os ikke hjem til en start, nej vi blev kørt til Viby! Fordi han lige skulle hente en ting “PÅ VEJEN” ( til jer der ik vej det er Viby ik på vejen men en kæmpe omvej!
Nå turen på vej ud til Viby, tager chaufføren da lige og overhaler en holdende bil i et lyskryds der lyser rød!!! I en højre svingbane!
Efterfulgt tager han og overhaler en bus indenom over for rødt! Man blev skam i tvivl om bremsen virkede! Men man var ikke i tvivl om tålmodigheden fejlede noget!!!
Istedet for kørte han livsfarligt for alle!!!
Nå vi kommer til Viby, og her ringer han til sin kammerat! Han tager den HELDIGVIS ikke! da han ligger røret på, siger han så at det var træls for han havde ellers tænk vi skulle over i hans privat bil som så kammeraten skulle køre os hjem i! UNDKSYLD MIG MEN SKULLE VI IK BLOT UD OG HENTE NOGET!!
En uprofessionel, farlig, løgnagtig chauffør!!

Vi har klager om dette og ender med at få 250 kroner tilbage! Der bliver lagt vægt på i mailen fra Aarhus taxa at han ikke må sætte en fast pris! Ingen om hans vilde kørsel! Eller privat bil!
Er vi enige om som passager er vi ligeglad med der bliver lagt en fast pris hvis alle mand er med på den! Ellers starter man sku bare tælleren! Men vi er ikke ligeglad med den måde vi bliver transporteret på!!

Virkelig dårlig service og vi alle 3 er dybt rystede over en taxa oplevelse kan forholde sig sådan!

Hej Taxa Aarhus

Jeg og en kollega var en smuttur i Aarhus fra København i sidste uge, d. 15/12-2022, hvor vi havde valgt at bruge Taxa Aarhus både fra Aarhus Hovedbanegård til kunden vi skulle besøge, og fra kunden og tilbage til Aarhus hovedbanegård.
Chaufførens attitude og væremåde fra starten var ugidelig og irriteret.

Starten af turen blev vores ører snakket af med hvor heldige vi skulle se os selv, at det at han havde trykket Accepter på turen, fordi der havde været 3 chauffører inden han havde fået tilbudt turen, som havde afvist turen.

Han fulgte derefter op med at begrunde de andre chaufførers manglende vilje til at tage turen, med at det var et ”besværligt område” at køre i, og dertil mente han at ingen chauffører af de chauffører der kører for Aarhus Taxa, mente at ”Max pris” konceptet var en god idé.

Derefter kom der en tale flod over hvor irriterende det var at vi havde bestilt med max pris, fordi hvad nu hvis:

• Der pludselig var en trafikulykke på vej tilbage til Aarhus hovedbanegård
• Der pludselig kom tung trafik
• Hvis vi besluttede os for at vi ville forbi en tankstation for at indkøbe alkohol.

Min kollega, som nævnt var med i bilen, var føjelig og snakkede taxachaufføren efter munden, for at gøre en akavet, underlig, og ellers dyr nok tur, mere tålelig, dog vil vi begge mene at denne chauffør nok skal begynde at overveje et andet arbejde, da han ser ud til at have misforstået hvad hans arbejde går ud på.

Jeg tænker nedenstående informationer bør nok til at finde den pågældende tur:

Bestilling: #01615
Afstand: 6,6 KM
Dato: 14/12-2022
Start: 14:05
Slut: 14:21
Taxa ID: 212-424
Chauffør: #004495
Taxa central: Aarhus Taxa
Hvordan er vognen bestilt: Via App

Til info:
Samme skrivelse er blevet sendt ind på mail.

Opdateret d. 21/12-2022

Efter en behagelig samtale med en repræsentant fra Aarhus Taxa vælger jeg at ændre min vurdering til 5 stjerner. Jeg føler at Aarhus Taxa har både taget ansvar og har gjort noget aktivt for at undgå at dette skulle ske igen.

Gid jeg kunne give -100 stjerne! Aldrig har jeg oplevet en så farlig livstruende service
Sådan her lyder den mail jeg har sendt til dette taxa selskab.

Hej Aarhus taxa!
Jeg sender hermed en klage!!

Natten til lørdag d 3 december skulle min kæreste, mig og hans kammerat med taxa hjem fra Aarhus by!

Aldrig har jeg oplevet noget så sindssygt! Vi får vinket en taxa ind og komme ind i en Toyota ( hybrid, corolla) og min kæreste tager forsædet, og snakker med chaufføren da han spørger hvor vi skal hen? Vi siger til Vitten men først til Hinnerup for der skulle vi af! Og kammaraten skal så af i Vitten!
Udemærket siger han og noter så også at han lige skal forbi hans kammerat på vejen, her lyser der allerede en rød lampe i mit hoved! Jeg siger intet til det og min kæreste siger øhh okay, men dette skal vi ikke betale for, vi skal bare hjem!
Chaufføren siger, “ hvorlangt er der og Anders min kæreste får lov at taste på hans gps skærm i bilen og hermed aftales der en fast pris på 500 for turen!
Det skal lige siges at han fik sagt flere gange, i skal ikke snyde mig! Hvor langt er der osv osv.. her tænker jeg, gør da dit arbejde og lad tælleren tælle og så kør os hjem først!? ( hele turen til Hinnerup hvor vi skal af er der på tælleren, en pris der står på 500)

Her får i, i rækkefølge hvad der skete undertiden:

Han kører ud af taxa stationen ved Aarhus by, og kører mod Viby! ( hvilket jo er strit modsat end Hinnerup/Vitten) men han skulle lige hente noget ved hans kammerat siger han!
Nå vi kører med mod Viby og blot turen mod Viby kører han over for rødt flere gange!! ( altså han sætter hans eget liv på fare og vores! OG andre mennesker i trafikken det jo helt sindssygt!! Kan endda huske det første lyskryds vi kom til hvor han kørte over var en vej der i højre side er en svingbane mod højre og ligger man i den venstre side af banen må man køre ligeud og venstre!
Her holder der 1 bil og venter på grøn, vi triller op bag ham og holder der i 2 sek så beslutter vores chauffør sig for at dreje rettet køre op på siden af ham og overhale ham I EN HØJRE SVINGBANE!!! kørte over for rød OG LIGEUD! Han drejet ikke som den bane er beregnet til!
Her var jeg så tæt på at sige “jeg vil ud” men var i chok! Og vi havde ventede i forvejen 2 timer på en taxa i byen!!

Han overhalet også en bus højre om via en sving bane for rød lys!!! ( altså jeg er helt i chok! )

Nå vi kommer op hvor chaufførens kammerat bor, det er i Viby på et kollegieværelse ( kan også godt finde hvilket kollegie vi snakker, eller hvor det i hvert fald ligger) her holder vi og chaufføren ringer til hans ven og han tager den HELDIGVIS ikke! Hvorefter han ligger på, og siger så! Nå jeg vil ellers have haft min ven til at køre jer hjem i hans privat bil! Og så kunne han køre hjem!
HER SIDDER MAN SOM PASSIGER MED EN MEGET MÆRKELIG FØLELSE I KROPPEN, skræk og usikkerhed! Ja faktisk bange!!

Herfra begynder vores chauffør at kommenter på det godt nok er billigt med 500 kroner når vi nu er på en lang tur osv… og siger flere gange, det godt nok langt jeg skal køre og hvad ved jeg! ( undskyld mig, men det hans job, og det da hans valg at køre til Viby! Vi vil blot hjem, det jo derfor man tager en taxa! Hvordan er det muligt han overhoved må køre rundt med os sådan? Sende os i en privat bil med hans ven! Altså ærligt går ikke ind i en anden mands bil der ikke står taxa på eller lignende!)

Nå vi kommer afsted og undskyld mit sprog men aldrig har jeg kørt med en der kørte så farlig, HURTIGT, usikkert og ubehageligt!

Jeg håber ingen andre bliver udsat for at køre med ham her, det jo livsfarligt! Og man kunne sagtens gå videre med dette! Det var i byen han kørte over for rødt så der muligvis også video på ham hvis der kamera i lyskrydsende!!!

Anders og jeg kom til Hinnerup, og da vi var i Viby overførte jeg 166 kroner til Anders min kæreste for turen hvor vi havde jo som sagt aftalt 500 kroner! Er splitter vi den mellem 3 da vi ligesom er 3! Hvilket jeg også har dokumenteret i bilag! I kan se tidspunkt passer med vi var i taxaen osv
Men dagen efter får vi et opkald fra Anders ven og han siger han kom af med 750 for den tur!!! UNDSKYLD MIG MEN DET KAN MAN SKAM IKKE TILLADE SIG!
Først hiver han os med på en tur til Viby! For at blive sat i en privat bil! Hvorefter han kører livsfarligt!! Og efterfulgt af vi ikke er med i bilen mere laver han om på prisen?? Som jeg skriver JEG ER I CHOK!
Aldrig har jeg oplevet noget lignende, og er der noget jeg fortryder idag var det at jeg ikke sagde “det her skal vi ik køre med “i det han siger vi skal lige der ud! Og først når vi holder der ude i Viby fortæller han os hvad planen er? Ej det jo for sindssygt, altså igen jeg er i chok!

Jeg vil gerne ringes op inde fra jer og snakke med den person jeg skal snakke med om dette! Hvis det blot det mindste spørgmsål eller jeg skal tag dialogen med en! For det her SKAL andre ikke udsættes for!

Jeg kan kun sige dette selskab skal i aldrig køre med kan overhoved ikke anbefales

Taxa kom aldrig og de gav aldrig besked.

0215 var aftalt tid.

Vi ringede 10 min. efter den skulle have kommet og de sagde man kan ikke regne med tiden, men 1 time efter stadig ikke kommet og ingen aflysning.

Elendig service de burde ikke kunne få kunder, jeg ringer og spørg om en taxi får at vide det tog 5-10 min, så efter 25 minutters ventetid ringer jeg igen og møder en hamrende ubehagelig person som ønsker konflikt, fanme flot man ikke kan hjælpe kunderne, men istedet gå amok på dem. Fanme flot af et elendigt firma.

Elendig service. Ingen forståelse for kundens behov og kundens frustration, når man ikke får leveret den service man har bestilt og betaler for.

Jeg forudbestilte en stor taxa til 17.40. Vi aftalte, hvis der ikke var en stor taxa ledig, ville de bare sende en lille taxa, så der uanset hvad ville komme en taxa.
Der kom ingen taxa kl. 17.40.
Da jeg ringede og spurgte, hvorfor den ikke var kommet, sagde kvinden at jeg havde bestilt en stor taxa, og der var ingen ledige. Hun startede en diskussion om, hvis skyld det var istedet for at hjælpe mig videre imens jeg bleve mere og mere forsinket til min aftale.

Kvinden havde absolut ingen forståelse for mig som kunde og det var totalt spild af tid og kræfter. Jeg måtte til sidst løbe ud på vejen og stoppe en taxa, så det eneste jeg fik ud af det var en negativ oplevelse og dårligt humør.

Desuden aftalte vi også, at jeg ville blive ringet op, når taxaen var på min adresse. De ringede aldrig, hvilket betyder, der nok aldrig kom en taxa.

Glemte min taske i en taxa. De har været hurtige til at besvare mine opkald og meget behjælpelige i alle afdelinger :-)

Superservice af vogn 425. Venlig og imødekommende på turen fra Aarhus til færgeterminal.
Kan jeg køre med ham hver gang så ville dewt være perfekt

After 1 month without taking taxi i need once again this miserable service, I got 3 ready fix (click floor) and my bike.(I have talk with the company about the bike, and it comes this old non danish man (and I write this cause with frecuently this kind of drivers with differen Culture than danish don’t respect woman at all). he had his belongings in the car and like my things didn’t fit he just dediced to take my stuff he try to put in. and put it out from the car, in the most offensive way he could do it ! And when I call the company and say you don’t pay for this service. the operator have told me you’re not a costumer until you have paid, and again he’s wrong cause I’m a regular costumer and this is not ok!!!!

Kører en tur på 1300kr og i kan se alle mine oplysninger i deres app hvor jeg er oprettet. Jeg glemmer mine briller i bilen, men ikke noget med at kontakte mig, i stedet afleverer de dem på hittegods-kontoret, hvor politiet ikke kan finde dem.
I har mit nummer og oplysninger, hvad katten er det for en service ikke at kontakte mig?????